Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit problém se zvukem Galaxy J5: hudba se pozastaví, když se pohne nebo dotkne konektoru pro sluchátka
• Problém č. 2: Jak opravit Galaxy J5, který se sám přehřívá a vypíná
• Problém č. 3: Galaxy J5 se při nabíjení přehřívá, nezapne se
• Problém č. 4: Galaxy J5 se nenabíjí ani nezapne, obrazovka zůstane černá

Ahoj a vítejte v nejnovějším článku o řešení problémů dne! Tento příspěvek odpoví na některé běžné problémy týkající se # GalaxyJ5. Jako vždy se zde zveřejňují pouze případy odeslané prostřednictvím našeho dotazníkového formuláře, takže pokud nemůžete na svůj problém vůbec odpovědět, kontaktujte nás přímo.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit problém se zvukem Galaxy J5: hudba se pozastaví, když se pohne nebo dotkne konektoru pro sluchátka

Ahoj. Mám telefon Samsung Galaxy J5 a to mě přivádí k šílenství. Pokud se něco sotva dotkne sluchátek na konektoru pro sluchátka, pozastaví to podcast / hudbu a musím znovu stisknout tlačítko přehrávání a zvýšit hlasitost. Obnovil jsem tovární nastavení a neopravil jsem to. Telefon je stále v záruce, takže jsem jej poslal k opravě, ale když jsem ho dostal zpět, měl stále stejný problém. Vyzkoušel jsem různá sluchátka a stále pozastavuje vše, co hraje. Přivádí mě to k šílenství, můžete mi navrhnout něco, co by mi s tímto problémem pomohlo?

Řešení: Mít příliš citlivý konektor pro sluchátka je obvykle známkou hardwarového problému, takže softwarová řešení, jako je obnovení továrního nastavení, nepomohou. Konektor pro sluchátka Samsung je integrován do softwaru vašeho zařízení, takže jakýkoli pohyb po kabelu nebo samotné zástrčce pravděpodobně způsobí nesprávný signál, který pozastaví jakoukoli hudební aplikaci, kterou používáte. Navrhujeme, abyste při výměně telefonu spolupracovali se společností Samsung. Nezapomeňte jim sdělit, že zařízení již bylo opraveno a že problém nebyl nikdy opraven. To by je mělo vyzvat, aby se rozhodli místo výměny místo nové opravy.

Problém č. 2: Jak opravit Galaxy J5, který se sám přehřívá a vypíná

V poslední době mám s telefonem spoustu problémů, takže se je pokusím vypsat co nejlépe.

• Telefon i nabíječka se rychle a v poslední době zahřívají, telefon se vypnul kvůli přehřátí. Nedrží náboj příliš dlouho - ne jako tomu bylo dříve.

• Mám interní baterii, takže ji nemohu vyměnit za novou

• K telefonu jsem nikdy nedostal brožuru, takže většinu věcí jsem musel vyřešit sám

• Nevím, jak fotit z telefonu. Snažil jsem se je přenést na můj laptop a poté je vypálit na disk, ale je to časově náročný proces a disky jsou docela zastaralé a můj laptop je nejméně 8 let starý a má zastaralý OS (vista). Jsem umělec, takže v telefonu mám doslova tisíce obrázků svého umění a nechci je ztratit nebo poškodit telefon přetížením.

• Můj telefon se docela zpomalil a dostávám prázdné obrazovky, věci se nebudou načítat rychle - nebo někdy vůbec.

• Snažil jsem se hledat online, abych zjistil, zda existuje způsob, jak mohu upgradovat, nebo zda je v telefonu vzpomínka, nebo je to baterie nebo nabíjecí systém, ale po hodinách zkoušení jsem to vzdal, protože jsem (ironicky) přehříval telefon a laptop a musel se trochu dobít nebo vypnout, aby se ochladil.

• Nemám způsob, jak vytisknout fotografie jiným způsobem, než je poslat e-mailem na svůj laptop a odtud je vytisknout, ale od té doby, co jsem naposledy změnil heslo na svém notebooku, nemohu synchronizovat svůj e-mail s telefonem a nemohu přijímat žádné nové e-maily ani posílat žádné pomocí mého telefonu.

Telefon se mi líbí jinak, ale s rostoucím počtem problémů by bylo hezké, kdybych našel nějaká řešení a / nebo upgradoval na novější model, který již tyto problémy vyřešil. Stále bych však musel přenášet své fotografie z telefonu bez ohledu na to, co se děje. Prosím pomozte?

Řešení: Pojďme se zabývat vašimi obavami bod po bodu.

1. Telefony Samsung jsou navrženy tak, aby se samy vypínaly, pokud vnitřní teplota dosáhne určité úrovně. To zabrání poškození systému. Samotné přehřátí není problém, ale pravděpodobně jen známka něčeho hlubšího. Může dojít k problému se softwarem nebo hardwarem, který se projevuje přehřátím. Špatná baterie může někdy vést k přehřátí. A když už mluvíme o bateriích, lithium-iontová baterie ve vašem zařízení se časem zhorší. Rychlost degradace závisí na tom, jak zařízení používáte. Pokud již nedrží tolik energie jako dřív, je to jasný signál, že příčinou všech těchto problémů může být baterie.
2. Galaxy J5 má nevyjímatelnou Li-Ion 3000 mAh baterii, takže jakýkoli problém vyplývající z této součásti bude mít za následek opravu. Výměna baterie by měla být součástí obecného řešení potíží s vaším zařízením a protože pro průměrného uživatele, jako jste vy, je téměř nemožné ji vyměnit, musíte to nechat udělat profesionála.
3. Zcela nová zařízení by měla být dodávána s dokumentací a příručkou. Tyto věci by měly být nedílnou součástí toho, co dostanete z krabice. Pokud jste je dříve ztratili, zkuste být kreativní pomocí online zdrojů. Můžete například kdykoli použít Google k vyhledání příručky k vašemu zařízení.
4. Existují i ​​jiné způsoby přesunu souborů z telefonu kromě použití kabelu USB připojeného k počítači. Můžete zkusit vložit SD kartu do 256 GB a použít ji k ukládání fotografií. Můžete také nahrát soubory do cloudové služby. To může být omezeno na několik GB, ale pokud chcete, můžete vždy použít více služeb. Váš účet Google může například poskytnout 15 GB bezplatného online úložiště. Další soupeři Google, jako jsou Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung, vám také mohou dát více GB. Znovu buďte kreativní a při ukládání souborů se nedržte tradičních prostředků.
5. Problémy s hardwarem se mohou projevit v mnoha situacích. Pomalý výkon nebo náhodné vypnutí jsou některé z běžných.Pokud se nezabýváte hlavní příčinou, kterou je pravděpodobně špatná baterie, můžete očekávat, že vás zařízení bude pořád bolet hlava. Softwarová řešení vůbec neřeší problémy s hardwarem, takže v této situaci nemá smysl provádět žádné softwarové úpravy.
6. U Galaxy J5 není známo žádné odvolání. Jediný případ, kdy si společnost Samsung vzpomněla, byla Galaxy Note7 kvůli bezpečnostním problémům s její baterií.
7. Změna hesla pro e-mail v jednom zařízení neznamená, že změnu obdrží také jiná zařízení. Musíte také změnit heslo svého e-mailu v e-mailové aplikaci Galaxy J5, aby fungoval.

Nyní, když jsme již odpověděli na vaše body, je nyní třeba přivést zařízení do místního servisního střediska Samsung, aby bylo možné problém opravit. Než tak učiníte, nezapomeňte zálohovat své fotografie. Společnost Samsung během opravy smaže váš telefon, takže je nutné vytvářet kopie vašich dat.

Problém č. 3: Galaxy J5 se při nabíjení přehřívá, nezapne se

Dobrý den, jsem Jimmy. Před dvěma dny jsem nechal telefon asi hodinu nabíjet. Po hodině jsem se vrátil zkontrolovat svůj Samsung Galaxy J5. Popadl jsem telefon, ale všiml jsem si, že se přehříval natolik, že mě téměř spálil. Bál jsem se, jestli to byl problém s baterií, tak jsem to okamžitě dal na asi 5 minut do mrazničky. Pak se opravdu ochladilo a poté, co jsem jej znovu zahřál, se telefon nezapne. Je úplně mrtvý, tlačítko napájení nefunguje, dokonce ani stisknutí tlačítek pro snížení a zvýšení hlasitosti. Zkusil jsem tedy telefon znovu nabít, pak se znovu a znovu přehřívá. Nejprve se přehřívá baterie. Zdá se, že je to nahoře vpravo od zadní části telefonu, přímo od fotoaparátu. Musím to opravit? Existují způsoby, jak to mohu opravit? Je to můj problém s OS, kterým je Android Oreo (8.0).

Řešení: Mezi běžné důvody pro takovou situaci patří možné vadné nabíjecí porty, nefunkční baterie, vadný nabíjecí kabel nebo adaptér nebo neznámý problém s hardwarem. Zkuste J5 nabít pomocí jiného nabíjecího kabelu nebo adaptéru a uvidíte, co se stane. Pokud telefon nadále odmítá nabíjet nebo se při nabíjení přehřívá, měli byste zvážit kontrolu zařízení odborníkem.

Problém č. 4: Galaxy J5 se nenabíjí ani nezapne, obrazovka zůstane černá

Hej, včera v noci se můj Galaxy J5 už nezapnul. Když jsem však stiskl tlačítko napájení, světlo v levém horním rohu se rozsvítilo. Vložil jsem telefon do nabíječky a kontrolka v levém horním rohu se rozsvítila oranžově, což ukazuje, že se telefon nabíjí. Myslel jsem, že počkám do dalšího dne, kdy bude můj telefon plně nabitý. Následujícího dne svítilo světlo zeleně, což značí, že telefon byl plně nabitý. Snažil jsem se telefon zapnout, ale to nefungovalo, světlo se změnilo na modré jako vždy, když jste jej zapnuli po úplném vypnutí. Obrazovka se však nezapla. Po nabití a pokusu o několikrát neúspěšné zapnutí telefonu jsem se pokusil provést reset. Současně jsem stiskl tlačítko pro snížení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení a po vteřině jsem pocítil vibraci, poté jsem tlačítka na nějakou dobu podržel, ale už se nic nestalo. Světlo vlevo nahoře se už nerozsvítí. Můj notebook rozpozná můj telefon, když jej připojím. Zkoušel jsem jiné kombinace tlačítek k restartování telefonu, ale zdá se, že nic nefunguje. Teď už nevím, co mám dělat, lze můj telefon stále opravit?

Řešení: Problém může spočívat pouze na obrazovce. Pokud byl telefon před touto epizodou fyzicky poškozen nebo vystaven extrémním vlivům vody nebo teploty, přestaňte hledat softwarová řešení. Poškozenou obrazovku neopraví nic kromě opravy.

Pokud váš telefon perfektně fungoval před nabíjením a dříve, než došlo k tomuto problému, je pravděpodobné, že za to může chyba v operačním systému. To je místo, kde je užitečné vymazání oddílu mezipaměti nebo hlavní reset. Chcete-li některý z nich vyzkoušet, musíte nejprve zavést zařízení do režimu obnovení. Nebudete to však moci udělat, dokud se vám telefon nevypne. Zde je postup, jak spustit režim obnovení:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu (to je dobré znamení), uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).

Pokud obrazovka funguje pouze v režimu obnovení, znamená to, že došlo k problému se softwarem. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti a uvidíte, co se stane. Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nic nezmění, otřete telefon (obnovení továrního nastavení).

Pokud obrazovka po vypnutí zařízení zůstane černá, nebo pokud se zařízení vůbec nenačte režim obnovy, máte smůlu. Problém je s největší pravděpodobností spojen s hardwarem, takže oprava je vaším jediným postupem.