Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 Edge náhodně zamrzne sama
• Problém č. 2: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „Kontrola nastavení příchozího serveru“ v e-mailové aplikaci a nebude stahovat zprávy
• Problém č. 3: Opravená SIM karta Galaxy S7 Edge se stále odpojuje
• Problém č. 4: Galaxy S7 Edge zcela nereaguje a nezapne se
• Problém č. 5: Galaxy S7 se nenabíjí pomocí kabelu USB a nabíječky Samsung
• Problém č. 6: Dotykový displej Galaxy S7 nereaguje při používání aplikace Twitter nebo Zprávy
• Zapojte se s námi

Jedním z problémů, které vám dnes ukážeme, je model # GalaxyS7 s chybou e-mailu pokaždé, když se pokusí stáhnout zprávy. Toto je poměrně snadný problém k vyřešení, ale pro ty, kteří se s ním mohli setkat poprvé, to může být taková bolest hlavy. Přinášíme vám také dalších 5 čísel, která jsme od minulého týdne pro toto zařízení shromáždili. Doufáme, že naše návrhy nepomohou pouze zde zmíněným uživatelům, ale také dalším, kteří mohou mít podobné zkušenosti. Pokud chcete zkontrolovat další problémy S7, které jsme doposud dokumentovali, nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro řešení potíží Galaxy S7.

Problém č. 1: Galaxy S7 Edge náhodně zamrzne sama

Ahoj kluci. Četl jsem přes web, ale protože mám problémy s mým Samsung Galaxy S7 Edge, zeptám se. Telefon je starý asi 3 měsíce. Před dvěma dny se několikrát restartoval sám, zatímco byl na stole. Nebyl nainstalován žádný nový software kromě Aktualizace zhruba před týdnem. Než nic. Následujícího dne začalo mrznout při odpočinku nebo při používání - někdy se znovu restartovalo samo. Pokud je zmrazen, restartoval jsem jej pomocí kláves Power a Volume DOWN. Žádná změna, opětovné zmrazení. Pak jsem přišel s myšlenkou obnovení továrního nastavení pomocí zálohování mých informací. Po restartu to zamrzlo na několika prvních obrazovkách nastavení, které získáte, když se obnoví nová nebo tovární nastavení. Pak jsem jej znovu restartoval pomocí kláves Power a Volume Down. Podařilo se mi to nastavit. Poté, co jsem ho několik hodin používal - dostal se domů a při hraní hry jednou zamrzl.

Dnes jsem to bez problémů použil celý den a po instalaci zpět všechny aplikace a věci. Takže jsem si myslel, že problém je vyřešen. Vrátil jsem se domů a hrál hru - znovu to ztuhlo. Stejný rutinní restart pomocí kláves Power a Volume DOWN. Nechal telefon na stole - po nějaké době se dvakrát restartoval sám. Takže teď jsem spustil telefon v nouzovém režimu, abych vyzkoušel, zda se s ním něco stane, nebo ne, a po přečtení publikací na webu. Můžete mi poradit jakýkoli postup - nebo je nejlepší jít do obchodu a nechat to na záruční servis? Děkuji a s pozdravem - Dimitar

Řešení: Ahoj Dimitar. Nemyslíme si, že jste si přečetli naše články, které se zabývají tímto typem problému. Pokud ano, nikdy byste nás neměli kontaktovat. Je to proto, že si vždy dáváme za cíl sdělit čtenářům, že pokud byla vyzkoušena všechna softwarová řešení, pak musí existovat problém s hardwarovým oddělením. Zjevně vám to uniklo.

Takový problém může být způsoben závadou softwaru, nekompatibilní aplikací nebo selháním hardwaru. Chcete-li zkontrolovat, zda je na vině hardware, musíte udělat věci, jako je vymazání oddílu mezipaměti, spuštění a sledování telefonu v nouzovém režimu, obnovení továrního nastavení a v některých extrémních případech (i když to nedoporučujeme) blikající firmware. Pokud tyto postupy nic nezmění, můžete si být jisti, že máte problém s hardwarem.

Ve většině případů není identifikace příčiny problému s Androidem přesná věda a spíše pokus a omyl. Váš případ se nijak neliší, takže neexistuje způsob, jak s jistotou vědět, proč se telefon chová nevyzpytatelně. Obecným pravidlem je, že pokud byla vyčerpána všechna softwarová řešení, musí být vadný hardware. Pokud je váš telefon stále v záruce, požádejte příslušnou stranu o opravu nebo výměnu telefonu.

Problém č. 2: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „Kontrola nastavení příchozího serveru“ v e-mailové aplikaci a nebude stahovat zprávy

Bohužel můj problém je s mým e-mailem, ale nedostávám výzvy „Chyba s e-mailem“, které se zdá, že mají všichni ostatní. Moje Galaxy S7 právě přestala dostávat moje e-maily a už asi měsíc se nezobrazují žádné příchozí zprávy. Pokusil jsem se restartovat telefon, aktualizovat software a dokonce jsem smazal svůj e-mail z již nainstalované e-mailové aplikace na mém S7. Když se pokusím přidat svou e-mailovou adresu, dá mi to „Kontrola nastavení příchozího serveru“ pomocí jeho myšlení a nikdy nedělám nic jiného. Prosím pomozte! Opravdu nechci, abych musel na svém zařízení obnovit tovární nastavení. Dík. - Jen

Řešení: Ahoj Jen. Váš problém může být způsoben něčím v samotném e-mailovém účtu (například dalšími vrstvami zabezpečení), špatnou e-mailovou aplikací, kterou používáte, nebo neznámou chybou softwaru. Než začnete s odstraňováním problémů s e-mailovým účtem, nezapomeňte zkontrolovat také telefon. Chcete-li to provést, chcete: 1.) vymazat oddíl mezipaměti a 2.) sledovat, jak funguje e-mail, když zavádíte telefon v nouzovém režimu (za předpokladu, že používáte předinstalovanou e-mailovou aplikaci a nikoli aplikaci třetí strany) ).

Vymažte oddíl mezipaměti

Vymazání oddílu mezipaměti je základní postup řešení problémů se systémem Android. Lze to provést bez ohledu na to, zda máte problémy, což je velmi doporučený krok. Vymazání oddílu mezipaměti, kde je uložena mezipaměť systému, vynutí vaše zařízení k vytvoření nové mezipaměti systému. Někdy mohou aktualizace systému a instalace aplikací poškodit mezipaměť systému, což může vést k tomu, že některé aplikace budou chybně jednat. Obnovení oddílu mezipaměti je jediný efektivní způsob, jak zajistit aktualizaci mezipaměti systému. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pozorujte v nouzovém režimu

Někdy mohou aplikace třetích stran způsobit problémy s operačním systémem nebo s jinými aplikacemi. Pokud k problému došlo po instalaci aktualizace aplikace nebo instalace aplikace, nezapomeňte telefon restartovat v nouzovém režimu. To vám pomůže zkontrolovat, zda je problém v jedné z nainstalovaných aplikací. Pokud k problému nedojde, když je zapnutý bezpečný režim, je to důkaz, že máte pravdu.

Nezapomeňte, že tento bezpečný režim vám nepomůže určit konkrétní problematickou aplikaci. Zúžením možných příčin musíte investovat více času do identifikace pokusů a omylů. Toho lze dosáhnout postupným odebráním aplikací a sledováním fungování telefonu po každé odinstalaci. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Vypněte Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Vypněte vrstvy zabezpečení pro svůj e-mailový účet

Pokud problém s e-mailem přetrvává, i když je povolen bezpečný režim, další věcí, kterou chcete udělat, je přihlásit se ke svému e-mailovému účtu pomocí počítače. Jakmile to uděláte, budete chtít zkontrolovat, zda jste ve svém účtu aktivovali nějakou další ochranu zabezpečení, jako je dvoufázové ověření. U populárních poskytovatelů e-mailů, jako jsou Outlook, Gmail, Yahoomail atd., Je nyní standardní dodatečná ochrana zabezpečení. Pokud nepoužíváte bezplatné e-maily, obraťte se na svého poskytovatele e-mailu, aby vám mohli pomoci.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Nakonec, pokud vůbec nic nefunguje, měli byste zkusit obnovit tovární nastavení, protože může nastat problém s neznámou závadou operačního systému. Postup je následující:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Opravená SIM karta Galaxy S7 Edge se stále odpojuje

Ahoj. Mám problémy s mým Samsung S7 Edge, který jsem si nedávno koupil. Rozbil jsem obrazovku a nechal ji opravit. Od té doby však stav mé SIM karty říká síť: neznámý, stav služby: mimo provoz, stav mobilní sítě: odpojen. Příležitostně můžu přepnout pouze na síť 3G a někdy to funguje, ale v současné době nic nerozpoznává. Je ještě třeba rozpoznat 4G síť vůbec. Zkontroloval jsem, že číslo IMEI stále existuje. Pokusil jsem se resetovat své sítě zpět na výchozí nastavení a vyjmout SIM kartu. Co jiného můžete navrhnout? - Spojenec

Řešení: Ahoj Ally. Pokud k tomuto problému došlo po opravě telefonu, musí to být způsobeno špatným hardwarem. Žádné problémy se softwarem a triky nemohou vyřešit problém s hardwarem. Možná, že proces opravy poškodil ostatní komponenty na základní desce, nebo může dojít k pádu, pokud byly poškozeny komponenty, které zvládají síťové funkce. Zkuste telefon vyčistit pomocí továrního nastavení, abyste mohli sledovat, jak to jde. Pokud problém přetrvává, nechejte znovu zkontrolovat hardware, zejména slot pro kartu SIM.

Problém č. 4: Galaxy S7 Edge zcela nereaguje a nezapne se

Ahoj kluci! Vlastním Samsung Galaxy S7 Edge. Mám to od srpna a pečlivě jsem se o to staral, žádná voda ani padající poškození. zatím to bylo neporušené.

Dnes po ukončení hovoru, který jsem přijal přes Bluetooth sluchátka, jsem jej ale nechal v kapse. Když jsem chtěl o pár minut poslat textovou zprávu, všiml jsem si, že se sám vypnul, a když jsem se jej pokusil zapnout, nic se nestalo, na jakoukoli akci naprosto nereagoval.

Pokusil jsem se jej nabít originální nabíječkou a kabelem USB a kontrolka LED nebliká a ikona baterie se na obrazovce nezobrazuje, stále je mrtvá.

Také jsem se ho pokusil připojit k notebooku pomocí originálního kabelu USB a nebyl detekován, takže ... stále mrtvý.

Můžete mi prosím poskytnout další tipy, jak vyřešit tento hluboce nepříjemný problém?

Předem moc děkuji. S pozdravem. - Danny

Řešení: Ahoj Danny. Doufejme, že baterie mohla jednoduše trpět závadou a nehrozí problém s hardwarem. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste zavést telefon do jiných režimů. Níže jsou uvedeny konkrétní kroky, které můžete vyzkoušet. Pamatujte, že každý z těchto režimů nabízí jiný přístup k normálnímu zapnutí telefonu. Pokud můžete telefon znovu zapnout pomocí některého z těchto režimů, znamená to, že software brání spuštění telefonu. V opačném případě musíte telefon poslat k opravě nebo výměně.

Spouštějte v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spouštějte v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spouštějte v nouzovém režimu:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 5: Galaxy S7 se nenabíjí pomocí kabelu USB a nabíječky Samsung

Ahoj. Viděl jsem vaše kontaktní údaje na fóru a přemýšlel jsem, jestli mi můžete pomoci.

Včera jsem šel spát a můj telefon měl 2%. Dnes ráno jsem se probudil a můj telefon byl mrtvý, i když byl připojen k mé nabíječce po dobu 7 hodin. Myslel jsem, že by to mohla být nabíječka, ale stejná nabíječka včera nabila můj tablet Samsung žádný problém. Pak jsem zkusil jinou nabíječku, kterou mám v práci (jen dvakrát zkontrolovat) a také to nefungovalo. Pak jsem to zkusil připojit k počítači přes USB, abych zálohoval své fotografie, a to to nabilo (pomalu, ale jistě). Počítač však nemůže zařízení rozpoznat, takže nemohu získat přístup k telefonu přes počítač.

Poté jsem viděl vaše pokyny, jak to vyzkoušet v nouzovém režimu, ale ani to nefunguje. Provedl bych obnovení továrního nastavení, ale v telefonu mám stovky fotografií mé neteře, které jsem hloupě nezálohoval. Než to pošlu, abych se opravil - mohu ještě něco vyzkoušet? Předpokládám, že jde spíše o problém s nabíjením telefonu než samotnými kabely. Díky předem. - Nicola

Řešení: Ahoj Nicolo. Jediným dalším softwarovým postupem, který zde můžete vyzkoušet, je vymazání oddílu mezipaměti. Pokud to také nebude fungovat, musíte provést obnovení továrního nastavení, abyste zjistili, zda závada na úrovni operačního systému brání jiným zařízením, jako je počítač, v přístupu k telefonu přes USB.

Pokud říkáte, že se telefon po připojení k počítači nabíjí, nechte jej nabít na 100%. Jakmile to uděláte, znovu zapněte telefon a zkuste jej znovu zapnout normálně. Pokud se nelze normálně zapnout, zkuste zavést systém do jiných režimů. Pokud se vám tentokrát podaří zavést telefon do bezpečného režimu, můžete své soubory zálohovat pomocí Bluetooth nebo wi-fi (nahráním do cloudových služeb).

Problém č. 6: Dotykový displej Galaxy S7 nereaguje při používání aplikace Twitter nebo Zprávy

Ahoj. Četl jsem online, že vám mohu poslat e-mail a zeptat se na závady telefonů. Můj telefon není úplně vadný, ale chová se divně. Druhý den jsem byl na Twitteru a tlačítko obnovení nefungovalo. Mám Galaxy S7 Edge. Levý horní roh by chvíli nefungoval a pak by to fungovalo znovu. Totéž se stalo v pravém dolním rohu mé obrazovky, když jsem byl na Instagramu.

Také když se ve zprávách pokouším stisknout tlačítko Zpět v levém horním rohu, nefungovalo by to. Děje se to asi den a půl. Vypnul jsem a zapnul telefon. Problém stále přetrvává.

Také moje auto čepice nefunguje stejně. Obvykle, když začnu novou větu nebo stisknu klávesu, která by byla „vstoupit“, čepice se stále nezapnou.

Děkuji za váš čas, dejte mi prosím vědět, jestli existuje něco, co mohu udělat, abych to napravil.

Velmi vděčný. - Keilah

Řešení: Ahoj Keilah. Nereagující části dotykové obrazovky mohou být způsobeny špatným hardwarem nebo chybou v určité aplikaci. Existují dva způsoby kontroly. První je jednodušší. Stačí otevřít libovolnou jinou aplikaci a zjistit, zda části obrazovky, které byly dříve závadné, fungují dobře. Pokud ano, problém může mít něco společného s aplikací Twitter nebo aplikací pro zasílání zpráv, kterou používáte. Chcete-li vyřešit možný problém související s aplikací, první věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data každé aplikace. Zde je postup:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud to nepomůže, můžete také vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení.

Druhým způsobem, jak zkontrolovat, zda nedochází k potížím s dotykovou obrazovkou, je přístup do nabídky služeb a kontrola, zda ovlivněné části zcela reagují. Zde je postup:

• Zapněte Galaxy S7.
• Na domovské obrazovce klepněte na aplikaci Telefon.
• Vytočte „ * # 0 * #“ (bez uvozovek).
• Klepněte na Dotknout se.
• Nakreslete čáry na postižené části, abyste věděli, zda fungují nebo ne. Pokud budete dostávat občasné odpovědi, znamená to, že dotyková obrazovka vašeho telefonu může být vadná. Kontaktujte společnost Samsung, aby ji mohla opravit nebo vyměnit.

Příčinou problému s automatickými uzávěry může být aplikace, kterou používáte, nebo aplikace pro zasílání zpráv. Ujistěte se, že provádíte základní řešení potíží se softwarem, jako je vymazání mezipaměti a dat, sledování v nouzovém režimu (pokud používáte základní klávesnici a aplikace pro zasílání zpráv) a obnovení továrního nastavení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.