Obsah

• Problém 1: Galaxy S8 nemůže volat na jedno číslo
• Problém 2: Jak blokovat čísla v Galaxy S8
• Problém 3: Galaxy S8 stále přijímá hovory a SMS od náhodných lidí
• Problém 4: Galaxy S8 nemůže „zobrazit všechny“ MMS, MMS nefungují správně

Ahoj fanoušci Androidu! Dnešní # článek o řešení problémů s GalaxyS8 odpovídá na některé otázky týkající se hovorů a textových zpráv. Doufáme, že naše řešení budou efektivní.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Galaxy S8 nemůže volat na jedno číslo

Nemohu zavolat své sestře a ona nemůže zavolat mě. Můžu zavolat komukoli jinému v pohodě. Toto je jedno z mých nejčastěji volaných čísel. Když vytočím její číslo, nastane pauza a pak kliknutí a jsem odpojen. Říká mi, že na jejím konci zazvoní telefon, ale nikdo tam není, když odpoví. Pokud se mi pokusí zavolat, několikrát zazvoní a poté přejde do hlasové schránky. Alespoň jednou, když jsem se jí pokusil zavolat, dostal jsem zprávu, která o tom něco říkala, ale nepamatuji si přesně, jaká byla slova ... Neříkala chybu. Četl jsem online, že někteří další lidé měli podobné problémy a zdálo se, že všichni říkají, že se to nakonec napravilo. Jsem den 2 tohoto problému. - Suzanne

Řešení: Ahoj Suzanne. Pokud můžete zavolat všem ostatním kontaktům kromě jednoho, je možné, že jste změnili některá nastavení v telefonu. Například jste omylem zablokovali číslo své sestry v Telefon nebo Kontakty aplikace. Chcete-li zkontrolovat, postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete aplikaci Telefon nebo Kontakty.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Blokovat čísla. Pokud existuje seznam blokovaných čísel, ujistěte se, že vaše sestra není jedním z nich. Pokud je seznam bloků zahrnut, odblokujete jej klepnutím na červené znaménko minus vpravo.
5. V případě potřeby zkontrolujte také nastavení pod Sekce Příjem a ukončení hovorů. Existuje několik způsobů, jak přijmout hovor, takže nezapomeňte přepnout každou z možností v této části, abyste zjistili, zda to bude mít vliv.

Vymažte mezipaměť a data aplikací

Dalším dobrým krokem při řešení potíží, který v tomto případě můžete udělat, je vypořádat se přímo s aplikací, kterou používáte. Předpokládáme, že používáte aplikaci Telefon na skladě, ale pokud jste nainstalovali aplikaci pro telefonování nebo volání od jiného poskytovatele, je možné provést stejné kroky. V zásadě to, co chcete udělat, je obnovit nastavení aplikace zpět na výchozí hodnoty pro případ, že by se změnilo něco, co způsobí, že váš hovor na konkrétní číslo neprojde. Nejprve musíte vyčistit mezipaměť aplikace. Pokud se nic nezmění, pokračujte smazáním jeho dat. Níže jsou uvedeny kroky k jejich provedení:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. Klepněte na Vyčistit mezipaměť Nejprve zkontrolujte, zda váš hovor na číslo vaší sestry proběhne správně. Pokud ne, opakujte kroky 1–4 a proveďte Vyčistit data.

Kontaktujte svého dopravce

Pokud výše uvedená dvě řešení problém nevyřeší, informujte o tom svého operátora. V závislosti na tom, jak je síť a účet nastaven, problém může nebo nemusí být na jejich konci opravitelný. Problém může být také na straně sítě vaší sestry. Tým technické podpory vašeho dopravce by vám měl pomoci zjistit, kde je problém.

Problém 2: Jak blokovat čísla v Galaxy S8

Přidal jsem někoho do svého seznamu blokovaných a pokusil se je odstranit, ale stále se vrací na seznam blokovaných sám. Říká se, že jsem je odstranil, ale když se do toho vrátím, jejich jméno je zpět. Často přidávám a odebírám lidi, takže si nejsem jistý, proč se toto jedno číslo stále vrací. - Vanessa

Řešení: Ahoj Vanessa. Ve vašem Galaxy S8 jsou alespoň dvě aplikace, které mohou blokovat čísla: aplikace Zprávy a aplikace Telefon. Obě tyto aplikace jsou výchozí aplikace Samsung dodávané s telefonem. Pokud váš S8 poskytl váš operátor, je možné, že jeho vlastní aplikace pro zasílání zpráv může mít také schopnost blokovat čísla.

Aplikace Samsung Messages obvykle blokuje pouze číslo, takže z něj nebudete moci přijímat SMS ani MMS. Číslo blokované v aplikaci Zprávy vás může i nadále kontaktovat prostřednictvím hlasových hovorů nebo internetu. Chcete-li zablokovat číslo v aplikaci Zprávy, musíte provést následující kroky:

1. Zahájení Zprávy aplikace.
2. Klepněte na Více nastavení ikona v pravé horní části.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Blokovat zprávy.
5. Klepněte na Blokovat čísla.
6. V části Blokovat čísla můžete buď přidat číslo, které chcete zablokovat, nebo odebrat. Nevíme, na jaký seznam blokovaných máte přesně na mysli, ale pokud se číslo, které se stále vrací, v tomto seznamu nachází, nezapomeňte jej odstranit.

Další aplikací, která může blokovat číslo, je výchozí aplikace Samsung Phone. Stejně jako aplikace pro zasílání zpráv o akciích si můžete také nainstalovat aplikaci třetí strany, která funguje jako vaše obvyklá aplikace pro telefon. Pokud používáte aplikaci třetí strany, kroky, jak zkontrolovat její seznam blokovaných položek, se mohou lišit. Číslo blokované aplikací Telefon nebo podobnými prostředky vás nebude moci kontaktovat prostřednictvím hovorů, ale jeho SMS nebo MMS i nadále procházejí. Chcete-li zkontrolovat seznam blokovaných v aplikaci pro telefon, postupujte takto:

1. Zahájení Zprávy aplikace.
2. Klepněte na Více nastavení ikona v pravé horní části.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Blokovat čísla.
5. Zkontrolujte seznam blokovaných a číslo, pokud je nalezeno, odeberte.

POZNÁMKA: Pokud chcete blokovat textové zprávy / MMS i hlasová volání z jednoho konkrétního čísla, nezapomeňte je zahrnout do seznamu blokovaných aplikací pro zasílání zpráv a aplikace Telefon (vytáčení).

Problém 3: Galaxy S8 stále přijímá hovory a SMS od náhodných lidí

Stále dostávám telefonní hovory a textové zprávy od náhodných lidí, kterým jsem jim zavolal, když jsem ne. Neznám tyto lidi. Zkusil jsem změnit své číslo, ale to nefungovalo. Potřebuji vědět, jestli se jedná o vadu? Mějte na paměti, že neznám tyto lidi a neznám jejich počet. Může to být opraveno? - Towanda Wilkins

Řešení: Ahoj Towando. Není to chyba společnosti Samsung, pokud někdo volá na vaše číslo. Není to ani problém s telefonem. Někdo těmto lidem musel poskytnout vaše číslo.

Na úrovni zařízení byste měli být schopni blokovat čísla podle pokynů, které poskytujeme Vanessa výše. Pokud nechcete přijímat hovory z anonymních čísel, což znamená, že nejsou zahrnuta ve vašich kontaktech, můžete to provést následujícím způsobem:

1. Zahájení Zprávy aplikace.
2. Klepněte na Více nastavení ikona v pravé horní části.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Blokovat čísla.
5. Nastavte jezdec na Blokovat anonymní hovory na NA posunutím doprava.

Pamatujte, že tato funkce blokuje každé číslo, které není přidáno do vašich kontaktů. I legitimním číslům od známých lidí bude zabráněno, aby se k vám dostali, takže je v případě potřeby přidejte.

Je také dobrý nápad kontaktovat svého dopravce a nahlásit čísla, která vás neustále otravují. Může existovat systém blokování na úrovni účtu, který mohou poskytnout k jejich odfiltrování. Tímto způsobem můžete vypnout Blokovat anonymní hovory funkce v telefonu, která vám umožní dosáhnout neuložených čísel.

Problém 4: Galaxy S8 nemůže „zobrazit všechny“ MMS, MMS nefungují správně

PŘI PŘIJÍMÁNÍ TEXTOVÉ ZPRÁVY, KTERÁ SE NORMÁLNĚ PŘEMĚNÍ NA ZPRÁVU MMS, KLIKNUTÍM NA „ZOBRAZIT VŠE“ A ZOBRAZÍ MĚ PLNOU ZPRÁVU. S MÝM NOVÝM S8 PLUS JE TO BLANK, KDYŽ OTEVŘÍM, A NEMŮŽEM ZOBRAZIT Zbytek ZPRÁVA. TAKÉ VIDEA SE NEZATÍŽÍ V PŘÍBĚHU INSTAGRAMU. NEVYSTAVUJTE CHYBY. - Nanette

Řešení: Ahoj Nanette. Takový problém může být způsoben chybou aplikace pro zasílání zpráv nebo závadou softwaru. Chcete-li problém vyřešit, měli byste vyzkoušet tři možná řešení.

Řešení 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

V některých podobných případech v minulosti tento problém vyřeší vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte podle výše uvedených kroků.

Řešení 2: Proveďte obnovení továrního nastavení

Obnovení továrních nastavení je v tomto případě často dalším logickým krokem při řešení potíží. Tím zajistíte, že všechna nastavení softwaru vrátíte zpět na výchozí hodnoty. Tady jsou dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení Galaxy S8.

Jak obnovit tovární nastavení Galaxy S8 pomocí nastavení

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko Zpět do nabídky Nastavení.
8. Klepněte na Obecná správa.
9. Klepněte na Resetovat.
10. Klepněte na Obnovení továrních dat.
11. Klepněte na Resetovat zařízení.
12. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
13. Klepněte na Pokračovat.
14. Klepněte na Odstranit vše.

Jak obnovit tovární nastavení Galaxy S8 pomocí režimu obnovení

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost Ano - odstranit všechna uživatelská data.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení 3: Použijte jiné zprávy

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených dvou řešení, měli byste zvážit použití jiné aplikace pro zasílání zpráv. S aktuální aplikací pro zasílání zpráv může nastat problém s kódováním, takže při čekání na opravu můžete mezitím použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv, abyste mohli správně zobrazit MMS. Můžete navštívit Obchod Google Play a zkontrolovat, která aplikace pro zasílání zpráv vám nejlépe vyhovuje. Mnoho lidí uvedlo, že Textra je dobrá alternativa a funguje správně se zařízeními Samsung, takže je možná budete chtít nejprve vyzkoušet.