Obsah
Mnoho lidí se často ptá, jaký je důvod, proč skupinové zprávy nefungují podle plánu. V níže uvedeném ukázkovém příkladu vám ukážeme, co se může pokazit nebo jaké omezení existuje pro skupinové zprávy v telefonech nejvyšší úrovně, jako je Galaxy S9.
Problém: Příchozí skupinové zprávy Galaxy S9 jsou v jednotlivých textech
Pokouším se poslat skupinovou zprávu dvěma mým přátelům. Na jejich konci se ukazuje, že zpráva byla odeslána pouze jednomu z nich. Když odpoví, nevrátí se zpět v původní skupinové konverzaci, vrátí se v nové individuální zprávě, kterou vidím pouze já, ale ne všichni jsou zapojeni do konverzace. Jak mohu udělat skupinový chat, kde vidím oba lidi v konverzaci a můžeme spolu chatovat.
Řešení: Zařízení Android obecně podporují skupinové zasílání zpráv. Pokud místo skupinových zpráv dostáváte jednotlivé textové zprávy, znamená to, že platí jedna z těchto situací:
- že je v telefonu problém,
- že jejich zařízení Android nebo operátor neumožňuje skupinové zprávy nebo
- že vůbec nepoužívají zařízení Android.
Řešení problému
Pokud vaši přátelé používají jiná zařízení než Android nebo iPhony, nemusí být skupinové zprávy možné nebo nebudou fungovat správně. To platí, pokud má skupina členy používající iPhony. Zařízení Apple obvykle používají své vlastní služby iMessage. Zprávy odeslané z iPhone jako odpověď na skupinovou zprávu budou přijaty jako jednotlivé zprávy. Neexistuje žádná oprava, protože se jedná o technologické omezení nebo nekompatibilitu.
Pokud všichni členové skupiny používají zařízení Android, je pravděpodobné, že problém vyřešíte jeho odstraněním. Níže jsou věci, které můžete vyzkoušet na svém konci:
Ověřte, zda zařízení vašeho přítele podporují skupinové zprávy nebo MMS
Dopravci převádějí skupinové zprávy na MMS. Pokud vaši přátelé nemají mobilní data nebo jejich zařízení nepodporují skupinové zprávy, problém je mimo vaši schopnost opravit. Než vytvoříte pracovní skupinu, musíte je nejprve požádat, aby se přihlásili k odběru MMS, nebo požádat jejich operátory, aby jim umožnili posílat skupinové zprávy.
Zkontrolujte, zda jsou povoleny zprávy MMS
Jak bylo uvedeno výše, MMS vyžaduje mobilní data. Protože jsou skupinové zprávy převedeny na MMS, chcete se ujistit, že je vaše předplatné mobilních dat v pořádku. Chcete-li zjistit, zda mobilní data fungují, vypněte na svém zařízení wifi, zapněte mobilní data a použijte jakoukoli aplikaci, která vyžaduje připojení k internetu, aby fungovala jako YouTube. Pokud streamuje videa v pohodě, pak je vaše předplatné mobilních dat dobré. Pokračujte dalším krokem při řešení potíží.
Smazat staré konverzace
Pokud skupinové zprávy mezi stejnou skupinou přátel fungovaly dříve (za předpokladu, že nikdo z vás nepřešel na jiná zařízení než Android), je pravděpodobné, že problém může spočívat v aplikaci pro zasílání zpráv. Prvním krokem při odstraňování problémů, který chcete udělat, je odstranit staré konverzace nebo vlákna skupinových zpráv. To by mělo vytvořit prostor pro příchozí a odchozí zprávy a také vymazat všechny buggy zprávy.
Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv
Pokud mazání starých vláken nebude fungovat, dalším krokem je vymazání mezipaměti aplikace. Aplikace používají dočasné soubory k efektivní práci. Někdy může dojít k poškození této mezipaměti. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, chcete odstranit mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv. Zde je postup:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
- Restartujte S9 a zkontrolujte problém.
Vymažte data aplikace pro zasílání zpráv
Vymazání dat aplikace je často efektivní způsob, jak opravit problémy související s účtem, které by mohly bránit výkonu aplikace. Tím se v zásadě smaže, vrátí aplikaci do její tovární verze a odstraní s ní spojený účet. V případě aplikace pro zasílání zpráv to také odstraní všechny textové zprávy. Pokud chcete některé ze svých zpráv uložit, nezapomeňte je předem zálohovat pomocí Samsung Smart Switch.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat data.
- Restartujte S9 a zkontrolujte problém.
Obnovit předvolby aplikace
Obnovení předvoleb aplikace je v mnoha článcích o řešení problémů se systémem Android často přehlíženo, ale pokud jde o problém, jako je ten váš, může to hodně pomoci. Je možné, že jedna nebo některé z vašich výchozích aplikací nemusí být správně nastaveny, což způsobí tuto závadu. Protože neexistuje způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, aby byly zapnuty všechny výchozí aplikace. Postup je následující:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
- Restartujte S9 a zkontrolujte problém.
Obnovte nastavení sítě
Toto je důležitý krok při řešení tohoto problému. Nezapomeňte to udělat jako následnou kontrolu, pokud se po obnovení všech nastavení aplikace nic nezmění.
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
- Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
- Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
- Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.
Nainstalujte aktualizace
Problémy se sítí nebo problémy s aplikacemi pro zasílání zpráv lze někdy vyřešit pouze instalací aktualizací. Nezapomeňte na svém zařízení aktualizovat Android i aplikace.
Získejte pomoc od provozovatele sítě
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, měli byste si o problému promluvit se zástupcem svého dopravce. Nezapomeňte, že mohou pomoci, pouze pokud se problém týká pouze zařízení Android. Pokud je v mixu iPhone nebo jiný než Android, váš operátor nemůže vůbec nic dělat. Samozřejmě je to mimo jejich rozsah podpory, pokud operátor vašeho přítele nepodporuje skupinové zasílání zpráv nebo pokud existují problémy s nekompatibilitou.
