Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením Galaxy J2 Pro 2018, které neumožňuje přijímat a přijímat hovory

Problémy s voláním mohou být způsobeny mnoha různými faktory, jako jsou problémy se sítí, problémy s účtem, neplatné nastavení, vadné aktualizace, problémy se SIM kartou a nejhorší poškození hardwaru v telefonu. To znamená, že je třeba se podívat na každý z těchto faktorů, kdykoli budete mít potíže s uskutečňováním nebo přijímáním telefonních hovorů na vašem zařízení. V tomto příspěvku je uveden stejný problém, který se objevuje na novém smartphonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Pokud potřebujete více informací o řešení tohoto problému, přečtěte si dále.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy se zařízením Galaxy J2 Pro 2018, které neumožňuje přijímat a přijímat hovory

Před řešením problémů se softwarem v zařízení, které vám mohly bránit v uskutečňování nebo přijímání telefonních hovorů, zkontrolujte a ujistěte se, že váš telefon dostává dobrý signál. Pokud indikátor signálu ukazuje 1 až 2 pruhy a je stabilní, pak jste v pořádku. V opačném případě budete muset nejprve vyřešit problémy se sítí, aby bylo možné obnovit funkce volání v zařízení. Pokud je signál dobrý, ale na smartphonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018) stále nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, pokračujte a začněte s odstraňováním problémů pomocí následujících řešení.

První řešení: Proveďte měkký reset / restart.

Měkký reset nebo restart zařízení problém pravděpodobně vyřeší, pokud k němu dochází pouze mezi dalšími náhodnými problémy v telefonu. Tím se vymažou všechny drobné systémové chyby, které by mohly způsobit závadu aplikace Telefon a selhání podle plánu. Softwarový reset na vašem Galaxy J2 Pro 2018 se provádí takto:

1. zmáčkni Tlačítko napájení na několik sekund, dokud se na obrazovce nezobrazí možnosti nabídky.
2. Klepnutím vyberte Vypnout volba.
3. Poté klepněte na OK potvrdit.
4. Počkejte přibližně 30 sekund a poté stiskněte Tlačítko napájení znovu zapněte telefon.
5. Případně můžete provést restart síly stisknutím a podržením tlačítka Tlačítko napájení a Tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu asi 10 až 20 sekund a poté uvolněte tlačítka, když se telefon restartuje.

Obě tyto metody neodstraní žádná data z interní paměti vašeho zařízení, takže nebudou vyžadovat vytváření záloh.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy J2 Pro 2018, který se sám náhodně restartuje (snadné kroky)
• Jak opravit aplikaci Facebook, která stále havaruje a nefunguje správně na vašem Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (snadné kroky)
• Jak opravit smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018, který běží velmi pomalu [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J2 Pro 2018, který se nezapne (snadná oprava)
• Jak opravit smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018, který nemůže odesílat ani přijímat textové zprávy (SMS)

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data z aplikace Telefon a poté zkuste volání.

Mohou za to soubory mezipaměti uložené v paměti telefonu, zvláště když dojde k poškození některého z nich. Chcete-li to vyloučit, zkuste vymazat mezipaměť a data z aplikace Telefon pomocí těchto kroků:

1. Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Navigovat do Nastavení-> Aplikace menu nebo Nastavení-> Aplikace a oznámení->Informace o aplikaci, pro zařízení běžící na Android Oreo plošina.
3. Klepnutím vyberte Telefon aplikace.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit mezipaměť. Tímto vymažete soubory z mezipaměti z Telefon aplikace.

Počkejte, dokud se mezipaměť zcela nevymaže, a poté restartujte zařízení.

Třetí řešení: Obnovit nastavení sítě / Obnovit všechna nastavení.

Neplatná nastavení, zejména možnosti související se síťovými funkcemi telefonu, mohou být také hlavním důvodem, proč nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory. Tato nastavení lze změnit ručně nebo automaticky. Některé aktualizace softwaru mohou automaticky přepsat nastavení telefonu a mohou způsobit tento problém. Chcete-li to vyloučit, můžete obnovit nastavení sítě a všechna nastavení v telefonu, abyste obnovili výchozí hodnoty, a poté odpovídajícím způsobem překonfigurovat potřebné možnosti. Zde je postup:

1. Klepnutím otevřete Aplikace obrazovka.
2. Přejděte na a klepněte na Nastavení.
3. Vybrat Obecné vedení.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovte nastavení sítě. Tím se obnoví možnosti a nastavení síťového připojení zpět na výchozí hodnoty.
6. Chcete-li obnovit nastavení systému zpět na původní konfiguraci bez odstranění jakýchkoli dat a osobních údajů, vyberte Resetovat nastavení namísto.
7. Přečtěte si informace a vyberte Resetovat nastavení dvakrát potvrďte akci.

Poté restartujte telefon, abyste provedli nové změny a obnovili telefonní systém. Poté proveďte testovací hovor, abyste zjistili, zda již funguje.

Čtvrté řešení: Vyjměte a znovu nainstalujte SIM kartu.

Pokud se zobrazí nějaká chybová zpráva týkající se SIM karty, jako je neplatná SIM karta, Nebyla zjištěna žádná SIM karta, SIM karta nebyla rozpoznána a podobně, zkuste SIM kartu vyjmout a znovu nasadit. Je možné, že je SIM karta uvolněná nebo uvolněná, takže ji vaše zařízení nemůže přečíst. Po opravě SIM karty by měly být mobilní služby zálohovány a spuštěny. Tady je tedy to, co byste měli udělat:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Opatrně vytáhněte držák SIM karty.
3. Vyjměte SIM kartu ze zásobníku.
4. Zkontrolujte kartu a zásobník, zda nevykazují viditelné známky poškození.
5. Pokud vše vypadá dobře, vložte SIM kartu zpět do zásuvky ve stejné orientaci, než ji vyjmete.
6. Zasuňte přihrádku na SIM kartu zpět do slotu.

Když je zásobník uzamčen a zabezpečen, zapněte telefon a poté zkuste uskutečnit zkušební hovor, abyste zjistili, zda nyní můžete na svém zařízení uskutečňovat a přijímat telefonní hovory.

Páté řešení: Proveďte obnovení továrních dat / hlavní reset.

Obnovení továrních dat nebo hlavní reset lze považovat za poslední možnost, pokud problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených postupů a dalších příslušných řešení. Mohly by nastat některé složité systémové chyby nebo těžké chyby, které vašemu zařízení mohly bránit ve zpracování hovorů. V takovém případě by byl nutný úplný reset systému. Připomínáme však, že tím vymažete všechna data a osobní údaje, které jste uložili do interní paměti telefonu, a obnovíte všechna nastavení na tovární hodnoty. Chcete-li pokračovat, zazálohujte si všechny důležité soubory a podle těchto kroků proveďte na smartphonu Galaxy J2 Pro 2018 hlavní reset:

1. Otevři Aplikace Jídelní lístek.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na a klepněte na Obecné vedení.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovení továrních dat z daných možností.
6. Přečtěte si a zkontrolujte zprávu a potom klepněte na Resetovat.
7. Klepněte na Smazat všechny potvrďte reset systému.

Počkejte, až se reset dokončí a telefon se automaticky restartuje. Poté můžete pokračovat v procesu počátečního nastavení.

Vyhledejte další pomoc

Pokud žádné z uvedených řešení nedokáže problém vyřešit a pokud váš smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) stále nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, kontaktujte svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora. Ve vašem účtu mohou být nějaké problémy, které je třeba vyřešit na konci vašeho operátora. Pokud máte podezření, že došlo k chybě SIM karty, můžete také požádat o výměnu nové SIM karty.

Případně můžete své zařízení odvézt do blízkého servisního střediska Samsung a nechat ho diagnostikovat technikem ohledně případných známek poškození hardwaru. Kromě problémů se softwarem patří mezi základní příčiny také vadná součást telefonu. Pokud je to nutné, nezapomeňte využít záruku.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit chybu Žádná karta SIM na smartphonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (snadné kroky)
• Co dělat, pokud vaše SD karta není detekována vaším Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (snadné kroky)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 se zdá být zamrzlý, tady je postup, jak jej rozmrazit (jednoduché kroky)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 stále zobrazuje chybu „Bohužel se galerie zastavila“
• Jak opravit Samsung Galaxy J2 Pro 2018 s černou obrazovkou smrti (snadné kroky)
• Jak opravit Instagram, který stále naráží na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (snadné kroky)