Vítejte v naší sérii zaměřené na odstraňování problémů, jejímž cílem je vyřešit Samsung Galaxy S4, který se nepřipojuje k mobilním datům nebo Wi-Fi a dalším souvisejícím problémům. Jak název napovídá, budeme řešit problémy týkající se datového připojení na tomto zařízení. Pokud se vaše S4 nepřipojuje k internetu nebo má pomalé připojení, jste na správném místě.

Kromě toho, že nám pošlete e-mail, nás můžete kontaktovat také na našich účtech sociálních médií na Facebooku a Google+.

Mobilní datové připojení S4 nefunguje

Problém:Ahoj! Mám problém s datovým připojením v mém Galaxy S4 I9505, při prvním spuštění zařízení v systému Android 4.4.2 data připojení stále čas od času deaktivují, i když jsou aktivovány symboly (H +, 3G, E) vedle ikona baterie zmizí, dokud několikrát nezapnu / vypnu možnost „Datové připojení“ nebo režim Letadlo, aby se znovu aktivoval. Provedl jsem manuální aktualizaci systému na nejnovější verzi (Android 5.0.1): I9505XXUHOA7_OXAHOA7 a po dokončení jsem telefon spustil, ale tentokrát „data připojení“ nebudou vůbec fungovat, i když je zapnutý a ikona (H +, 3G, E) se vedle ikony baterie vůbec nezobrazí. Prosím pomozte mi!! Nevím, co mám dělat, abych tento problém vyřešil !! Děkuji.

Řešení: Vzhledem k tomu, že jste aktualizovali software svého telefonu, musíte nejprve zkontrolovat nastavení APN v telefonu a zjistit, zda toto používá váš operátor. Porovnejte APN telefonu s nastavením operátora a proveďte potřebné změny. Nastavení svého operátora získáte na jeho webu nebo na telefonní lince technické podpory.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Připojení.
• V části Síťová připojení klepněte na Další sítě.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.
• Chcete-li obnovit své APN, klepněte na klávesu Nabídka a potom klepněte na Obnovit výchozí.
• Pokud je k dispozici, klepněte na APN (odrážka se vyplní zeleně).
• Ověřte a aktualizujte následující nastavení pro datový APN.

Pokud váš telefon již má správné APN, ověřte, zda váš účet má předplatné mobilních dat.

Pokud problém přetrvává, zálohujte data telefonu a proveďte obnovení továrního nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

S4 Nepřipojování online, když používáte mobilní data

Problém:Ahoj, právě jsem koupil Samsung S4 a mám problém, když používám mobilní data. Když funguje Wi-Fi, vše funguje perfektně. Ale když používám mobilní data, nemohl jsem se připojit k internetu nebo Facebooku nebo vaší tubě. Messenger a e-maily však fungují perfektně. Můžete mi laskavě poradit, jak tento problém vyřešit?

Řešení: Nejprve zkuste zkontrolovat, zda má váš účet aktivní předplatné mobilních dat. Dále zkontrolujte nastavení telefonu, zejména APN.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Připojení.
• V části Síťová připojení klepněte na Další sítě.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.
• Chcete-li obnovit své APN, klepněte na klávesu Nabídka a potom klepněte na Obnovit výchozí.
• Pokud je k dispozici, klepněte na APN (odrážka se vyplní zeleně).
• Ověřte a aktualizujte následující nastavení pro datový APN.

Porovnejte APN telefonu s APN používaným ve vaší síti a proveďte v telefonu potřebné změny, pokud existují rozdíly.

Pokud se APN odhlásí a máte aktivní předplatné mobilních dat, dalším krokem je zkontrolovat, zda vám aplikace třetí strany nainstalovaná v telefonu brání v připojení online. Chcete-li to provést, měli byste telefon spustit v nouzovém režimu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „Samsung Galaxy S4“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jakmile je telefon v nouzovém režimu, zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud tomu tak není, může to být způsobeno aplikací nainstalovanou v telefonu. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

S4 nefunguje při používání mobilních dat na internetu

Problém:Ahoj. Můj internet nefunguje, když jsem venku. Uvnitř to funguje naprosto v pohodě, protože jsem připojen k mé domácí wifi. Když jsem venku, nemohu jít na internet, facebook, whatsapp, snapchat nebo jiné sociální média. Vypnul jsem wifi a zapnul mobilní data, ale zdá se, že to nefunguje.

Řešení: Nejprve zkuste zkontrolovat, zda má váš účet aktivní předplatné mobilních dat. Možná budete muset ohledně této záležitosti kontaktovat horkou linku technické podpory vašeho operátora.

Jakmile ověříte, že máte aktivní předplatné mobilních dat, zkuste zkontrolovat nastavení APN v telefonu a ujistěte se, že odpovídá nastavení používanému vaším operátorem.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Připojení.
• V části Síťová připojení klepněte na Další sítě.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.
• Chcete-li obnovit své APN, klepněte na klávesu Nabídka a potom klepněte na Obnovit výchozí.
• Pokud je k dispozici, klepněte na APN (odrážka se vyplní zeleně).
• Ověřte a aktualizujte následující nastavení pro datový APN.

Pokud existují rozdíly, proveďte nezbytné změny.

Existují také případy, kdy vám aplikace nainstalovaná v telefonu může bránit v používání mobilních dat. Chcete-li to zkontrolovat, měli byste telefon spustit v nouzovém režimu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „Samsung Galaxy S4“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Když je telefon v tomto režimu, zkuste se připojit online. Pokud můžete přejít do režimu online, může být problém pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

S4 zaostává při výběru Wi-Fi po aktualizaci lízátka

Problém: Po nedávné aktualizaci Lollipop 5.0.1 dostanu výstražnou zprávu Nastavení neodpovídá (připojeno), když zapnu wifi a poté otevřete Nastavení pro zobrazení wifi sítí na mém Samsung Galaxy S4 l. Když vyberu Wait, přejde na částečně černou obrazovku. To nakonec ukáže všechny wifi sítě nebo se připojí k příslušné wifi síti. Používám k výběru OK a před návratem na domovskou obrazovku je určitá prodleva a musím proces spustit znovu. Nastavení má nyní přibližně 20-30 sekundové zpoždění, když se pokouší načíst stránku wifi a zobrazit dostupné wifis. Mohu také vybrat tlačítko Wifi v rozevírací nabídce Rychlá nabídka, ale má stejný výsledek. Také se mi zobrazuje opakovaná náhodná vyskakovací zpráva, že nelze stáhnout, zkuste to znovu později. Nejsem si jistý, k čemu to souvisí ... možná MMS, ale neobdržel jsem žádnou zprávu, která by mi říkala, že ji mám. Mezipaměť jsem již vymazal. Aktualizoval jsem všechny aplikace. Nejste si jisti, co jiného dělat.

Řešení: Jelikož k tomuto problému došlo po aktualizaci Lollipop, nejlepším způsobem, jak postupovat, je obnovení továrního nastavení. Toto je velmi doporučený postup, protože tento problém může být způsoben daty ze staré verze softwaru, která nebyla z telefonu zcela odstraněna a nyní způsobuje konflikt s novou verzí softwaru. Než budete pokračovat, nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.