Obsah
- Je HBO klesat?
- Jak opravit problémy s přihlášením HBO Go
- Jak opravit problémy s předplatným HBO GO
- Jak opravit problémy se streamováním HBO Go
- Jak opravit problémy s chybou služby HBO Go
- Jak opravit problémy s aplikací HBO Go
- Jak opravit problémy s videem HBO Go
- Jak opravit problémy se zvukem HBO Go
- Jak opravit chyby HBO Go HDCP
- Jak opravit HBO GO, který není v oblasti servisní oblasti
Problémy s HBO Go jsou velmi časté a často udeří v nejhorším čase - jako když sedíte na Game of Thrones nebo se chystáte na The Wire nebo Barry a nechcete trávit spoustu času hledáním řešení.
Ať už máte co do činění s havárií HBO Go během populární show nebo s vyrovnávací pamětí a přihlašováním, máme pro vás připraveny způsoby, jak vyřešit mnoho z těchto problémů sami, aniž byste čekali na HBO, vaši kabelovou nebo satelitní společnost, která vám pomůže .
Oprava problémů s HBO Go může být komplikovanější než řešení problémů s HBO Now, protože problém může být s HBO Go, s vaší kabelovou nebo satelitní společností nebo s připojením k internetu.
V této příručce vám pomůžeme zjistit, zda je HBO Go nefunkční, a provedeme vás, jak vyřešit další problémy HBO Go s připojením, problémy s přihlášením a další chyby v zařízeních iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 a další zařízení s HBO Go.
Je HBO klesat?
Jak opravit většinu problémů s HBO Go.
Pokud máte problémy s HBO Go, musíte nejprve zjistit, zda je HBO Go nefunkční. Můžete to zjistit na základě stránky podpory HBO Go na Twitteru a také podle kontroly detektoru dolů, abyste zjistili, zda existují rozšířené problémy HBO Go.
Pokud si všichni stěžují na problémy s HBO Go, pak je služba pravděpodobně nefunkční a není nic, co byste mohli udělat, abyste to napravili, dokud společnost nevyřeší problém na jejich konci.
Aktualizace můžete získat na Twitteru a ve většině případů bude třeba počkat. Pokud máte konkrétní problém, můžete si níže přečíst další nápovědu. I když je problém rozšířený, doporučujeme zkontrolovat jiné zařízení a restartovat zařízení, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší.
Jak opravit problémy s přihlášením HBO Go
Jedním z nejčastějších problémů, které máme u HBO GO, je přihlašování. Je to proto, že se HBO Go připojuje k vašemu kabelovému nebo satelitnímu účtu a ověřuje vaše předplatné. Chcete-li se přihlásit, musíte použít přihlašovací údaje kabelové společnosti a HBO to musí ověřit pomocí vašeho předplatného.
Pokud se nemůžete přihlásit, musíte přejít na web kabelové nebo satelitní společnosti a zkusit se tam přihlásit. Pokud se tam můžete přihlásit, ověřte své heslo a vraťte se zpět. Pokud se nemůžete přihlásit, obnovte své heslo nebo kontaktujte podporu a požádejte o pomoc s přihlášením.
Jakmile budete mít své heslo opravené, měli byste být schopni se přihlásit. Pokud budete mít i nadále potíže, možná budete muset restartovat aplikaci nebo zařízení, abyste se mohli přihlásit.
Jak opravit problémy s předplatným HBO GO
Problémy s předplatným HBO Go jsou velmi časté a obecně snadno odstranitelné.
Nejotravnějším problémem HBO Go je, když se můžete přihlásit, ale aplikace nemůže najít vaše data předplatného. Stalo se to se mnou na DirecTV poté, co jsem mohl používat HBO Go dva týdny, a pak mi najednou HBO vypadlo z účtu.
První věcí, kterou musíte udělat, je přihlásit se ke svému účtu, abyste zjistili, zda máte HBO zapsaný u společnosti, prostřednictvím které získáte předplatné televize. Pokud se tam zobrazí, měli byste zařízení restartovat, zkontrolovat aktualizaci aplikace a zkusit se znovu přihlásit.
Pokud to problém nevyřeší, začněte s podporou televizní služby a poté kontaktujte HBO. pokud máte DirecTV, přeskočte podporu AT&T na Twitteru a zavolejte, pokud potřebujete pomoc. Pomoc v sociálních médiích prostřednictvím @ATTCares není příliš užitečná.
Jak opravit problémy se streamováním HBO Go
Pokud jsou vaše relace streamování HBO Go plné vyrovnávací paměti, vynechaných streamů, zpoždění a dalších problémů, můžete některé z těchto problémů vyřešit sami. Existuje velká šance, že se jedná o vaše připojení k internetu nebo o konkrétní zařízení, nikoli o celkový problém s HBO Go.
První věcí, kterou musíte udělat, je restartovat zařízení. Pokud to problém nevyřeší, zkontrolujte, zda můžete streamovat na jiném zařízení. Pokud je omezeno na jedno zařízení v jedné oblasti, například konzole v ložnici nebo v suterénu, možná budete potřebovat lepší WiFi. Zde je pohled na několik dobrých směrovačů, které tento problém vyřeší.
Než si koupíte nový směrovač, můžete jej restartovat tak, že jej na 30 sekund odpojíte a poté znovu připojíte. Až to uděláte, zkuste streamovat. Pokud problémy přetrvávají, spusťte test rychlosti, abyste zjistili, zda máte k danému zařízení dobré připojení. Abyste mohli používat HBO Go, potřebujete alespoň 3 Mb / s a u většiny internetových plánů byste měli očekávat více než tuto rychlost.
Jak opravit problémy s chybou služby HBO Go
Pokud se vám zobrazí chyba služby HBO Go, můžete ji opravit tím, že provedete nějakou akci sami, aniž byste kontaktovali HBO. Zde je to, co byste měli udělat.
- Zkontrolujte aktualizaci aplikace na vašem zařízení.
- Restartujte zařízení.
- Zkuste hrát jinou show nebo film.
- Zkuste jiné zařízení.
- Vyzkoušejte konkrétní řešení problémů se zařízením na HBO
- Restartujte směrovač a modem.
Jedná se o zapojený proces, ale může vám pomoci vyřešit tuto velmi nepříjemnou chybu na HBO. Pokud to nefunguje, zkuste požádat o pomoc HBO.
Jak opravit problémy s aplikací HBO Go
Problémy s aplikací HBO Go můžete opravit restartováním nebo opětovnou instalací.
Pokud vaše aplikace HBO Go neustále selhává nebo nebude fungovat na iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV nebo Playstation, máte problém s aplikací, který lze často snadno vyřešit.
První věcí, kterou je třeba vyzkoušet, je zkontrolovat aktualizace v obchodě s aplikacemi na vašem zařízení. HBO neustále opravuje chyby a problémy s aktualizacemi, které si můžete nainstalovat během několika minut.
Můžete také zkontrolovat, zda má vaše zařízení novou aktualizaci. Mnoho konzolí a zařízení smart tv instaluje aktualizace automaticky, ale můžete přejít do nastavení a vyhledat aktualizaci.
Pokud není k dispozici žádná aktualizace nebo to problém nevyřeší, měli byste aplikaci odinstalovat, restartovat zařízení a znovu ji nainstalovat. To nám pomohlo opravit problém s havárií HBO Go na našem iPadu.
Jak opravit problémy s videem HBO Go
Problémy s videem HBO Go jsou často problémem s připojením kvůli nízké rychlosti na WiFi nebo na mobilním připojení. Pomocí webu nebo aplikace Speedtest zjistíte, jak rychlé je vaše připojení. Pokud je rychlost nižší než 3 Mb / s, pak je to pravděpodobně problém. Chcete-li to opravit, zkuste zapnout režim v letadle, počkejte 10 sekund a vypněte jej.
Pokud se na počítači nemůžete dívat, restartujte prohlížeč a zkuste to znovu. Možná budete muset na svém počítači aktualizovat Adobe Flash. Možná budete muset aktualizovat prohlížeč nebo alespoň restartovat prohlížeč, abyste získali nejnovější aktualizace.
Tato stránka vám pomůže s problémy s Adobe Flash.
Jak opravit problémy se zvukem HBO Go
Chybí vám zvuk při používání HBO Go? První věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda funguje se sluchátky, pokud jde o mobilní zařízení, nebo vypnout ztlumení zvuku. To může vyřešit spoustu problémů.
Další věcí, kterou můžete vyzkoušet, je restartování zařízení a kontrola připojení k soundbaru, pokud sledujete televizi. Někdy k vyřešení těchto problémů jednoduše potřebujete restartovat televizi, chytré zařízení a soundbar.
Můžete také zkontrolovat, zda je k dispozici aktualizace pro vaše zařízení nebo zda existují nějaké aktualizace ovladačů, pokud se pokoušíte sledovat na PC.
Jak opravit chyby HBO Go HDCP
Pokud uvidíte chybu HBO GO HDCP, znamená to, že ochrana proti kopírování nefunguje, takže HBO na svém zařízení nemůžete sledovat. Ve většině případů se jedná o chybu, která není způsobena skutečným problémem, ale o potřesení rukou. Aby HDCP fungoval, musí si vaše zařízení a váš televizor nebo monitor navzájem povídat pomocí kabelu HDMI a v zásadě získat OK, že stream nemůžete kopírovat.
Když se vám tato chyba zobrazí, je to pravděpodobně chyba. Nejjednodušší způsob, jak to vyřešit, je vypnout televizi a zařízení, znovu je zapnout a zjistit, zda chyba nezmizela. To vyřeší problémy HBO Go HDCP 9 z 10krát. Pokud tomu tak není, možná budete potřebovat nový kabel HDMI nebo jednoduše odpojit a znovu připojit stávající kabel.
Jak opravit HBO GO, který není v oblasti servisní oblasti
Chyba HBO Go Not in Service Area je velmi nepříjemná, ale můžete ji snadno vyřešit. K tomu dochází, když si HBO myslí, že používáte službu mimo USA a území USA. Pokud cestujete, můžete mít smůlu, ale pokud se nacházíte v jedné z těchto oblastí, můžete problém snadno vyřešit.
- Vypněte zařízení.
- Odpojte napájení routeru a modemu,
- Počkejte 30 sekund
- Připojte napájení modemu a počkejte, až se připojí.
- Připojte napájení routeru a počkejte.
- Zapněte zařízení a otevřete HBO GO.
- Zkuste si přehrát video na HBO Go.
To by mělo problém vyřešit, ale získání nové adresy IP. Zde můžete zkontrolovat svoji IP adresu a zjistit, zda se nachází v USA nebo na určitém území. Pokud se tím problém nevyřeší, vypněte jakékoli VPN nebo proxy a zkuste to znovu.
