Obsah

• Řešení problémů se zařízením Sony Xperia XZ Premium, které neumožňuje přijímat a přijímat telefonní hovory

Jedním z nejčastějších problémů, se kterými se uživatelé Androidu setkávají, je volání jako nemožnost uskutečňovat nebo přijímat telefonní hovory. Takové problémy mohou způsobit různé faktory. Mezi běžné viníky patří mimo jiné problémy související s účtem, problémy se sítí, neplatné nastavení, vadné aktualizace, neplatná / špatná SIM karta a nejhorší poškození hardwaru. Většina možných spouštěčů souvisí se softwarem, což znamená, že existuje větší šance na vyřešení problému doma.

V tomto příspěvku je zdůrazněno několik navrhovaných řešení a obecných řešení problému při uskutečňování a přijímání telefonních hovorů na smartphonu Sony Xperia XZ Premium. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, kdykoli narazíte na problémy při pokusech o volání nebo při potížích s telefonováním na stejném zařízení.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Řešení problémů se zařízením Sony Xperia XZ Premium, které neumožňuje přijímat a přijímat telefonní hovory

Než začnete s odstraňováním problémů se softwarem zařízení, ověřte a ujistěte se, že je stav vašeho účtu a služby dobré. Někteří dopravci by implementovali dočasné odpojení nebo měkké odpojení od účtů s nevyřešenými problémy. Odchozí služby budou poté deaktivovány nebo nedostupné. Nejprve se obraťte na svého operátora nebo poskytovatele služeb a nejprve zkontrolujte stav účtu.Pokud je vše v pořádku, ale na svém telefonu Xperia XZ Premium stále nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, můžete začít s odstraňováním problémů pomocí těchto metod:

První řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Menší závady softwaru mohou také ovlivnit funkce volání telefonu a v některých ohledech mohou zabránit příchozím a odchozím hovorům. Odstranění závad to pravděpodobně napraví. Nejjednodušší způsob, jak odstranit drobné závady a chyby z telefonu, je systém, je měkký reset nebo jednoduše restartováním zařízení. Softwarový reset na smartphonu Sony Xperia XZ Premium se provádí takto:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund.
2. Jakmile se zobrazí možnosti nabídky, tlačítko uvolněte.
3. Klepněte na Vypnout a potom klepněte na OK. Váš telefon se poté vypne.
4. Po 30 sekundách stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení znovu, dokud se telefon nerestartuje.

Nechte zařízení restartovat a poté proveďte testovací hovor, abyste zjistili, zda věci již fungují. To neovlivní žádná data, která jste uložili do interní paměti, a proto to nebude mít za následek ztrátu dat.

Druhé řešení: Správa nastavení hovorů.

Existují některé funkce zařízení, které při povolení automaticky blokují příchozí hovory. Pokud na svém zařízení Xperia XZ Premium můžete uskutečňovat, ale nemůžete přijímat telefonní hovory, zkuste tato nastavení zkontrolovat a v případě potřeby je deaktivovat.

Zakázat přesměrování hovorů. Je-li povoleno přesměrování hovorů, lze příchozí hovory přesměrovat na jiné telefonní číslo, jiné zařízení nebo záznamník. Abyste se ujistili, že to není důvod, proč na svém zařízení Xperia XZ Premium nepřijímáte telefonní hovory, zkuste tuto funkci vypnout. Zde je postup:

1. Klepněte na ikonu ICN Sony dialer aplikací ikona.
2. Klepněte na ikonu Ikona nabídky (tři svislé tečky).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Volání účtů.
5. Vybrat SIM karta.
6. Klepněte na Přesměrování hovorů, poté vyberte Hlas.
7. Klepněte na možnost Vypnout.

Zkuste uskutečnit zkušební hovor s deaktivovaným přesměrováním hovorů v telefonu a zjistěte, zda již hovory procházejí.

Zakázat blokování hovorů. Pokud nemůžete přijímat telefonní hovory pouze z určitého kontaktu nebo telefonního čísla, je možné, že je číslo blokováno. Chcete-li to vyloučit, vypněte funkci blokování hovorů na zařízení Xperia XZ Premium pomocí těchto kroků:

1. Posuňte prst dolů z horní části domovské obrazovky.
2. Klepněte na ikonu Nastavení ikona.
3. Klepněte na Volání.
4. Přejděte na a klepněte na Blokování hovorů.
5. Klepnutím deaktivujete možnosti blokování hovorů.
6. Pokud se zobrazí výzva, potvrďte zadáním blokovacího hesla.

Proveďte zkušební hovor, když je blokování hovorů deaktivováno, abyste zjistili, zda již funguje podle očekávání. Pokud ne, přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Třetí řešení: Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo.

Když je zapnutý letový režim, můžete používat mnoho funkcí telefonu, ale nemůžete odesílat zprávy ani volat. Abyste se ujistili, že to není to, co vám brání v uskutečňování hovorů na vašem zařízení Xperia XZ Premium, zkontrolujte a vypněte režim Letadlo (Letadlo) pomocí těchto kroků:

1. Posuňte dva prsty dolů od horní části domovské obrazovky.
2. Klepněte na ikonu Režim Letadlo tuto funkci zapnete. Všechny funkce bezdrátového připojení jsou automaticky deaktivovány.
3. Po několika sekundách klepněte na ikonu Režim Letadlo opět vypnete a aktivujete další funkce.

Tento trik nějak obnovuje funkce síťového připojení v telefonu a vymaže všechny chyby při transpozici. Vyzkoušejte to a uvidíte, jak to funguje.

Čtvrté řešení: Přepínání mezi režimy sítě.

Jsou chvíle, kdy zařízení nemohlo provádět své volací funkce kvůli neplatnému výběru režimu sítě. Chcete-li to vyloučit ze základní příčiny, zkuste přepnout do jiného síťového režimu a poté proveďte testovací volání, abyste zjistili, zda některá z nich funguje. Postup je následující:

1. Posunutím dvou prstů dolů z horní části domovské obrazovky otevřete ikonu Kontrolní panel.
2. Klepněte na ikonu Nastavení ikona (obrázek ve tvaru kola) v pravé horní části obrazovky.
3. Přejděte na a klepněte na Více z daných možností.
4. Klepněte na Mobilní sítě.
5. Klepněte na Upřednostňovaný typ sítě.
6. Klepnutím vyberte jiný typ sítě a poté proveďte testovací hovor, abyste zjistili, zda funguje. Mezi možnostmi jsou pouze 3G, pouze 2G, 3G (preferovaný) / 2G a 4G (preferovaný) / 3G / 2G.

Dostupné režimy sítě se mohou v jednotlivých regionech lišit. Pokud nastavíte zařízení na automatický výběr sítě, bude vždy vyhledávat síť s nejvyšší rychlostí dat a nejlepším signálem. Pokud to ale nefunguje, pak je třeba vyzkoušet jiné možnosti síťového režimu.

Po výběru režimu sítě, který chcete použít, restartujte telefon a poté zkuste zjistit, zda to bude fungovat.

Páté řešení: Obnovte tovární nastavení telefonu (hlavní reset).

Možná budete muset zvážit provedení obnovení továrního nastavení nebo hlavního resetu, pokud problém přetrvává i po vyčerpání všech možných prostředků k jeho odstranění. Mohly by se vyskytnout některé závažné chyby, které způsobily složité systémové chyby, což vyžaduje vyřešení úplného vymazání systému. Toto resetování však vymaže všechna vaše důležitá data a osobní informace uložené ve vnitřní paměti. Proto se doporučuje vytvořit zálohu předem. Po dokončení zálohování můžete pokračovat těmito kroky:

1. Jít do Nastavení.
2. Klepněte na Systém.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Vybrat Obnovení továrního nastavení z daných možností.
5. Klepněte na Resetujte telefon.
6. Pokud se zobrazí výzva, pokračujte zadáním hesla zařízení, kódu PIN nebo vzoru pro odemknutí obrazovky.
7. Klepněte na Vymazat vše potvrdit
8. Počkejte, až se reset dokončí.

Po dokončení by se zařízení mělo restartovat a poté obnovit výchozí tovární nastavení a možnosti. Nastavte všechny potřebné funkce včetně sítí Wi-Fi a zkuste zjistit, zda funkce volání nyní fungují podle očekávání.

Většina, pokud ne všechny problémy související se softwarem v mobilních zařízeních jsou vyřešeny hlavním resetem. V případě, že problém přetrvává i po resetování, je možné, že vaše zařízení potřebuje servis.

Mezitím, pokud vidíte chyby týkající se SIM karty, jako je neplatná SIM karta, nebyla detekována žádná SIM karta a podobně, může pomoci vyjmutí a opětovná instalace SIM karty. Také zkontrolujte a ujistěte se, že SIM karta nemá žádné známky poškození, jako jsou škrábance nebo promáčknutí.

Jiné možnosti

Pokud žádné z předchozích řešení nefungovalo a váš smartphone Xperia XZ Premium stále nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, můžete zařízení odnést do nedalekého servisního střediska Sony a nechat ho diagnostikovat autorizovaným technikem. Je možné, že váš telefon utrpěl nějaké fyzické nebo kapalné poškození vyžadující servis.

Nebo můžete také kontaktovat svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora a nahlásit problém a požádat o další doporučení. Pokud máte podezření, že je problém způsoben špatnou SIM kartou, můžete požádat o novou výměnu SIM karty. Pokud to není nutné, nechte je znovu aktivovat SIM kartu a služby.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit aplikaci Facebook, která neustále havaruje, se nenačte na smartphonu Sony Xperia XZ Premium [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, pokud vaše zařízení Sony Xperia XZ Premium nerozpozná vaši SD kartu (snadné kroky)
• Jak opravit chybu SIM karty na smartphonu Sony Xperia XZ Premium [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když MMS na vašem Sony Xperia XZ Premium nebudou posílat? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Sony Xperia XZ Premium, která stále mrzne a zaostává? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Sony Xperia XZ Premium, která se vypnula a znovu se nezapne (snadné kroky)