Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 stále mrzne a zapíná a vypíná se
• Problém č. 2: Galaxy S7 náhle přestala fungovat a již se nezapíná
• Problém č. 3: Galaxy S7 po aktualizaci na Marshmallow nemůže odesílat SMS ani textové zprávy
• Problém č. 4: Nelze zobrazit náhled nebo koupit skladbu v aplikaci Hudba Google Galaxy S7
• Problém č. 5: Galaxy S7 nemá zvuk ani zvuk, ale zvuk funguje, když jsou připojena sluchátka Bluetooth
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Galaxy S7 stále mrzne a zapíná a vypíná se

Ahoj. Dostal jsem Samsung S7 a hned druhý den ráno to zamrzlo. Okamžitě jsem to vyměnil, aniž bych něco zkoušel. Můj druhý telefon fungoval docela dobře asi měsíc a půl. A najednou se jedné noci zahřál a vypnul, stejně jako můj první kus. Vyzkoušel jsem řadu technik restartu a tvrdého resetu. Mobil se zapne a vypne sám za pár sekund. Až nakonec přestal reagovat na všechno, co jsem udělal. Dokonce i poté, co jsem ji téměř hodinu připojil k nabíjení.

Obrazovka by se vůbec nezapla. Uvědomil jsem si, že to musím také dát a pořídit si nový telefon. Ale teď jsem paranoidní a plánuji nový telefon prodat. A teď jsem jakosi úplně přísahal společnosti Samsung. A také jsem neměl nainstalovanou spoustu aplikací. Jen WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush a Temple run 2. Pokud mi neřeknete, že existuje způsob, jak vyřešit tento problém s mým třetím sluchátkem za 2 měsíce, nemám žádné plány na jeho udržení a možná se úplně posunu na iPhone. Omlouvám se za obrovský popis, jen jsem chtěl být úplně jasný. Doufám, že můžete pomoci. Dík! - Ishraq

Řešení: Ahoj Ishraq. Nejsme Samsung, abychom vám poskytli ujištění, že se nová S7 po několika měsících nezhorší. Bylo by to jako říct vám, abyste si vybrali konkrétní značku automobilu, protože při řízení nikdy nebudete v nebezpečí. Pamatujte, že jako uživatel jste částečně zodpovědní za údržbu svého zařízení. Jedinou jistou věcí, kterou vám můžeme říct, je, že existují miliony dalších uživatelů Galaxy S7, kteří po několika měsících nezažijí stejný přesný problém jako vy. Buď máte prostě smůlu, že jste obdrželi dva vadné produkty za sebou, nebo telefon zneužíváte. I když to není nemožné, je vysoce nepravděpodobné, že by nový Samsung Galaxy S7 měl stejný přesný problém. Myslíme si, že problém je iniciován uživatelem.

Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je obnovit tovární nastavení a několik dní sledovat telefon, abyste zjistili, zda se v průběhu času vyvinuly chyby firmwaru / softwaru. Během období pozorování neinstalujte aplikace třetích stran. Zkuste telefon sledovat alespoň 3 dny. Pokud to nechcete dělat, pokračujte a přepněte na iOS, protože vás nebudeme žádat, abyste zůstali s Androidem.

Jedná se o kroky, jak provést obnovení továrního nastavení, také známé jako hlavní reset, na vašem Galaxy S7:

• Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Galaxy S7 náhle přestala fungovat a již se nezapíná

Jednoho dne jsem šel s telefonem do posilovny a chtěl jsem poslouchat hudbu. Připojil jsem telefon k bezdrátovým sluchátkům Bluetooth. Začal jsem hrát nějakou hudbu, abych mohl trénovat. Pak jsem si všiml, že najednou hudba přestala hrát. Podíval jsem se na telefon a všiml jsem si, že červené světlo v levém horním rohu telefonu nyní svítí a stále svítí. Připadalo mi to divné, protože můj telefon byl plně nabitý, než jsem odešel do posilovny. Rozhodl jsem se to zkusit znovu zapnout podržením tlačítka napájení, ale telefon se nezapnul. Rozhodl jsem se jít domů a nabít telefon, protože jsem předpokládal, že možná z nějakého důvodu byl právě mrtvý. Můj telefon se vlastně nemůže nabíjet ani se mi nezapne. Existuje nějaké řešení tohoto problému? - Tygr

Řešení: Ahoj tygr. Červené světlo LED signalizuje jednu z následujících možností:

• svítí červeně, když je zařízení připojeno k nabíječce a nabíjí se.
• bliká červeně, když je zařízení připojeno k nabíječce, ale došlo k problému s nabíjením.
• bliká červeně, když je baterie téměř vybitá.

Prvním úkolem je zjistit, zda můžete telefon stále znovu zapnout do jiného bootovacího režimu, než je normální režim. Ve skutečnosti to může být jediná věc, kterou můžete v tomto okamžiku udělat, pokud se telefon nemůže restartovat, řekněme, do bezpečného režimu nebo do režimu obnovení. Pokud telefon nereaguje, i když je připojen k nabíječce, a žádná kombinace hardwarových tlačítek jej nedokáže znovu zapnout, pravděpodobně trpí selháním hardwaru.

Chcete-li zavést telefon v nouzovém režimu, můžete vyzkoušet následující kroky:

• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Pokud se zařízení spustí v nouzovém režimu, znamená to, že příčinou problému je třetí strana. Pokud se však nic nezmění a přestane reagovat, zkuste zjistit, zda jej můžete spustit v režimu obnovení. Zde je postup:

• Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

V režimu obnovení máte několik možností, které můžete vyzkoušet, jako je vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení.

Dalším spouštěcím režimem, který můžete vyzkoušet, je Odin nebo režim stahování. Aktivace tohoto režimu se obvykle provádí, pokud chcete ručně upravit firmware zařízení. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Snížení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

Obecně platí, že pokud se telefon může spustit v kterémkoli z těchto režimů, ale ne v normálním režimu, znamená to, že problém je na softwarové úrovni. Pokud však situace nic nezmění, můžete bezpečně předpokládat, že došlo k selhání hardwaru. V některých ojedinělých případech mohou špatná tlačítka Napájení nebo Hlasitost způsobit, že telefon zůstane v určitém režimu zaseknutý nebo vynutí, aby se vůbec nezapnul. Pokud nikam nevedete, může být vaším jediným prostředkem žádost o náhradní telefon.

Problém č. 3: Galaxy S7 po aktualizaci na Marshmallow nemůže odesílat SMS ani textové zprávy

Vážení droidi. Můj telefon byl nedávno aktualizován na marshmallow a nyní nemohu odesílat textové zprávy SMS. Mohu přijímat textové zprávy a uskutečňovat a přijímat hovory. Mohu posílat textové zprávy MMS.

Vyzkoušel jsem všechny opravy uvedené ve vašem článku, ale nefungovaly.

Z nějakého důvodu nevidím číslo svého centra zpráv v nastavení mé aplikace pro zasílání zpráv. Nepoužívám aplikaci třetí strany a po kliknutí na „bezpečný režim“ si mohu vybrat, zda povolím přístup ke všem odkazům a zda budu upozorněni na potenciální hrozby.

Vymazal jsem oddíl mezipaměti v režimu obnovení a provedl obnovení továrního nastavení telefonu, ale žádný z nich problém nevyřešil.

Moje síť je Credo Mobile a prasátko podporuje Sprint - mohlo by to být součástí problému? Kontaktoval jsem Credo, ale chtěl jsem kontaktovat také vás.

Děkuji mnohokrát! Vaše články mi v minulosti hodně pomohly a opravdu si vážím vaší pomoci.

Vše nejlepší. - Kateřina

Řešení: Ahoj Catherine. Pokud nový firmware (Marshmallow) zablokoval váš přístup do Centra zpráv, a to i po obnovení továrního nastavení, pak je problém v operačním systému. Uživatelé mají vždy přístup ke změně čísla Centra zpráv v případě, že dojde k problému, jako je váš. Ujistěte se, že pracujete se Sprintem nebo Credem, aby mohli upozornit vývojářský tým na vydání opravy, která problém vyřeší. Na svém konci nemůžete udělat nic jiného, ​​než toto.

Problém č. 4: Nelze zobrazit náhled nebo koupit skladbu v aplikaci Hudba Google Galaxy S7

Pokusil jsem se přejít do mé Hudba Google, abych si prohlédl skladbu k nákupu, a objevil se trojúhelník s červeným vykřičníkem. Šel jsem do nastavení, abych zjistil, jestli dokážu zjistit problém, a když kliknu na Google Play, objeví se „Bohužel nastavení přestala fungovat“ a vezme mě zpět na domovskou obrazovku.

Zavolal jsem Google a oni mi nechali vymazat mezipaměť, vymazat data, odinstalovat, přeinstalovat a nic nepomohlo. Řekla mi, abych obnovil dřívější verzi, ale nefungovalo to. Poté mi bylo řečeno, abych šel do nastavení> účty> kliknout na hudbu Google a odinstalovat, takže se vrátí do tovární verze, a ona mi dá 5 minut a zavolá mi zpět. To byla sobota, nikdy jsem od ní neslyšel. Stále to nefunguje.

Pokusil jsem se přeinstalovat hudbu Google a znovu aktualizovat telefon a to mi nedovolí nic dělat. Stále dělá to samé. Trojúhelník / červený výkřik, nelze zobrazit náhled ani zakoupit žádnou hudbu a je zpět do tovární verze. Právě jsem to měl s tímto telefonem. Prosím pomozte, zjevně MNOHÍ lidé mají stejné problémy a Google nepomáhá. - Cheryl

Řešení: Ahoj Cheryl. Hudba Google je pouze jednou z několika služeb Google spuštěných ve vašem telefonu. Doporučujeme vymazat mezipaměť a data nebo odinstalovat aktualizaci pro aplikaci Google Services Framework. Toto je kritická aplikace pro všechny služby Google a pokud problém spočívá v ní, je prioritou zajistit, aby fungovala zpět do normálu. Pokud vymazání mezipaměti a dat této aplikace nic nezmění, doporučujeme místo toho provést obnovení továrního nastavení. Tímto způsobem nejen vyřešíte potenciální problém s aplikací Google Services Framework, ale také Google Music.

Pamatujte, že problém může zůstat i po obnovení továrního nastavení, pokud je způsoben aplikací třetí strany nebo neoficiální úpravou firmwaru. Nejprve vraťte vše zpět na sklad a sledujte, jak se Google Music chová, abyste poznali rozdíl.

Problém č. 5: Galaxy S7 nemá zvuk ani zvuk, ale zvuk funguje, když jsou připojena sluchátka Bluetooth

Ahoj! Mám problémy s mou Galaxy. 🙁 Nemám v telefonu žádný zvuk a ani když připojím náhlavní soupravu, nezazní v ní žádný zvuk. Ale našel jsem dočasnou opravu. Když k telefonu připojím náhlavní soupravu Bluetooth, ozve se zvuk. A telefon se často zhroutí a na jakémkoli videu (Facebook, Twitter, YouTube atd.) Je v pomalém pohybu / zaostává bez bluetooth náhlavní soupravy. A když se připojím k bluetooth náhlavní soupravě, když je video na videu, video jde normální rychlostí a mám zvuk na bluetooth náhlavní soupravě.

Pokusil jsem se vymazat všechny mezipaměti a vymazal jsem telefon. Nefungovalo to. Mnoho aplikací také selhává nebo je velmi pomalé. A někdy, když dojde k chybě aplikace, nemohu přejít na domovskou obrazovku. Poté se celý telefon restartuje. A někdy to není ani restart, je zaseknutý, když se restartuje.

Snažil jsem se to prostě nechat restartovat, ale trvalo to více než 2 hodiny, takže držím tlačítko napájení po dobu 4-7 sekund a restartoval jsem to ručně. Nedostane žádný zvuk alarmu a když mi někdo volá, neslyším zvuk.

Byl bych opravdu rád, kdybyste to napravili, ale pokud ne, budu s tím žít. - Ricku

Řešení: Ahoj Ricku. Může se jednat o aplikaci třetí strany, která způsobuje konflikt s jinými aplikacemi nebo firmwarem. Nejprve zkuste spustit telefon v nouzovém režimu (kroky uvedené výše) a poté zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud se telefon v nouzovém režimu jeví jako normální, můžete předpokládat, že je na vině některá z vašich aplikací.

V opačném případě postupujte podle našeho doporučení pro řešení Cheryl výše.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení telefonu, může se jednat o problém s hardwarem telefonu, zejména reproduktorem. Nechte telefon vyměnit voláním společnosti Samsung nebo svého operátora.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.