Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 se po instalaci aktualizace systému nespustí
• Problém č. 2: Galaxy S9 se po připojení karty SD neustále restartuje
• Problém č. 3: Instagram Galaxy S9 nebude zveřejňovat fotografie ani videa
• Problém č. 4: Kontakty Galaxy S9 se po instalaci aktualizace Oreo pokazily

Vítejte v dalším # článku o řešení problémů s GalaxyS9 pro daný den. Tento příspěvek odpoví na některé problémy hlášené některými uživateli S9 po instalaci nejnovější aktualizace pro Android Oreo. Pokud máte na svém S9 vlastní problém, nezapomeňte zkontrolovat tento příspěvek. Nebo nás můžete místo toho kontaktovat, abychom pro ně mohli najít řešení a zveřejnit je v našem blogu.

Problém č. 1: Galaxy S9 se po instalaci aktualizace systému nespustí

Pokusil jsem se stáhnout si nejnovější aktualizaci už 4krát a dostane se na 30% a pak přijde CHYBA! se žlutým trojúhelníkem a vykřičníkem uprostřed toho malého androida s x pro oči. Prošel jsem všemi tipy na řešení potíží a zdá se, že nic nefunguje, a dokonce jsem provedl obnovení továrního nastavení telefonu, o kterém průvodce pro řešení potíží řekl, že bude fungovat. Prosím pomozte, tento telefon jsem měl jen pár měsíců a nikdy předtím jsem tento problém neměl. - Jennifer Uccardi

Řešení: Ahoj Jennifer. Pokud váš telefon před instalací aktualizace fungoval správně, důvod, proč se již nespustí, musí mít něco společného s bootloaderem nebo firmwarem. Bootloader je speciální software, který připravuje vše potřebné pro fungování systému Android. Jinými slovy, jedná se o kód, který nemusí být nutně součástí operačního systému, ale je nedílnou součástí celého systému. Někdy může být bootloader během aktualizace poškozen, zvláště pokud uživatel přeruší instalaci restartováním nebo vypnutím zařízení. Dokončení některých instalací aktualizací může trvat hodiny v závislosti na počtu aplikací a zařízení, takže není neobvyklé, že si netrpěliví uživatelé omylem vypnou telefon. To je velké ne-ne a jeden z nejjistějších způsobů, jak zabít zařízení. Jindy může být průběh instalace přerušen, protože se uživateli nepodařilo nabít telefon před provedením aktualizace. Pokud během aktualizace došlo k některé z těchto věcí, můžete nebo nebudete moci problém vyřešit.

Dalším důvodem, proč se telefon již nespustí, je poškozený firmware nebo operační systém Android. Stejně jako bootloader může dojít k poškození systému Android, pokud úmyslně nebo neúmyslně přerušíte instalaci aktualizace.

Znovu proveďte flash bootloaderu a / nebo firmwaru zpět na sklad

Chcete-li zjistit, zda můžete problém vyřešit na konci, můžete se pokusit znovu spustit bootloader nebo firmware. Blikání je termín používaný k označení procesu ruční instalace bootloaderu nebo firmwaru, na rozdíl od toho, že je zařízení nechává provádět samostatně, jako když stahujete a instalujete aktualizaci bezdrátově (aktualizace OTA). Blikání není pro každého a vyžaduje určitou úroveň počítačových a Android dovedností. Nedoporučuje se to pro většinu uživatelů Androidu, protože je to riskantní a může to zařízení potenciálně poškodit. Zahrnuje také určité množství výzkumu, jako je hledání průvodců a firmwaru.

Blikající průvodce v našem blogu obvykle neposkytujeme, protože se mohou lišit podle modelu telefonu. Pokud si to chcete vyzkoušet, doporučujeme zahájit průzkum na fóru XDA Developers Forum a požádat některé uživatele o správný způsob blikání telefonu. Jak jsme již řekli, blikání je riskantní, takže se ujistěte, že jste připraveni přijmout skutečnost, že váš telefon může během procesu zemřít. Obecně však většina opatrných uživatelů má tendenci to dělat úspěšně, takže je to vaše volba. Nezapomeňte, že vaším cílem je nainstalovat do zařízení standardní nebo oficiální firmware poskytovaný společností Samsung nebo Carrier, nejlépe původní verzi firmwaru dodanou s telefonem.

Získejte odbornou pomoc

Nejjednodušší způsob, jak vyřešit problém, je stále cesta Samsung. Jednoduše přiveďte své zařízení do místního servisního střediska Samsung a zbytek nechte na nich. V závislosti na aktuálním stavu telefonu se může jednat o placenou opravu. S největší pravděpodobností nakonec znovu probliknou zařízení firmwarem, ale alespoň víte, že za vás tuto práci udělá vyškolený personál.

Problém č. 2: Galaxy S9 se po připojení karty SD neustále restartuje

Mám Samsung S9, který byl aktualizován na Android 8 Oreo 23. června 2018. Od instalace se telefon neustále restartuje, takže jsem vymazal mezipaměť a také odstranil spoustu aplikací, ale není zde nedostatek místa. aktuálně 30 GB na interním úložišti a 68 GB na SD kartě. Když je však karta SD odpojená, telefon je v pořádku, absolutně žádné nepřetržité restartování. Jakmile kartu znovu namontujete, problém se znovu objeví. Mám nainstalovanou SD kartu Samsung. To je opravdu frustrující problém. Doufám, že Samsung rychle vytáhne prsty, aby to vyřešili u všech svých nespokojených zákazníků. - Hughu

Řešení: Ahoj Hughu. Vyskytuje se problém pouze s aktuální kartou SD nebo s kartou SD? Chcete-li znát odpověď na tuto otázku, zkuste použít jinou kartu SD tak, že si ji půjčíte nebo otestujete v obchodě. Pokud se váš S9 stane problematickým pouze při používání SD karty Samsung, a nikoli u jiných, znamená to, že vaše aktuální SD karta ruší Android. Mohlo dojít k poškození nebo poškození. Chcete-li zjistit, zda jej můžete opravit, zkuste jej přeformátovat pomocí S9. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Údržba zařízení.
3. Klepněte na Úložiště.
4. Klepněte na SD kartu.
5. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Nastavení úložiště.
7. Klepněte na SD kartu.
8. Klepněte na Formátovat.

Pokud nemůžete kartu přeformátovat kvůli neustálému restartu, použijte k tomu počítač nebo jiný telefon.

Pokud má váš S9 problém se všemi SD kartami, měli byste jej přeformátovat, abyste opravili případnou chybu operačního systému. Postup je následující:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 3: Instagram Galaxy S9 nebude zveřejňovat fotografie ani videa

Ahoj! Takže můj problém je s Instagramem. Prostě přestalo publikovat fotografie / videa na mých příbězích a zjevně nyní také na mém zdroji ... Na mých instagramech je uvedeno „Zveřejňování ...“ a říká to tak na 24 hodin a pak zmizí. Odinstaloval jsem aplikaci a znovu nainstaloval, odhlásil jsem se a přihlásil jsem se, telefon jsem vypnul a znovu zapnul, hledal poslední aktualizace (i pro aplikaci a můj telefon), zkusil používat pouze wifi, pouze mobilní data a obojí současně jsem vymazal mezipaměť a data a stále to nefunguje ... Pak jsem si vzpomněl, že se to pokusím zveřejnit pomocí mého starého tabletu Asus a fungovalo to .... Může to být jen problém s mým telefonem? Jak to funguje super dobře, aplikace nikdy předtím nepadla. Softwarový reset jsem neprovedl, protože nemohu vyjmout baterii ... Nějaký jiný návrh? Děkuji! - Mariana

Řešení: Ahoj Mariana. Před několika týdny došlo k problému s aplikací Instagram v zařízeních Samsung, ale věříme, že již byla opravena. Ujistěte se, že instalujete aktualizace pro všechny své aplikace včetně Instagramu, abyste zjistili, zda to bude fungovat. Pokud se problém po instalaci všech aktualizací aplikace vrátí, měli byste kontaktovat vývojáře aplikace a požádat o odpověď. Můžete použít aplikaci Nahlásit problém odkaz v nabídce nastavení aplikace.

Problém č. 4: Kontakty Galaxy S9 se po instalaci aktualizace Oreo pokazily

Ahoj! Můj táta nedávno nainstaloval nejnovější aktualizaci pro Samsung Galaxy S9 a nyní v jeho kontaktech chybí písmeno A a všechny kontakty pod ním, zatímco ampersand bere písmeno As místo. Můj táta přísahá, že nezměnil žádné nastavení, ale já mu nevěřím, protože to dělá pořád, i když jsem ho varoval, aby se nedotýkal jeho nastavení. Snažil jsem se googlovat tuto situaci, ale nemohl jsem najít nic vzdáleně blízkého tomuto problému. Můžete mi pomoci vyřešit tento problém, abych mohl svého otce dostat ze zad a opravit to? Dík! - Jessica_sousa

Řešení: Ahoj Jessica_sousa. Nejsme si vědomi žádného nastavení, které by mohlo být změněno, aby způsobilo situaci, ve které se právě nacházíte. Chcete-li vše vrátit do normálu nebo na výchozí hodnoty, doporučujeme vám obnovit tovární nastavení telefonu. Než tak učiníte, nezapomeňte vše zálohovat, zejména kontakty vašeho táty, pomocí Samsung Smart Switch.

Kroky, jak obnovit tovární nastavení S9, postupujte podle výše uvedených pokynů.