Obsah

• Problém 1: Ikona wifi Galaxy S7 s vykřičníkem, nelze se připojit k internetu, stále říká „internet nemusí být k dispozici“
• Problém 2: Galaxy S7 stále říká, že není připojení, používejte offline
• Problém 3: Galaxy S7 v síti StraightTalk se nepřipojí k internetu, nastavení APN není správné

Ahoj komunita pro Android. Náš dnešní příspěvek # GalaxyS7 pokrývá některé problémy s připojením k internetu, které nám byly nahlášeny za posledních pár dní.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Ikona wifi Galaxy S7 s vykřičníkem, nelze se připojit k internetu, stále říká „internet nemusí být k dispozici“

Ahoj. Moje žena má svůj Galaxy S7 několik týdnů a nedávno měla problémy s připojením telefonu k wifi routeru, ale vedle symbolu wifi ukazuje vykřičník a říká „internet nemusí být k dispozici“ . To se stalo jen čas od času. Minulý týden jsem dostal novou S7 a také jsem měl tento problém, i když méně než ona. Uvědomil jsem si však, že v okamžiku, kdy jsou oba telefony připojeny k wifi, jeden nebo oba dávají „!“ symbol a varovná zpráva. Dokonce jsem testoval, že můj počítač, notebook, S4, S5 mini, tablet Vodafone a můj S7 streamují Youtube video současně.

Jakmile připojím 2. S7, zastaví se jak přenos dat S7, tak i „!“ symbol. Všechna ostatní zařízení pokračují v přehrávání jako obvykle. Někdy internet funguje dobře po dobu několika sekund až 2 minut. Dnes přišel navštívit host se S8 + a stalo se přesně to samé. Zdá se, jako by zařízení Samsung Android 7 měla nějaký vliv na to, že jsou ve stejné síti wifi.

Četl jsem mnoho fór, kde mají lidé stejné problémy po celém světě - různí operátoři, směrovače, telefony řady S7 a S8. Některé změny situaci u některých zlepšují, ale zatím jsem nenarazil na neprůstřelnou opravu pro všechny. Zdá se, že společnost Samsung popírá jakoukoli poruchu svých zařízení. Společnost Samsung obviňuje směrovač, směrovače obviňují dopravce a vina dopravce Samsung.

Zatím jsem se snažil:

• vypínání všech komunikací bluetooth

• vymazat mezipaměť systému

• Restartujte

• obnovení továrního nastavení

• aktualizovat telefony a software routeru

• různé vzdálenosti od routeru

• změna nastavení IP z DHCP na statickou

• Povolit roamingové skenování Wifi

• Nastavení různých SSID na routeru a připojení 1 telefonu pouze k 1 SSID

• Zakázání brány firewall směrovače nebo vypnutí režimu zabezpečení SSID

• Změna rozsahu DHCP

• Změna kanálu Wifi z automatického na ostatní (můj směrovač má pouze schopnost 2,4 GHz, takže problém se přepínáním 2,4 / 5 GHz by neměl být faktorem)

• Odebrání všech ostatních zařízení ze sítě

• Resetování routeru

• Konkrétně povolení MAC adres těchto telefonů

• ping router s připojeným 1 S7: průměr 35ms. Ping s připojenými 2 S7 a „!“ zobrazeno: průměr kolem 6500ms

• zastavil všechna spuštěná data na pozadí.

Existuje nějaký jiný nápad nebo oprava, o které víte, nebo má Samsung v plánu zavést opravu? Z mezinárodních příspěvků (tj. Https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) se zdá, že lidé mají tento problém už měsíce … Nejsem moc šťastný, že mám 2 nová, drahá zařízení (i když ne nejnovější modely vlajkových lodí), v zemi s některými z nejdražších mobilních dat na světě a že nemohu správně používat domácí wifi. Prosím, jakákoli pomoc by byla úžasná. Dík. - Ruan

Řešení: Ahoj Ruan. Můžeme potvrdit, že tento problém je s největší pravděpodobností závadou hardwaru Samsung nebo chybou kódování v systému Android od Googlu, protože stejný přesný jev jsme zaznamenali i v naší vlastní S8. Tento problém jsme sledovali nedávno a zatím jste první, kdo podrobně popsal problém a dosud provedené kroky při řešení potíží. Chápeme, že obvyklá dávka řešení problémů se softwarem problém nevyřeší (protože jsme je také sami vyzkoušeli), takže zatím můžeme jen počkat, až se Samsung nebo Google na problém podívají. Doufejme, že brzy přijdou s řešením. Sami jsme kontaktovali společnost Samsung, ale zatím nedostaneme odpověď, pokud nějaká existuje.

Pokoušíme se replikovat všechny podmínky v našich S7 a S6, abychom zjistili, zda se jedná o všudypřítomný problém alespoň u 3 typů zařízení Galaxy, ale problém se zatím jeví jako izolovaný od naší S8. pokud tato situace přetrvává, je pravděpodobné, že tento problém bude mít vliv pouze na některá vybraná zařízení. Bohužel v tuto chvíli ještě nejsme schopni určit, jaký je společný jmenovatel pro všechny telefony, kterých se tato chyba týká, takže jsme stejně bezradní jako vy.

Mezitím doporučujeme, abyste jednoduše provedli to, co je potřeba k dočasnému vyřešení problému, restartováním zařízení.

Nebojte se, jakmile o tomto problému přijde oficiální slovo od společnosti Samsung nebo Google, určitě tento příspěvek aktualizujeme, abychom vám mohli poradit.

Problém 2: Galaxy S7 stále říká, že není připojení, používejte offline

Když to poprvé spustím, říká se, že žádné připojení není offline. Pokud zadám druhý požadavek, stránka se objeví jako obvykle a nemám žádné další problémy se zařízením. Měl bych zmínit, že když otevřete kryt a zapnu telefon, mohu odeslat požadavek na hlasovou zprávu na web a to funguje. Ale když chci jít na tuto webovou stránku, poprvé, co narazím na návrat, reaguje tím, že říká, že žádné připojení nepoužíváte offline. Opět platí, že když stisknu klávesu Enter podruhé, telefon reaguje jako obvykle a nemám žádné další problémy. Co je s tím? - Thehoover2

Řešení: Ahoj Thehoover2. Nemyslíme si, že máme úplně obrázek problému, který zde popisujete, ale pokud připojení k internetu funguje nakonec poté, co provedete něco jako stisknutí klávesy pro návrat, může to být problém s prohlížečem (předpokládáme, že se snažíte prohlížeč, protože jste nezmiňovali žádnou konkrétní aplikaci). Ať už používáte prohlížeč nebo ne, doporučujeme nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti. Oddíl mezipaměti je část paměti vašeho telefonu, která ukládá mezipaměť systému. Systémová mezipaměť se občas poškodí, takže je dobré, když ji můžete udržovat aktuální odstraněním staré. Pokud tak učiníte, vynutíte si telefon, aby vytvořil novou mezipaměť systému, což může zase pomoci problém vyřešit. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Vymažte mezipaměť a data aplikací

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nic nezmění, další dobrou věcí, kterou chcete udělat, je smazat mezipaměť a data webového prohlížeče (nebo jakékoli jiné aplikace, kterou používáte). Stejně jako operační systém si i aplikace uchovávají odpovídající mezipaměť a data, aby je Android mohl rychleji načítat. Mezipaměť a data pro konkrétní aplikaci mohou zahrnovat přizpůsobení uživatele, nastavení, osobní informace atd. Níže jsou uvedeny kroky, jak vymazat mezipaměť a data aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci.

Pamatujte, že výše uvedené kroky lze provést u jakýchkoli problémů souvisejících s aplikacemi. Pokud se mýlíme a při pokusu o připojení nemáte problém s konkrétní aplikací, jednoduše tento krok pro řešení potíží přeskočte.

Vymažte telefon pomocí továrního nastavení

Neznáme úplnou historii vašeho zařízení, takže identifikace příčiny problému je obtížná. Normálně je součástí každého procesu řešení problémů se systémem Android dotazování uživatele, co mohl udělat jinak, než se problém začal objevovat, ale protože se jedná o jednosměrnou korespondenci, můžeme vám jednoduše říct, abyste zařízení vyčistili pomocí továrního nastavení. Jak název napovídá, obnovení továrního nastavení vrátí všechna nastavení softwaru zpět do stavu z výroby, což znamená odstranění uživatelských úprav, dat a snad i chyb, které se v průběhu času vyvinuly. Pokud jste to na svém zařízení ještě nevyzkoušeli, uděláme to takto. Nezapomeňte však vytvořit zálohu svých souborů.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 3: Galaxy S7 v síti StraightTalk se nepřipojí k internetu, nastavení APN není správné

Ahoj. Přečetl jsem si vaše fórum, ale neuvádělo, co dělat, pokud nastavení APN nebylo správné. Vysvětlím. Mám Samsung Galaxy S7, který byl původně na Verizonu. Před více než rokem jsem přešel na Straight Talk. Nakonec jsem se rozhodl připojit k počítači a aktualizovat software. Poté samozřejmě žádné 4G, je zašedlé. Provedl jsem několik měkkých resetů, přepnul mobilní data, režim v letadle ... Nic. Hovory, SMS a wifi fungují dobře. Zavolal jsem StraightTalk a musel zavěsit, byl jsem tak frustrovaný. Našel jsem vaše fórum. Když jsem šel do nastavení APN, byl uveden Verizon, pouze uvedená věc, ale nevybrána. Tak jsem to vybral. Pak jsem udělal všechno výše uvedené znovu, nic. Řeknu vám, co říká nastavení APN: Jméno, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Všechno ostatní říká NENÍ NASTAVENO, dokud MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, NOT SET APN TYPE, default, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN TURNED ON BEARER, LTE MOBILE VIRTUAL… .. NONE MOBILE VIRTUAL… .. NOT SET. - Tracybrigman

Řešení: Ahoj Tracybrigman. Aby mobilní data fungovala, musí být zařízení správně nakonfigurováno softwarově (za předpokladu, že je hardware kompatibilní se systémem sítě) a musí obsahovat název APN nebo název přístupového bodu.

Nyní je APN specifické pro síť. To znamená, že zařízení musí mít APN sítě, ke které je aktuálně připojeno, ve vašem případě je to StraightTalk, aby mohla fungovat mobilní data. Výběr APN společnosti Verizon neumožní zařízení připojit se k internetu pomocí sítě StraightTalk. Doporučujeme znovu kontaktovat StraightTalk a požádat je o správnou konfiguraci zařízení.