Při řešení problémů s telefonováním na smartphonu musíte zvážit spoustu faktorů. Od stavu účtu po stav sítě, nastavení, aplikace, kontakty a dokonce i používanou SIM kartu. To vše spolu s dalšími atributy je třeba považovat za základní příčiny.
První věcí, kterou byste měli zkontrolovat, kdykoli narazíte na problém, při kterém vaše zařízení nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, je stav sítě vašeho telefonu. Má váš telefon stabilní nebo silné pokrytí sítí (signál)?
Chcete-li to zjistit, zkontrolujte signální pruhy nebo indikátory v telefonu. Pokud ukazuje alespoň jeden sloupec, ale stabilní, pak jste v pořádku. Jinak budete muset najít jiné způsoby, jak zajistit, aby telefon získal dobrý signál ze sítě. Pokud je signál dobrý a přesto nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, zkontrolujte stav svého účtu a síťových služeb. To znamená kontaktovat poskytovatele síťových služeb nebo operátora.
Pro další možná řešení a způsoby řešení potíží, které můžete vyzkoušet při řešení podobných problémů na smartphonu Huawei Mate 10 Pro, jsem zmapoval několik potenciálních řešení, která si můžete vyzkoušet. Přečtěte si další podrobnosti.
Ale pokud máte jiný problém s telefonem, přejděte na naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili stovky problémů nahlášených vlastníky. Kurz je, že na našem webu již existují řešení nebo alespoň existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Zkuste tedy najít ty, které jsou podobné nebo souvisí s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.
První řešení: Restartujte telefon (měkký reset).
Pokud by byl problém spuštěn náhodnými softwarovými závadami nebo chybami aplikace, pravděpodobně to napraví provedení měkkého resetu nebo restartování telefonu. Restart zařízení také vypíše soubory z mezipaměti včetně poškozených dat z vnitřní paměti, a proto vyřeší všechny související problémy. Pokud jste tak dosud neučinili, proveďte měkký reset nebo restart zařízení Huawei Mate 10 Pro pomocí těchto kroků:
- zmáčkni Tlačítko napájení na několik sekund nebo dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
- Vybrat Vypnout možnost a potom klepněte na OK. Pokud tak učiníte, telefon se vypne.
- Po 30 sekundách stiskněte Tlačítko napájení znovu, dokud se zařízení nerestartuje.
Měkký reset nemá vliv na žádná data uložená ve vnitřní paměti telefonu, takže všechny vaše osobní soubory zůstanou poté neporušené.
Druhé řešení: Spusťte telefon v nouzovém režimu.
V nouzovém režimu můžete snadno diagnostikovat aplikace a určit, zda je problém spuštěn aplikací třetí strany ve vašem zařízení. Všechny stažené aplikace jsou vynechány a není povoleno je spouštět v nouzovém režimu, takže běží pouze předinstalované aplikace. Poté můžete zkusit telefonovat na své vlastní číslo a zjistit, zda můžete přijímat příchozí hovory. Zde je návod, jak povolit bezpečný režim na Huawei Mate 10 Pro:
- Vypněte telefon stisknutím tlačítka Tlačítko napájení dokud se nevypne.
- Poté stiskněte Tlačítko napájení znovu jej znovu zapněte.
- Jakmile uvidíte obrazovku animace Huawei, stiskněte a podržte ikonu Tlačítko snížení hlasitosti dokud se telefon nespustí.
Po dokončení bootování byste měli vidět Nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky. To znamená, že telefon již běží v nouzovém režimu.
Pokud je vaše zařízení schopno uskutečňovat a přijímat telefonní hovory za běhu v nouzovém režimu, znamená to, že kterákoli z vašich aplikací třetích stran může rušit připojení k síti vašeho telefonu. V takovém případě budete muset určit, která aplikace je viníkem, a poté ji odebrat. Je to pravděpodobně ten, který jste si stáhli před nástupem problému. Možná budete muset jednotlivě odinstalovat aplikace a poté otestovat zařízení, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.
Můžete také deaktivovat všechny nainstalované aplikace v zařízení, které mohou obsahovat funkce blokování nebo odmítání telefonních hovorů.
Třetí řešení: Zapněte a vypněte režim letu.
Pokud je ve vašem zařízení povolen režim Letadlo, nebudete moci volat ani přijímat telefonní hovory, odesílat ani přijímat zprávy ani přistupovat k mobilním datům. Abyste se ujistili, že to není to, co vám brání v uskutečňování nebo přijímání telefonních hovorů, zkontrolujte a ujistěte se, že je vypnutý režim Letadlo. Pokud je již vypnuto / deaktivováno, zkuste jej krátce zapnout a znovu zapnout. Postup je následující:
- Z horní části domovské obrazovky posuňte dva prsty dolů. Tímto způsobem otevřete Panel oznámení.
- Klepněte na ikonu Ikona režimu Letadlo zapněte funkci na několik sekund a poté ji znovu zapněte klepnutím na ikonu Režim Letadlo vypnuto.
Tento trik nějak obnovuje a restartuje síťové funkce v telefonu, a proto řeší drobné softwarové závady připisované chybám v síti.
Čtvrté řešení: Vyjměte a znovu nainstalujte SIM kartu z telefonu.
Ujistěte se, že SIM karta není znečištěná nebo poškozená. Problémy se SIM kartou, jako je vadná nebo poškozená SIM karta, mohou být také hlavním důvodem, proč na svém telefonu nebudete moci uskutečňovat a přijímat telefonní hovory. Chcete-li to vymazat, zkuste odebrat a znovu nainstalovat SIM kartu z telefonu pomocí těchto kroků:
- Vypněte zařízení.
- Vyhledejte slot SIM na levé straně a vložte nástroj pro vysunutí SIM nebo ohnutou kancelářskou sponku do malého otvoru.
- Jemně na něj zatlačte, dokud se zásobník SIM nevysune.
- Opatrně vyjměte zásobník SIM.
- Poté vyjměte SIM kartu ze slotu pro kartu. Zkontrolujte, zda na kartě nejsou známky poškození, jako jsou škrábance. Pokud je SIM karta znečištěná, opatrně ji očistěte suchým hadříkem. Pokud máte podezření, že je SIM karta poškozená, obraťte se na svého poskytovatele služeb / operátora a místo toho požádejte o náhradní SIM kartu.
- Pokud vše vypadá dobře se SIM kartou, vložte ji zpět do slotu pro SIM kartu tak, aby zlaté kontakty směřovaly dolů.
- Zajistěte SIM kartu ve slotu a poté zatlačte zásuvku SIM zpět do telefonu.
- Zatlačte zpět na telefon a poté jej lehce zatlačte, dokud nezapadne na místo.
Když je zásobník SIM zajištěn a zajištěn na svém místě, zapněte telefon a poté zkuste zjistit, zda je problém vyřešen a zda je váš telefon již schopen volat a přijímat telefonní hovory.
Páté řešení: Obnovte nastavení sítě v telefonu.
Obnovení nastavení sítě vymaže všechna vaše aktuální nastavení a výběry sítě a poté obnoví výchozí nastavení sítě v telefonu. To může být klíč k vyřešení problému, pokud s tím má něco společného neplatné nebo nesprávné nastavení sítě. Chcete-li to zkusit, resetujte nastavení sítě na Huawei Mate 10 Pro podle těchto kroků:
- Klepněte na Nastavení z hlavní obrazovky Aplikace.
- Přejděte na a klepněte na Pokročilé nastavení.
- Přejděte na možnost a vyberte ji Zálohování a resetování volba.
- Poté vyberte Obnovení nastavení sítě.
- Klepněte na Obnovení nastavení sítě znovu potvrďte.
Vaše zařízení poté zahájí proces resetování nastavení sítě a po dokončení se automaticky restartuje. Po restartu můžete v telefonu nastavit a povolit síťové služby. Počkejte, až zařízení obnoví připojení k síti, a poté vyzkoušejte, zda funkce volání již fungují podle plánu.
Jiné možnosti
Můžete pokračovat v odstraňování problémů a uchýlit se k řešení last-příkopu, kterým je hlavní reset nebo obnovení továrních dat. To vám pomůže zbavit se složitějších systémových chyb, které mohly ovlivnit funkce volání vašeho telefonu. Pokud jste vyzkoušeli všechna možná řešení, ale váš Huawei Mate 10 Pro stále nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, obraťte se na svého poskytovatele služeb nebo operátora a zjistěte, zda ve vaší oblasti nejsou nějaké problémy, jako jsou problémy se sítí nebo možná plánovaná údržba. .
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
Příspěvky, které vám mohou také pomoci:
- Jak opravit Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi připojení k internetu, které stále klesá nebo je nestabilní (snadné kroky)
- Co dělat, pokud vaše SD karta není detekována smartphonem Huawei Mate 10 Pro (snadné kroky)
- Co dělat, když se váš Huawei Mate 10 Pro nenabíjí nebo se nenabíjí úplně [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit smartphone Huawei Mate 10 Pro, který se nezapne (snadné kroky)
- Jak opravit aplikaci Facebook, která stále havaruje a nefunguje správně na Huawei Mate 10 Pro [Průvodce řešením problémů]
