Problémy s odesíláním MMS mezi smartphony s Androidem, jako je Moto X4, se obecně připisují softwarovým chybám a závadám. Stejně jako to, co se obvykle stane po instalaci vadné aktualizace, ať už jde o aktualizaci aplikace pro zasílání zpráv nebo aktualizaci firmwaru systému Android. Kromě chybných aktualizací existují i ​​další faktory, které mohou způsobit podobné problémy s funkcí Moto X4 MMS. Mezi další běžné viníky patří problémy s účtem, problémy se sítí a nesprávné nastavení zařízení. V případě problémů souvisejících s účtem možná budete muset kontaktovat svého operátora nebo poskytovatele služeb, aby vyřešili nezbytné záležitosti, aby všechny služby vašeho účtu včetně MMS zůstaly dobré a aktivní. Chcete-li se vypořádat s dalšími softwarovými problémy, které vám mohly bránit v odesílání MMS na Moto X4, podívejte se na následující postupy řešení potíží. Nezapomeňte po provedení řešení vytvořit testovací zprávu MMS, abyste zjistili, zda opět funguje dobře. Pokud ne, přejděte k dalšímu možnému řešení. Začněte, kdykoli jste připraveni.

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Ukončete a restartujte aplikaci pro zasílání zpráv.

Aplikace mohou kdykoli způsobit závady a drobné chyby. Když k tomu dojde, začnou se projevovat nepříznivé příznaky. V případě, že se používaná aplikace pro zasílání zpráv zhoršuje, mohou být transpiračním příznakem problémy jako selhání odesílání zpráv pomocí SMS nebo MMS. Prvním možným řešením je restart aplikace. To znamená, že ukončete používanou aplikaci pro zasílání zpráv, znovu ji otevřete a poté zkuste odeslat MMS. Postup je následující:

1. Otevři Aplikace z domovské obrazovky.
2. Vybrat Nastavení.
3. Přejděte na přístroj sekce.
4. Poté vyberte Aplikace.
5. Vyberte aplikaci pro zasílání zpráv z Spuštěná karta.
6. Klepněte na možnost Stop pod Sekce služeb.
7. Pokud se zobrazí výzva Zastavit systémovou službu, potvrďte klepnutím na OK.

Další metoda: Vynutit zavření aplikace pro zasílání zpráv

• Případně můžete klepnout na ikonu Tlačítko nabídky (ve tvaru čtverce) vedle tlačítka Tlačítko Domů vyvolat všechny aktuálně otevřené nebo spuštěné aplikace. Vyhledejte náhled aplikace pro zasílání zpráv a zavřete ji přejetím prstem pryč.

Můžete také přejetím prstem zavřít všechny ostatní spuštěné aplikace, abyste zabránili konfliktu s aplikací pro zasílání zpráv.

Druhé řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Pokud ukončení aplikace problém nevyřeší nebo stále nemůžete na svém Moto X4 odesílat zprávy MMS, zkuste provést měkký reset nebo jednoduše restartovat zařízení. Toto je další jednoduché, ale efektivní řešení softwarových chyb způsobených drobnými závadami v určitých aplikacích nebo samotném telefonním systému. Pro začátečníky je měkký reset proveden na sluchátku Moto X4:

• Stiskněte a podržte Tlačítko napájení po dobu asi 10 až 20 sekund, dokud se telefon nerestartuje.

Počkejte, dokud se úplně nespustí, poté spusťte aplikaci pro zasílání zpráv a vytvořte testovací zprávu, abyste zjistili, zda je nyní schopna odesílat zprávy MMS.

Třetí řešení: Vypněte a zapněte mobilní data.

Aby mohla funkce MMS fungovat v mobilních zařízeních, musí být povolena mobilní data nebo mobilní data. Existují však jen chvíle, kdy selhalo odesílání nebo přijímání zpráv MMS, i když jsou v telefonu povolena data. Stává se to, když u některé ze síťových funkcí telefonu dochází k dočasným problémům nebo závadám. Problém může potenciálně vyřešit vypnutí nebo zapnutí mobilních dat na Moto X4. Zde je postup:

1. Klepněte na ikonu Aplikace Jídelní lístek.
2. Vybrat Nastavení.
3. Klepněte na Využití dat.
4. Klepněte na ikonu Přepínač celulárních dat vypnout nebo zapnout mobilní data.
5. Pokud se zobrazí výzva, klepněte na OK potvrdit.

Nezapomeňte otočit Přepínač mobilních dat znovu povolit odesílání a přijímání zpráv MMS na vašem zařízení. Restartujte telefon, poté vytvořte zkušební zprávu MMS, kterou chcete odeslat, a uvidíte, že nyní prochází.

Další způsob: Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo

Alternativně můžete režim Letadlo krátce zapnout a poté jej znovu vypnout. Tímto způsobem také deaktivujete funkce připojení telefonu, včetně celulárních dat najednou. Tento starý trik již pomohl mnoha lidem, kteří se zabývali různými typy problémů se síťovým připojením, včetně těch, které jsou spojeny s chybami při odesílání MMS.

K zapnutí nebo vypnutí režimu Letadlo můžete použít panel rychlých nastavení vašeho Moto X4. Zde je postup:

• Jedním prstem přejeďte z horní části odemčené obrazovky dolů. Pokud je váš telefon zamknutý, dotkněte se ikony Tlačítko napájení probudit obrazovku a poté na zamčené obrazovce přejet prstem dolů. Pokud je lišta rychlého nastavení již otevřená, klepněte na ikonu Ikona šipky dolů zejména prohlížet a upravovat nastavení Režim Letadlo.
• Vyhledejte Ikona režimu v letadle, poté funkci zapněte nebo vypněte. Znovu jej budete muset zapnout na přibližně 30 sekund až 1 minutu a poté ji klepnutím na ikonu znovu vypnout.

Pokud ani to nepomůže, přejděte k dalšímu možnému řešení.

Čtvrté řešení: Resetujte nastavení sítě a APN na vašem Moto X4.

Nesprávné nastavení sítě může vašemu telefonu také bránit v odesílání MMS. Chybná aktualizace nebo aplikace může tato nastavení automaticky přepsat, aniž byste o tom věděli. A pak jen zjistíte, že MMS již nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Pokud k problému dojde po stažení nebo instalaci nové aplikace nebo aktualizace softwaru do telefonu, je pravděpodobné, že to má něco společného. Chcete-li to vyloučit, můžete zkusit resetovat nastavení sítě nebo resetovat nastavení APN na vašem Moto X4. Chcete-li konfigurovat nebo upravit nastavení sítě a APN, postupujte takto:

1. Přejeďte prstem doleva z Domov obrazovka.
2. Vybrat Nastavení.
3. Přejděte na a klepněte na Více.
4. Vybrat Mobilní sítě z daných možností.
5. Klepněte na Názvy přístupových bodů.
6. Klepněte na ikonu Ikona nabídky (tři svislé tečky) v pravém horním rohu obrazovky.
7. Vybrat Obnovit do základního nastavení volba. Tímto způsobem resetujete výchozí nastavení Internetu a MMS v telefonu.

V tomto okamžiku by měl být vyřešen jakýkoli problém se sítí, včetně problémů spojených s funkcí MMS. Pokud se tak nestalo, zvažte úplné obnovení systému. Viz další postup.

Páté řešení: Tvrdý reset.

Tvrdý reset nebo úplný reset systému vymaže vše z telefonu, včetně důležitých dat, osobních údajů a dalších přizpůsobených nastavení. Jakákoli chyba, která by mohla způsobit konflikt s aplikací pro zasílání zpráv, bude v procesu rovněž vyhlazena. Takže to opravdu stojí za to. Mějte však na paměti, že to povede ke ztrátě dat, takže před provedením těchto kroků nezapomeňte zálohovat vše, co je důležité:

1. Stiskněte ikonu Ikona nabídky aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Vybrat Systém.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovení továrních dat.
6. Klepněte na Resetovat telefon.
7. Pokud se zobrazí výzva, odemkněte zařízení zadáním přihlašovacích údajů.
8. Poté vyberte Vymazat vše pro potvrzení resetu.

Počkejte, až se reset dokončí a telefon se restartuje. Pokračujte v počátečním nastavení zařízení, nakonfigurujte možnosti sítě a zkuste zjistit, zda nyní můžete na svém Moto X4 odesílat zprávy MMS. Měli byste to být schopni udělat, pokud byl problém způsoben především systémovou chybou. Jinak zvažte eskalaci problému u vašeho poskytovatele služeb / operátora ohledně dalších možností.

Požádejte o další pomoc

Požádejte svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora o další pomoc a vyhledejte další možnosti, pokud po provedení všech předchozích metod stále nemůžete posílat zprávy MMS na Moto X4. Mohou nastat některé složitější problémy se softwarem, které k vyřešení problému na konci vašeho operátora vyžadují speciální softwarové nástroje. Záležitosti týkající se účtu mohou také ovlivnit služby MMS, takže nezapomeňte také ověřit stav služeb účtu u svého operátora.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit chybu Samsung Galaxy S8 Plus, která se stále zobrazuje „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit váš Samsung Galaxy S8 Plus, který nyní po měsíci používání běží pomalu [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Dlouhé zprávy Verizon Galaxy Note 8 se dělí na menší zprávy, SMS jsou mimo provoz, další problémy s textovými zprávami
• Samsung Galaxy S7 Edge zamrzne a poté se restartuje po připojení k problému s nabíječkou a dalším souvisejícím problémům