Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 se nepřipojí k wifi
• Problém 2: Mobilní data Galaxy S7 nebudou během hovorů fungovat
• Problém 3: Galaxy S7 ztrácí mobilní datové připojení v síti 3G
• Problém 4: Galaxy S7 4G LTE nebude fungovat, chyba „mimo rozsah služeb“ během hovorů

Nazdar hoši! Zde je další článek o # GalaxyS7. Dnes vám přinášíme řešení některých síťových problémů, s nimiž se někteří uživatelé na svých zařízeních S7 setkali. Doufáme, že tento článek bude pro vás dobrým přečtením.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 se nepřipojí k wifi

Ahoj. Mám Galaxy S7 a nemohu se připojit k otevřené WiFi, která má přihlašovací stránku. Vyberu WiFi, zkusím se přihlásit na internetovou stránku, ale zobrazí mi pouze domovskou stránku Chrome a obrazovku bez přihlášení. Prosím pomozte. - Grace

Řešení: Ahoj Grace. Má telefon potíže s připojením ke všem sítím wifi sa bez přihlašovací stránky? Pokud jste to nezkontrolovali, ujistěte se, že jste to udělali jako první krok při řešení potíží. Zkuste jít k příteli a připojit se k jeho síti Wi-Fi, nebo to můžete vyzkoušet na veřejných místech s bezplatným Wi-Fi. Pokud k problému dojde pouze v jedné síti Wi-Fi, problém pravděpodobně souvisí s ověřováním. To znamená, že hlavním důvodem, proč se vaše S7 nepřipojuje, je skutečnost, že nezadáváte správný SSID nebo heslo. Chcete-li jej opravit, nezapomeňte po výběru správného názvu sítě zadat správné heslo.

Pokud má váš S7 potíže s připojením k více sítím wifi, naznačuje to problém se samotným telefonem. Chcete-li problém vyřešit, musíte se nejprve pokusit zavést telefon do bezpečného režimu. Dáme vám vědět, jestli potíže způsobuje aplikace třetí strany. V nouzovém režimu budou všechny aplikace a služby třetích stran blokovány. Pokud tedy k problému nedojde a wifi funguje normálně, znamená to, že je na vině jedna z aplikací.

Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud problém nezmizí ani po restartování zařízení do bezpečného režimu, dalším logickým krokem je obnovení továrního nastavení. Tímto způsobem vyřešíte problémy spojené s operačním systémem. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pamatujte, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna uživatelská data, včetně fotografií, videí atd. Před obnovením továrního nastavení si vytvořte zálohu.

Problém 2: Mobilní data Galaxy S7 nebudou během hovorů fungovat

Pokud telefonuji, ztratím všechny internetové služby a pokud jsem na internetu mnohokrát hovory nepřijdou. - Stourdot

Řešení: Ahoj Stourdote. Telefony CDMA obvykle fungují pouze pro jeden typ šířky pásma. Například pokud právě telefonujete, telefon CDMA dočasně deaktivuje mobilní datové připojení, takže služba hlasového volání bude mít nepřerušené pokrytí. Takto to u tohoto typu telefonu funguje, takže jej budete muset pouze přijmout.

To však u telefonů GSM neplatí. Jelikož jste nezmiňovali, jaký je váš operátor, doporučujeme vám kontaktovat poskytovatele služeb a zjistit, zda existuje způsob, jak povolit, aby hlasové volání i mobilní data fungovaly současně. Například Sprint v současné době nabízí svou službu Calling PLUS, která umožňuje volání v jejich LTE síti. Tato služba je k dispozici pouze pro vybraná zařízení, takže se budete muset zeptat svého vlastního operátora, pokud nabízí podobné možnosti.

Problém 3: Galaxy S7 ztrácí mobilní datové připojení v síti 3G

Nazdar hoši. Mám potíže s datovým připojením 3G u mého zařízení. Edge funguje dobře, ale 3G nebo H + se téměř nikdy nepřipojí. Moje SIM karta funguje na jiných telefonech a jiné SIM karty mají stejný problém na mém telefonu.

Provedl jsem několik továrních resetů a také jsem vyzkoušel několik vlastních ROM a různé druhy firmwaru modemu, vše bez úspěchu. Nedávno jsem si ale všiml něčeho zvědavého. Kdykoli je moje síla signálu -65 dBm nebo nižší, můj H + funguje bezchybně. Od -67 dBm a vyšších však začínám spojení ztrácet. Nad -75 dBm můj telefon úplně ztrácí signál a nedokáže se zaregistrovat v síti. Ikona H + zůstane s blikající šipkou nahoru, ale šipka dolů se nikdy nerozsvítí. Edge stále funguje dobře v obou scénářích, i když bolestně pomalu. Moje síťové pruhy jsou téměř vždy plné. 4G nikdy nedostanu, protože nejsem v oblasti pokrytí, ale neobtěžuji se tím. Prosím, co si myslíte, chlapci, je problém? - MIC

Řešení: Ahoj MIC. Indikátor síly přijatého signálu nebo RSSI je měřidlo, které se používá, když se mluví o úrovních výkonu, které přijímá rádio v zařízení, jako je váš smartphone. RSSI se měří v dBm. Stupnice dBm používaná v chytrých telefonech se pohybuje od -50 do -120, přičemž -50 je dokonalý signál a -120 celková ztráta signálu ze sítě. Níže uvádíme hrubé odhady rozsahů, které můžeme použít k vysvětlení vašeho případu:

-50 až -75 dBm - vysoký signál

-76 až -90 dBm - střední signál

-91 až -100 dBm - nízký signál

-101 dB až -120 dBm - špatný signál

To, že váš telefon ztrácí signál kolem -75 dBm, je indikátorem toho, že může být problém s jeho síťovým čipem. Na základě výše uvedených údajů je -76 dBm a vyšší stále přijatelná síla signálu v normálně fungujícím zařízení. Jelikož jste se již pokusili provést obnovení továrního nastavení a blikat několik ROM, obáváme se, že jedinou možností pro vás bude buď oprava nebo výměna. Kontaktujte telefon Samsung, aby bylo možné telefon opravit.

Problém 4: Galaxy S7 4G LTE nebude fungovat, chyba „mimo rozsah služeb“ během hovorů

Moje Galaxy S7 nedostává data 4G nebo vůbec žádná data, ale mám data o svém plánu s AT&T. Potvrdil jsem to s nimi. Někdy mi to nedovolí ani zavolat, když mám pár barů. Když se pokusím zavolat, nezjistí to žádný pruh a řekne „mimo rozsah služeb“. Když k tomu dojde, přejdu do svého nastavení a zkontroluji, zda jsou moje data zapnutá, a je na nich uvedeno „vložte SIM kartu“. 4G funguje možná 1 den v týdnu, i když z nějakého důvodu je vše v pořádku. Zajímalo by mě, jestli můžete pomoci, zda by to byla čtečka sim karet nebo anténa, a jestli je možné určit, který z mých konců nějak? Předem děkujeme za jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout. - Noe

Řešení: Ahoj noah Jelikož jste v síti AT&T, předpokládáme, že máte telefon GSM. Pokud však váš telefon původně nepochází od společnosti AT&T a jedná se o verzi CDMA, jako jsou zařízení od společností Verizon nebo Sprint, může to být důvod, proč mobilní data přestanou fungovat. Jak bylo uvedeno výše, zařízení CDMA neumožňují hlasové volání a mobilní data současně.

Pokud však problém nastane, když máte zařízení AT&T, kterým je telefon GSM, může to znamenat jiné věci. Za prvé to může být způsobeno neznámým problémem souvisejícím s mezipamětí. Chcete-li to opravit, měli byste vymazat oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomůže, můžete dále sledovat, jak telefon funguje, když je v nouzovém režimu. Je možné, že problematická aplikace ovlivňuje některé síťové funkce vašeho zařízení. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, měli byste sledovat, jak telefon funguje v nouzovém režimu. Pokud jste to ještě neudělali, postupujte podle výše uvedených kroků.

Důležitým krokem při řešení potíží a možným řešením v tomto případě je obnovení továrního nastavení. Pokud již bylo vyzkoušeno vymazání oddílu mezipaměti a restart do bezpečného režimu, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení. Je to maximum, co v této situaci můžete udělat.

Pokud již byly vyčerpány všechny naše návrhy, znamená to, že problém je mimo samotné zařízení. Nezapomeňte kontaktovat společnost AT&T, aby vám pomohla zúžit možné příčiny. Může se jednat o přetrvávající problém se sítí, který způsobuje špatné služby ve vaší oblasti, takže musíte pouze počkat, dokud nebude vyřešen.