Obsah

• Problém č. 1: Odesílání zpráv MMS Galaxy S7 trvá velmi dlouho | SMS Galaxy S7 nefunguje správně
• Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 nepřijímá zprávy jako skupina
• Problém č. 3: Okrajová obrazovka Galaxy S7 při procházení zčerná
• Problém č. 4: Galaxy S7 se nenabíjí | Galaxy S7 při nabíjení stále vibruje
• Problém č. 5: Nelze nainstalovat účet AOL na Galaxy S7
• Problém č. 6: Galaxy S7 při mazání SMS nebo MMS došlo k chybě „bohužel zprávy přestaly fungovat“
• Zapojte se s námi

Vítejte u prvního # příspěvku GalaxyS7 pro tento týden. Přinášíme vám další problémy S7, které jsme nedávno shromáždili. Jako obvykle jsou tyto problémy odesílány některými členy naší komunity Android, takže pokud narazíte také na problém na svém S7, neváhejte a dejte nám o nich vědět.

Problém č. 1: Odesílání zpráv MMS Galaxy S7 trvá velmi dlouho | SMS Galaxy S7 nefunguje správně

Dobrý den, doufám, že byste mi mohli prosím pomoci. Zkoušel jsem a prozkoumal jsem svůj problém tolik a stále nemůžu vyřešit svůj problém, proto se modlím, aby mi z těch obrovských otázek, které dostáváte, nějak pomohl.

Nedávno jsem začal mít problémy s textovými zprávami. Zobrazí se velmi zdlouhavá zpráva uvádějící „síť není k dispozici, něco o Wi-Fi a integrovaných zprávách…“ a je pryč tak rychle, že to trvalo dlouho, než jsem dokonce zachytil tato slova zprávy. nyní například při pokusu o odeslání fotografie bude odeslání trvat někdy hodinu. Nikdy jsem neměl tento problém a upřímně nejsem technicky zdatný a pokouším se zjistit tento problém, obávám se změn, které stále dělám / zkouším. Takže po dalším hledání jsem narazil na tento web a prošel různými oblastmi řešení problémů a vámi poskytnutými informacemi, které vám děkují za veškeré vaše úsilí a informace, které poskytnete, je velmi laskavý, zejména s tímto formulářem pro odeslání dotazu. Poté, co jsem nenašel to, s čím tak zoufale potřebuji pomoc, myslel jsem si, že nejhorší věcí, která by se mohla stát, by bylo nedostání odpovědi, a proto by nebylo co ztratit a byla vyřešena šance na velmi přitěžující situaci. Ještě jednou vám děkuji za veškerou pomoc a informace, které poskytnete. S pozdravem. - Deborah

Řešení: Ahoj Deborah. Bylo by pro nás užitečné, kdybyste zachytili celou chybovou zprávu, ale protože se zobrazuje a zmizí tak rychle, je to v pořádku. Protože zde není mnoho informací, které byste nám poskytli, abychom nám pomohli problém přesně určit, doporučujeme provést základní řešení potíží se softwarem, které obvykle poskytujeme. Níže jsou uvedeny konkrétní kroky, které můžete v tomto provést.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Protože se problém zdá být soustředěn na funkci textových zpráv, prvním krokem by mělo být zajistit, aby aplikace SMS fungovala dobře. V tuto chvíli můžete dělat dvě věci, první je vymazat mezipaměť a sledovat a druhou je odstranit data aplikace. Všechny tyto možnosti jsou v rámci stejného procesu, proto je laskavě proveďte v tomto pořadí. Níže jsou uvedeny kroky, jak je provést:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data pro aplikaci.

Klepnutím na tlačítko Vymazat data vymažete všechny své SMS a MMS, takže pokud si je chcete uchovat, nezapomeňte je před tím zálohovat. Pokud nevíte, jak zálohovat SMS, doporučujeme použít aplikaci Samsung Smart Switch. Tato metoda vytvoření zálohy vyžaduje druhé zařízení, obvykle počítač. Pokud máte, jednoduše si na něj nainstalujte Smart Switch. Pokud jste o aplikaci Smart Switch ještě neslyšeli, navštivte tento oficiální Samsung strana.

Chcete-li na svém Galaxy S7 povolit inteligentní přepínač, postupujte takto:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na Zálohovat a obnovit nebo [Cloud a účty].
3. Klepnutím na Otevřít inteligentní přepínač otevřete Smart Switch Mobile.

Odstraňte oddíl mezipaměti

Pokud problém po vymazání mezipaměti a dat nezmizí, je nejlepší provést aktualizaci systémové mezipaměti. Někdy se systémová mezipaměť poškodí, takže se chcete ujistit, že se pořád nevrací do dobré formy. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

Chcete-li zkontrolovat, zda za vašimi potížemi nestojí aplikace třetí strany, můžete restartovat S7 do bezpečného režimu. Pokud je tento režim povolen, nebude možné spustit všechny aplikace třetích stran nebo aplikace, které si obvykle nainstalujete po vybalení telefonu. Pokud tedy textové zprávy fungují dobře, když je zapnutý bezpečný režim, je to důkaz, že za to může jedna z vašich aplikací třetích stran. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

POZNÁMKA: Mějte na paměti, že zavádění do bezpečného režimu neurčí problematickou aplikaci. Pokud si myslíte, že za tento problém odpovídá nějaká aplikace, musíte jednotlivé aplikace odinstalovat, abyste mohli sledovat, jak telefon funguje. Musíte to udělat pro všechny třetí aplikace, dokud nebudete moci přesně určit viníka.

Vymažte telefon pomocí továrního nastavení

Obnovení továrního nastavení, jak název napovídá, vymaže vše z hlavního úložného zařízení telefonu, takže si znovu vytvořte zálohu souborů pomocí aplikace Smart Switch. Chcete-li obnovit tovární nastavení zařízení Galaxy S7, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Kontaktujte svého bezdrátového operátora

Nakonec, pokud na vašem konci nic nefunguje, musíte o tom informovat svého dopravce. Problém může být způsoben známou závadou, kterou může vyřešit pouze jejich technická podpora.

Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 nepřijímá zprávy jako skupina

Mám okraj Samsung Galaxy S7. Když posílám skupinovou textovou zprávu, jde z mého telefonu jako skupina. Každému, komu to pošlu, to však přijde jako jediný text. a vrací se mi jako jediný text. Měl jsem 5 velmi důvtipných uživatelů Samsung, kteří se to snažili opravit, a nebyli schopni dosáhnout. Byl bych navždy vděčný, protože tento telefon v tuto chvíli nesnáším a je velmi drahý. Je to telefon AT&T. Nyní to však mám propojené s kriketem, ale to by nemělo vadit. Nevím, jakou verzi systému Android mám. A nevím, jak na to přijít, že nejsem technicky zdatný. Právě jsem si tedy vybral jednu z nich, ale dejte mi prosím vědět, jestli mi s tímto problémem pomůžete. Jak zjistím, jakou verzi mám. Takže mi můžete říct, co musím udělat. - Gina

Řešení: Ahoj Gino. Nejprve je potřeba splnit několik požadavků, abychom mohli jako skupina úspěšně odesílat a přijímat SMS nebo MMS. To znamená, že musí být splněny všechny tyto podmínky, abyste mohli odesílat a přijímat skupinové zprávy. Jedná se o následující podmínky:

1. zpráva musí být z vašeho konce odeslána jako skupinová
2. zařízení příjemců musí být kompatibilní a musí mít kompatibilní aplikaci pro zasílání textových zpráv
3. Oba operátoři (vaši i příjemci) musí mít kompatibilní systémy, aby mohli oba způsoby odesílat a přijímat žádosti o skupinové zprávy.

Pokud jste si všimli, poslední dvě podmínky jsou mimo vaši kontrolu. Pokud nejsou splněny, nemůžete očekávat, že budete dostávat zprávy jako skupina, i když jste poslali svou vlastní zprávu jako skupina. Například i když posíláte svou zprávu jako skupinu, ale vaši přátelé ji posíláte, používáte nekompatibilní zařízení, jako jsou iPhony nebo jiná zařízení od jiných společností než Samsung, nebo pokud jejich operátor nepodporuje formát skupinové zprávy, který používá svého vlastního operátora, nebudete moci přijímat zpětné odpovědi jako skupina. Místo toho obdržíte jejich odpovědi jako jednotlivé zprávy.

U první podmínky předpokládáme, že při vytváření skupinové zprávy budete postupovat podle těchto kroků:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Zprávy.
2. Klepněte na ikonu Napsat.
3. Klepněte na ikonu Kontakty.
4. Rozevírací seznam a klepněte na Skupiny.
5. Klepněte na skupinu, které chcete poslat zprávu.
6. Klepněte na Vybrat vše nebo ručně vyberte příjemce.
7. Klepněte na Hotovo.
8. Do pole Skupinová konverzace zadejte text zprávy.
9. Po dokončení klepněte na ikonu Odeslat.

Pokud nemůžete žít bez odesílání a přijímání skupinových zpráv, protože naši přátelé nepoužívají kompatibilní zařízení, pokuste se je přesvědčit, aby místo toho používali aplikace pro zasílání zpráv mezi platformami, jako jsou Google Hangouts nebo Facebook Messenger. Tyto aplikace lze nainstalovat do zařízení Android i iOS, takže můžete snadno vytvořit skupinu a odesílat a přijímat zprávy oběma způsoby jako skupina.

Problém č. 3: Okrajová obrazovka Galaxy S7 při procházení zčerná

Ahoj Droid Guy. Sledoval jsem tedy vaše kroky a dokonce jsem byl tak frustrovaný, že jsem továrně resetoval svůj Samsung S7 Edge. Ale to všechno jsem udělal, protože můj telefon se občas proměnil v černou obrazovku, když jsem na internetu. Stále jsem viděl Google nebo Yahoo v horní části obrazovky, ale obsah stránky by byl černý. Mohu restartovat telefon a stránka se objeví a vše se zdá být v pořádku. Znovu jsem stáhl několik běžných aplikací - ale obávám se, že mám vážný virus nebo něco takového. To se ne vždy stalo, začalo to letos. Nevím, jestli je to důležité, ale někdy kliknu na web a zobrazí se stránka s malwarem, která se objeví.Zavřu se z této záložky a pokračuji v procházení. Mám různé aplikace pro skenování a říkají, že je vše v pořádku. Minulý rok jsem dvakrát cestoval do zahraničí a používal telefon prostřednictvím mobilních dat a někdy i hotelové wifi. Nejsem si jistý, jestli tam něco bylo sebráno. Jen nevím. Musím se nejdříve obrátit na Verizon? Chci se jen ujistit, že je můj telefon v pořádku, protože telefony běžně chovám 4 nebo 5 let ... dokud nebudou příliš závadné atd. Tento telefon jsem koupil loni koncem léta, začátkem podzimu. Jakékoli vedení je vítáno. Děkuji. - Antoinette

Řešení: Ahoj Antoinette. Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nestalo, doporučujeme vám přivést telefon do obchodu Verizon, aby na něj mohl blikat nebo nainstalovat standardní firmware. Toto je nejúčinnější způsob odstranění malwaru, pokud máte podezření, že je telefon infikován. Mějte na paměti, že mezi vývojáři antivirů a vývojáři malwaru vždy probíhá hra na kočku a myš. Antivirus může být dnes schopen detekovat konkrétní malware, ale zítra mohou vývojáři malware vědět, jak se současným antivirovým systémům vyhnout. Tento cyklus se opakuje každý den, takže vůbec neexistuje dokonalý antivirus.

Ačkoli nevíme o žádném malwaru, který by mohl způsobit problém, se kterým se setkáváte, neznamená to, že takový malware neexistuje. Chcete-li mít jistotu, jednoduše požádejte společnost Verizon o aktualizaci nejnovějšího oficiálního firmwaru Samsung.

Problém č. 4: Galaxy S7 se nenabíjí | Galaxy S7 při nabíjení stále vibruje

Ahoj! Bohužel jsem nechal svůj telefon zemřít, když jsem byl mimo dům, a když jsem se vrátil domů, abych ho nabil, objevil se symbol nabíjení (baterie s bleskem), ale trval déle než obvykle. Nechal jsem to nabít na 5% a zapnul to. Jakmile se to úplně přestalo nabíjet. Přepínal jsem kabely a zástrčky a stále nic. Telefon znovu zemřel a když jsem ho znovu připojil, začal vibrovat každé 2 sekundy nebo tak a někdy mi obrazovka blikala. Odpojení zastaví vibrace a pokud je znovu zapojeno, někdy vibruje a bliká, někdy zůstane jen na symbolu nabíjení a někdy se nabije na 3% a poté se zastaví. Pokusil jsem se o měkký a tvrdý restart, zavádění do bezpečného režimu a obnovení systému a nic nefungovalo. Pomozte, prosím, tomuto telefonu je jen pár měsíců a já jsem z toho sakra vydělal, nevím, co jiného dělat. Děkuji. - Davide

Řešení: Ahoj, Davide. V tuto chvíli jste vyzkoušeli vše, co můžete, takže se obáváme, že problém způsobí porucha hardwaru. Zkuste zkontrolovat nabíjecí port s určitou formou zvětšení, abyste viděli dovnitř. Pokud je ohnutý kolík nebo špína, může to způsobit, že se telefon nenabíjí správně. Pokud v nabíjecím portu není nic neobvyklého, může být něco uvnitř problematické. Zvažte opravu nebo výměnu telefonu.

Problém č. 5: Nelze nainstalovat účet AOL na Galaxy S7

Na Vánoce jsem dostal Samsung Galaxy S7 a zatím o něm vím jen velmi málo, protože jsem senior a toto je můj úplně první chytrý telefon. Jsem ohromen snahou naučit se na tom pracovat. Nyní, když jsem poskytl malou historii, se pokusím vysvětlit své dilema.

V telefonu je seznam různých e-mailových programů, tak jsem klikl na AOL. AOL jsem měl na svých laptopech a počítačích téměř dvacet let s velmi malými problémy a jsem s ním obeznámen, takže jsem ho samozřejmě chtěl také na svém telefonu. Po výběru AOL ze seznamu za předpokladu, že jsem se dostal na stránku, která uvedla vaše jméno a heslo, které jsem udělal, a poté jsem se pokusil přihlásit a řekl „buď vaše jméno nebo heslo není správné. Zkoušel jsem to mnohokrát a stalo se to samé.

Dnes večer jsem měl lekci S7 s instruktorem Skills poskytnutým v obchodě, kde jsem telefon koupil, a požádal ho o pomoc. Vyzkoušel několik různých způsobů, jak přimět AOL k práci, ale žádný z nich ne. Každým jiným způsobem, jak se pokusil, mě bez úspěchu několikrát zadal moje přezdívku a heslo, takže řekl, že bude muset telefonu a AOL říkat, že moje přezdívka nebo heslo jsou špatné. Nic, co jsem řekl, ho nemohlo přesvědčit, že jsou oba správné. Říkat, že jsem frustrovaný, by bylo mírně řečeno. Nemohu kontaktovat AOL, protože mám jejich bezplatnou e-mailovou službu a oni poskytují technickou podporu pouze se svými placenými účty AOL. Pokud mi nemůžete pomoci, víte, na koho se mohu obrátit o pomoc? Moc děkuji za jakoukoli pomoc. - Sandy

Řešení: Ahoj Sandy. Stejně jako to, co vám řekl muž v obchodě, by příčina problému měla spočívat buď v (1) nesprávném uživatelském jménu a hesle, které zadáváte, nebo (2) v nekompatibilitě vašeho účtu AOL. Chcete-li zkontrolovat, zda máte správné uživatelské jméno a heslo, proveďte následující kroky:

1. Na svém notebooku nebo počítači vytáhněte aplikaci Microsoft Word nebo Poznámkový blok.
2. Zadejte své uživatelské jméno a heslo.
3. Vytáhněte prohlížeč a přejděte na přihlašovací stránku AOL.
4. Zkopírujte a vložte své uživatelské jméno a heslo na přihlašovací obrazovku.
5. Pokud se tentokrát můžete přihlásit, je to potvrzení, že máte opravdu dobré uživatelské jméno a heslo.

Jakmile si budete jisti, že máte správné uživatelské jméno a heslo, vraťte se do e-mailové aplikace telefonu a znovu se přihlaste. Pokud problém přetrvává, je možné, že konfigurace tohoto účtu v mobilním zařízení nemusí být povolena.

Chcete-li získat přístup k e-mailu na mobilním telefonu, doporučujeme použít prohlížeč, jako je Google Chrome nebo nativní aplikace prohlížeče.

Problém č. 6: Galaxy S7 při mazání SMS nebo MMS došlo k chybě „bohužel zprávy přestaly fungovat“

Mám Samsung Galaxy S7 a kdykoli se pokusím smazat obrázek nebo zprávu, zobrazí se mi chyba „zprávy bohužel přestaly fungovat.“ Zkoušel jsem měkký reset a problém se tím nevyřešil. Restartoval jsem telefon v nouzovém režimu a problém stále přetrvává v nouzovém režimu. Odstranil jsem položky mezipaměti a problém se tím nevyřešil. Jediná věc, kterou jsem neudělal, jsou jasná data z aplikace, protože v historii jsou určité zprávy, které bych si chtěl ponechat. Byly by užitečné jakékoli další návrhy, které byste se měli pokusit opravit, abych mohl odstranit určité věci ze zpráv, aniž by mě to vyhodilo. Děkuji předem, že jste se na to podívali. - Jennifer

Řešení: Ahoj Jennifer. Zkuste vymazat mezipaměť systému a restartujte telefon. Pokud se vám po obnovení systémové mezipaměti zobrazí stejná chyba, zvažte vymazání dat aplikace. Tento problém nelze vyřešit jiným způsobem, než tímto.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.