Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 nepřijímá oznámení SMS a aplikací
• Problém 2: Galaxy S7 se restartuje sama
• Problém 3: Galaxy S7 stále zobrazuje SD kartu klepnutím sem přenese chybu mediálních souborů
• Problém 4: Galaxy S7 se po aktualizaci nezapne
• Problém 5: Aplikace Handcent v Galaxy S7 nemůže přijímat SMS
• Problém 6: Galaxy S7 nezjistí signál Straight Talk
• Problém 7: Fotoaparát Galaxy S7 nefunguje
• Problém 8: Oznámení zvuku a vibrace Galaxy S7 nefungují
• Problém 9: Karta SD Galaxy S7 se poškodila, soubory na kartě SD se poškodily
• Problém 10: Nelze importovat fotografie nebo videa z Galaxy S7 do počítače
• Problém 11: Připojení Galaxy S7 edge 4G je skvrnité, 4G se stále odpojuje
• Problém 12: Galaxy S7 nemůže odesílat e-maily, při odesílání e-mailů se stále zobrazuje chyba odesílání
• Problém 13: Galaxy S7 nemůže přijímat příchozí hovory

Ahoj všichni! Vítejte v dalším # článku GalaxyS7, který se věnuje některým problémům v tomto zařízení. Jako obvykle nám tato čísla zasílají někteří naši čtenáři, takže pokud máte vlastní vydání S7, neváhejte a dejte nám o nich vědět. Váš problém zveřejníme v nadcházejících příspěvcích.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 nepřijímá oznámení SMS a aplikací

Všiml jsem si, že v posledních dvou týdnech do svého zařízení Samsung Galaxy S7 nedostávám textové zprávy. Také jsem si všiml, že dostávám oznámení ve většině aplikací v mém telefonu, ale existují dvě aplikace zvané „fotmob &“ whaff locker ”, kde se objeví upozornění, ale kde stáhnu oznamovací lištu, žádná oznámení & já Nejsem si jistý, jak tyto problémy vyřešit.: light_frowning_face: - Ronaldo

Řešení: Ahoj Ronaldo. Prvním krokem, který chcete udělat, je zajistit, aby nedošlo k chybě aplikace, která by bránila aplikaci pro zasílání zpráv přijímat SMS. Chcete-li to provést, chcete vymazat mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv, a pokud to nebude fungovat, vymažte data aplikace. Jedná se o tyto kroky:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci.

Výše uvedené kroky jsou určeny k řešení možného problému s aplikací pro zasílání zpráv. Pokud však vymazání mezipaměti a dat nebude fungovat, obnovte tovární nastavení. Obnovení továrního nastavení vrátí všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty, čímž účinně eliminuje jakékoli závady operačního systému, které se mohly časem vyvinout. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

DŮLEŽITÉ: Tovární nastavení smaže neuložené osobní soubory, jako jsou fotografie, videa atd. Před provedením zálohování si vytvořte zálohu.

Problém 2: Galaxy S7 se restartuje sama

Několik měsíců poté, co jsem dostal tento telefon (leden 2016), došlo k aktualizaci firmwaru (nezaznamenal číslo) a měl problém se zaváděcí smyčkou; prošel řešením problémů a vše se zdálo v pořádku. Pak se můj telefon začal náhodně zavádět, někdy i několikrát za den. Jindy to půjde několik dní bez bootování. Dvakrát jsem provedl úplný reset v telefonu, aktualizoval jsem a poté upgradoval firmware a OS (nyní na Nougat). Ale můj telefon to stále dělá bez varování a obvykle ve skupině dvou (restartuje se, pak o minutu znovu restartuje znovu ). Sám jsem rezignoval, že to tak funguje, a teď debatuji o tom, jestli budu za pár měsíců obviňovat Samsung, Android nebo obojí, když dostanu nový telefon. Vím, že to není aplikace třetí strany, protože jsem měl telefon bez jakékoli třetí strany několik týdnů po posledním úplném resetu a stále se restartoval. Nemyslím si, že je to hardware, protože to nabíjí (Wireless) a jen sedí na stole bez jakéhokoli pohybu. Kdybych musel hádat, musí to být něco, co je obrovským množstvím bloatwaru společnosti Samsung. - Francois

Řešení: Ahoj Francoisi. Je dobré vědět, že jste již odstranili nějaké problémy, ještě než jste nás kontaktovali. Už byste měli vědět, že v oblasti řešení problémů s Androidem můžete udělat jen tolik. Ve většině případů může koncový uživatel, jako jste vy, provádět pouze základní softwarové postupy, jako je vymazání oddílu mezipaměti, sledování telefonu v nouzovém režimu, odinstalování aplikací, instalace aktualizací, vymazání telefonu pomocí obnovení továrního nastavení a občas aktualizace firmwaru. Pokud problém přetrvává i poté, co jste provedli všechny tyto činnosti, je nejlepší kontaktovat společnost Samsung, aby bylo možné zařízení zkontrolovat jeho technikem. Dalším logickým krokem pro ně, pokud nemohou najít přesvědčivé důkazy o selhání hardwaru, je výměna zařízení.

Problém 3: Galaxy S7 stále zobrazuje SD kartu klepnutím sem přenese chybu mediálních souborů

Mám Galaxy S7 a stále dostávám následující oznámení, které nezmizí: „SD karta - klepnutím sem přenesete mediální soubory.“ Pokud kliknete na oznámení, dostanete se na mrtvou obrazovku s Mými soubory / SD kartou a nemůžete nic dělat. Oznámení se neustále znovu objevuje poté, co jej odložíte. Pokusil jsem se změnit a přeformátovat kartu SD, ale oznámení pokračuje. Přivádí mě to k šílenství a já jsem všude hledal řešení. Zdá se, že k tomu došlo od doby, kdy se můj telefon aktualizoval na 7,0. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna !!! - Justine

Řešení: Ahoj Justine. Pokud jste si jisti, že se problém začal objevovat hned po obnovení továrního nastavení, musíte jej opravit čtyřmi způsoby. Problém by měla vyřešit některá z těchto věcí (v uvedeném pořadí):

1. smažte mezipaměť systému
2. nainstalujte všechny aktualizace aplikací.
3. spustit do bezpečného režimu
4. obnovit tovární nastavení

Vymažte oddíl mezipaměti

Aktualizace mohou někdy poškodit mezipaměť systému, což je sada dočasných souborů, které Android používá k rychlému načítání aplikací, což vede k nejrůznějším problémům. V některých případech může malá závada systému signalizovat problém, zatímco v jiných se často vyskytují obtěžování, jako je zmrazení a havárie aplikací. Protože stahování aktualizačních souborů znamená úpravu mezipaměti systému, je pravděpodobné, že problém, kterému právě teď čelíte, může být způsoben špatnou mezipamětí systému. Chcete-li zajistit, aby uvedená mezipaměť fungovala normálně, chcete vymazat oddíl mezipaměti, kde je uložen. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nainstalujte aktualizace aplikací / odeberte nekompatibilní aplikace

Instalace aktualizací systému Android nutně neznamená, že budou aktualizovány také všechny aplikace. Pokud máte aktualizovaný operační systém Android, ale aplikace se s ním náhle „nesynchronizují“, můžete potenciálně narazit na problém. Mějte na paměti, že ne všechny aplikace jsou testovány, aby fungovaly ve všech zařízeních Android a verzích firmwaru. Někteří vývojáři nemusí hned po uvedení nové verze systému Android na trh aktualizovat své aplikace, což v některých případech činí jejich produkty problematické. Jako uživatel neexistuje způsob, jak zjistit, že se aplikace mohla stát nekompatibilní, dokud není příliš pozdě. Pokud jste již aktualizovali všechny své aplikace, ale problém přetrvává, zkuste ze systému odebrat všechny aplikace třetích stran a sledovat, jak to jde. Pokud se chyba karty SD zastaví po odinstalování aplikací, znamená to, že je na vině jedna z nich.

Spusťte telefon do bezpečného režimu

Pokud chcete odložit odinstalování aplikací třetích stran, můžete alternativně použít méně drastický přístup sledováním chování telefonu, když je v bezpečném režimu. Nouzový režim blokuje aplikace třetích stran, takže pokud je jedna z nich důvodem, proč se chyba stále objevuje, problém by neměl nastat, když povolíte bezpečný režim. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Vyčistěte telefon pomocí továrního nastavení

Pokud všechny tyto postupy vůbec nepomohou, obnovte výchozí nastavení telefonu pomocí továrního nastavení. Bezprostředně po obnovení továrního nastavení nezapomeňte telefon několik hodin provozovat, abyste zjistili, zda existuje nějaký rozdíl. Během této doby nic neinstalujte. Chyba se během tohoto období pozorování nemá znovu objevit, ale pokud ano, i když nejsou nainstalovány žádné aplikace, znamená to, že příčinou musí být něco hlubšího v hardwaru nebo v operačním systému. Nezapomeňte kontaktovat společnost Samsung, abyste mohli telefon odeslat.

Problém 4: Galaxy S7 se po aktualizaci nezapne

Ahoj. Právě jsem nainstaloval aktualizaci systému a nyní se telefon vypnul. Restartuji stisknutím tlačítka napájení a nižší hlasitosti a jeho spuštění se zobrazí s malou ikonou robota a řeknu instalaci aktualizací, když se po obrazovce pohybuje procentní lišta. Při 100% se znovu vypne a nezapne se žádnou z metod na stránkách pro odstraňování problémů. Prosím pomozte! Mnohokrát děkuji. - Carol

Řešení: Ahoj Carol. Nejprve zkuste zavést telefon do režimu obnovení, abyste se mohli pokusit vymazat oddíl mezipaměti nebo obnovit tovární nastavení. Pokud se telefon do tohoto režimu nezdaří, musíte požádat společnost Samsung nebo svého operátora o další podporu.

Chcete-li spustit režim obnovení, postupujte takto:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Problém 5: Aplikace Handcent v Galaxy S7 nemůže přijímat SMS

Mám aktivní S7 a jako textovou aplikaci používám Handcent. Můj syn a jeho přítel používají standardní zprávy, které přicházejí na Galaxy, a když mi pošlou SMS, neregistruje se to v Handcentu. Moje žena používala stejné textové zprávy jako já a ona dostává jejich texty. Musím jít do aplikací a otevřít aplikaci pro zasílání zpráv, abych vůbec viděl, že mi poslali SMS. Máte ponětí, proč aplikace Handcent mé ženy získává a oznamuje texty od nich, a moje ne? Dík. - Andy

Řešení: Ahoj Andy. První věcí, kterou chcete udělat, je zkontrolovat, zda je tato aplikace nastavena jako výchozí aplikace pro zasílání zpráv. Pokud obdržíte SMS ve standardní aplikaci pro zasílání zpráv, ale ne v Handcentu, pravděpodobně není nastavena na příjem žádných SMS. Chcete-li zkontrolovat, postupujte takto:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další možnosti vpravo nahoře (ta, která vypadá jako tříbodková čára).
4. Klepněte na Výchozí aplikace.
5. Klepněte na Aplikace pro zasílání zpráv.
6. Nastavte preferovanou aplikaci pro zasílání zpráv.

Problém 6: Galaxy S7 nezjistí signál Straight Talk

Můj telefon nebyl správně naskenován. Myslím, že mi to říká Straight Talk. Řekli mi, abych to nechal naskenovat Walmartem a můj snoubenec mi to koupil, takže nelze najít žádné potvrzení. Byl to od nich telefon v hodnotě 600 $. Nelze jej používat ani poté, co jsem vložil další novou SIM kartu a vyzkoušel svoji starou, která byla v mém druhém přímém telefonním telefonu. funguje to dobře s mým iPhone, který nyní používám, ale mám rád svůj S7. Už jsem vlastnil 2 a nikdy jsem neměl takový problém. Vyzkoušel jsem všechno, co jsem mohl, abych získal signál do telefonu, a stále nic. Je to trochu beznadějné a bohužel jsme vydělali 600 $. - Šavle

Řešení: Ahoj šavle Nevíme, co máte na mysli přesně pod pojmem „naskenováno“, ale pokud vaše zařízení nedostává žádný signál a je zcela nový (pokud je kupní cena 600 $, pak musí být zcela nový), měli byste vážně zvážit jeho získání vyměnit. Nechte svého snoubence, aby za vás požádal o náhradu. Obchod, který produkt prodal, by měl být schopen vyměnit, protože vám dal poškozený zboží. Walmart obecně prodává funkční elektroniku, ale pokud někdy dostanete citron, měli byste jej vyměnit. Protože jste nezmiňovali žádné konkrétní řešení potíží, které jste dosud vyzkoušeli, předpokládáme, že jste již vyzkoušeli obnovení továrního nastavení, což je v tomto případě konečný krok, který můžete udělat. Pokud to problém nevyřeší, je telefon buď vrozeně vadný, nebo jeho hardware nemusí být kompatibilní s provozní frekvencí StraightTalk ve vaší oblasti.

Telefony jsou konstruovány tak, aby fungovaly v určité skupině vysokofrekvenčních pásem, a pokud jejich síťový čip není kompatibilní s frekvencemi vašeho operátora, nikdy nebude schopen získat signál. Zkuste provést průzkum svého zařízení tím, že přejdete dolů Nastavení> O zařízení a vyhledávání podrobností specifických pro sítě, jako jsou frekvenční pásma a podobně. Poté kontaktujte Straight Talk a zeptejte se, jaká jsou jejich frekvenční pásma. Poté můžete porovnat frekvence vašeho zařízení s vlastními Straight Talk.

Ještě lepší je vrátit telefon společnosti Walmart a požádat je, aby vám poskytli Straight Talk kompatibilní S7. Pokud to z nějakého důvodu není možné, máte smůlu. K použití telefonu byste měli zkusit jiné kompatibilní operátory.

Problém 7: Fotoaparát Galaxy S7 nefunguje

Vyzkoušel jsem všechny nápady na řešení problémů s opravou fotoaparátu na mém S7, ale žádný z nich nepomohl. Můj telefon je v pouzdře ode dne, kdy jsem ho koupil, a není na něm škrábanec. Zajímalo by mě, jestli máte další nápady, jak tento problém vyřešit. Miluji svůj telefon a už asi 10 let mám telefon série. Jste připraveni se vzdát a promrhat 700,00 jen proto, abyste měli levný telefon s fotoaparátem. POMOC PROSÍM!!! Děkuji vám za Váš čas. - Tracy

Řešení: Ahoj Tracy. Nemůžeme vám pomoci, pokud nám neřeknete, v čem je problém. Obraťte se na nás s úplným popisem problému a dalšími relevantními informacemi, které by nám mohly poskytnout vodítko při identifikaci příčiny. Než si problém všimnete, dejte nám vědět, pokud se vám zobrazují chybové zprávy a pokud jste udělali něco jiného. Jinými slovy zajistěte co nejvíce podrobností. Když nám řeknete, že máte problém s fotoaparátem, opravdu to nepomůže.

Problém 8: Oznámení zvuku a vibrace Galaxy S7 nefungují

Dobré ráno. Mám Galaxy S7 a zvuk upozornění na textové zprávy nefunguje ani vibruje. Ikona pro textové zprávy se zobrazí, pokud mám novou zprávu, ale samotný zvuk upozornění nefunguje. Prošel jsem všemi kroky, abych ověřil, že oznámení jsou zapnutá, změnil jsem zvuk a dnes ráno jsem dokonce obnovil tovární nastavení a stále nefunguje. Jaké návrhy máte k pokusu o opravu? - Doriane

Řešení: Ahoj Doriane. Nejprve chcete telefon spustit v nouzovém režimu (kroky uvedené výše). Obnovení továrního nastavení nebude fungovat, pokud jednoduše poté, co to uděláte, aplikace znovu nainstalujete. Měli byste zkontrolovat, zda zvukové upozornění fungovalo ihned po obnovení továrního nastavení, abyste věděli, zda je na vině aplikace. Pokud jste to neudělali a poté jste jednoduše znovu nainstalovali aplikace, bylo obnovení továrního nastavení v první řadě zbytečné. Chcete-li tedy zkontrolovat, zda aplikace způsobuje tento problém, restartujte telefon do bezpečného režimu a pošlete si testovací SMS. V tomto případě by měly existovat dvě možnosti. Pokud zvukové upozornění funguje, i když je v bezpečném režimu, viníkem je jedna z aplikací třetích stran.

Pokud však zvukové upozornění stále nefunguje, musí to mít hlubší důvod. V takovém případě chcete provést další kolo obnovení továrního nastavení a zjistit, jak fungují zvuková upozornění. Pokud problém přetrvává, odešlete telefon.

Problém 9: Karta SD Galaxy S7 se poškodila, soubory na kartě SD se poškodily

Ahoj! (Připravte se na čtení, bude to velmi podrobný a velmi dlouhý dopis). Mám mobilní telefon Samsung Galaxy S7 s verzí Androidu 7.0. Problém začal před 3 dny (plus-minus 1 den). Cestoval jsem v Transylvánii se svými rodiči a navštívil mnoho slavných míst, jako je vesnice Torocké, Červené jezero (nebo „Killer“ Lake), sopečné jezero Saint Anne (nachází se v kráteru neaktivní sopky), slavný Transfagarasan silnice, rozpor Tordai a samozřejmě celý Szeklerland. Když jsme byli uprostřed prohlídky v rozporu s Tordai, začala bouře a šli jsme do nedaleké jeskyně schovat se před ní. Když jsem natočil video o počasí a ukázal ho rodičům, došlo k blesku a řekli, že polovina obrazovky (svisle) zčernala. Abych byl upřímný, tomuto dění jsem nevěnoval velkou pozornost. Zapomněl jsem zmínit, že jsem si během celé cesty koupil kartu SD, protože jsem předtím necítil potřebu ji zakoupit, a nastavil jsem fotoaparát, aby vše uložil na kartu SD. Toto video (na rozdíl od ostatních 13 videí, která jsem pořídil) bylo uloženo na SD kartu. Od té doby byl každý obrázek, který jsem pořídil a uložil na kartu SD, zcela šedý s vykřičníkem uprostřed a některé obrázky, které byly pořízeny před tím, než se to stalo, ale byly uloženy na kartu SD, byly také půl šedé. Fotoaparát právě teď odmítl SD kartu a všechny obrázky, které pořídím, se uloží pouze do paměti telefonu, což nestačí. Co musím udělat? (Prosím, pomozte mi 🙁) * Omlouvám se za moji anglickou gramatiku * - Málnási Bà © la

Řešení: Ahoj Málnási Bà © la. Víme, jak frustrující může být takový problém, ale vypadá to, že karta SD mohla být poškozena. Nemůžeme vám vysvětlit, proč vaše konkrétní karta selhala, ale může to způsobit řada faktorů. SD karty jsou pohodlná a snadno použitelná úložná zařízení a mohou být spolehlivá, dokud tomu tak není. Poškozená SD karta bohužel pravděpodobně způsobí poškození souborů. A samozřejmě, poškozené soubory jsou průměrnému uživateli v podstatě k ničemu. Pokud nemáte školení a správné nástroje pro obnovení poškozených souborů, obnovení dat je opravdu jen pole pro odborníky. Pokud si myslíte, že tyto poškozené soubory stojí za to utratit pár stovek dolarů za obnovu, můžete zkusit využít odborníky na obnovu souborů. Na webu existuje spousta společností, které mohou nabídnout úlohy obnovy souborů, a proto je zkuste kontaktovat.

Mějte však na paměti, že i když peníze nejsou problém, neexistuje žádná záruka, že odborníci na obnovení souborů mohou všechny chybějící soubory obnovit. Pokud plánujete tyto soubory obnovit z karty SD, kartu v žádném případě nepoužívejte. Odpojte jej od telefonu a udržujte jej v současném stavu. Pokud jste jej již zkusili vložit do jiného zařízení, jako je počítač, a druhé zařízení jej také nedokáže přečíst, nezapomeňte na něj nic nenapsat. SD kartu prostě ponechejte a nepokoušejte se ji přeformátovat nebo na ni něco uložit. Budete chtít nechat odborníka, aby to zkontroloval a zjistil, zda lze vaše soubory vůbec obnovit.

Problém 10: Nelze importovat fotografie nebo videa z Galaxy S7 do počítače

Počítač nebude importovat obrázky ani videa z telefonu. Právě jsem dostal telefon v loňském roce, nikdy nebyl schopen tuto funkci provést. S předchozím telefonem (galaxie s4) neměl žádný problém. Po připojení k počítači se zobrazí pole pro import obrázků a videí. ukazuje (Samsung-SM-G930V.) Objeví se také další pole a zobrazí se (Na tomto zařízení nebyly nalezeny žádné nové obrázky ani videa). - Michaele

Řešení: Ahoj Michaeli. Před opětovným připojením S7 k počítači nezapomeňte do počítače nainstalovat Samsung Smart Switch. Instalace by měla také přeinstalovat potřebné ovladače, aby váš počítač rozpoznal váš telefon. Pamatujte, že zastaralý operační systém počítače může u některých telefonů způsobit problémy s připojením. Pokud instalace Smart Switch nebude fungovat, nezapomeňte aktualizovat software svého počítače.

Problém 11: Připojení Galaxy S7 edge 4G je skvrnité, 4G se stále odpojuje

Nedávno jsem koupil hranu Galaxy S7, ale zdá se, že mám problémy s připojením 4G. Chvíli to funguje dobře a pak se zastaví. Nedovolí mi přístup k internetu ani k ničemu souvisejícímu s internetem, ale stále může přijímat hovory a textové zprávy. K dočasnému vyřešení mého problému jsem zapínal a vypínal letový režim, který nějakou dobu funguje, dokud se to nestane znovu. Existuje pro tento problém lepší oprava? - Deane

Řešení: Ahoj děkane Nezapomeňte provést následující:

1. vymazat oddíl mezipaměti.
2. nainstalovat aktualizace aplikací a Androidu.
3. obnovit všechna nastavení softwaru pomocí továrního nastavení.

Kterýkoli z těchto kroků by měl problém vyřešit. Pokud připojení 4G bude i nadále přerušovaně fungovat, je možné, že se jedná o problém se sítí. O další podporu se obraťte na svého operátora. Pokud řeknou, že jejich služby ve vaší oblasti fungují normálně, může problém souviset s konkrétním zařízením. V takovém případě budete chtít telefon odeslat, aby jej bylo možné vyměnit.

Problém 12: Galaxy S7 nemůže odesílat e-maily, při odesílání e-mailů se stále zobrazuje chyba odesílání

Se zařízením S7 mám potíže s odesíláním e-mailových zpráv. Co se tedy stane, je to, že kdykoli napíšu e-mail a odešlu jej, zobrazí se zpráva „odeslání se nezdařilo“. Zpočátku jsem si myslel, že se to děje jen přes Wi-Fi připojení, ale bylo to také, když mám plné LTE připojení. E-mailová aplikace se bude stále pokoušet znovu odeslat stejný e-mail a nakonec bude po chvíli odeslána. Nějaké nápady, proč se to děje? - Mark.mislang

Řešení: Ahoj Mark.mislang. Může to být způsobeno neznámou chybou e-mailové aplikace. Ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť a data e-mailové aplikace. Viz výše uvedené kroky

Ronaldo výše. Případně můžete zkusit použít jinou e-mailovou aplikaci, například aplikaci Gmail od Googlu, abyste zjistili, zda funguje normálně.

Problém 13: Galaxy S7 nemůže přijímat příchozí hovory

Na svém telefonu Samsung Galaxy S7 nemohu přijímat příchozí telefonní hovory. Zelená ikona telefonu (která se zobrazí, když právě volám nebo jen čekám na příchozí hovor). Zelená ikona telefonu, která se zeptá Odpovědět nebo ignorovat, nedělá nic, ani ji neposunuje, ani nestlačí. Telefon mi nedovolí přijmout hovor. Tímto způsobem jsem ztratil tolik hovorů. Velmi časově náročné a otravné, některé byly naléhavé hovory. Zdá se, že to platí hlavně pro volání na dlouhé vzdálenosti od lidí v mých kontaktních datech. Je to tak, jak se telefonní číslo zadává do mých kontaktních údajů? - Bcaptijn

Řešení: Ahoj Bcaptijn. Problémy související s hovory, jako je tento, by měly být předány vašemu operátorovi, ale pokud chcete nejprve provést řešení problémů se zařízením, ujistěte se, že začnete s mezipamětí aplikace a vymazáním dat. Výše uvedené kroky, jak smazat mezipaměť a data aplikace, jsme poskytli výše, takže je nejprve vyzkoušejte.

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace Telefon nepomůže, můžete zkusit použít jinou aplikaci pro hlasové volání, jako je Facebook Messenger nebo Google Hangouts. Pokud se příchozí hovory chovají nevyzpytatelně, zavolejte svého operátora a požádejte o další podporu.