Obsah
Dnešní článek o řešení problémů je určen k řešení chyby Netflix NW-2-5. Ve světě Androidu dostáváme několik zpráv o tom, že u některých uživatelů došlo k chybě v jejich Galaxy S9 a jiném zařízení Android. Doufáme, že vám tento příspěvek pomůže při řešení tohoto problému na vaší straně.
Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Jak opravit Nelze se připojit k chybě Netflix NW-2-5 ve vašem Galaxy S9 nebo jakémkoli zařízení Android
Chyba Netflix NW-2-5 je menší problém s připojením při používání aplikace Netflix. Nemusí to nutně znamenat, že je problém se samotnou aplikací. Existují pro to další potenciální důvody, abyste jej vyřešili podle níže uvedených návrhů.
Řešení č. 1 k opravě chyby Netflix NW-2-5: Obnovte systém
Mnoho drobných chyb je opraveno jednoduchým restartováním systému. Pokud máte telefon s vyměnitelnou baterií, můžete systém obnovit odpojením baterie na 10 sekund. Pokud máte novější modely s nevyjímatelnou baterií, můžete jej vynutit restartováním pomocí těchto kroků:
- Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
- Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.
Řešení č. 2 k opravě chyby Netflix NW-2-5: Restartujte síťová zařízení
Nejlepším řešením v tomto případě je zajistit, abyste napájeli síťová zařízení, jako je modem, směrovač a telefon. Někdy mohou smyčky v síti způsobit zpoždění nebo neznámé chyby v celém systému. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, nezapomeňte na několik sekund vypnout domácí síť. Pokud je to možné, zkuste je odpojit od zdroje napájení a nechat je odpojit po dobu 10 sekund. Během celého procesu nezapomeňte také Galaxy S9 vypnout.
Řešení č. 3 k opravě chyby Netflix NW-2-5: Ověřte, zda vaše síť podporuje streamování
Některé sítě nemusí umožňovat streamování. Pokud se vám zobrazuje chyba Netflix NW-2-5, když jste mimo domácí wifi nebo v jiné wifi síti, je to možný důvod. Ačkoli většina hotelů umožňuje streamování, vždy existuje šance, že ten, ve kterém se nacházíte, může omezovat streamování Netflixu. Zkuste ověřit správce sítě.
Řešení č. 4 k opravě chyby Netflix NW-2-5: Zkontrolujte připojení k internetu
Internetové připojení telefonu můžete vyzkoušet několika způsoby. Jak rychlou rychlost připojení k internetu můžete zjistit pomocí aplikací pro testování rychlosti. Doporučujeme však použít vlastní diagnostický nástroj Netflix v samotné aplikaci. Stačí přejít do nabídky Nastavení aplikace Netflix a v části Diagnostika najdete možnosti Zkontrolovat test rychlosti sítě a internetu. Použijte některý z nich nebo oba k určení, zda máte problémy s připojením k internetu.
Řešení č. 5 k opravě chyby Netflix NW-2-5: Zkontrolujte nastavení DNS
Nesprávné nastavení DNS může také vést k chybě Netflix NW-2-5. Ve výchozím nastavení by váš router měl mít vaše nastavení DNS poskytované ISP. Váš Galaxy S9 by měl mít také výchozí nastavení DNS. Chcete-li zkontrolovat, zda má váš telefon nesprávný DNS, můžete postupovat podle následujících obecných kroků:
- Zapněte Samsung Galaxy S9 a přejděte na Obecná nastavení
- Klepněte na nabídku Wi-Fi
- Vyhledejte aktuálně používanou síť Wi-Fi
- Klepněte na zapomenout
- Znovu vyberte síť Wi-Fi, na kterou jste právě klepli, abyste ji zapomněli, a zadejte bezpečnostní údaje, pokud a kdy budete vyzváni
- Projděte nastavení dané sítě, vyhledejte Rozšířené možnosti a klepněte na ni
- V nabídce Pokročilé možnosti klepněte na Nastavení IP
- Z DHCP změňte stav na Statický
- Jakmile přepnete z DHCP na statický, pokračujte dále, kde jsou pole označená jako DNS 1 a DNS 2
- Zadejte svou preferovanou adresu DNS a poté, co je nastaveno vše ostatní, klepněte na Připojit
Pokud si nejste jisti, jaký DNS váš ISP používá, můžete použít vlastní Google: 8.8.8.8 (primární) a 8.8.4.4 (sekundární).
Řešení č. 6 k opravě chyby Netflix NW-2-5: Vylepšete bezdrátový signál
Špatný nebo slabý signál wifi může také způsobit chybu Netflix NW-2-5. Ujistěte se, že je váš S9 blízko nebo má dobrý wifi signál pokaždé, když streamujete Netflix. Pokud je signál wifi slabý nebo rychlost internetu nízká, může být streamování přerušované a nestabilní.
Pokud se nacházíte ve špatně zakryté části domu, přemístěte směrovač poblíž sebe nebo se pokuste pohybovat poblíž něj, podle toho, co je proveditelné. Někdy může být signál směrovače přerušovaný kvůli interferenci signálu. Přesuňte bezdrátová zařízení, jako jsou bezdrátové telefony nebo mikrovlnné trouby, od routeru. Bezdrátové rušení z těchto zařízení může způsobit problémy při pokusu o připojení přes Wi-Fi.
Řešení č. 7 k opravě chyby Netflix NW-2-5: Resetujte router
To je trochu extrémní a může to potenciálně ovlivnit další zařízení, která jinak netrpí chybou Netflix NW-2-5. Pokud si však myslíte, že je s routerem něco v nepořádku, můžete ho zkusit obnovit do továrního nastavení a vrátit jej do svého softwaru do stavu ISP. Než tak učiníte, prostudujte si dokumentaci k zařízení nebo se obraťte na svého ISP.
Řešení č. 8 k opravě chyby Netflix NW-2-5: Kontaktujte ISP
Nakonec chcete pracovat se svým poskytovatelem internetových služeb, pokud chyba Netflix NW-2-5 nezmizí po provedení všech výše uvedených návrhů. Měli by být schopni vám pomoci s řešením problému a určit zdroj chyby.
