Obsah

• Problém 1: Vlhkost zařízení Galaxy S8 zjistila chybu poté, co spadla do mořské vody
• Problém 2: Obrazovka Galaxy S8 zobrazující čáry zůstává po vystavení vodě černá
• Problém 3: Rychlé nabíjení kabelu Galaxy S8 přestane po použití bezdrátové nabíječky fungovat

Dnes vám přinášíme několik neobvyklých problémů s nejnovější vlajkovou lodí společnosti Samsung, # GalaxyS8. Tyto problémy zahrnují problémy spojené s napájením, bootováním a nabíjením, včetně otravné chyby „zjištěna vlhkost“. V blízké budoucnosti neočekáváme více stejných problémů, ale v příštích týdnech budeme i nadále publikovat další problémy týkající se tohoto zařízení.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Vlhkost zařízení Galaxy S8 zjistila chybu poté, co spadla do mořské vody

Ahoj. Doufám, že mi pomůžete opravit telefon. Používám Samsung Galaxy S8. koupil jsem to minulý červen. Náhodou jsem to před 2 dny upustil do mořské vody a stále jsem dostával varování o detekci vlhkosti. Nechal jsem telefon vyschnout a je to už více než 24 hodin, co se promočil.

Šel jsem k místnímu poskytovateli služeb a řekli mi, abych nechal telefon pro diagnostiku, ale nezajistí mě, že během diagnostiky nedojde k poškrábání. Nebudu riskovat, že budu mít na telefonu škrábance, tak jsem si myslel, že mi s řešením tohoto problému pomůžete a doufám, že dostanu zpětnou vazbu co nejdříve, protože se obávám, že škoda se může zvětšit, pokud zůstane delší dobu. Děkuji mnohokrát. - Hadji Hidalgo

Řešení: Ahoj Hadji. Galaxy S8 je voděodolný a vydrží náhodné postříkání vodou a netlakovou kapalinu. Technicky má hodnocení Ingress Protection (IP) 68. To znamená, že má nejvyšší stupeň ochrany proti prachu na úrovni 6 a odolnost proti vodě nebo 8 (voděodolný do 5 stop po dobu až 30 minut). Odolnost proti vodě poskytovaná tímto hodnocením neznamená, že je vaše zařízení zcela imunní vůči poškození vodou. Například upuštění zařízení nebo jeho fyzické ovlivnění může potenciálně narušit tuto ochranu IP68, zejména pokud je narušena integrita struktury zařízení. Obecně však platí, že ponoření neporušeného telefonu do mořské vody na méně než 30 minut do hloubky 5 stop by mělo být v pořádku. Jen dávejte pozor, abyste zařízení nepohybovali energicky pod vodou. Pokud tak učiníte, může dojít k vytvoření tlaku kolem zařízení, což může vnutit malé množství vody dovnitř.

Pokud je váš telefon vlhký, chyba zjištěná vlhkostí je normální

Nyní se váš případ opravdu očekává. Zpráva o zjištěné vlhkosti, kterou dostáváte, je normální, zejména proto, že nabíjecí port telefonu byl ponořen do vody. Pokud jste si všimli, nabíjecí port není opravdu chráněn a voda do něj může vstupovat záměrně. Protože voda a elektronika se obvykle dobře nemíchají, společnost Samsung navrhla svá voděodolná zařízení, aby zastavila nabíjení, pokud systém detekuje vlhkost v oblasti nabíjecího portu. Jinými slovy, zjištěná chyba vlhkosti je varováním, že nabíjecí port je stále mokrý nebo může v této oblasti obsahovat stopy vlhkosti. Chcete-li znovu začít nabíjet pomocí kabelu USB, můžete provést následující kroky pro řešení potíží:

1. telefon důkladně osušte čistým měkkým hadříkem. Dbejte na to, abyste do nabíjecího portu nic nevnikli, aby nedošlo k poškození kolíků.
2. jemně zatřeste telefonem, abyste uvolnili veškeré vodní částice, které se v nabíjecím portu mohou stále vyskytovat.
3. Pokud chyba přetrvává, nechte telefon poblíž zdroje mírného tepla, jako je zadní strana nebo televize nebo počítače, aby se částice vody mohly přirozeně odpařovat. Voda se obvykle odpařuje za několik hodin při pokojové teplotě. Nenechávejte telefon v blízkosti silných zdrojů tepla, jako jsou trouby nebo přímé sluneční světlo. Teplo může poškodit vnitřní součásti a baterii.

Bezdrátově nabijte telefon

Pokud nemůžete čekat hodiny, než se nabijete, a potřebujete telefon používat co i jen trochu, dobrým řešením je použít bezdrátovou nabíječku dodanou s krabicí. Chyba zjištěná vlhkostí se objeví, pouze pokud používáte nabíjení USB, takže bezdrátové nabíjení by mělo stále fungovat. Bezdrátové nabíjení zařízení může dokonce urychlit proces odpařování, protože se váš telefon trochu zahřeje.

Pro ty uživatele, kteří se mohou setkat s chybou zjištěnou vlhkostí na svém Galaxy S8, přestože zařízení nikdy nebylo blízko vody, mohou pomoci naše další řešení. Jednoduše klikněte na tento odkaz a proveďte naše návrhy.

Problém 2: Obrazovka Galaxy S8 zobrazující čáry zůstává po vystavení vodě černá

Ahoj. Mám problém s synem S8. Byl na přehlídce v den vyzbrojení a promočil se. Poté šel použít svůj telefon a na obrazovce byly všechny linky. Pak by mu to nedovolilo vstoupit a pak zčernalo. Udělali jsme rýži atd., Ale stále je černá. Je zdrcen, protože mu ho koupil jeho dědeček, který letos zemřel. Je to vůbec opravitelné? - Helen Thomasová

Řešení: Ahoj Helen. Jak již bylo zmíněno výše, nový Galaxy S8 má ochranu IP68, což znamená, že zařízení má omezenou ochranu proti prachu a kapalinám. Nevíme přesné okolnosti vašeho případu, ale pokud obrazovka dříve vykazovala nepřirozené linie, než nakonec vymře, musel telefon utrpět víc než jen poškození vodou. Obrazovka Galaxy S8 je docela robustní a vydrží určité úrovně fyzického nárazu. Jakékoli čáry, změna barvy nebo prostá jednoduchá temnota jsou však jistými známkami selhání obrazovky. V takovém případě doporučujeme kontaktovat společnost Samsung, aby mohla hardware zkontrolovat.

Před odesláním zařízení nezapomeňte zkontrolovat, zda problém není způsoben závadou softwaru, o které nevíme, spuštěním do režimu obnovení nebo režimu stahování. zde je postup:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Vypněte telefon. Pokud nemůžete určit, zda je telefon zapnutý nebo ne, zkuste zkontrolovat některé indikátory, včetně přítomnosti modrého / červeného LED světla nahoře, vibrací nebo zvukových upozornění. Pokud se problém týká pouze obrazovky, měli byste stále vyzvánět telefonem. Před provedením tohoto kroku se jakýmkoli způsobem ujistěte, že je telefon vypnutý. Možná budete muset počkat, než se baterie telefonu zcela vybije, aby se sama vypnula.
2. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Problém 3: Rychlé nabíjení kabelu Galaxy S8 přestane po použití bezdrátové nabíječky fungovat

Po použití bezdrátové rychlé nabíječky, kterou jsem dostal se svým Samsung Galaxy S8, se můj telefon rychle nabije pouze při použití adaptivní rychlé nabíjecí zástrčky. Vyzkoušeli jsme několik dalších kabelů, různé zástrčky pro rychlé nabíjení atd. Vyzkoušeli jsme zapojení oficiálního kabelu do našich 2 power bank a také 4 dalších přenosných nabíjecích jednotek, které jsou schopné rychlého nabíjení. O2 resetuje mezipaměť telefonu a stále nemá rozlišení. Přesně stejný problém nastal poté, co moje partnerka nasadila S7 na bezdrátovou rychlou nabíječku, která byla poskytována v promo akci od společnosti O2 se společností Samsung. Jsem na konci svého vtipu. Jakákoli pomoc by byla oceněna. - Nihilismus

Řešení: Ahoj nihilismus. Než budeme pokračovat, předpokládáme, že jste již vyzkoušeli následující kroky:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Údržba zařízení.
3. Klepněte na baterie.
4. Klepněte na Více nastavení ikona v pravé horní části.
5. Klepněte na Pokročilé nastavení.
6. Posuňte jezdec doprava o Rychlé nabíjení kabelu volba. Pokud je telefon připojen k USB kabelu, jezdec pro rychlé nabíjení kabelu bude šedý. Před změnou tohoto nastavení nezapomeňte odpojit jakékoli příslušenství, které je připojeno k nabíjecímu portu.

Pokud již byla možnost rychlého nabíjení kabelu správně nastavena, než nás kontaktujete, získáte tyto dvě možné příčiny:

• softwarová závada
• hardwarový problém, jako je poškozený nabíjecí port nebo IC pro správu napájení

Chcete-li zjistit, zda se jedná o závadu operačního systému, proveďte hlavní reset. Tím se vrátí všechna nastavení softwaru do jejich známého funkčního stavu, čímž se eliminuje případná chyba, která se mohla v průběhu času vyvinout. Nezapomeňte zkontrolovat, jak rychlé nabíjení kabelu funguje ihned po obnovení továrního nastavení, když ještě nejsou nainstalovány žádné aplikace.

Chcete-li resetovat S8, laskavě postupujte podle těchto kroků:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud Ano - smazat všechna uživatelská data je zvýrazněno.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pamatujte, že bezdrátové rychlé nabíječky nemohou změnit chování operačního systému vašeho telefonu, zejména schopnost rychlého nabíjení kabelu. Důvod, proč se telefon přestal rychle nabíjet pomocí gadgetů třetích stran, musí být způsoben něčím, co změnilo některá nastavení napájení ve vašem zařízení. Může to být také příznak možného problému s hardwarem, například nefunkční nabíjecí port nebo integrovaný obvod napájení. Pokud se telefon po vyčištění pomocí obnovení továrního nastavení (i když nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran) stále nedaří rychle nabít kabelem, musíte požádat společnost Samsung o výměnu telefonu.