Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit problém s mobilními daty Galaxy Note8: žádný signál a stále říká pouze tísňová volání
• Problém č. 2: Jak opravit problém se zamrznutím Galaxy Note8: neustále se restartuje, když je připojen k wifi
• Problém č. 3: Co dělat, pokud váš Note8 začal jednat po náhodném pádu

Ahoj majitelé Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Vítejte v dnešní epizodě odstraňování problémů s Note8. V poslední době jsme zaznamenali několik případů, kdy toto zařízení fungovalo za určitých okolností. Nemyslíme si, že níže uvedené případy jsou pravdivé pro všechny Note8 po celém světě, ale protože poměrně mnoho uživatelů vyjádřilo svou nespokojenost, tento příspěvek je pro ně.

Problém č. 1: Jak opravit problém s mobilními daty Galaxy Note8: žádný signál a stále říká pouze tísňová volání

Ahoj pane správce theDroidguy. Měl jsem problém, který potřebuje vaši odbornost při řešení mého případu se systémem Android. Předtím, než tento problém vznikne, nemohu přijímat ani volat, ale nikdy jsem neměl přístup k internetu. U tohoto telefonu (samsung galaxy note 8) se nikdy neregistrujte na internet. (Dříve používám volání operátora společnosti lycamobile a přijímání telefonního průvodce s typem LYCAMOBILE do sloupce Název a LYCAMOBILE.COM.AU do sloupce APN - pro telefon mého přítele .. funguje). Dnes poté, co jsem dobil svůj lycamobile předplacený (Austrálie) a chtěl jsem použít internet, tak začnu hledat stejný sloupec (jako jsem to udělal u telefonu mého přítele), který vyplním, ale marně. Pak zavolám operátorce, kde řekla, že zpráva bude odeslána, což mi pomůže ven. 2 zprávy - Odesílá se nastavení vašeho telefonu. Pokud se zobrazí výzva, přijměte to. Pokud telefon požádá o heslo, zadejte 4694. po 2 minutách se zobrazí další zpráva .. Odesílá se nastavení vašeho telefonu. Pokud se zobrazí výzva, přijměte to. Pokud telefon požádá o heslo, zadejte 9433. Nevěděl jsem, odkud mám začít, protože jsem nerozuměl přijatým zprávám. Pak jsem omylem našel VPN a klepnul na ni .. vyskakovací objednávkou bylo vytvořit heslo, které jsem udělal, a znovu jej potvrdit ..! Od té doby jsem se nemohl připojit k internetu a nemohu ani vytočit .. Nyní, kdykoli jsem chtěl používat telefon, musím zadat PIN, který jsem vytvořil v oblasti VPN, a pod obrazovkou bylo NE SERVIS - upozornění na nouzové volání. K dispozici je také kruh a? podepsat na signálním místě (oblast s pruhem). Vaše pomoc je velmi ceněna. Velmi zavázán. Zkoušel jsem návrh 1. 3, ale stále nefunguje. U 3. návrhu se zdá, že telefon nebyl schopen najít ani jednoho operátora.

Řešení: Aby mobilní data nebo internet fungovaly, musí být váš předplacený účet nejprve správně zřízen operátorem sítě. Součástí celého procesu zajišťování většiny sítí je odeslání potvrzovací zprávy na SIM kartu, aby si uživatel mohl službu aktivovat pomocí jednorázového kódu PIN. Tento PIN slouží pouze k aktivaci vaší mobilní služby, nikoli k VPN. VPN je jiný způsob, jak zařízení povolit připojení k internetu. K aktivaci předplatného mobilních dat nemusíte používat VPN. Doporučujeme vypnout VPN nebo odebrat nedávno přidanou. To musí být důvod, proč telefon nemá žádný signál od vašeho operátora. Síť VPN nutí vaše zařízení k připojení k internetu místo toho použít síť třetí strany. Obchází síť vašeho vlastního operátora a působí dojmem, že vůbec neexistuje žádný signál.

Jakmile VPN odstraníte nebo deaktivujete, promluvte si znovu s operátorem sítě a požádejte ho o konkrétní kroky, jak aktivovat SIM kartu, abyste mohli používat jeho mobilní data. Každý operátor má svou vlastní konkrétní sadu kroků, ale jednu důležitou věc ke konfiguraci je APN. Podle návrhu je většina telefonů nastavena tak, aby po vložení SIM karty automaticky změnila APN, takže můžete také nejprve zkusit SIM kartu znovu vložit. Pokud to automaticky nenastaví správné nastavení APN, získejte další podporu od svého operátora.

Problém č. 2: Jak opravit problém se zamrznutím Galaxy Note8: neustále se restartuje, když je připojen k wifi

Obrazovka včera zamrzla. Podle vašich dalších pokynů k dalším příspěvkům jsem vyzkoušel „měkký reset“, vymazání mezipaměti zařízení a aplikací, načtení zařízení v nouzovém režimu, vyčištění USB portu konzervovaným vzduchem, vstup do vývojářského režimu pro kontrolu nastavení USB (nastavení ladění, režim nastavení). Přesné problémy, které začaly najednou, jsou následující:

1. a) Obrazovka telefonu neustále mrzne nebo se restartuje do 5 minut od zapnutí (občas zamrzne při načítání obrazu „Samsung“. (Soft reset funguje - vypnutí pomocí tlačítka dolů + napájení jej restartuje.)
2. b) Telefon funguje správně, když je * wifi zapnuto * a připojeno k mé domácí síti. Může zůstat svítit déle než hodinu bez zamrznutí.
3. c) Telefon se bude nabíjet pomocí kabelu USB, ale není možné, aby se zařízení připojilo k počítačům pomocí stejného kabelu (není tedy možné provádět přenos souborů nebo zálohovat). Neexistuje žádná chybová zpráva; zařízení se jednoduše nezobrazuje jako na stejných zařízeních (zkoušel jsem více kabelů). Zkontroloval jsem a moje zařízení je aktuální; zdá se, že v den, kdy se to stalo, nebyly na mém telefonu aktualizovány žádné aplikace. Nějaké nápady?

Řešení: Vidíme, že jste nedodrželi všechny naše návrhy, zejména obnovení továrního nastavení. Doporučujeme, abyste tak učinili, abyste zjistili, zda je problém způsoben chybou softwaru.

Před vymazáním telefonu můžete zkusit zjistit, co se stane po obnovení nastavení sítě a všech nastavení. Postup je následující:

Jak obnovit nastavení sítě Galaxy Note8

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Jak obnovit všechna nastavení

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Obnovení továrního nastavení

Pokud se po vymazání nastavení nic nezmění, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení. Zkuste zjistit, zda můžete nejdříve nahrát důležitá data do cloudu prostřednictvím wifi nebo mobilních dat. Pokud nemůžete vytvořit zálohu nahráním, zkuste místo toho použít SD kartu. Po zkopírování zálohy proveďte níže uvedené kroky k obnovení továrního nastavení Note8:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 3: Co dělat, pokud váš Note8 začal jednat po náhodném pádu

Asi před dvěma měsíci mi spadl telefon z postele. Telefon poté fungoval normálně, ale zvykl se trochu zahřát. Vzal jsem telefon do servisního střediska a řekli, že to není problém, protože telefon má tendenci se zahřívat. Ale trval jsem na tom, že před poklesem se telefon tak neohříval. Řekli, že mají vyměnit napájecí desku, což je zhruba poloviční cena telefonu, ale tento problém s vytápěním nebude mít vliv na výkon mého telefonu a mohu se mu přizpůsobit. Rychle vpřed do 2 týdnů zpět jsme měli hodně vlhkosti ve vzduchu, protože začalo období dešťů. Telefon dvakrát za den havaroval a restartoval se. Provedl jsem úplnou zálohu a obnovil tovární nastavení.

Poté telefon fungoval normálně, ale s ohřevem kolem oblasti fotoaparátu a rychlejším vybitím baterie to trvalo asi 12 hodin, kde mi dříve dával asi 20 hodin na téměř plné nabití. Minulý týden se náhle při používání telefonu se zbývající 40% baterií a otevření facebooku zasekl a nevypnul stisknutím tlačítka napájení. Po zhruba 5 minutách se restartoval a fungoval normálně. O půl hodiny později obrazovka úplně zčernala. Telefon nezapne žádná kombinace stisknutí kláves.

Znovu jsem vzal telefon do servisního střediska a oni řekli, že procesor nedostává energii a že je třeba vyměnit napájecí desku a baterii, což stojí kolem aktuálních nákladů na telefon. Vzal jsem zařízení domů a nechal ho 2 dny.

Třetí den jsem se pokusil jej zapnout stisknutím snížení hlasitosti + napájení + domov, obrazovka ožila a ukázala vlastní režim aktualizace softwaru. Stiskl jsem zrušit a telefon se restartoval, ale obrazovka zůstala černá, což bylo způsobeno zcela vybitou baterií. O 2 hodiny později jsem připojil telefon a začal převzít kontrolu. Když to bylo 7%, odpojil jsem se a zapnul, abych si vzal zálohu svých kontaktů. Telefon vydržel 40 sekund, než se vypnul na 0%.

Poté jsem se několikrát pokusil telefon zapnout, někdy se zapne a někdy ne. Někdy neakceptuje nabíjecí kabel a zasekne se na bateriovém boxu s bleskovým znamením a nepřijde na další procento s animací kruhu. Po spuštění se náhodně zastaví nebo restartuje. Četl jsem, že nejnovější aktualizace Orea má nefunkční Gear VR Services a využívá hodně výpočetního výkonu. Pokusil jsem se to deaktivovat, ale jakmile jsem se dostal k aplikacím, nastavení telefonu zamrzlo a vyplo se. Zkusím to znovu. Laskavě poradte, jaké by měly být mé další kroky. Může to být kvůli vlhkosti nebo je moje baterie vybitá?

Řešení: Jako koncový uživatel můžete při řešení potíží se systémem Android dělat jen tolik, co můžete. Chápeme, že nechcete provádět opravy, ale obáváme se, že je to pro vás nejlepší postup. Obnovení továrního nastavení je pro vás maximálním řešením problémů. Pokud problém přetrvává, můžete předpokládat, že někde musí být funkční porucha hardwaru. Technik potřebuje telefon fyzicky zkontrolovat a spustit na něm diagnostiku. Protože problém začal po náhodném pádu telefonu, je za ním pravděpodobně špatný hardware. Nejsme v pozici, abychom vám řekli, v čem spočívá konkrétní problém, a proto doporučujeme, abyste zařízení nechali zkontrolovat společností Samsung nebo nezávislým servisem. Problém může být mimo jednoduchý problém s baterií a může zahrnovat i jiné součásti. Pokud chcete trvalé rozlišení, nezapomeňte se podívat na svůj Note8 profesionálem.