Obsah

• Problém 1: Chyba Galaxy S7 „SD karta: Klepnutím sem přenesete mediální soubory“
• Problém 2: Chyba „Žádná SIM karta“ na okraji Galaxy S7
• Problém 3: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „SIM karta není vložena“

Dnes vám přinášíme tři # problémy GalaxyS7, které nepokrývá mnoho stránek podpory. Problémy se SIM kartou se obvykle vyskytují v ojedinělých případech, takže vám můžeme poskytnout pouze obecné návrhy řešení problémů. Doufáme, že pro komunitu Android bude tento materiál užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Chyba Galaxy S7 „SD karta: Klepnutím sem přenesete mediální soubory“

Přenesl jsem 64 GB SD kartu z mého Samsung S4 na můj Samsung S7 a chvíli to fungovalo skvěle. Najednou se zobrazí upozornění „SD karta: Klepnutím sem přenesete mediální soubory“. Klepnete na něj, prostě vás vezme k tomu, co je na vaší SD kartě, a nebude nic dalšího dělat. Pokusil jsem se resetovat telefon, odpojit, znovu namontovat kartu SD a nakonec kartu SD naformátovat po zálohování souborů. Toto oznámení se stále objevuje. Nikdo nedává dobrou odpověď na to, jak to napravit, kromě toho, že oznámení neustále posouvá pryč. Prosím pomozte. - Nikki

Řešení: Ahoj Nikki. Je to teprve podruhé, kdy byla v tomto blogu nahlášena chyba, jako je ta vaše, a pro první případ ještě neobdržíme zpětnou vazbu, pokud naše návrhy fungují. Stejně jako v takovém případě nám nejsou dány žádné relevantní skutečnosti, které by nám mohly pomoci určit, kde je problém. Při řešení problému, jako je tento, je obzvláště důležité mít co nejpodrobnější historii postiženého zařízení. Právě teď bychom s ním chtěli zacházet jako s jakoukoli jinou vzácnou provozní chybou softwaru. To znamená, že jeho oprava vyžaduje provedení obvyklých softwarových řešení, jako jsou:

1. vymazání oddílu mezipaměti
2. pozorování telefonu v nouzovém režimu
3. obnovení továrního nastavení
4. a ujistěte se, že instalujete všechny aktualizace aplikací a Androidů, které jsou v tuto chvíli k dispozici.

Níže jsou uvedeny konkrétní kroky, jak provést první tři možnosti.

Chtěli bychom, abyste věnovali větší pozornost tomu, co se stane po obnovení továrního nastavení telefonu. Pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran, nechte telefon běžet 24 hodin. Pokud je to možné, zkuste použít jinou kartu SD a zkontrolujte, zda se nejedná o problém s kartou. Pokud chyba „SD karta: Klepnutím sem přenesete mediální soubory“, pokračuje i po obnovení továrního nastavení telefonu (a pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace), musí se jednat buď o problém s kartou SD, nebo o problém s telefonem. Zkuste vyměnit kartu SD a zjistěte, zda problém vyřeší. Jinak zvažte výměnu telefonu.

Problém 2: Chyba „Žádná SIM karta“ na okraji Galaxy S7

Ahoj. Vážený pane. Minulý týden jsem si na OLX koupil S7 edge. Ten chlápek, od kterého jsem to koupil, mi řekl, že to nemá žádný zásadní problém, jen zadní kryt byl vyměněn. nyní ji aktualizuji pomocí aplikace Odin z Marshmallow na Nougat a nyní mi dává chybu „Žádná SIM karta“ nebo „SIM karta odstraněna“. Snažil jsem se každou noc restartovat. je to pro mě velmi nechutné. jsem velmi napjatý. laskavě mi poraďte, jaké je možné řešení.

Udělal jsem všechna online řešení, jako je obnovení továrního nastavení, vymazání mezipaměti, uvedení papírového kusu na sim pro tlak, ale žádné z nich nefunguje pro mě. Jedna věc, kterou jsem si všiml, je, že když ji přepnu do režimu Letadlo na více než 5 minut, detekuje SIM kartu. Jinak nezjistila SIM kartu, když jsem ji znovu vložil. Děkuji, počkejte na vaši odpověď. - Layiqxia

Řešení: Ahoj Layiqxia. Nejdříve ze všeho, buďme upřímní. Zakoupili jste si ojeté zařízení, se kterým bylo manipulováno, přinejmenším hardwarově. To znamená, že zařízení pravděpodobně narazilo na nějaké problémy s původním vlastníkem, což může být důvod, proč byl zadní kryt vyměněn. Tyto problémy mohou nebo nemusí souviset s problémem, se kterým se právě teď setkáváte, takže i když to neradi říkáme, musíte to prostě vysát. Musíte přijmout skutečnost, že jste si možná koupili citron. To je smutné, ale vždy je to možné při nákupu použité nebo renovované elektroniky.

Zadruhé, k určení příčiny problému, jako je tento, je nutná úplná historie zařízení. Jelikož jste to zjevně neposkytli a pravděpodobně nemůžete poskytnout, nemůžeme vám opravdu říci, co je skutečným řešením tohoto zařízení. Pokud při prvním přijetí telefonu chyběla chyba „Žádná SIM karta“, je možné, že to může být způsobeno provedenou aktualizací. Ve skutečnosti je to podle nás důvod problému, takže chceme, abyste zkusili blikat starší verzi firmwaru (verze Marshmallow, která byla dodána se zařízením, když jste ji obdrželi). To s největší pravděpodobností problém vyřeší.

Na druhou stranu, pokud se chyba „Žádná SIM karta“ vyskytla v okamžiku, kdy jste telefon původně zapnuli, měli byste vážně zvážit vrácení telefonu nebo vrácení peněz. Je možné, že to způsobuje problém s hardwarem, takže pokud nejste v pořádku s dalšími výdaji na opravu, výměnu nebo vrácení peněz, jsou pro vás nejlepší věci.

Za třetí, neprovádíme odstraňování problémů s hardwarem a diagnostiku. Pokud obnovení zařízení neopraví, obraťte se na společnost Samsung nebo jiné servisní středisko, aby zkontrolovalo hardware.

Problém 3: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „SIM karta není vložena“

Občas na telefonu jen občas posílám SMS nebo sleduji video a najednou se objeví vyskakovací text, který říká „SIM karta není vložena“ a že se zařízení restartuje a zkontroluje SIM kartu. Restart to vyřeší, ale opakuje se to, někdy dvakrát za 4 minuty a je to opravdu nepříjemné, když se pokoušíte uskutečnit hovor nebo něco. Odpovězte, pokud víte, jak problém opravit nebo co by to mohlo být.

Slyšel jsem o vás hodně, že jste pomohli mnoha lidem a doufal jsem, že můžete pomoci i mně. Děkuji předem, TheDroidGuy! - Ježíš Rodriguez

Řešení: Ahoj Ježíši. Stejně jako to, co jsme řekli výše, by bylo dobré, kdybyste poskytli nejen příznaky, ale také okolnosti a možné věci, které by mohly vést k problému. Takový problém se neděje ve vakuu. Určitě jste udělali něco jiného, ​​co muselo způsobit problém. Neříkáme, že jste chybu úmyslně představili. Pokud víme, možná jste si jednoduše nainstalovali novou aplikaci způsobující problém. Protože neexistuje způsob, jak zjistit, co se přesně stalo s vaším zařízením před tím, než se problém začal vyskytovat, doporučujeme provést níže uvedené kroky pro řešení potíží.

Vymažte oddíl mezipaměti

Toto je první krok při řešení potíží, který chcete udělat. Tím zajistíte obnovení mezipaměti systému, kterou Android používá k rychlému načítání aplikací. Tato mezipaměť uložená v oddílu mezipaměti se po aktualizaci nebo instalaci aplikace někdy poškodí. Poškozená mezipaměť systému může vést k nejrůznějším problémům, takže abyste ji mohli opravit, musíte ji nejprve smazat. Vaše zařízení nakonec znovu vytvoří novou mezipaměť systému přesčas.

Vymazání oddílu mezipaměti nevymaže žádné vaše osobní údaje, například fotografie, videa atd., Takže to lze provést bezpečně. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Restartujte telefon do bezpečného režimu a ověřte, zda je příčinou aplikace třetí strany

Špatně kódované aplikace mohou někdy způsobit poruchu jiných aplikací nebo telefonu. To je důvod, proč, kromě neustále rostoucích bezpečnostních hrozeb pocházejících ze škodlivých aplikací, byste si měli vždy dávat pozor, jaký typ aplikací do svého systému přidáte. Pamatujte, že ne všechny aplikace jsou vytvářeny se stejnými dovednostmi, odbornými znalostmi, zkušenostmi a zdroji. Někde na cestě se může nezkušený nebo špatně financovaný vývojář dopustit některých chyb v kódování, které ovlivní jiné aplikace. I když většina může být menší, některé problémy s kódováním mohou vést k vážným problémům. Chcete-li vyloučit možný problém s aplikací třetí strany, zvažte spuštění telefonu do bezpečného režimu. Nouzový režim blokuje všechny aplikace a služby třetích stran v telefonu, takže pokud nedojde k chybě „SIM karta není vložena“, je to silným znamením, že za to může jedna z vašich aplikací. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Nechte telefon v tomto režimu běžet alespoň 24 hodin. To by mělo být dost času na to, abyste si všimli jakéhokoli rozdílu.

Nainstalujte si aktualizace pro Android a aplikace

Aktualizace pro Android a aplikace přinášejí nejen některé kosmetické změny, ale také opravy známých chyb. Ve výchozím nastavení by měl mít váš S7 povoleno stahovat a instalovat aktualizace systému a aplikací. Pokud jste však změnili nastavení, abyste mohli ručně vybrat, jaké aktualizace chcete nainstalovat, nezapomeňte co nejdříve povolit instalaci zastaralých aplikací. Totéž platí pro všechny čekající aktualizace systému Android. V ideálním případě byste neměli pozastavovat aktualizace systému Android, ale pokud ano, nezapomeňte si je nainstalovat hned.

Vymažte telefon pomocí továrního nastavení

A konečně, pokud vše ostatní selže, neváhejte provést obnovení do továrního nastavení. Tím zajistíte, že všechna nastavení softwaru vrátíte zpět do známého funkčního stavu. V továrním stavu by software měl být bez chyb nebo by měl obsahovat co nejméně chyb. Protože k chybě „SIM karta není vložena“ nemá dojít, když je telefon ve stavu z výroby, je to užitečný způsob, jak zjistit, zda problém souvisí se softwarem nebo hardwarem.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S7, postupujte takto:

1. Zálohujte své osobní údaje.
2. Vypněte Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
8. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
9. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Požádejte společnost Samsung o opravu nebo výměnu

Pokud všechny výše uvedené kroky pro vyřešení problému problém nevyřeší, musí být někde poškozený hardware. Může to být špatný slot pro SIM kartu nebo něco hlubšího. Nechte odborníka zkontrolovat zařízení a zjistit, co se stane.