Obsah

• Dnešní problém: Galaxy J7 Prime nebude posílat texty, při odesílání SMS stále říká „selhalo“

Máte potíže s odesíláním textových zpráv nebo MMS na vašem # GalaxyJ7Prime? Dnešní průvodce řešením problémů vás provede kroky, které můžete vyzkoušet, pokud vaše zařízení J7 Prime nedokáže odeslat SMS, nebo, jako v níže uvedeném případě, náhodně přestane odesílat a stále zobrazuje „neúspěšnou“ zprávu.

Dnešní problém: Galaxy J7 Prime nebude posílat texty, při odesílání SMS stále říká „selhalo“

Jedná se o občasný, ale opakující se problém. Při dobrém příjmu bezdrátového i internetového připojení může odeslání textové zprávy někdy selhat několikrát. Včera v noci trvalo 11 pokusů o odeslání SMS. Máme identické telefony a abychom mohli otestovat, pošleme texty ze stejného místa a jeden telefon bude úspěšný několikrát a jeden bude vícekrát selhat> Zpráva v telefonu je jednoduše „selhala“. Jak jsem řekl, je přerušovaný a nezdá se, že by měl nějaký vzor. Nějaké nápady ? Váš návrh „Rychlé tipy“ již byl použit. Díky předem. - Victor

Řešení: Ahoj Victor. Pokud jste si jisti, že máte dobrý mobilní signál pokaždé, když J7 nedokáže odeslat SMS, existuje velká šance, že problém souvisí s telefonem. I když v tomto případě nemůžeme zcela vyloučit možnost problému se sítí, váš může mít něco společného se zařízením. To znamená, že při řešení potíží musíte svůj telefon zaměřit. Níže uvádíme naše doporučení.

Řešení č. 1: Vynutit restart

Problémy se sítí se někdy vyvinou, pokud zařízení běží delší dobu. Chcete-li minimalizovat šanci narazit na problém, jako je ten, s nímž se setkáváte, zvažte restart J7 a podívejte se, co se stane. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Řešení č. 2: Znovu vložte SIM kartu

Některé problémy někdy vzdorují logickému vysvětlení. Někteří uživatelé například uvedli, že byli schopni opravit problémy s odesíláním a přijímáním jednoduchým vyjmutím a opětovným vložením SIM karty. Pro nás to ve skutečnosti nepřináší přesvědčivé vysvětlení, ale protože to pro tyto lidi fungovalo, musíme to také doporučit. Ve skutečnosti věříme, že to v těchto případech může fungovat jednoduše proto, že opětovné usazení SIM karty - odpojením a opětovným připojením - je ve skutečnosti jedním ze způsobů obnovení nastavení mobilních zařízení v zařízení. Pokud je chyba v textových zprávách způsobena zastaralým celulárním nastavením, může opětovné usazení SIM karty přinutit změnu k dobrému. Bez velkých okolků vám tedy doporučujeme udělat tento jednoduchý krok, pokud vynucené restartování zařízení nebude vůbec fungovat.

Pokud používáte telefon CDMA, který se nespoléhá na SIM kartu, aby uchovával informace o předplatiteli, jako to dělají telefony GSM, může opětovné usazení SIM karty ovlivnit pouze 4G / LTE schopnost vašeho zařízení, takže to můžete přeskočit.

Řešení č. 3: Obnovte nastavení sítě

Kromě opětovného usazení SIM karty je nejlepším způsobem, jak obnovit síťová nastavení zařízení J7, přejít do části Nastavení. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte J7 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 4: Odstraňte stará vlákna zpráv

Ačkoli hromadění starých zpráv technicky nezpůsobí odeslání problému se zprávami SMS, příliš mnoho může způsobit problémy s úložištěm. Každá aplikace pro zasílání zpráv má operační systém vyčleněné konečné alokované úložiště. Pokud máte příliš mnoho zpráv, může to aplikaci zabránit v přijímání nebo odesílání zpráv. Ujistěte se, že jste vymazali staré zprávy, abyste zajistili, že doručené i odeslané zprávy mají dostatek úložného prostoru pro nové zprávy. Protože k problému dochází bez vzoru, možná budete muset nějakou dobu pozorovat zařízení, než budete moci určit, zda tento návrh funguje nebo ne.

Řešení č. 5: Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv

Pokud problém v tuto chvíli přetrvává, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je vymazat mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Klepněte na Více v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Až tam najdete, vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
6. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět tlačítko CLEAR CACHE. Klepněte na něj.
9. Restartujte J7 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 6: Vymažte data aplikace pro zasílání zpráv

Na rozdíl od vymazání mezipaměti aplikace pro zasílání zpráv povede vymazání dat k úplnému smazání vašich zpráv. Pokud nechcete přijít o své textové zprávy, nezapomeňte je nejprve zálohovat. Samsung cloud vám umožňuje uložit až 1000 zpráv v cloudu, takže vám doporučujeme, abyste jej použili. Stačí přejít do Nastavení> Cloud a účty. Pokud máte spoustu zpráv, doporučujeme místo toho použít Samsung Smart Switch. Tímto způsobem si můžete ponechat kopii nejen zpráv, ale i celého telefonu.

Po zálohování zpráv data aplikace smažete takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Klepněte na Více v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Až tam najdete, vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
6. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět tlačítko CLEAR DATA. Klepněte na něj.
9. Restartujte J7 a zkontrolujte problém.

PŘEČTĚTE SI: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí Smart Switch

Řešení č. 7: Nouzový režim

Tento další krok řešení potíží může být z hlediska vašeho času trochu náročný, protože zahrnuje nějakou dobu pozorování. Jak možná víte, když je vaše S8 v nouzovém režimu, budete moci používat pouze předinstalované aplikace. Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv Samsung, měla by fungovat dobře, když zařízení spustíte do bezpečného režimu. Možná příčina však nebude, pokud budete moci posílat texty normálně bez selhání, můžete se vsadit, že je na vině aplikace. Klíčem je pozorovat telefon po určitou dobu, zejména proto, že k problému dochází náhodně. Snažte se problém co nejlépe replikovat zasíláním zpráv, kdykoli můžete. Udělejte to po dobu nejméně 24 hodin, abyste si všimli jakéhokoli rozdílu.

Restartování do bezpečného režimu:

1. Když je vaše J7 Prime vypnutá, stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
2. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš J7 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Řešení č. 8: Obnovení továrního nastavení

Problémy s textovými zprávami, jako je váš případ, obvykle nevyžadují obnovení továrního nastavení, ale pokud problém v tomto okamžiku stále přetrvává, měli byste to udělat, abyste zjistili, zda problém souvisí se softwarem nebo ne. Stejně jako v bezpečném režimu se ujistěte, že telefon sledujete 24 hodin, abyste zjistili, zda máte pravdu nebo ne.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 9: Obraťte se na svého operátora

Nakonec, pokud všechna výše uvedená doporučená řešení nepomohou, měli byste problém nahlásit operátorovi. Nezapomeňte, že jste již pokryli všechny možné příčiny, které může váš telefon způsobit. To ponechává problém se sítí jako jedinou zbývající možnost. Nemůžeme přesně říci, o jaký problém se sítí může jít, ale doufejme, že ano.