Obsah

• Jak řešit problémy s HTC U12 / U12 +, které nemohou odesílat ani přijímat textové zprávy

Problémy se SMS v chytrých telefonech se obvykle připisují chybám v síti. Existují však i další faktory, které mohou způsobit selhání textových / SMS zpráv. Většina z těchto faktorů je přičítána problémům se softwarem v zařízeních. Problém s odesíláním a přijímáním SMS nebo textových zpráv může nastat i na nových zařízeních.

Tento příspěvek zdůrazňuje několik navrhovaných řešení a potenciálních řešení příslušného problému na smartphonu HTC U12 nebo U12 Plus. Čtěte dále a zjistěte, jaké možnosti můžete vyzkoušet, kdykoli váš smartphone HTC náhle přestane odesílat nebo přijímat textové nebo SMS zprávy.

Ale pokud máte jiný problém s telefonem, přejděte na naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili stovky problémů nahlášených vlastníky. Kurz je, že na našem webu již existují řešení nebo alespoň existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Zkuste tedy najít ty, které jsou podobné nebo souvisí s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Jak řešit problémy s HTC U12 / U12 +, které nemohou odesílat ani přijímat textové zprávy

Než začnete s odstraňováním problémů, zkontrolujte a ujistěte se, že váš telefon má síťový signál. Pokud váš telefon neposkytuje žádnou službu, budete muset nejprve vyřešit problémy se sítí. V opačném případě proveďte následující řešení.

První řešení: Vynutit zavření aplikace Zprávy a restartujte telefon.

Existují případy, kdy aplikace náhle selhala v provádění svých funkcí z důvodu náhodných chyb a závad systému. Často se tyto problémy snadno vyřeší jednoduchým ukončením chybné aplikace, po které následuje restart zařízení nebo měkký reset. Pokud jste byli schopni odesílat nebo přijímat SMS na vašem HTC U12 / U12 Plus a pak byste najednou nemohli ani nic dělat na svém telefonu, pak je to pravděpodobně jen náhodná závada v aplikaci pro zasílání zpráv nebo v systému zařízení. Chcete-li chybu odstranit, vynuceně zavřete nebo ukončete aplikaci Zprávy pomocí těchto kroků:

1. zmáčkni Nedávné aplikace knoflík.
2. Projděte náhledy aplikací a najděte Zprávy aplikace.
3. Poté přejeďte prstem po Zprávy náhled aplikace vlevo nebo vpravo pro její ukončení nebo zavření.
4. Pokud vidíte více spuštěných aplikací, klepněte na Vymazat vše zavřít je všechny najednou.

Po ukončení aplikace pro zasílání zpráv restartujte nebo proveďte měkký reset zařízení HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení na několik sekund.
2. Vybrat Vypnout z možností nabídky a potom klepněte na OK vypnout telefon.
3. Po 30 sekundách stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení znovu, dokud se telefon nerestartuje.

Znovu spusťte aplikaci Zprávy a poté zkuste vytvořit ukázkovou textovou nebo SMS zprávu k odesílání a přijímání. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci Zprávy.

Aplikace ukládají dočasné soubory a data pokaždé, když je používáte v telefonu. Tyto soubory se nazývají mezipaměť. Zatímco soubory v mezipaměti slouží dobrým účelům, pokud jde o opětovné načtení podobných informací, jsou také schopné způsobit nepříznivé příznaky. Nepříznivé příznaky se mohou objevit vždy, když dojde k poškození souborů mezipaměti. Abyste se ujistili, že to není to, co brání aplikaci Zprávy v odesílání nebo přijímání zpráv SMS, vymažte mezipaměť a data z aplikace pro zasílání zpráv v zařízení HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. Klepněte na Nastavení z domovské obrazovky.
2. Klepnutím otevřete Telefon aplikace.
3. Klepněte na Aplikace poté přepněte na Všechny aplikace, Pokud je třeba.
4. Vybrat Zprávy aplikace.
5. Poté klepněte na Vyčistit mezipaměť.
6. Pokud vymazání mezipaměti aplikace nepomůže, můžete Vyčistit data na Zprávy aplikace pro. Jednoduše postupujte podle výše uvedených kroků a přejděte do aplikace Zprávy, poté vyberte možnost Vymazat data-> pak OK potvrdit.

Upozorňujeme, že vymazáním dat aplikace odstraníte z aplikace všechna vaše osobní data, včetně přihlašovacích údajů, nastavení, uložených souborů a podobně. V procesu budou také vymazána veškerá poškozená data, která mohla aplikaci Zprávy zastavit odesílání nebo přijímání SMS nebo textových zpráv.

Třetí řešení: Nainstalujte čekající aktualizace aplikací a aktualizací softwaru.

Doporučujeme udržovat aplikace v aktuálním stavu, aby byly optimální. Aktualizace softwaru, ať už pro aplikace nebo systém Android, nabízejí opravy chyb, jak se zbavit jakýchkoli chyb, které v zařízení způsobily různé typy problémů. Pokud jste nenastavili, aby vaše zařízení instalovalo aktualizace automaticky, budete muset do Obchodu Play ručně nainstalovat nevyřízené aktualizace aplikací. Zde je postup:

1. Otevři Google Play obchod aplikace.
2. Klepněte na ikonu Ikona nabídky (tři svislé čáry) a potom klepněte na Moje aplikace a hry.
3. Přejděte na Aktualizace sekce pro zobrazení dostupných aktualizací aplikací.
4. Klepněte na ikonu Aktualizace tlačítko vedle vaší aplikace pro zasílání zpráv pro instalaci čekající aktualizace aplikace.
5. Chcete-li aktualizovat všechny aplikace najednou, klepněte na ikonu Aktualizovat vše místo toho tlačítko.

Zkontrolujte také jakoukoli aktualizaci softwaru (Android). Instalace nejnovější verze softwaru pro Android do telefonu může být také klíčem k vyřešení problému, pokud za to mohou chyby a malware. Kromě nových funkcí nabízejí nové aktualizace firmwaru také opravy oprav, které řeší stávající problémy se zařízeními připisované softwarovým chybám. Zde je návod, jak zkontrolovat aktualizace OTA na vašem HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepněte na Nastavení z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Všeobecné záložka.
3. Klepněte na Centrum aktualizacía potom klepněte na Aktualizace systému.
4. Klepněte na možnost Zkontrolovat aktualizace.

Až bude aktualizace zcela nainstalována, restartujte telefon, abyste zabránili jakýmkoli aplikacím nebo samotnému zařízení reagovat.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v telefonu.

Soubory v mezipaměti se ukládají nejen v aplikacích, ale také v systémových složkách nebo v mezipaměti. Když dojde ke zničení těchto aplikací, příslušné funkce zařízení, jako je systém zasílání zpráv, mohou přestat fungovat. Chcete-li to vyloučit, doporučujeme vymazání oddílu mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte Tlačítko snížení hlasitosti.
3. Zapněte telefon stisknutím tlačítka Vypínač dokud telefon nezavibruje, poté jej uvolněte Napájení.
4. Pokračujte v držení Tlačítko snížení hlasitosti.
5. Uvolněte Tlačítko snížení hlasitosti když se objeví černá obrazovka s červenými a modrými řádky textu.
6. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně, dokud se nezvýrazní restartování bootloaderu.
7. zmáčkni Vypínač.
8. Zařízení zobrazí bílou obrazovku s barevným textem.
9. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně do SPUŠTĚNÍ REŽIMU OBNOVENÍ je zvýrazněno.
10. zmáčkni Vypínač. Tímto způsobem bude blikat obrazovka HTC.
11. lis Tlačítko snížení hlasitosti zvýraznit vymazat oddíl mezipaměti.
12. zmáčkni Vypínač.
13. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti zvýraznit Ano na 'Vymazat mezipaměť?' obrazovka.

Po vymazání oddílu mezipaměti nechte zařízení restartovat. Poté zkuste odeslat a přijmout ukázkové textové zprávy nebo SMS v telefonu.

Páté řešení: Obnovte nastavení sítě v telefonu.

Obnovení nastavení sítě může být potenciálním řešením, pokud má vaše zařízení problémy se sítí nebo se nemůže připojit k Wi-Fi a mobilní síti. Bez přístupu k síti vaše zařízení nebude moci odesílat a přijímat zprávy SMS a MMS. Abyste se ujistili, že to není příčinou selhání zařízení HTC U12 / HTC U12 Plus při odesílání SMS nebo textových zpráv, zkuste obnovit nastavení sítě pomocí těchto kroků:

1. Přejeďte prstem z Domov obrazovka.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém.
4. Vybrat Resetovat.
5. Klepněte na Obnovení nastavení sítě volba.
6. Klepněte na Resetovat nastavení dvakrát potvrďte akci.

Po dokončení obnovení síťových nastavení by se měl telefon sám restartovat. Po restartu budete muset nastavit a připojit se k vaší síti Wi-Fi. Pak zkuste vytvořit ukázkovou SMS zprávu, abyste zjistili, zda váš telefon nyní může odesílat a přijímat zprávy.

Jiné možnosti

Požádejte svého poskytovatele síťových služeb o nahlášení problému o další pomoc. Zkontrolujte také a ujistěte se, že je váš účet v dobrém stavu a všechny vaše služby jsou aktivní. Přepravci obvykle uložili dočasné odpojení pro účty s nevyřešenými problémy, jako jsou nezaplacené účty. Také je požádejte, aby zkontrolovali palubní desku. Výpadky sítě mohou být také hlavním důvodem, proč jsou momentálně nedostupné síťové služby, zejména SMS zprávy.

Pokud jste začali mít potíže s odesíláním nebo přijímáním SMS nebo textových zpráv na zařízení HTC U12 / U12 Plus po instalaci nové aktualizace softwaru a problém přetrvával, můžete problém přenést na podporu HTC pro další možnosti a oficiální doporučení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které vám mohou také pomoci:

• Jak opravit zařízení HTC U12 / U12 Plus, které se nezapne (snadné kroky)
• Jak opravit chybu SIM karty na smartphonu HTC U12 / U12 + [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone HTC U12 / U12 Plus, který se neustále odpojuje od sítě Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone Samsung HTC U12 / 12 +, který neposílá MMS [Průvodce řešením problémů]