Obsah

• Jaké jsou přísné požadavky?
• Jak získáte náhradu?
• Jak dlouho trvá vrácení peněz?
• Můžete požádat o vrácení peněz za hry starší než 14 dní?
• Můžete vrátit příliš mnoho her?
• A co odmítnuté vrácení peněz?
• Výrok

Pokud jste si zakoupili videohru na herní platformě Steam, která se vám nelíbí, možná vás zajímá, jak ji můžete vyměnit zpět za vrácení peněz. Před rokem 2015 nebylo vrácení peněz ve službě Steam vůbec možné, ale kvůli větší poptávce spotřebitelů i hráčům, kteří potřebují větší ochranu, začal Steam přijímat vrácení peněz za digitální hry.

To by vás mohlo zajímat, jak můžete svou digitální hru převést na vrácení peněz ve službě Steam a jaké jsou požadavky. Pokud budete postupovat níže, ukážeme vám všechny podrobnosti, které potřebujete k vrácení hry pro vrácení peněz za Steam. Zde je návod.

Jaké jsou přísné požadavky?

Zásady Steam pro vracení peněz byly darem z nebes a obecně vám umožňují získat náhradu za vše, co jste měli méně než dva týdny a hráli jste méně než dvě hodiny. To jsou přísné požadavky, ale i tak musí tento proces ještě schválit Steam.

Jak získáte náhradu?

Jak jsme již zmínili, za méně než dvě hodiny hraní můžete obvykle dostat náhradu za vše, co jste měli za méně než dva týdny. To znamená, že pokud je v tomto okně zakoupená videohra, můžete otevřít Steam a zamířit do své knihovny. Vyberte hru a poté na pravé straně okna byste měli vidět aPodpěra, podporaodkaz. Klikněte na to!

Dále můžete vybrat problém, který s produktem máte. Pokud například vyberete „Koupil jsem to náhodou“, Steam vám dá možnost opravit technické problémy nebo požádat o vrácení peněz. Vyberte žádost o vrácení peněz.

Dále musíte vybrat, za co chcete platbu vrátit. Můžete si vybrat svou peněženku Steam nebo můžete zvolit původní platební metodu, například PayPal nebo jinou kartu. Poté jim uveďte důvod vrácení peněz a odešlete požadavek.

Dokončení tohoto procesu v podstatě trvá méně než minutu, ale nyní musíte počkat, než Steam vaši žádost schválí. Obecně se chystají hledat věci, které by podpořily vaše nároky, například ujistit se, že nemáte úspěch, který říká, že jste hru dokončili, nebo že jste hráli příliš mnoho hodin.

Po schválení zahájí Steam oficiální proces vrácení peněz. Společnost Valve říká, že hry vlastněné méně než 14 dní a hrané méně než dvě hodiny jsou obvykle automaticky schváleny, ale může se stát, že občas dojde ke hře, která není z nějakého důvodu.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Jak dlouho ale trvá, než vaše žádost bude schválena Steamem? Steam říká, že většina nakupovaných produktů vyrobených ve Spojených státech bude trvat až sedm pracovních dnů. Pravděpodobně to uvidíte mnohem rychleji, ale počet, který na něj uvedli, je sedm dní. Pokud se však jednalo o mezinárodní nákup, může to trvat o něco déle.

Můžete požádat o vrácení peněz za hry starší než 14 dní?

Společnost Valve říká, že můžete dokonce získat vrácení peněz za hry, které jsou mimo 14denní okno. Dívají se na tyto žádosti ručně a jsou schvalovány případ od případu. To znamená, že pokud máte hru, která je mimo 14denní okno, vaše žádost o vrácení peněznebudebýt schválen.

Můžete vrátit příliš mnoho her?

Odpověď je ano! K dispozici však nejsou žádná konkrétní čísla, která by komunitě věděla, kolik je toho příliš. Pokud zadáte příliš mnoho žádostí o vrácení peněz, Steam vám oznámí, že jste v poslední době zadali několik žádostí. Dají vám také vědět, jak se Steam Refunds nemají používat jednoduše k předvádění her, a že pokud mají pocit, že zneužíváte systém, pozastaví vám vrácení peněz za váš účet.

A co odmítnuté vrácení peněz?

Společnost Valve má právo odmítnout vrácení peněz. Zákazníci mohou být z tohoto odmítnutí přirozeně docela frustrovaní, a proto vám Valve umožňuje napadnout rozhodnutí. Můžete požádat o vrácení peněz znovu a bude to ručně zkontrolováno jiným zaměstnancem společnosti Valve. Neexistuje však žádná záruka, že i poté bude odmítnutí zrušeno.

Výrok

Jak vidíte, vrácení peněz ve službě Steam je obecně rychlý a snadný proces, pokud splníte požadavky na okno pro vrácení peněz. Během několika málo sekund můžete zahájit proces vrácení peněz a (doufejme) nechat jej automaticky schválit společností Valve! Nezapomeňte však na to, abyste nezneužívali systém, jinak byste mohli přijít o oprávnění k vrácení peněz!