Obsah

• Problém 1: Problém se změnou barvy obrazovky Galaxy S8, problém s blikáním obrazovky
• Problém 2: Galaxy S8 + funguje pouze polovina obrazovky
• Problém 3: Galaxy S8 + spotřebovává velkou šířku pásma mobilních dat

Jednou z věcí, která přitahuje lidi k chytrým telefonům, je obrazovka. To platí zejména na dnešním špičkovém trhu se zařízeními Samsung, konkrétně s modely Galaxy S a Notes. Tyto obrovské obrazovky je jednoduše těžké ignorovat. Proto se Samsung # GalaxyS8 i přes neblahý osud svého předchůdce, který sužoval strasti z baterie, stále prodává jako hotcakes. Je smutné, že atraktivita displeje S8 nijak neochrání, aby se chránila před poškozením. Níže jsou uvedeny dva ukázkové případy, které ukazují, jak může obrazovka S8 selhat a jak je opravit. Rovněž hodláme jeden případ neobvyklého problému se spotřebou mobilních dat, takže doufejme, že tento příspěvek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Problém se změnou barvy obrazovky Galaxy S8, problém s blikáním obrazovky

Koupil jsem si Galaxy S8 před 4 měsíci. Nechal jsem to spadnout 3. den, kdy jsem si ho koupil. Ale nějak to stále fungovalo dobře, až dosud. Občas je obrazovka 3/4 bílá a část je žlutozelená. Ale je citlivý. Stává se to zejména, když používám kameru, nebo dokonce když ji nepoužívám a jen ji uzamknu, znovu se zobrazí bílá obrazovka a někdy bliká. Co bych měl dělat? - Miles22fernz

Řešení: Ahoj Miles22fernz. Jakékoli zabarvení obrazovky je téměř vždy způsobeno špatným hardwarem. Vezmeme-li v úvahu skutečnost, že váš telefon byl dříve vypuštěn, jsme si téměř jisti, že obrazovka vašeho telefonu musí být fyzicky rozbitá. Chcete-li to potvrdit, zkuste zavést telefon do režimu obnovení nebo režimu stahování. Žádný z těchto režimů nevyžaduje spuštění systému Android, takže je dobré zjistit, zda je problém způsoben závadou operačního systému Android či nikoli. Pokud obrazovka nadále zobrazuje nepřirozené barvy, míříte do servisního střediska Samsung nebo do nezávislé opravny.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést S8 do různých režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Problém 2: Galaxy S8 + funguje pouze polovina obrazovky

Mám Galaxy S8 +, který jsem koupil v červnu. Fungovalo to perfektně až do doby před asi 5 minutami, kdy polovina obrazovky ukazovala zelené čáry, poté byla prázdná. Odpojil jsem nabíječku a vypnul telefon. Pokusili jsme se restartovat a pravá polovina měla zelený odstín, ale polovina byla úplně špinavá.

Pokusili jste se provést měkký reset, ale to nefungovalo. Nyní je poloviční obrazovka perfektní, druhá poloprázdná. Nikdy jste neměli telefon ve vodě ani kolem ní. Nedávno telefon nevypadl. Zcela náhodný výskyt. běží pouze programy Facebook Messenger a telefon. Neznám verzi systému Android. - Samantha Karp Hauser

Řešení: Ahoj Samantho. Nejprve chceme objasnit, že v tomto blogu neposkytujeme hardwarová řešení. Řešení problémů se softwarem je vše, co děláme, a pokud budete mít štěstí, mohou vám naše řešení pomoci také vyřešit vaše problémy. Pokud byly všechny potíže se softwarem vyčerpány, můžete předpokládat, že váš telefon musí mít problém s hardwarem. Chápeme, že jste výslovně uvedli, že váš telefon nebyl nikdy vystaven vodě ani spadl. Tyto dva důvody jsou nejčastějším důvodem selhání hardwaru, proto ve svých příspěvcích vždy zdůrazňujeme, že pokud některý z nich telefon utrpěl, jedinou cestou je oprava nebo výměna. Součást však může stále selhat, i když o telefon bylo vždy postaráno z jiných důvodů. Není to tedy příliš přitažlivé, pokud po provedení všech níže uvedených návrhů stále odešlete telefon.

Zadruhé, řešení problémů se softwarem je ve vašem případě omezeno na několik kroků. Nejprve chcete zjistit, zda je nevyzpytatelné chování obrazovky způsobeno aplikací restartováním telefonu do bezpečného režimu. V tomto režimu budou blokovány všechny aplikace a služby třetích stran. Pokud tedy obrazovka funguje normálně, můžete se vsadit, že některá z vašich aplikací způsobuje její narušení. Tady jsou kroky, jak restartovat zařízení do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Pokud obrazovka zůstává problematická, i když jste zařízení spustili do nouzového režimu, měli byste postupovat podle našeho návrhu Miles22fernz výše o tom, jak zavést zařízení do režimu obnovení nebo do režimu Odin. pokud telefon skutečně funguje, když je v některém z těchto režimů, musí za problémem být závada operačního systému. Chcete-li to opravit, musíte provést obnovení továrního nastavení. Zde je postup:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud Ano - smazat všechna uživatelská data je zvýrazněno.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nechte telefon opravit

Všechny tyto postupy jsou jedinými možnými řešeními, která můžete vyzkoušet. Pokud nepomůže ani jeden z nich, požádejte společnost Samsung o opravu. Pokud ve vaší oblasti není poblíž servisní středisko Samsung, přiveďte jej do dobrého servisu. Doporučujeme, aby to umožnilo technikům třetích stran rozebrat telefon, čímž by zanikla záruka, což znamená, že společnost Samsung již nebude zařízení opravovat ani vyměňovat, pokud se k nim později obrátíte.

Problém 3: Galaxy S8 + spotřebovává velkou šířku pásma mobilních dat

Po rozbití obrazovky jsem obdržel náhradní S8 + od mé pojišťovny. Je možné, že jde o zrekonstruovaný telefon. náhradní telefon používá každý měsíc dvojnásobné množství dat. Nezměnil jsem své zvyky, nesleduj videa ani neposlouchej hudbu. Bixby měl aktualizaci a je jediným doplňkem. Máte mnoho aplikací s omezeným využitím dat. Operační systém Android spotřeboval 4,5 GB dat za 25 dní. Něco není v pořádku. - Susan

Řešení: Ahoj Susan. Ve všech scénářích výměny, o kterých víme, jsou často poskytované telefony renovovány, takže je velmi pravděpodobné, že jste dostali i repasovaný telefon. Mít použitý telefon však nevysvětlí vysoké využití dat. Mobilní data měří váš operátor, takže pokud si myslíte, že vaše měsíční využití není správné, požádejte je o přesné rozdělení. To vám umožní porovnat výpočet mobilních dat v telefonu. Mějte na paměti, že jste nedávno dostali renovovaný telefon, což znamená, že jste museli znovu stáhnout všechny své aplikace. Tyto aplikace spolu s operačním systémem Android. také se museli aktualizovat. To by vysvětlovalo vysoké využití mobilních dat.

Abyste zabránili překročení limitu pro mobilní data ve vašem zařízení, nezapomeňte nakonfigurovat aplikaci Obchod Google Play tak, aby stahovala aktualizace pouze přes wifi. Zde je postup:

1. otevřeno Obchod Play aplikace.
2. Klepněte na Více ikona vlevo nahoře.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Vybrat Automatická aktualizace aplikací pouze přes Wi-Fi.

Nezapomeňte také nechat telefon stahovat aktualizace systému Android pouze prostřednictvím wifi. Postupujte takto:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aktualizace softwaru.
3. Klepněte na Stahujte aktualizace automaticky.