Funkce volání na telefonu může ovlivnit mnoho faktorů. Od problémů s účty po problémy se sítí, neplatná nastavení až po vadné aktualizace. To vše je považováno za jednu ze základních příčin. Často je problém přičítán softwarovým chybám. V nejhorších scénářích je na vině vadný hardware, jako je špatná SIM karta nebo poškozený zásobník SIM, anténa a další příslušné součásti zařízení. V této souvislosti se jedná o relevantní problém, který se objevuje na novém smartphonu Samsung Galaxy A8 2018. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, pokud vůbec nebudete moci na tomto novém zařízení Samsung uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory. Zmapoval jsem několik užitečných řešení, která byste měli vyzkoušet, než se vrhnete do servisního střediska. V případě potřeby se můžete na tyto návody odvolat.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Ukončete aplikaci Telefon a restartujte zařízení.

Pokud se poprvé setkáváte s problémy při uskutečňování nebo přijímání telefonních hovorů na smartphonu Galaxy A8 2018, pravděpodobně jde o náhodnou závadu ovlivňující aplikaci telefonu. Pokud je to tak, můžete zkusit nutit aplikaci telefonu zavřít a restartovat telefon. Tímto způsobem vymažete aplikaci a telefonní systém od jakýchkoli drobných chyb a závad, které mohly zabránit tomu, aby funkce volání telefonu fungovaly podle plánu. Zde byste měli udělat:

1. Spusťte Nedávné aplikace v telefonu. Poté se zobrazí seznam naposledy použitých aplikací.
2. Nalézt Telefon z aplikace a poté zavřete přejetím prstem nahoru.
3. Totéž proveďte se zbytkem aplikací na pozadí.

Po ukončení aplikace Telefon a všech aplikací na pozadí restartujte zařízení, abyste vyčistili telefonní systém a obnovili interní paměť pro hladší a lepší výkon. Zde je postup:

1. zmáčkni Tlačítko napájení dokud se nezobrazí nabídka, a poté klepněte na možnost Vypnout. Po 30 sekundách můžete stisknout Tlačítko napájení znovu, dokud se zařízení nerestartuje.
2. Případně stačí stisknout a podržet Napájení tlačítko a Snížit hlasitost tlačítko na boku, dokud se telefon nerestartuje.

Restartování telefonu (měkký reset) nemá vliv na žádná data uložená ve vnitřní paměti, a proto nebude mít za následek ztrátu dat.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v systémovém oddílu telefonu.

Dočasné soubory a data, která jsou uložena jako mezipaměť v systémových složkách telefonu, mohou také způsobit související problémy, zejména pokud jsou poškozeny. Proto se doporučuje pravidelně mazat mezipaměť a data. Pokud jste to ještě neudělali, vymažte mezipaměť a data ze systémového oddílu Galaxy A8 2018 takto:

1. Když je zařízení vypnuté, stiskněte a několik sekund podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a napájení.
2. Uvolněte tlačítka, když Obrázek robota Android se zobrazí a telefon se načte Režim Android Recovery.
3. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti několikrát přejděte a zvýrazněte Vymažte oddíl mezipaměti z daných možností stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
4. Počkejte, až telefon dokončí vymazání mezipaměti ze systémového oddílu. Poté uvidíte Restartujte nyní váš systém možnost zvýrazněna.
5. Chcete-li zařízení restartovat, stiskněte tlačítko Tlačítko napájení.

Počkejte, až se telefon restartuje, a zkuste uskutečnit zkušební hovor, abyste zjistili, zda nyní prochází.

Třetí řešení: Správa nastavení sítě.

Někdy je problém způsoben neplatným nastavením sítě a vybranými možnostmi. Toto je pravděpodobný případ, pokud jste na zařízení něco nesprávně upravili a mohlo by to nepříznivě ovlivnit funkce volání telefonu a příslušné služby. Chcete-li to vyloučit, můžete obnovit nastavení sítě na smartphonu Galaxy A8 2018 a obnovit výchozí nastavení a hodnoty sítě. Tím však smažete své sítě Wi-Fi, Bluetooth a nastavení serveru v zařízení, takže je budete muset znovu nastavit později. Postup je následující:

1. Klepněte na Nastavení z hlavní nabídky.
2. Přejděte na a klepněte na Obecné vedení.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Vybrat Obnovte nastavení sítě z daných možností.
5. Přečtěte si informace a potom klepněte na ikonu Obnovte nastavení sítě pokračujte tlačítkem.
6. Poté klepněte na Resetovat nastavení k potvrzení akce.

Po resetování nastavení sítě restartujte telefon, aby se provedly změny a odstranily všechny závady z telefonního systému. Poté proveďte testovací volání, abyste zjistili, zda již funguje podle očekávání.

Čtvrté řešení: Aktualizujte software zařízení na nejnovější dostupnou verzi.

Aktualizace softwaru nenabízejí pouze nové funkce a vylepšené funkce, ale obsahují také opravy oprav, které řeší problémy se stávajícími zařízeními, které jsou připisovány chybám softwaru a malwaru. Pokud chyby a malware zastavují váš telefon při zpracování telefonních hovorů, instalace nové aktualizace softwaru to pravděpodobně napraví. Chcete-li zkontrolovat dostupnost aktualizace softwaru (Android) pro vaše zařízení, postupujte takto:

1. Jít do Nastavení.
2. Klepněte na O zařízení.
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.
4. Klepněte na Nyní aktualizovat nebo Stahujte aktualizace ručně.

Před stažením a instalací jakékoli aktualizace zálohujte svá data do úschovy. Tím zajistíte, že během procesu neztratíte žádné osobní údaje. Také se ujistěte, že je váš telefon připojen k Wi-Fi internetu a má dostatek energie a paměti, aby mohl pokračovat v aktualizaci.

Páté řešení: Vyjměte a znovu usaďte SIM kartu z telefonu.

Vyjmutí SIM karty může také pomoci při řešení problémů se službami souvisejícími se sítí. Je to další způsob, jak restartovat síťové funkce telefonu, a také zajistit, že je vše v pořádku se SIM kartou a zásuvkou na SIM kartu. Problémy se SIM kartou, jako jsou poškozené karty nebo přihrádka na karty, jsou také jedním z možných důvodů, proč funkce volání na telefonu nefungují, takže se ujistěte, že je také zkontrolována. Postup je následující:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Vložte vysouvací kolík do malého otvoru, aby se zásobník uvolnil.
3. Opatrně vytáhněte zásobník ze slotu.
4. Vyjměte SIM kartu ze zásobníku.
5. Zkontrolujte SIM kartu a zásobník, zda nevykazují známky poškození, jako jsou škrábance nebo promáčknutí. Pokud vše vypadá dobře, vložte SIM kartu zpět do zásobníku tak, aby zlaté kontakty směřovaly dolů.
6. Opatrně zatlačte SIM kartu na přihrádku a zajistěte ji.
7. Vložte zásobník zpět do slotu zásobníku. Nezapomeňte zásobník zcela zasunout zpět do slotu zásobníku, abyste zabránili vniknutí kapaliny do zařízení.

Když je vše zajištěno na svém místě, zapněte telefon a zkuste provést zkušební hovor, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.

Jiné možnosti

Pokud stále nemůžete na svém smartphonu Samsung Galaxy A8 2018 telefonovat ani přijímat hovory ani po vyčerpání všech možných řešení na vaší straně, obraťte se na svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora a nahlaste problém s další pomocí a doporučeními. Ověřte také, zda je váš účet a stav služeb dobrý. Někdy může být problém spojen s problémy s účtem, které je třeba vyřešit. Můžete je také požádat, aby zkontrolovali, zda na jejich výpadkové desce nedochází k trvalému výpadku, který by mohl ovlivnit síťové služby na vašem místě.

Případně můžete své zařízení odvézt do blízkého servisního střediska Samsung a nechat ho zkontrolovat autorizovaným technikem, zda nevykazuje známky fyzického nebo kapalného poškození. To pomůže vyloučit poškození hardwaru ze základních příčin.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit Samsung Galaxy A8 2018 pomocí aplikace Instagram, která stále havaruje (snadné kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy A8 2018, který se nezapne (snadná oprava)
• Jak opravit Samsung Galaxy A8 2018, který zobrazuje chybu SIM karty (snadné kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy A8 2018 s chybou „zjištěna vlhkost“ (snadné kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy A8 2018, který je zaseknutý v nekonečné spouštěcí smyčce (snadné kroky)
• Jak opravit smartphone Samsung Galaxy A8 2018, který se nenabíjí [Tipy pro nabíjení a Průvodce řešením problémů]