Obsah

• Další řešení k vyzkoušení (je-li k dispozici)

Když se nový telefon jednoduše vypne a nezapne, je to pravděpodobně kvůli poruše systému. Ve většině případů za to mohou chybné aplikace, špatné aktualizace a poškození systémových dat. V nejhorších případech se objevuje mimo jiné příznaky poškození hardwaru, zejména špatná baterie nebo jiné relevantní součásti. Problémy s napájením související s hardwarem se obvykle vyskytnou po náhodném pádu nebo vystavení kapaliny telefonu.

Problémy se zařízením, které se připisují poškození hardwaru, bohužel obvykle vyžadují servis. Ale ty, které jsou spojeny se softwarovými problémy, lze stále vyřešit doma některými řešeními. Níže jsou zvýrazněna jednoduchá řešení relevantního problému ovlivňujícího nový smartphone Huawei P10. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, kdykoli narazíte na stejný problém s P10, který se nezapne.

Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Chvíli telefon nabijte.

Jeden z prvních možných důvodů, proč vaše zařízení najednou zmizí a nezapne se, je pravděpodobně způsobeno úplným vybitím baterie. Totéž se může stát, pokud baterie již není v optimálním stavu nebo pokud došlo k nějakému fyzickému nebo kapalnému poškození. Než však dojdeme k závěru, že za to může špatná baterie, zvažte první možnost na baterii, která je zcela vyprázdněna. To znamená, že si vezměte nabíječku a poté nabíjejte telefon po dobu nejméně 30 minut. To by měl být dostatek času na to, aby baterie uchovala trochu šťávy a zapnula zařízení. Pokud je to možné, používejte pouze originální nabíječku nebo nabíječku dodanou s telefonem. Jiné nabíječky nemusí být schopny poskytnout dostatečný výkon a výsledkem je velmi pomalé nabíjení. Nabíječku také zapojte do zásuvky, nikoli do přenosných napájecích bank nebo USB portů počítače. Jiné zdroje napájení než zásuvky ve zdi neposkytují správné množství energie pro včasné nabití zařízení.

Pokud váš telefon neukazuje žádné známky toho, že se nabíjí, musíte nejprve vyřešit problém s nabíjením. V opačném případě vezměte zařízení do servisního střediska k dalšímu posouzení hardwaru.

Druhé řešení: Vynutit restart během nabíjení.

Pokud je váš telefon schopen nabíjet a již má alespoň 50 procent energie baterie, vynuťte jej restartovat, když je zapojen do nabíječky. Pokud tak učiníte, vymažete všechny chybné aplikace, které by mohly způsobit poškození a nestabilitu baterie nebo nabíjecího systému telefonu. Zde je postup, jak vynutit restart P10:

• Stiskněte a podržte obě tlačítka Tlačítko napájení a Tlačítko zvýšení hlasitosti na několik sekund a poté uvolněte obě tlačítka, když se objeví logo Huawei.

Nechte telefon dokončit bootování a poté ho nechejte nabíjet až na sto procent.

Třetí řešení: Vyjměte z telefonu veškerou vloženou kartu SD a restartujte počítač.

Mnoho uživatelů Androidu narazilo na tento problém, když se jejich telefon právě náhle vypnul a nezapnul se a později zjistili, že hlavním spouštěčem je karta SD. Pokud používáte SD kartu, měli byste ji také považovat za možného viníka. Než však kartu SD zlikvidujete nebo vyměníte, zkuste ji odpojit a poté ji nejprve připojit. To může pomoci odstranit drobné poškození dat na SD kartě, které by mohlo způsobit konflikt v telefonním systému. Pokud se vám podařilo znovu zapnout telefon, odpojte a připojte kartu SD ke smartphonu P10 podle následujících pokynů:

1. Jít do Nastavení.
2. Klepněte na Úložný prostor.
3. Poté klepněte na ikonu Sesednout nebo Vysunout ikonu vedle vaší SD karty.

Odpojení karty SD nevymaže žádná uložená data. Je nutné bezpečně vyjmout kartu SD, aniž byste porušili nebo poškodili datové segmenty karty SD. Po odpojení / vyjmutí karty SD vypněte telefon a poté otevřete přihrádku na kartu SD. K uvolnění a vysunutí přihrádky budete možná muset použít vyhazovač, který se dodává s telefonem. Poté opatrně vyjměte kartu SD ze slotu. Zkontrolujte kartu, zda neobsahuje viditelné známky poškození kapalinou nebo poškrábání. Pokud žádný není, vložte kartu SD zpět do slotu tak, aby zlaté kontakty směřovaly dolů nebo do stejné polohy, než ji vyjmete.

Po zajištění karty SD na místě zatlačte přihrádku zpět do slotu a poté ji zajistěte. Jakmile je přihrádka na kartu SD zajištěna, zapněte telefon.Jakmile se telefon spustí, zkuste vstoupit do nabídky externího úložiště a poté v případě potřeby připojit kartu SD.

Pokud problém přetrvává nebo se telefon náhle vypne a nezapne se na něm karta SD, možná budete muset zvážit výměnu nebo vyřazení karty SD.

Další řešení k vyzkoušení (je-li k dispozici)

Následující postupy mohou pomoci odstranit všechny faktory související se softwarem, které mohou způsobit, že telefon narazí na stejný problém. Tyto metody jsou však použitelné pouze v případě, že se telefonu podařilo znovu zapnout.

První řešení: Resetujte všechna nastavení na P10.

Tímto vymažete nastavení systému v telefonu, aniž by to ovlivnilo veškerá data a osobní informace uložené v paměti telefonu. Pokud tak učiníte, můžete problém potenciálně vyřešit, pokud je na vině neplatná konfigurace systému nebo nesprávné nastavení systému. Pokud to chcete vyzkoušet, resetujte všechna nastavení na Huawei P10 podle těchto pokynů:

1. Klepnutím otevřete Nastavení aplikace z domovské obrazovky.
2. Vybrat Pokročilé nastavení.
3. Přejděte na a klepněte na Zálohování a resetování.
4. Vyberte možnost Resetovat všechna nastavení. Tímto způsobem resetujete všechna nastavení bez ovlivnění dat nebo uložených souborů v telefonu.
5. Klepněte na Resetovat všechna nastavení znovu potvrďte.

Po dokončení obnovení nastavení restartujte telefon a poté před zahájením problému ručně nakonfigurujte možnosti a nastavení podle vašich předchozích preferencí. Povolte pouze funkce a možnosti, které musíte v telefonu použít.

Druhé řešení: Vymažte oddíl mezipaměti nebo obnovte tovární data v režimu obnovení na P10.

Vymazání oddílu mezipaměti vymaže dočasná data, která jsou uložena jako mezipaměť v systémových složkách telefonu. Tyto soubory se používají hlavně pro rychlejší načtení podobných systémových dat do telefonu. Ale stejně jako mezipaměť aplikací může mezipaměť systému také způsobit nepříznivé příznaky nebo může ovlivnit další funkce systému, když dojde k jejich poškození. Abyste se ujistili, že to není to, co způsobuje problémy s napájením a zaváděcím systémem vašeho telefonu, otřete na svém Huawei P10 oddíl mezipaměti. Pokud samotné vymazání oddílu mezipaměti nepomůže, možná budete muset zvážit vymazání telefonu a poté oddíl mezipaměti vymazat. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení a Tlačítko zvýšení hlasitosti současně po dobu nejméně 10 sekund a poté se uvolní, když se objeví logo Honor.
2. Krátce se poté zobrazí obrazovka EMUI obsahující možnosti nabídky pro obnovení.
3. zmáčkni Snížit hlasitost zvýrazněte nebo vyberte Vymazání dat / obnovení továrního nastavení z daných možností.
4. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
5. zmáčkni Tlačítka hlasitosti vybrat vymazat data / obnovit tovární nastavení znovu a poté potvrďte stisknutím Tlačítko napájení.
6. Váš telefon poté provede reset a vymaže oddíl mezipaměti. Jakmile je hotovo, vyzve vás k tomu Restartujte nyní váš systém. zmáčkni Tlačítko napájení pro potvrzení restartu.

Počkejte, až se telefon spustí, a poté pokračujte v nastavování telefonu jako nového. Jakákoli chyba systému by měla být po procesu odstraněna.

Jiné možnosti

Pokud problém přetrvává a váš Huawei P10 se stále nezapne, musíte již zvážit volbu služby. Může dojít k nějakému fyzickému nebo tekutému poškození telefonu, které je třeba opravit, nebo bude třeba vyměnit baterii. Jediným způsobem, jak to zjistit, je odvézt zařízení do autorizovaného servisního střediska a nechat jej diagnostikovat technikem. Pokud potřebujete další pomoc a oficiální doporučení, neváhejte kontaktovat svého operátora nebo podporu Huawei.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.