Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit problém se zvukem Galaxy Note9: při používání náhlavní soupravy se snižuje hlasitost
• Problém č. 2: Galaxy Note9 neumožní přihlášení k aplikaci Mobile Legends
• Problém č. 3: Jak opravit Galaxy Note9, který má po aktualizaci nepracující senzory

Ahoj fanoušci Androidu! Dnešní článek o řešení potíží pojednává o některých problémech hlášených u # GalaxyNote9. Jako obvykle problémy uvedené v tomto příspěvku přebírají někteří členové naší komunity, kteří se k nám dostali. Pokud v tomto příspěvku nemůžete najít řešení svého vlastního problému Note9, dávejte si pozor na další nadcházející příspěvky.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit problém se zvukem Galaxy Note9: při používání náhlavní soupravy se snižuje hlasitost

Ahoj. Moje poznámka 9 má problém se svazkem. Když přehrávám cokoli prostřednictvím kabelových sluchátek, když se snažím maximalizovat hlasitost, poslední 2 úrovně z nějakého důvodu snižují hlasitost. Basy se mírně zvyšují, ale jasně slyším, jak se ostatní ztišují, a tak mám pocit, že hlasitost telefonů je maximálně 80%. Zdá se, že jsem zkusil odinstalovat všechny aplikace, jako jsou ekvalizéry a další hudební přehrávače. Zkoušel jsem také různá sluchátka včetně AKG, které jsou součástí balení. Děkuji.

Řešení: Neslyšeli jsme, že by takový problém hlásili ostatní uživatelé Galaxy Note9, takže vám doporučujeme, abyste s ním zacházeli jako s ojedinělým případem. Mohou existovat další uživatelé, kteří mají ve skutečnosti stejný problém jako vy, ale protože Note9 byl vydán teprve nedávno, ostatní mohou problém ještě nahlásit. Jelikož není možné zjistit skutečný důvod vašeho problému, musíte vyčerpat veškerá možná řešení problémů se softwarem. Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete provést:

Vynucené restartování

Mnoho chyb je opraveno jednoduchým restartováním systému. Nezapomeňte restartovat Note9 provedením následujících kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Vymažte oddíl mezipaměti

Kvůli poškozené mezipaměti systému může dojít k mnoha různým problémům. Chcete-li zajistit, aby vaše Note9 měla dobrou mezipaměť systému, postupujte podle níže uvedených pokynů, jak vymazat oddíl mezipaměti.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte aplikace třetích stran

Nemáme seznam vašich aplikací třetích stran, takže nemůžeme plně vyloučit možnost, že problém způsobí aplikace třetí strany. Existuje snadný způsob, jak to zkontrolovat. Vše, co musíte udělat, je zavést Note9 do bezpečného režimu. V tomto režimu budou pozastaveny všechny aplikace třetích stran a spuštěny budou pouze předinstalované aplikace. Pokud problém v nouzovém režimu chybí, musí být na vině aplikace třetí strany.

Zavedení telefonu do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. Zkontrolujte problém.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Vymazat všechna nastavení

Před vymazáním telefonu obnovením továrních nastavení lze provést méně drastický krok při řešení potíží. Tento krok řešení potíží vyžaduje resetování všech nastavení softwaru. Postup je následující:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Obnovení továrního nastavení

Nakonec zkuste telefon vymazat a pomocí továrního nastavení vrátit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. Toto je nevyhnutelné řešení, které byste měli udělat, pokud všechny naše návrhy výše nepomohou. Obnovení továrního nastavení Note9:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Opravit

Obnovení továrního nastavení je dokonalým řešením problémů se softwarem, které většina uživatelů systému Android může dělat. Pokud po obnovení továrního nastavení nedojde k žádné změně, problém s největší pravděpodobností přesahuje vaši schopnost opravit. Může se jednat o problém s hardwarem, který způsobuje, že se svazek chová nevyzpytatelně. Jelikož neexistuje způsob, jak s jistotou vědět, o jaký problém by mohlo jít, měli byste nechat Samsung, aby se o něj postaral. Pokud se jedná o známou závadu hardwaru, pravděpodobně navrhnou výměnu jednotky. Jinak se může nejprve pokusit o opravu. V obou případech to znamená jít do místního servisního střediska Samsung nebo zavolat na jejich horkou linku. Chcete-li tento problém vyřešit, nezapomeňte provést kterýkoli z nich.

Problém č. 2: Galaxy Note9 neumožní přihlášení k aplikaci Mobile Legends

Při změně účtu v aplikaci Mobile Legends pomocí poznámky 9 nemohu zakódovat svou e-mailovou adresu a heslo. Klávesnice okamžitě zmizí, když jsem se pokusil cokoli zadat.

Řešení: Pravděpodobně chyba specifická pro aplikaci. Pokuste se obnovit výchozí nastavení aplikace a zjistit, zda pomáhá. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Pokud by vymazání dat aplikace nic nezměnilo, odstraňte uvedenou aplikaci a znovu ji nainstalujte.

Jako poslední krok při řešení potíží můžete chybu nahlásit jejímu vývojáři, aby se na ni mohl podívat. Protože Note9 je nedávným přírůstkem do řady vlajkových lodí společnosti Samsung, je možné, že hra ještě nebude upravena tak, aby byla plně kompatibilní. Problém můžete upozornit na vývojáře, aby mohli aktualizovat aktuální verzi a pracovat s novým Note9.

Problém č. 3: Jak opravit Galaxy Note9, který má po aktualizaci nepracující senzory

Moje automatické otáčení, skener duhovky a snímač srdeční frekvence po aktualizaci před 2 týdny v mé poznámce 9. nefunguje. Prosím pomozte. Vymazal jsem mezipaměť a také obnovil tovární nastavení telefonu, ale moje senzory nebudou fungovat. Jednou jsem aktualizoval své aplikace v galaxii a při aktualizaci moje automatické otáčení začne znovu fungovat, ale po aktualizaci všech aplikací se to vrátí zpět s problémem.

Řešení: Tento problém jsme viděli u mnoha Galaxy Note8 za posledních několik měsíců a všichni poukazují na začátek problému po aktualizaci. To znamená, že to může způsobovat závada kódování firmwaru. Takový problém nelze na vašem konci vyřešit. Po obnovení továrního nastavení zařízení se podle všeho nic nezměnilo, takže už nemůžete dělat nic. Doporučujeme vám navštívit místní obchod Samsung nebo servisní středisko, kde vám mohou pomoci. Zařízení postižená touto chybou pravděpodobně skončí s výměnou, takže si promluvte s místním zástupcem společnosti Samsung.