K jakémukoli zařízení může kdykoli dojít k problémům se sítí, včetně přerušovaného připojení k síti nebo poklesu signálu. Problémy, jako je tento, jsou obvykle způsobeny chybami sítě ze základních věží nebo síťových systémů na konci vašeho operátora nebo poskytovatele služeb. Faktory prostředí, jako jsou vysoké stavební konstrukce a vzdálenost od síťové věže, mohou také způsobit příslušné problémy. Ale ve většině případů jsou poklesy signálu v chytrých telefonech přičítány závadám softwaru. Stejně jako to, co se stalo s některými zařízeními po instalaci nových aktualizací. Některé aktualizace mohou obsahovat chyby, které by způsobily nestabilitu nebo nepravidelnost síťových funkcí. Problémy se zařízením včetně síťových chyb, které jsou přičítány softwaru, lze vyřešit doma. V této souvislosti jsou zvýrazněna možná řešení a navrhovaná řešení, která lze použít k řešení příslušného problému na smartphonu Samsung Galaxy Note 8. Neváhejte se na tyto návody obrátit, kdykoli narazíte na stejný problém, při kterém vaše Note 8 neustále ztrácí signál kvůli chybám softwaru.

Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Restartujte Galaxy Note 8 (soft reset).

Jedním z prvních kroků při řešení problémů souvisejících se softwarem v mobilních zařízeních je měkký reset. Může vyřešit problémy, jako jsou náhodné pády, zablokování zařízení, nereagující aplikace a další relevantní příznaky, aniž by to ovlivnilo data a osobní informace uložené ve vašem telefonu. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení až do Vypnout zobrazí se výzva.
2. Klepněte na Restartujte z možností nabídky.
3. Klepněte na Restartujte znovu potvrďte.

Obnovení resetujte tím, že telefonu poskytnete až 90 sekund. Poté zkontrolujte, zda váš telefon již dostává stabilní signál.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Proč můj Samsung Galaxy Note 8 nedokáže otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu Galaxy Note8, která má chybu „Síť není k dispozici, zkuste to prosím později“
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 8 WiFi, který stále klesá / odpojuje (snadné kroky)
• Proč se moje Samsung Galaxy Note 8 nepřipojí k Wi-Fi a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 8, který stále zobrazuje výzvu k chybě vložené SIM karty (snadné kroky)

Druhé řešení: Spusťte do bezpečného režimu a diagnostikujte aplikace.

Zavedení do bezpečného režimu vám pomůže určit, zda je problém způsoben aplikacemi třetích stran. Nouzový režim uvede vaše zařízení do diagnostického stavu nebo výchozího nastavení, což vám umožní určit, zda aplikace jiného výrobce způsobuje, že vaše zařízení stále ztrácí signál. Zde je návod, jak povolit bezpečný režim ve vaší Galaxy Note 8:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení až do Vypnout Na obrazovce se zobrazí výzva.
2. Stiskněte a podržte ikonu Vypnout možnost až do Nouzový režim Objeví se a poté uvolněte.
3. Klepněte na Nouzový režim potvrdit.
4. Dokončení procesu může trvat až 45 sekund, takže trpělivě počkejte. Po restartu, a Nouzový režim štítek se objeví v levém dolním rohu domovské obrazovky. To znamená, že je aktivován bezpečný režim.

S povoleným nouzovým režimem otestujte funkčnost zařízení a aplikace. Pokud problém nenastane nebo pokud vaše zařízení během provozu v nouzovém režimu neztrácí signál, znamená to, že aktivační událostí je aplikace třetí strany. Zkuste si vzpomenout, kterou aplikaci jste nainstalovali nedávno nebo před začátkem problému. Možná budete muset tuto aplikaci odinstalovat, abyste problém vyřešili.

Třetí řešení: Vyjměte a znovu nainstalujte SIM kartu.

Poklesy signálu lze také připsat problémům se SIM kartou a lze je také vyřešit odstraněním SIM karty z telefonu. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení. Vyjmutí SIM karty, když je zařízení zapnuté, může poškodit SIM kartu nebo samotné zařízení.
2. Když je telefon vypnutý, vložte nástroj pro zasunutí / vyjmutí (nebo kancelářskou sponku) do příslušného slotu, aby se zásobník uvolnil a vyskočil.
3. Opatrně vyjměte přihrádku na kartu tak, aby displej telefonu směřoval nahoru.
4. Opatrným zvednutím vyjměte SIM kartu ze zásobníku. K uvolnění můžete použít otvor na opačné straně podnosu.
5. Zkontrolujte, zda na SIM kartě nejsou viditelné známky poškození, jako jsou škrábance nebo promáčknutí. Pokud žádná není, vložte SIM kartu zpět do zásobníku zlatými kontakty dolů.
6. Zajistěte, aby karta zapadla na místo.
7. Vložte přihrádku na kartu a poté ji zatlačením zajistěte na místě.

Znovu zapněte telefon a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě v Galaxy Note 8.

Problém lze vyřešit resetováním nastavení sítě v telefonu. To je obvykle nutné, pokud vaše zařízení začalo po nové implementaci nebo aktualizaci softwaru pociťovat poklesy signálu. Některé aktualizace mohou mít tendenci automaticky přepisovat nastavení, včetně možností sítě, což by pak mohlo vést k určitým chybám. Chcete-li to vyloučit, můžete provést reset nastavení sítě, abyste vymazali všechna nastavení sítě, a poté ručně překonfigurovat možnosti. Zde je postup:

1. Přejetím nahoru nebo dolů ze středu domovské obrazovky otevřete obrazovku aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Obecné vedení.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vyberte možnost Obnovte nastavení sítě.
6. Zkontrolujte zprávu a klepněte na Resetovat nastavení pokračovat.
7. Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo zařízení, PIN nebo vzor.
8. Poté klepněte na Resetovat nastavení potvrdit.

Počkejte, až se reset dokončí a telefon se restartuje. Poté budete muset nastavit a připojit se k vaší síti Wi-Fi.

Páté řešení: Resetujte Galaxy Note 8 na tovární nastavení (hlavní reset).

Pokud problém přetrvává a již vám dojdou možnosti, můžete zvážit výběr hlavního resetu, který vymaže vše z vašeho telefonního systému, včetně chyb a malwaru, které vám mohly tento problém způsobit. Nezapomeňte předem zálohovat všechna důležitá data, protože budou během procesu také vymazána. Kdykoli budete připraveni, obnovte tovární nastavení Galaxy Note 8 podle těchto pokynů:

1. Přejetím nahoru nebo dolů ze středu domovské obrazovky otevřete obrazovku aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Obecné vedení.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovení továrních dat z daných možností.
6. Zkontrolujte informace a klepněte na Resetovat pokračovat.
7. Pokud se zobrazí výzva, zadejte pověření zařízení.
8. Klepněte na Smazat všechny
9. Počkejte, až se obnoví tovární nastavení dat a telefon se restartuje.

Po restartu nastavte zařízení jako nové. Složité problémy se softwarem, včetně problémů spojených se síťovými funkcemi, jsou často vyřešeny po obnovení továrních dat. Pokud problém přetrvává, vyžaduje vaše zařízení servis.

Vyhledejte další pomoc

Pokud vaše Galaxy Note 8 nadále ztrácí signál nebo klesá, kontaktujte svého operátora nebo poskytovatele síťových služeb a požádejte o další pomoc a doporučení. Problémy se sítí na konci vašeho operátora nebo u poskytovatele sítě, včetně výpadků, mohou být také základní příčinou, takže je můžete požádat, aby zkontrolovali jejich výpadek nebo systém. Pokud problém nastal po instalaci nové aktualizace softwaru a přetrvával, můžete problém také přenést na podporu společnosti Samsung, aby mohli provést další posouzení a zvážit jej mezi dalšími problémy po aktualizaci, které je třeba vyřešit v příští aktualizaci.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Můžete se také podívat na tyto příspěvky:

• Co dělat s vaším novým Samsung Galaxy Note8 s problémem s blikáním obrazovky [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Galaxy Note8, pokud je dotyková obrazovka pomalá nebo nereaguje na dotek nebo S Pen (náhodné zobrazování dotyků)
• Chyba „Bohužel se kamera zastavila“ se stále objevuje na Samsung Galaxy Note 8 [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy Note 8 se stále objevuje chyba „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]