Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit problém s aplikací Galaxy Note9: aplikace neustále havarují
• Problém č. 2: Aplikace Galaxy Note9 Pokemon Go nebude fungovat
• Problém č. 3: Jak opravit problém s oznámením Galaxy Note9: nelze používat osobní ani vlastní zvuková upozornění
• Problém č. 4: Jak opravit problém s textovými zprávami Galaxy Note9: odesílání duplicitních kopií stejné textové zprávy

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) je tu s námi již několik měsíců a doposud ještě neobdržíme významný počet uživatelů, kteří o tom hlásí problémy. Problémy, které v tomto příspěvku uvádíme, jsou některé z mála, které v tuto chvíli máme.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit problém s aplikací Galaxy Note9: aplikace neustále havarují

Poznámka 9, staré kontakty, mohu poslat text. Jakékoli nové zprávy, text se zhroutí, zprávy se zastavily. Otevřete aplikaci znovu. Poslat zpětnou vazbu." je to, co dostávám. Když jsem se pokusil otevřít e-mail, narazil jsem ... dostal jsem zprávu jako: „Gmail se zastavil. Otevřete aplikaci znovu. Poslat zpětnou vazbu." Zavolali jsme dvakrát podporu AT&T, provedli spoustu změn .. Žádná pomoc. Nakonec to vyměnili. Ale stále dělá stejné problémy. Myslíte si, že to není telefon, ale operační systém. nebo nějaká aplikace .. NOVINKA Samsung Note 9.

Řešení: Tento typ problému je obvykle způsoben závadou softwaru nebo aplikace. Při řešení problému postupujte podle níže uvedených návrhů.

Vymažte oddíl mezipaměti

Poškozená mezipaměť systému může někdy vést k selhání aplikace nebo obecným problémům s pomalým výkonem. Abyste zajistili, že vaše Note9 používá dobrou mezipaměť systému, nezapomeňte vyčistit její oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nainstalujte aktualizace

Ne všechny aplikace mohou s novějšími modely telefonů fungovat správně. Některé mohou ovlivnit jiné aplikace, zatímco většina může způsobit problémy jen v sobě. Chcete-li minimalizovat možnost výskytu chyb z nekompatibilních aplikací, ujistěte se, že jsou všechny aplikace ve vašem zařízení aktuální. Můžete to udělat tak, že aplikaci Obchod Google Play povolíte automatické stahování aktualizací. Pokud jste toto výchozí nastavení dříve změnili, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizace aplikací.

Nezapomeňte také zkontrolovat, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace systému. Můžete to provést v části Nastavení> Aktualizace softwaru.

Obnovit předvolby aplikace

Dalším dobrým způsobem, jak tento problém vyřešit, je zajistit, abyste všechny aplikace nastavili zpět do známého funkčního stavu. To se provádí resetováním všech aplikací zpět do původní konfigurace. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.

Nouzový režim

Chcete-li zkontrolovat, zda je na vině aplikace třetí strany, můžete spustit Note9 do bezpečného režimu. V tomto režimu budou blokovány všechny aplikace třetích stran, což umožní spuštění pouze předinstalovaných aplikací. Pokud jste toto řešení problémů dříve nezkoušeli, doporučujeme vám to. Toto jsou kroky k restartování telefonu do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Jakmile bude váš telefon úspěšně spuštěn v tomto režimu, pozorně jej sledujte a porovnejte jeho výkon, když běží v normálním režimu. Obvykle, pokud je problém způsoben třetími stranami, bude váš telefon v tomto režimu fungovat rychleji a plynuleji. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Problém č. 2: Aplikace Galaxy Note9 Pokemon Go nebude fungovat

Dnes jsem zakoupil novou poznámku Samsung 9. Vyzkoušel jsem všechno a nemohu přimět pokémony jít do práce. Mohu to vytáhnout, ale vše, co dostanu, je můj avatar uprostřed obrazovky bez mapy. Musím počkat, než aplikace Niantic aktualizuje aplikaci?

Řešení: Aby hra Pokemon Go fungovala správně, vyžaduje stabilní připojení k internetu. Máte v telefonu dobrou rychlost internetu? Pokud je vaše mobilní datové připojení nestálé a neposkytuje stabilní připojení, může to být důvod, proč aplikace nefunguje podle očekávání.

Pokud problém přetrvává, i když používáte silné připojení k síti Wi-Fi, nebo pokud rychlost mobilních dat není problém, musí se jednat pouze o problém s aplikací. Doporučujeme nahlásit chybu jejímu vývojáři kvůli podpoře.

Problém č. 3: Jak opravit problém s oznámením Galaxy Note9: nelze používat osobní ani vlastní zvuková upozornění

Měl jsem Note 8 a právě jsem upgradoval na Note 9 a zajímalo by mě, kde zní osobní oznámení? Nemohu přiřadit žádná osobní oznámení. Toto je pro textové zprávy. Existuje další aplikace, kterou mohu použít? Nebo má tento nový špičkový telefon způsob? Děkuji předem.

Řešení: Vlastní oznámení pro nejnovější aplikaci Zprávy Samsung byla odstraněna. Kromě výchozích nastavení této aplikace již nemůžete používat zvuková upozornění. Pokud chcete pro své textové zprávy nadále používat vlastní zvuková upozornění, doporučujeme použít jiné, jako jsou Zprávy pro Android od Googlu nebo podobné aplikace.

Problém č. 4: Jak opravit problém s textovými zprávami Galaxy Note9: odesílání duplicitních kopií stejné textové zprávy

Mám Note9 a od aktualizace softwaru bude můj telefon odesílat duplicitní a někdy trojité zprávy, ale pouze při cestování mimo zemi. Funguje to dobře, když jsem v USA. Zkusil jsem přepnout aplikace, vymazat mezipaměti a vymazat oddíl mezipaměti. Zdá se, že nic nefunguje a to mě nutí bláznit. Prosím pomozte!

Řešení: Pokud k problému dojde pouze v případě, že se nacházíte mimo domácí síť, nejedná se vůbec o problém se zařízením. Může to být způsobeno chybou, když se telefon přepne do jiné sítě, pravděpodobně v nastavení sítě. Zkuste vymazat nastavení sítě zařízení a zjistit, zda to pomáhá.Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Pokud vymazání nastavení sítě nepomůže, zkuste získat pomoc od provozovatele sítě, abyste zjistili, zda s tím mohou něco udělat.