Obsah
Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v dnešním článku o řešení problémů s Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Tento příspěvek obsahuje kroky pro řešení problémů, pokud má vaše Note9 potíže s připojením k wifi. Doufáme, že vám tento materiál bude užitečný.
Než budeme pokračovat, nezapomeňte, že poskytujeme odpovědi na problémy se systémem Android. Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Problém: Galaxy Note9 se nepřipojí k domácí wifi
Právě jsem si minulý měsíc koupil Note 9 a jsem z tohoto telefonu tak unavený. bez ohledu na to, co dělám, nezdá se, že by se chtěl připojit k mé domácí WiFi. Když jsou data vypnutá a je zapnutá pouze moje WiFi, nemohu používat žádné aplikace. To není normální. Moje WiFi by mělo fungovat stejně dobře a mobilní data. Nebudu mít telefon, nemohu používat domácí připojení a musím používat všechna svá data. Co se děje s Note 9? PomocLaura
Řešení: Galaxy Note9 je navržen tak, aby dokázal využívat jak wifi, tak mobilní data. Pokud některá z těchto základních funkcí přestala fungovat, musíte provést řadu kroků při řešení potíží, abyste věděli, odkud problém pochází. Tato příručka by vám s tím měla pomoci.
Vynutit restart Galaxy Note9
Mnoho drobných chyb je opraveno provedením tohoto jednoduchého kroku odstraňování problémů. Než budete pokračovat se zbývajícím balíčkem řešení problémů níže, nezapomeňte telefon restartovat. Pokud máte štěstí a důvod, proč se váš Note9 nepřipojuje k wifi, je způsoben jednoduchou chybou, může to být snadná oprava.
Vynutit restart Note9:
- Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
- Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.
Připojte se k jiné síti wifi
Pokud restartování Note9 nebude fungovat, dalším krokem při řešení potíží, který můžete vyzkoušet, je zkontrolovat, zda je telefon schopen připojení k jakékoli wifi. Pokud máte souseda, který vám to umožňuje, pokračujte. Pokud se nemůžete snadno připojit k jiné síti Wi-Fi ve vašem okolí, navštivte místní knihovnu, nákupní středisko, kavárnu nebo obchod Samsung. Pokud se vaše Note9 připojuje k jinému wifi a internet funguje, pak problém musí pocházet z vašeho routeru nebo z toho, jak je nastavena vaše domácí wifi.
Ověřte, zda domácí wifi funguje
Máte k routeru připojena další bezdrátová zařízení? Jsou schopni bez problémů používat vaši wifi? Pokud je odpověď na obě otázky ano, pak chcete pokračovat v odstraňování problémů s poznámkou 9.
Pokud doma nepoužíváte Wi-Fi žádná jiná bezdrátová zařízení, je možné, že je za tím problém s routerem. Požádejte o pomoc svého poskytovatele internetových služeb nebo poskytovatele internetových služeb (poskytovatele routeru).
Znovu se připojte k domácí WiFi
Dalším jednoduchým krokem při řešení potíží při řešení problému s wifi je odpojení (zapomenutí) od sítě, restartování a opětovné připojení. Chcete-li zapomenout na síť wifi z poznámky 9:
- Klepnutím otevřete nabídku Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Wi-Fi. Ujistěte se, že je Wi-Fi zapnutá, jinak klepnutím na přepínač zapněte Wi-Fi. Na obrazovce se poté zobrazí seznam dostupných sítí Wi-Fi.
- Klepněte a podržte síť Wi-Fi v seznamu.
- Poté vyberte možnost Zapomenout nebo Zapomenout na síť. Vybraná síť Wi-Fi bude poté odstraněna.
- Po odstranění sítě Wi-Fi restartujte telefon a poté přejděte zpět do nabídky Nastavení-> Wi-Fi a poté se znovu připojte k síti Wi-Fi.
Vymažte oddíl mezipaměti
Někteří uživatelé dokázali vyřešit problémy s wifi vymazáním oddílu mezipaměti. Toto je část úložného zařízení vašeho Note9, která udržuje mezipaměť systému. Někdy může dojít k poškození mezipaměti systému. Odstranění mezipaměti systému zajistí aktualizaci mezipaměti systému. Postup je následující:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Obnovte nastavení sítě
Toto je důležitý krok při řešení potíží. Ať už máte problém s Wi-Fi nebo mobilními daty, vymazání nastavení sítě telefonu je nutností. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:
- Klepnutím otevřete aplikaci Nastavení.
- Přejděte do sekce Obecné řízení.
- Klepněte na Resetovat.
- Z daných možností vyberte Obnovit nastavení sítě.
- Pokud budete vyzváni, pokračujte zadáním hesla nebo PIN zařízení.
- Poté potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.
Nainstalujte aktualizace
Aktualizace aplikací a Androidu mohou někdy vyřešit problémy se sítí. Nezapomeňte nainstalovat aktualizace pro aplikace i Android, kdykoli budou k dispozici.
Vyzkoušejte wifi v nouzovém režimu
Někdy mohou aplikace třetích stran interferovat s Androidem. Chcete-li zkontrolovat, zda je na vině některá z vašich aplikací, můžete telefon restartovat do bezpečného režimu. Zde je postup:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
Nezapomeňte, že bezpečný režim blokuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud se váš Note9 může připojit k vaší domácí wifi v bezpečném režimu, ale ne v normálním režimu, můžete se vsadit, že je na vině aplikace třetí strany. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:
- Spusťte do bezpečného režimu.
- Zkontrolujte problém.
- Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
- Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
- Pokud je vaše Note9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.
Obnovení továrního nastavení
Posledním krokem při řešení potíží, který můžete u Note9 provést, je obnovení továrního nastavení. To pokryje možnost softwarové chyby způsobené vašimi potížemi. Pokud je problém způsoben chybou aplikace nebo firmwaru, obnovení továrního nastavení s největší pravděpodobností pomůže. Postup je následující:
- Vytvořte zálohu svých dat.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
- Zkontrolujte, jak funguje wifi (nezapomeňte to udělat před přidáním aplikací zpět).
Opravit
Pokud po obnovení továrního nastavení zůstane wifi vašeho Note9 problematická, problém musí souviset s hardwarem. Požádejte o podporu Samsung opravu vašeho Note9.
Odstraňte problémy s domácí wifi
Pokud se vaše Note9 může připojit k jiným sítím wifi, ale ne s domácí wifi, může dojít k problému s routerem, který musíte vyřešit. Nejprve zkuste zkontrolovat konfiguraci routeru a zjistěte, zda můžete problém izolovat. Pokud nejste správcem vaší domácí wifi, řekněte to odpovědné osobě, aby vám pomohla zjistit příčinu. V opačném případě je reset routeru dobrý nápad. Postupujte podle dokumentace k routeru.
Kontaktujte svého ISP
Pokud nemůžete vyřešit problém se směrovačem nebo nevíte, co dělat přesně, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.
