Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit problém s mobilními daty Galaxy J7: Mobilní data TracFone nefungují
• Problém č. 2: Galaxy J7 se při pokusu o otevření adresy URL neustále restartuje, nebude účtována
• Problém č. 3: Galaxy J7 po obnovení továrního nastavení nepřijme pověření účtu Google

Existuje mnoho uživatelů Androidu, kteří se každý den setkávají s problémy s mobilními daty, takže tento příspěvek k řešení problémů zodpoví některé otázky # vlastníků GalaxyJ7. V tomto článku vám přinášíme řešení, která můžete vyzkoušet, pokud máte problém s mobilními daty podobný tomu, který je podrobně popsán níže. Doufáme, že vám tento příspěvek bude užitečný.

Problém č. 1: Jak opravit problém s mobilními daty Galaxy J7: Mobilní data TracFone nefungují

Právě jsem si koupil Galaxy J7 a obdržel s ním 2 měsíce služby TracFone. Můj problém je, že když není k dispozici Wifi, telefon se nepřipojí k žádné aplikaci nebo webu, přestože služba obsahuje data. Zkoušel jsem vypnout WIFI, ale stále to nefunguje - co dělám špatně? Mám starší telefon XTE se stejnou službou, ale nemá žádný z těchto problémů a umožňuje mi procházet nebo otevírat aplikace bez dostupné WIFI. Líbí se mi tento nový telefon, ale v současné době žiji s někým, kdo „nevěří“ ve WIFI nebo na internetu. Přemýšlel jsem o koupi mobilní wifi, ale štve mě, že tento telefon nebude fungovat tak, jak by měl. Děkuji.

Řešení: Níže jsou uvedena řešení, která můžete tento problém vyřešit:

Zkontrolujte, zda jsou mobilní data zapnutá

To může být zřejmé, ale mnoho lidí si mylně myslí, že funkce mobilních dat funguje automaticky. Před použitím aplikací, které vyžadují připojení k internetu, nejprve povolte mobilní data.

Použijte inteligentní síťový přepínač

Některá zařízení Samsung mohou být vybavena funkcí Smart Network Switch, což je funkce, která automaticky zapíná mobilní data, když není k dispozici wifi, ale nemusí fungovat tak, jak je inzerováno. Chcete-li zkontrolovat, zda má vaše J7 tuto schopnost, postupujte podle následujících kroků:

1. Na domovské obrazovce přejděte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na ikonu Nastavení.
3. Klepněte na Wi-Fi (část Bezdrátová připojení a sítě).
4. Klepněte na Pokročilé.
5. Klepněte na přepínač Inteligentní síť.
6. Klepnutím na přepínač (umístěný vpravo nahoře) zapněte Zapnout nebo vypnout Vypnout.

Nainstalujte si aktualizace pro Android a aplikace

Ať už máte problémy nebo ne, vždy se snažte pravidelně kontrolovat aktualizace pro Android i aplikace. Aktualizace přinášejí nejen kosmetické změny, ale také

Chcete-li zkontrolovat aktualizace systému Android, přejděte pod Nastavení> Aktualizace softwaru.

Chcete-li zjistit, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace aplikací:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení vlevo nahoře (ikona se třemi řádky).
3. Úplně nahoře, kde vidíte fotografii vybraného účtu Google, klepněte na profilovou fotku účtu, který chcete použít.
4. Jakmile vyberete požadovaný profil, vyberte Moje aplikace a hry a aktualizujte své aplikace.

Obnovte nastavení sítě

Obnovení nastavení sítě zařízení se obvykle provádí za účelem vyřešení textových zpráv, hlasových hovorů nebo jakýchkoli jiných problémů se sítí. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte podle následujících pokynů a zjistěte, jak se to dělá:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Znovu vložte SIM kartu

Někteří uživatelé systému Android dokázali v minulosti vyřešit problémy s mobilními daty dočasným odpojením SIM karty. Zkuste to udělat a zjistěte, zda to bude mít vliv. Takže v zásadě jde o kroky, které chcete udělat:

1. Vypněte telefon.
2. Opatrně vyjměte SIM kartu ze zařízení.
3. Znovu jej zapněte bez SIM karty.
4. Po chvíli SIM kartu znovu vložte.
5. Zkontrolujte, jak fungují mobilní data.

Kontaktujte svého dopravce

Pokud by problém přetrvával i po provedení všech výše uvedených kroků, problém pravděpodobně souvisí s účtem nebo sítí. V kterémkoli z těchto případů by vám mohl pomoci pouze váš dopravce. Nezapomeňte kontaktovat TracFone o podporu.

Problém č. 2: Galaxy J7 se při pokusu o otevření adresy URL neustále restartuje, nebude účtována

Nainstaloval jsem nejnovější aktualizaci 15. července 2018 a od té doby, kdykoli pomocí vyhledávání Google vyhledám něco nebo jakoukoli adresu URL, ve které se nacházím, vypne se a vrátí se zpět na hlavní stránku telefonů. obrazovka, na které jsem, se vrací zpět na hlavní stránku a neukládá adresu URL, na které jsem byl. Zpočátku to bylo náhodné, ale teď je to pořád. Na jednu minutu jsem vypnul telefon a vyjmul baterii, poté jsem na další minutu stiskl tlačítko vypnutí. Poté jsem vložil baterii zpět do zařízení a šel na stránku inkognito a odstranil mezipaměť z nastavení ochrany osobních údajů. To nepomohlo.

Ve skutečnosti nejsem schopen plně nabít telefon, i když byl v nabíječce déle než 12 hodin. Můžete mi říct, abych odstranil tu poslední aktualizaci? Telefon tehdy fungoval dobře, nebo existuje oprava, kterou mohu přidat k opravě aktualizace.

Řešení: Co přesně je teď hlavním problémem? Je to náhodné vypnutí nebo pomalé nabíjení? O vašem telefonu nevíme dostatek historie, abychom vám pomohli určit, co může způsobovat tyto problémy, ale můžete zkusit dvě věci: vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení.

Odebrání nejnovější aktualizace systému Android nepřichází v úvahu, pokud nejste připraveni na něj blikat standardní firmware. Blikání je v podstatě úprava souborů jádra systému ve vašem zařízení pomocí speciálního nástroje s názvem Odin. Je to riskantní postup a pokud nebude proveden správně, může potenciálně poškodit váš telefon. Pokud můžete toto riziko přijmout, proveďte průzkum, jak blikat konkrétní model telefonu, který máte.

Vymazání mezipaměti oddílu

Toto je nezbytný krok při řešení potíží, pokud problémy začaly po aktualizaci. Někdy může aktualizace způsobit poškození souboru nebo mezipaměti. Pokud byla mezipaměť systému nedávno poškozena, může to ovlivnit výkon aplikací. Chcete-li zajistit dobrou mezipaměť systému, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovení továrního nastavení

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomůže problém vyřešit, proveďte obnovení továrního nastavení. Tím se vrátí všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty a mělo by se řešit možné chyby softwaru, které je způsobují. Před resetováním telefonu nezapomeňte nejprve zálohovat svá data.

Obnovení továrního nastavení J7:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Získejte odbornou pomoc

Pokud obě výše uvedená řešení problémy nevyřeší, musí za to hardware telefonu. Nechte Samsung to zkontrolovat, aby mohly v případě potřeby provést opravu.

Problém č. 3: Galaxy J7 po obnovení továrního nastavení nepřijme pověření účtu Google

Můj J7 minulý týden přerušil připojení k síti a znovu se nepřipojí. Zavolal jsem technickou podporu, že mě probudili resetem, ale když jsem se pokusil přihlásit do svého účtu Google, stále dává „žádný účet s tímto jménem ...“. Zkusili jsme otevřít nový účet Google, ale ani to nefungovalo. Pokud otevřu svůj účet google na svém počítači, přijme moje jméno a PW v pohodě a dokonce zobrazí veškerou aktivitu s mým telefonem, protože se to stalo, ale nemohu tento problém překonat. Můj dopravce je ATT, pokud to má rozdíl. Zavolal jsem místní opravu SVC a nezdálo se, že by měl odpověď. Děkuji.

Řešení: Nejsme si vědomi chyby Google, která říká: „Žádný účet pod tímto jménem ...“ Zkuste navštívit Fóra produktů Google a zjistěte, jestli existuje někdo, kdo vám pomůže zjistit to. Nezapomeňte uvést přesnou chybu, aby ji mohli snadno identifikovat. Není to nic, co by nám mohlo pomoci určit, kde je problém.

Ochrana při obnovení továrního nastavení

Pokud narazíte na problém s ochranou při obnovení továrního nastavení a vaše J7 odmítne přijmout uživatelské jméno a heslo k účtu Google, můžete zařízení přivést do Samsungu, aby vám ho mohl odemknout. Musíte také předložit doklad o nákupu (účtenku) a další doklad o tom, že jste vlastníkem zařízení. Bez nich nebude Samsung váš požadavek na odemknutí telefonu vůbec bavit.