Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit problém se zasíláním textových zpráv Galaxy J5: SMS se neposílají
• Problém č. 2: Jak opravit Galaxy J5, který nevydává zvuk (zvuk nefunguje)
• Problém č. 3: Odemčený Verizon Galaxy J5 stále ztrácí signál v bezdrátové síti Total
• Problém č. 4: Jak opravit problém wifi Galaxy J5: nepřipojí se k veřejným sítím wifi

Tento článek o řešení potíží zodpoví čtyři problémy týkající se # GalaxyJ5. Tyto problémy jsou příklady běžných potíží s připojením, s nimiž se setkává spousta lidí. Pokud máte potíže s odesíláním, přijímáním textů nebo připojením k internetu pomocí J5, může vám pomoci tento článek.

Problém č. 1: Jak opravit problém se zasíláním textových zpráv Galaxy J5: SMS se neposílají

Toto je nový telefon a nemohu posílat zprávy SMS nikomu s aplikací Zprávy poskytované společností Samsung ani s jinou aplikací staženou z obchodu Play. Mohl jsem to udělat, když jsem to poprvé zkusil (poslal jsem pár ahoj zpráv, které byly přijaty), ale teď dostanu zprávu „odeslání se nezdařilo“ a červený výkřik v aplikaci Zprávy. Můj sim může posílat texty na stejné místo, když je používán v jiném zařízení (iPad). Prošel jsem kontrolami na vašich stránkách, včetně vymazání dat a mezipaměti. a žádný z nich problém nevytřídil. Zkoušel jsem zapnout a vypnout telefon, zkusit vypnout letový režim a různé další tipy z internetu. Můžu přijímat SMS zprávy od některých odesílatelů, ale ne od všech. Úspěšně jsem přenesl všechny své kontakty do tohoto nového telefonu z iCloudu (můj poslední telefon byl iphone). Mohu odesílat a přijímat e-maily, volat a přijímat hovory, odesílat a přijímat WhatsApp, takže jsem touto nepříjemnou chybou trochu zmaten.

Řešení: Existuje řada možných důvodů pro tento problém. Pojďme si promluvit o každém z nich a o způsobech, jak je oslovit individuálně.

Deaktivujte iMessage

Pokud používáte stejnou SIM kartu ze starého iPhonu, je možné, že některé z vašich příchozích zpráv jsou odesílány jako iMessage. Protože iMessage je proprietární systém pro zasílání zpráv pouze pro zařízení Apple, nemusí vaše textové zprávy plně využívat služby textových zpráv vašeho operátora. Nezapomeňte deaktivovat iMessage podle pokynů na oficiální stránce Apple.

Nesprávné číslo střediska zpráv

Jedním z běžných důvodů, proč zařízení nedokáže odeslat textovou zprávu, je nesprávné číslo centra zpráv. Chcete-li zkontrolovat, zda máte ve svém zařízení správnou síť MCN, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Zprávy Samsung.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vpravo nahoře.
3. Vyberte Nastavení.
4. Klepněte na Další nastavení.
5. Klepněte na SMS.
6. Klepněte na Centrum zpráv.
7. Zadejte správné číslo centra zpráv. Pokud nevíte, co je síť MCN vašeho operátora, zavolejte svého operátora sítě a získejte ho přímo od něj.

Obnovte nastavení sítě

V některých případech může nesprávná konfigurace sítě způsobit problémy s textovými zprávami. Pokud změna sítě MCN nezmění, nezapomeňte vymazat nastavení sítě v telefonu.

Obnovení nastavení sítě Galaxy J5:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Obnovení továrního nastavení

Pokud problém v tuto chvíli ještě není vyřešen, nezapomeňte telefon vymazat obnovením továrních nastavení. Tímto způsobem obnovíte výchozí nastavení všech softwarových nastavení. Pokud je příčinou problému software v přírodě, obnovení továrního nastavení s největší pravděpodobností pomůže.

Obnovení továrního nastavení J5:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Požádejte o pomoc svého operátora sítě

Pokud se problém po vymazání telefonu (obnovení továrního nastavení) vrátí, měli byste požádat o pomoc svého operátora. V tuto chvíli už v zařízení nemůžete udělat nic, co by vám pomohlo. Mělo by být odpovědností vašeho dopravce, aby vám pomohl problém vyřešit. Pokud na jejich systému není chyba, měli by vám stále říci, kde může problém spočívat.

Problém č. 2: Jak opravit Galaxy J5, který nevydává zvuk (zvuk nefunguje)

Mám Samsung Galaxy J5. Před 5 měsíci jsem najednou na mobilu ztlumil všechny zvuky včetně zvuku, videa, příchozích, odchozích hovorů, oznámení a vyzvánění. Mobilní telefon nikdy předtím neměl žádné nehody ani problémy. Pokusil jsem se restartovat mobil a dokonce jsem jej také nastavil na obnovení továrního nastavení. Ale nic nefungovalo. Nechal jsem mobil na měsíc a jen jsem ho zapnul. Nastala aktualizace softwaru. Aktualizoval jsem verzi softwaru a mobil začal fungovat perfektně. Přesně stejný problém se nyní stal znovu 3 dny zpět. Zkontroloval jsem, že není k dispozici žádná aktualizace softwaru. Zkoušel jsem všechny řešení problémů, jako je restartování telefonu, přechod do bezpečného režimu, vymazání mezipaměti, ale nic nefungovalo. Můžete poradit, v čem může být problém?

Řešení: Problém přichází a odchází, takže příčina je s největší pravděpodobností spojena se softwarem. Může to být aplikace zabraňující správnému fungování zvuku telefonu nebo chyba operačního systému. Chcete-li znovu zkontrolovat, zda se nejedná o hardwarový problém, můžete zkusit načíst servisní nabídku zařízení a zjistit, zda reproduktor funguje podle těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci pro vytáčení nebo telefon.
2. Vytočit “*#0*#” (bez uvozovek). Pokud se nic nestane, váš operátor musí mít deaktivovaný přístup do servisního menu.
3. Klepněte na Přijímač. Pokud uslyšíte dlouhé pípnutí, je to dobré.
4. Klepněte na Reproduktor. Pokud váš telefon vydává zvuk, znamená to také, že reproduktor je v pořádku.

Pokud oba testy vrátí pozitivní výsledek, je to potvrzení, že hardware je v pořádku. Problém může pocházet z jedné z vašich aplikací nebo chyby operačního systému. V takovém případě doporučujeme provést další kolo obnovení továrního nastavení a pomocí procesu eliminace zjistit, které z vašich aplikací mohou být na vině. Můžete to udělat instalací aplikací jednotlivě po obnovení továrního nastavení a pozorováním, jak zvuk funguje pokaždé.

Pokud telefon nevydává vůbec žádný zvuk, a to ani v nabídce služeb, znamená to problém s hardwarem. Požádejte společnost Samsung o opravu nebo výměnu.

Problém č. 3: Odemčený Verizon Galaxy J5 stále ztrácí signál v bezdrátové síti Total

Mám Samsung Galaxy J5, který jsem původně zakoupil prostřednictvím společnosti Verizon. Po výplatě zařízení jsem přešel na Total Wireless a mám problém s příjmem textových, MMS, telefonních hovorů. Když zapnu telefon, nemohu nic přijmout, dokud nezavolám. Zdá se, že se telefon „připojuje“ a je dobrý po zbytek dne. Volal jsem Total Wireless několikrát a oni na to nemohou přijít. Když přejdu do nastavení> Názvy přístupových bodů, říká Verizon Internet a TRACFONE.VZWENTP. když do toho jdu, nic není nastaveno. Žádné jméno, žádný proxy, žádný port atd. Mám podezření, že to může být alespoň část problému, ale když se to pokusím upravit nebo přidat nový přístupový bod, nemohu to udělat. Pomoc!

Řešení: Většina zařízení Samsung Galaxy má značku dopravce. To znamená, že ne každý model má stejnou verzi firmwaru; každý dopravce vyvíjí vlastní firmware pro své vlastní zařízení Samsung. Ve vašem případě je telefon původně postaven pro Verizon, takže jeho firmware je verze Verizon. Přepnutím na Total Wireless se firmware nezmění, takže v telefonu stále běží firmware Verizon pro Android, i když nyní používá Total Wireless síť. To je místo, kde může dojít k problému. Kvůli této skutečnosti mohou nastat problémy s nekompatibilitou. Bohužel neexistuje snadný způsob, jak zjistit, zda je problém na vašem konci opravitelný či nikoli. Nejvíce můžete udělat, jsou kroky pro řešení potíží, které poskytujeme výše (pro problém č. 1). Pokud nic nefunguje a problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, máte smůlu. Musí se vyskytnout problém s kódováním, který způsobí, že telefon dočasně ztratí připojení k síti.

Problém č. 4: Jak opravit problém wifi Galaxy J5: nepřipojí se k veřejným sítím wifi

Mám Samsung Galaxy J5, který funguje dobře, až na to, že mám velmi často problém s připojením k bezplatným hotspotům jako McDonald, Loews, BestBuy atd. Ukáže se připojený, ale vyžaduje přihlášení. Posunul jsem se tedy dolů po horním řádku a stiskl jsem zprávu pro přihlášení. Spustí se v mém případě Internet Explorer, Chrome, ale přihlašovací stránka nebude souhlasit s podmínkami, což vede relativně brzy ke ztrátě spojení. Při skenování bude hotspot znovu nalezen, ale problém se opakuje se stejnými výsledky. Často se snažím přihlásit na www.McDonalds.com a doufat, že se objeví přihlašovací stránka, ale ani to nepomůže. Také často, když se chystám vzdát, se přihlašovací stránka štěně a pak to funguje. Může to být problém se serverem Hotspotu, nebo je to moje J5?

Řešení: Pokud k tomuto problému dojde pokaždé, když se přihlásíte k jakékoli veřejné síti wifi, je příčina pravděpodobně jen ve vašem telefonu. Doporučujeme vyzkoušet tento krok řešení problémů a pokusit se jej opravit:

• Vymažte data Chromu
• Obnovte nastavení sítě
• Obnovení továrního nastavení

Chcete-li vymazat data aplikace Chrome, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Informace o resetování nastavení sítě a obnovení továrního nastavení najdete výše.