Obsah
Pokud hledáte řešení, jak vyřešit problém, při kterém by vás osoba na druhé lince měla problém slyšet nebo vás vůbec neslyší, může vám tento příspěvek pomoci.
Problémy:
Ahoj. Našel jsem vaše fórum online a narazil jsem na problém, který má můj manžel se svým telefonem. Právě dostal Samsung S6 Plus jako minulý týden a volání a přijímání hovorů, které druhá strana nemohla slyšet. Telefon už několikrát restartoval. Fungovalo to možná první 2 dny. A poté už nic. Ale ostatní ho mohou slyšet, když má telefon na reproduktoru.
Až do soboty to nebudeme moci vzít k poskytovateli, ale chtěl jsem zjistit, jestli jste narazili na více tohoto problému. A dvakrát zkontrolujte, zda máte nějaké řešení.
FYI, že nemá pouzdro na telefon a přes mikrofon není žádný plast, protože druhá strana ho může slyšet, když mluví.
Doufám, že to bylo spousta podrobností.
Dík. - Mary
Problém, který mám, byl od prvního dne, který byl někdy v červenci. Ale když zavoláte a přepnete na hlasitý odposlech ... druhá osoba mě neslyší ... já ji slyším. Prohledal jsem mnoho svých aplikací a nástrojů při pohledu na nastavení a zkoušení různých věcí, ale bez štěstí. Moje žena má stejný telefon a problém nemá.
Našel jsem většinou opačný problém uvedený na online fórech, v tom, že vás volající slyší, ale vy je neslyšíte. Co dává?? - Tim
Nedávno jsem koupil Samsung Galaxy S6 Edge, asi před týdnem, a mám potíže s telefonováním. Někdy to funguje normálně, ale většinou si lidé stěžují, že můj hlas se zdá být vzdálený nebo zcela neslyšitelný (jako by se telefon vypnul; to „mrtvé ticho“, které telefon vydá, když někdo narazí na KONEC). Myslel bych, že je to problém s mikrofonem, ale zase někdy to funguje, někdy ne. Nemám absolutně žádný problém s hlasovým záznamem pomocí WhatsApp nebo Voice Memos a hovory fungují perfektně, pokud je přepnu do režimu reproduktorů.
Obnovil jsem telefon, změnil SIM karty a ověřil, zda bylo vypnuto Nastavení> Usnadnění> Sluch> Vypnout všechny zvuky… a nic.
Předem děkujeme za jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout, a blahopřejeme vám k vašemu úsilí !! - Carlos
Řešení:
Ahoj kluci. Problémy, které zde vznesete, jsou víceméně podobné, takže potenciální řešení, která zde poskytujeme, by na nich měla fungovat.
Za prvé, problémy s mikrofonem jsou velmi zřídka způsobeny firmwarem, takže existuje vysoká pravděpodobnost, že byste mohli telefon nechat fyzicky zkontrolovat a opravit. Ačkoli po internetu koluje spousta podobné literatury, která ukazuje, že problémy s mikrofonem v telefonech Android jsou všudypřítomné, neexistují téměř žádné důkazy o tom, že za to může software nebo firmware. Některé aplikace třetích stran mohou ovlivnit chování mikrofonu v telefonu Android, ale lze jej snadno neutralizovat provedením obnovení továrního nastavení.
Navzdory omezenému počtu případů, kdy je na vině software, to neznamená, že byste neměli dělat nezbytný krok k izolaci kořene problému. To znamená, pojďme udělat první úlohu při řešení potíží.
Spusťte S6 v nouzovém režimu
Jak již bylo zmíněno, některé aplikace třetích stran mohou řídit, jak se mikrofon chová (buď poškozením jeho disků, nebo úmyslným provedením z jiných důvodů), takže restartování telefonu v nouzovém režimu vám to pomůže ověřit. V nouzovém režimu bude povoleno spouštět pouze aplikace první strany nebo předinstalované aplikace, takže je velmi užitečné izolovat, zda je viníkem aplikace. Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte Napájení klíč.
- Když Samsung Galaxy S6 Na obrazovce se objeví, uvolněte Napájení klíč.
- Ihned po uvolnění Napájení stiskněte a podržte tlačítko Snížit hlasitost klíč.
- Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Uvolněte Snížit hlasitost klávesa, když uvidíte bezpečný režim.
Pokud mikrofon v nouzovém režimu funguje dobře, začněte odinstalovávat aplikace třetích stran, které by mohly způsobit potíže.
Proveďte obnovení továrního nastavení
Jak již pravděpodobně víte, obnovení továrního nastavení je snadný způsob, jak obnovit výchozí nastavení telefonu během několika minut. Tento postup se vždy doporučuje, pokud máte podezření, že problém je způsoben vadným nastavením, poškozeným firmwarem nebo chybnými aplikacemi. Obnovením továrního nastavení odstraníte vše, co je uloženo v interní paměti telefonu, takže než budete pokračovat, ujistěte se, že máte zálohu svých osobních údajů.
Postup je následující:
- Vypněte Galaxy S6.
- Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost tlačítko, Domov tlačítko a Napájení tlačítko, dokud neuvidíte Android na obrazovce.
- Použití Snížit hlasitost zvýrazněte vymazat data / obnovit tovární nastavení možnost a stiskněte Napájení vyberte.
- Použití Snížit hlasitost znovu zvýrazněte Ano - smazat všechna uživatelská data a stiskněte Napájení vyberte jej.
- Použijte Napájení vyberte Restartujte nyní váš systém.
- Po restartu S6 by měl být zcela vymazán a připraven k opětovnému nastavení.
Odpojte všechna sluchátka nebo zařízení Bluetooth připojená k telefonu
Pokud někomu voláte pomocí sluchátek nebo periferního zařízení Bluetooth, zkuste jej odpojit a zkontrolovat stav mikrofonu telefonu.
Nahrajte simulovaný hovor a poslouchejte jej
Pokud obnovení továrního nastavení nic nezmění, máte pravděpodobně po ruce hardwarový problém. Jedním z nejlepších způsobů, jak to potvrdit, je pokus o záznam vlastního hlasu nebo hovoru pomocí nahrávací aplikace. Pokud váš hlas zní slabě nebo téměř neslyšitelně, pokračujte dalším krokem.
Vyčistěte otvor pro mikrofon
Ujistěte se, že v malém otvoru ve spodní části Galaxy S6 nejsou žádné viditelné nečistoty nebo nečistoty, které by mohly blokovat váš hlas. Zkuste do otvoru vhánět stlačený vzduch.
Nechte telefon zkontrolovat
Pokud se po provedení všech výše uvedených postupů zdá, že se nic nezměnilo, musíte mít v zařízení špatný mikrofon. Nechte technika zkontrolovat hardware, aby mohl být odpovídajícím způsobem opraven.
Zapojte se s námi
Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.
Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.
