Obsah
- Problém 1: Galaxy S7 nemůže odesílat skupinové zprávy jako jednotlivé SMS
- Problém 2: Galaxy S7 stále říká, že se odesílání SMS nezdařilo
- Problém 3: Řešení pro odeslání neúspěšné chyby Galaxy S7
- Problém 4: Galaxy S7 přijímá SMS z jiného zařízení, iPhone
Vítejte v našem novém # článku o řešení problémů se GalaxyS7! Tento příspěvek se zabývá některými problémy s odesíláním textových zpráv, zejména nepříjemnou chybou „odeslání se nezdařilo…“. Tato chyba byla hlášena již nějakou dobu a spousta uživatelů S7 se nás ptá, jestli s tím můžeme něco udělat. Tento problém se bohužel nezdá u něčeho, co lze vyřešit obvyklou sadou řešení problémů se softwarem. Myslíme si, že to má hlubší důvod, pravděpodobně problém s kódováním firmwaru, který během ladění vývojáři Google zůstal bez povšimnutí. Doufáme, že zveřejněním mnoha těchto případů v tomto blogu si bohové Samsung, Google a Android všimnou a poskytnou řešení jednou provždy. Protože řada uživatelů již potvrdila, že obnovení továrního nastavení nic nezměnilo, rozhodli jsme se v tomto příspěvku nedoporučovat to dělat.
Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.
Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:
Problém 1: Galaxy S7 nemůže odesílat skupinové zprávy jako jednotlivé SMS
Po poslední aktualizaci v telefonu nemohu odeslat skupinovou textovou zprávu jako jednotlivá vlákna. Změnil jsem všechny druhy nastavení a vyřešil jsem problémy a resetoval několik věcí. Nic nefunguje. Kvůli mé práci…. Potřebuji, aby texty šly do skupiny, ale chci, aby odpovědi byly důvěrné… zasílány pouze mně. Pomoc! Dík! - Amy Booth
Řešení: Ahoj Amy. Vaše S7 může posílat skupinové textové zprávy nebo zprávy, ale nemáte možnost ovládat příchozí odpovědi, aby byly jako samostatný text. Budete muset příjemcům výslovně říct, aby vytvořili nové textové vlákno a aby na skupinovou zprávu neodpovídali. Nevíme, jaké kroky „odstraňování problémů“ jste vyzkoušeli, ale můžeme potvrdit, že neexistuje způsob, jak by bylo možné udělat. Nejsme si vědomi žádných aplikací ani operátorů, kteří by mohli poskytovat službu zasílání zpráv, kterou potřebujete, ale nebude to bolet, pokud se na to obrátíte u svého operátora. Mohou být schopni navrhnout řešení nebo nápravu, které si nejsme vědomi.
Problém 2: Galaxy S7 stále říká, že se odesílání SMS nezdařilo
Moje žena a já máme Samsung Galaxy S7. Pokaždé, když pošleme SMS zprávu, telefon nám řekne, že se tato zpráva nepodařilo odeslat. Vyzkoušel jsem všechny navrhované opravy, včetně obnovení továrního nastavení, a telefon nám stále říká, že zpráva nebyla odeslána. Nevíme, co dál. Nějaké návrhy? - Tim Scott
Ahoj. Už od aktualizace 7.0 na mém S7 od Straight Talk mám problém s textovými zprávami. Přijímám texty v pohodě, ale při jejich odesílání vždy říká, že se zprávu nepodařilo odeslat, ale kontakt, kterému posílám text, někdy text stále přijme, protože mám text, který sedí blízko mě, aby mi to poslal. Ale je to opravdu nepříjemné, když dostávám oznámení, že zpráva nebyla odeslána, a ukazuje to na mé aplikaci pro zprávy, že text selhal.
Pro informaci: Umím odesílat a přijímat obrazové zprávy v pohodě, nefungují pouze texty. Zavolal jsem Straight Talk a Samsung, nemají tušení, co by mohlo způsobit problém. Děkuji moc za pomoc. - Logan Greene
Řešení: Ahoj Tim a Logane. Před zařazením tohoto jsme již přijali řadu podobných případů. Pokud váš telefon stále říká, že se vám zprávu nepodařilo odeslat, přestože byla zpráva skutečně doručena příjemci, můžete otravnou zprávu jednoduše ignorovat, nebo zatím vyzkoušet novou aplikaci pro zasílání zpráv.
Pokud jde o řešení potíží s aplikací pro zasílání zpráv, můžete maximálně vymazat mezipaměť a data aplikace. Zde je postup:
- Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
- Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
- Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
- Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
- Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci.
Nyní víme, že mnoho uživatelů S7 má problém, ale zdá se, že neexistuje jasný vzor, co to způsobuje. Stále nemůžeme najít skutečnou příčinu, i když máme podezření, že to má něco společného s buggy výchozí aplikací pro zasílání zpráv. Pokud nemůžete chybovou zprávu ignorovat, zvažte použití jiné aplikace pro posílání textových zpráv, jako je Facebook Messenger.
Problém 3: Řešení pro odeslání neúspěšné chyby Galaxy S7
Moje Galaxy S7 na Straight Talk má běžné problémy, které jsem viděl při odesílání zpráv, a říká se, že se mi nepodařilo odeslat na můj telefon, ale ve skutečnosti jsou doručovány. Vymazal jsem mezipaměť, úložiště, změnil jsem to pouze na cdma a dokonce jsem resetoval zařízení z výroby, ale problém se stále vyskytuje. Jedna věc, kterou jsem si všiml, je, že zprávy projdou úplně, když jsem na hovoru na telefonu. Nevím, jestli to pomůže s diagnostikou problému, ale zprávy mms fungují tak, jak by měly. Moje verze pro Android je 7.0. - Scott Jorasz
Řešení: Ahoj Scott. Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti. Jak bylo uvedeno výše, stále shromažďujeme informace o tomto problému, takže naší komunitě Android opravdu pomůže, pokud uživatelé jako vy budou sdílet svá objevená řešení nebo řešení problému, jako je tento. I když jsme netestovali, zda vaše řešení funguje napříč jinými zařízeními S7 v jiných sítích, určitě ho použijeme jako jeden z našich návrhů pro budoucí podobné případy. Doufejme, že Tim bude také užitečné. Víme, že to není skutečné řešení, ale velkou pomocí je vše, co minimalizuje nepříjemný dopad zprávy, která se nezdařila. Tento příspěvek také aktualizujeme, jakmile budeme mít pro tento problém ověřené řešení.
Problém 4: Galaxy S7 přijímá SMS z jiného zařízení, iPhone
Můj přítel a jeho teta dostávají zprávy toho druhého. Někdy mi pošle SMS a řekne, že je to od něj, ale je to od ní. Nechal jsem svého přítele zkontrolovat jeho odesílání a přijímání na jeho iPhone a je to správné, ale má Galaxy S7, takže tuto možnost nemá. A nikdy neměla iPhone. Prosím pomozte. - Christina Beck
Řešení: Ahoj Christina. Má váš přítel a jeho teta shodný rodinný plán? Pokud ano, může dojít k nejasnostem v tom, jak jsou nastaveny jejich účty, takže by o to měli požádat pomoc svých dopravců. S jejich problémem nemůže nikdo z nás nic udělat.
