Obsah
Chytré telefony někdy zamrznou nebo přestanou reagovat. Ne všechny softwarové chyby mohou vývojáři očekávat, aby jakékoli elektronické zařízení mohlo narazit na škytavku. V tomto příspěvku vám přinášíme řešení a kroky pro řešení potíží, které můžete udělat, když Galaxy Tab S4 přestane reagovat nebo se zhoršuje, vůbec se nezapne.
Problém: Galaxy Tab S4 nereaguje a nezapne se
Právě jste si koupili nový Galaxy Tab S4. Včera jsem to plně nabila. Dnes jsem to zapnul úplně poprvé. Poté, co jsem strávil asi 10 minut provedením počátečního nastavení (přihlášení do Google a aktivace bezpečnostních funkcí zařízení), byl jsem v procesu stahování aplikací z Obchodu Play, když se obrazovka, naopak celé zařízení, právě vypnula. Stisknutím tlačítka napájení nic neděláte. Baterie byla před vypnutím na 97%. Vyzkoušel jsem stisknutí a podržení tlačítka napájení a tlačítka snížení hlasitosti po dobu 45 sekund. Zkoušel jsem to 3 odděleně, ale marně. Poté jsem nejprve zkusil přidržet zeslabení hlasitosti a poté stisknout a podržet tlačítko napájení po dobu 45 sekund. Už jsem to 3krát unavil, ale marně. Nic nefunguje a zařízení jsem měl méně než 2 dny.
Řešení: Pokud se jedná o zcela nové zařízení, může dojít k zablokování systému, když se aktualizuje stahování nebo aktualizace aplikací nebo když se pokouší nainstalovat aktualizaci softwaru. K tomu může někdy dojít, pokud se uživatel pokusí zasahovat do systému, když se pokouší něco nakonfigurovat nebo nastavit. Pokud to není důvod problému, mohou do hry vstoupit další faktory, jako je špatná aplikace, závada softwaru nebo dokonce porucha hardwaru. Chcete-li jej vyřešit, postupujte podle níže uvedených návrhů.
Vynucené restartování
Toto je první krok při řešení potíží, který by měl být v této situaci proveden. Nucené restartování je užitečné v případech, kdy je zařízení zamrzlé a nereaguje. Chcete-li to restartovat, stiskněte a podržte současně tlačítka Napájení a Hlasitost po dobu delší než 7 sekund.
Nabíjejte pomocí počítače
Pokud váš Galaxy Tab S4 stále nereaguje ani po simulaci „vytažení baterie“ nebo vynuceném restartu, další dobrou věcí je připojit jej k počítači pomocí kabelu USB a simulovat tak pomalé nabíjení. Někteří uživatelé považovali tento jednoduchý krok za efektivní při oživování svých tabletů Samsung v minulosti. Ujistěte se, že používáte známý funkční kabel USB. Nechte telefon nabitý v počítači alespoň 30 minut, než se jej pokusíte znovu zapnout.
Spusťte do nouzového režimu
Pokud váš telefon není úplně mrtvý a můžete jej vypnout, můžete také zkontrolovat, zda vám pomůže restartování do bezpečného režimu. Nouzový režim je samostatné softwarové prostředí a je užitečné pro kontrolu problémů s aplikacemi třetích stran.
Spuštění Galaxy Tab S4 do bezpečného režimu:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Když se na obrazovce objeví Samsung, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Jakmile se na zařízení zobrazí Nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
Při spuštění v nouzovém režimu nebudou spuštěny žádné stažené aplikace. Pokud se váš Tab S4 úspěšně spustí v nouzovém režimu, musí být viníkem jedna z aplikací. Použijte metodu eliminace k určení, která z nich je problematická. To musíte udělat:
- Spusťte do bezpečného režimu.
- Zkontrolujte problém.
- Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
- Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
- Pokud je váš Galaxy Tab S4 stále problematický, opakujte kroky 1–4.
Hlavní reset
Pokud je to možné, zkuste problém vyřešit spuštěním zařízení do režimu obnovení, abyste jej mohli vymazat pomocí hlavního resetu. Jedná se o drastické řešení, které často funguje, pokud je příčinou problému softwarová chyba. Před vymazáním telefonu si vytvořte zálohu svých dat.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem Samsung Galaxy, uvolněte všechny klávesy, stiskněte a rychle uvolněte vypínač
- Po dobu 30–60 sekund se zobrazí „Instalace aktualizace systému“, poté se před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android zobrazí „Žádný příkaz“ Android.
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím vypínače vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Opravit
Ne všechny problémy s Androidem může koncový uživatel opravit. Pokud nemůžete zavést zařízení do režimu obnovení nebo pokud se po provedení všech výše uvedených návrhů nic nezmění, můžete předpokládat, že problém může být na straně hardwaru. Zjistit, která konkrétní součást mohla selhat, je nemožné, pokud na zařízení nelze provést úplnou diagnostiku hardwaru. Ve vaší situaci jsou nejlepší lidé, kteří vám mohou pomoci, Samsung. Nezapomeňte je kontaktovat, aby pro vás mohli nastavit termín opravy nebo výměny.
