Obsah

• Problém č. 1: Textové zprávy na hraně Galaxy S7 mají nesprávné datum a čas
• Problém č. 2: Galaxy S7 se nespustí normálně | Galaxy S7 nelze restartovat na jiné režimy spouštění
• Problém č. 3: Hra Vikings War of Clans nebude při používání mobilních dat fungovat na Galaxy S7
• Problém č. 4: Spodní část obrazovky Galaxy S7 nereaguje
• Problém č. 5: Konektor sluchátek Galaxy S7 nefunguje
• Problém č. 6: Galaxy S7 nemůže otevírat odkazy v prohlížeči nebo v jiných aplikacích
• Problém č. 7: Problém s černou obrazovkou Galaxy S7
• Problém č. 8: Aplikace přesunuté na kartu SD nebudou fungovat s Galaxy S7 edge
• Zapojte se s námi

Pro ty, kteří hledají řešení svého problému # GalaxyS7, je zde další příspěvek pro tento týden. Tato epizoda stručně pojednává o dalších 8 problémech S7. Nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro řešení potíží Galaxy S7, pokud nenajdete řešení svého vlastního problému.

Problém č. 1: Textové zprávy na hraně Galaxy S7 mají nesprávné datum a čas

Ahoj. Už 3 dny mám svůj S7 edge. Všechno je v pořádku, kromě data a času na mých zprávách. Datum a čas na hlavních hodinách jsou nastaveny správně, ale zprávy říkají zítřejší datum a časnou ranní konverzaci. Poslal jsem dříve zprávu, která skočila mezi několik dalších zpráv ve stejné konverzaci. Nevím, jestli ti to dává smysl, ale pro mě rozhodně ne !!! Prosím, pomozte mi to vyřešit !!! - Paula

Řešení: Ahoj Paula. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte se ujistit, že je správný systémový čas. To se provádí výběrem Automatické datum a čas v části Nastavení> Datum a čas nebo se ujistěte, že jste ručně nastavili správný čas, datum a časové pásmo, pokud nechcete používat funkci Automatické datum a čas.

Pokud problém nevyřeší ani jedna z těchto úprav, nezapomeňte vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Zde je postup:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Problém č. 2: Galaxy S7 se nespustí normálně | Galaxy S7 nelze restartovat na jiné režimy spouštění

Ahoj! Moje S7 odmítla nastartovat a zobrazila by černou obrazovku spolu s modrým světlem. Snažil jsem se dělat některé z věcí, které jste navrhli, jako vynucené restartování, ale ta věc by zůstala zaseknutá při „instalaci aktualizace systému“, která ukazuje bílý android na modré stránce. Nebude se to načítat ani ustupovat. Pokusil jsem se zavést systém v nouzovém režimu, ale neměl jsem šanci, protože by se vypnul, než budu schopen obnovit tovární nastavení celé věci. Co si myslíš, že bych měl udělat? - Adel

Řešení: Ahoj Adel. Pokud váš telefon nereaguje ani po pokusu o spuštění do tří různých režimů, nebo pokud se po počátečním provedení procesu nepodaří načíst, je pro vás nejlepším logickým dalším krokem oprava nebo výměna. Pokud se na něj stále vztahuje záruka společnosti Samsung, zašlete zařízení do nejbližšího servisního střediska.

Problém č. 3: Hra Vikings War of Clans nebude při používání mobilních dat fungovat na Galaxy S7

Ahoj. Poslední rok hraju Vikingskou válku klanů na Samsung Galaxy S5 pomocí bezdrátových a mobilních dat bez problémů. Problémy začaly, když jsem obdržel upgrade na Samsung Galaxy S7 edge. Hra se nenačte a ukazuje, že není připojení k internetu, i když je k dispozici. Nemohl jsem surfovat na internetu žádný problém. Hra se načte, když používám bezdrátová připojení, prostě se nenačte, když se pokusím načíst mobilní data. Hra se hraje dobře, když používám svoji starou Samsung galaxy S5 a Samsungovu manželku Samsung Galaxy S6. Používáme poskytovatele internetu TELUS. Děkuji. - Mike

Řešení: Ahoj Mike. Hra nemusí být optimalizována, aby správně fungovala na Galaxy S7. Jelikož se jedná o problém specifický pro aplikaci, doporučujeme vám kontaktovat vývojáře, aby vám mohl přímo pomoci. Než to uděláte, možná budete chtít zkontrolovat některá herní nastavení, abyste zjistili, zda existuje něco, co můžete změnit, abyste svůj problém vyřešili. Můžete se také pokusit hru znovu nainstalovat, abyste zajistili odstranění existující chyby hry.

Problém č. 4: Spodní část obrazovky Galaxy S7 nereaguje

Ahoj. Používám S7 edge. Mám nějaké problémy s dotykovou obrazovkou. Během psaní klávesy v levém dolním rohu nefungují správně, klávesy je nutné opakovaně stisknout. Provedl jsem obnovení továrního nastavení, vymazal mezipaměť. Problém stále existuje. Testoval jsem touchpad od ( * # 0 * #), můžu hladce dokončit osu x. Kromě toho se v domácích oknech někdy musí opakovaně dotýkat ikon ve spodní části obrazovky. Prosím, pomozte mi v tomto ohledu. - Diganta

Řešení: Ahoj Diganto. Nejpřímější způsob, jak otestovat plnou funkčnost dotykové obrazovky, je prostřednictvím servisní nabídky, vytočením „*#0*#". Pokud můžete nakreslit dokonalou čáru v části dotykové obrazovky, kde obvykle spočívá problém, může se stát, že v některých částech obrazovky obvykle nedojde k dostatečné citlivosti. To je u telefonů Galaxy S7 edge docela běžné. Podobnou situaci zažíváme také s naší vlastní hranou S7, takže ji buď musíte přijmout, nebo hledat náhradní jednotku.

Problém č. 5: Konektor sluchátek Galaxy S7 nefunguje

Zdá se, že můj konektor pro sluchátka přestal fungovat. Vyčistil jsem port a použil několik různých párů sluchátek v přístavu, ale marně. Zvuk bude hrát bez připojených sluchátek. Všiml jsem si, že zvuk přestal fungovat, když jsem používal sluchátka (při poslechu audioknihy), a zvuk se náhle zastavil, když jsem odpojil telefon od nabíječky. Skoro jako by to zkratovalo? Oceňuji jakoukoli radu ohledně dalších kroků. Děkuji, že jste si našli čas a přečetli si moji zprávu. - Tricia

Řešení: Ahoj Tricia. První věcí, kterou zde chcete udělat, je vymazat oddíl mezipaměti. Tím zajistíte, že telefon používá dobrou systémovou mezipaměť. To je obzvláště důležité, pokud nainstalujete aktualizaci aplikace nebo systému dříve, než si všimnete problému. Níže jsou uvedeny kroky, jak na to:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomůže, zkuste pozorovat telefon v nouzovém režimu. Nouzový režim zabrání načítání aplikací a služeb třetích stran. Pokud problém v tomto režimu nenastane, můžete se vsadit, že je na vině některá z nainstalovaných aplikací. Zde jsou kroky, jak spustit S7 do bezpečného režimu:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

A konečně, pokud se nic nezmění, i když je telefon v nouzovém režimu, neváhejte provést obnovení továrního nastavení. Toto je konečný krok při řešení potíží se softwarem, který můžete v tomto případě udělat. Tovární nastavení vrátí všechna nastavení softwaru do čistého pracovního stavu, takže pokud je závada na úrovni operačního systému, měla by ji opravit. Chcete-li obnovit tovární nastavení S7, proveďte tyto kroky:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení zařízení, najděte způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 6: Galaxy S7 nemůže otevírat odkazy v prohlížeči nebo v jiných aplikacích

Ahoj. Kliknutím na odkazy se otevře v mém prohlížeči (Chrome je můj hlavní, ale zkusil jsem použít jiné, abych zjistil, zda to problém vyřeší, totéž se stane s odkazy na YouTube). Například když kliknu na odkaz na Facebooku, zobrazí se chybová zpráva „problém s otevřením této aplikace.“ Pokud kliknu na odkaz přes Whatsapp nebo Outlook / Gmail, dojde k chybě aplikace, ve které je odkaz. Pokusil jsem se tyto aplikace odinstalovat a znovu nainstalovat. Zkoušel jsem také vyčistit oddíl mezipaměti, ale žádná z těchto metod nic nevyřešila. - Falešný

Řešení: Ahoj Sham. Laskavě proveďte obnovení továrního nastavení. Problém musí být způsoben neznámou závadou operačního systému. Po obnovení továrního nastavení zařízení nezapomeňte aktualizovat VŠECHNY aplikace, abyste minimalizovali chyby v telefonu.

Problém č. 7: Problém s černou obrazovkou Galaxy S7

Koupil jsem hranu S7 (SM-G935F). Čtyři dny poté jsem dostal černou obrazovku smrti. Vrátil jsem to prodejci tady v mé zemi, kde si mysleli, že je to kabel, který spojuje obrazovku s základní deskou. Změnili to a otřeli telefon. Zařízení fungovalo dobře po dobu 2 týdnů, pak se znovu objevil stejný problém s černou obrazovkou. Co to způsobuje? Problém se softwarem nebo to může souviset s hardwarem, protože podle vašich pokynů nechávám zařízení restartovat? Jen chci vědět, co to způsobuje. - Adrian

Řešení: Ahoj Adrian. Neznáme úplnou historii vašeho zařízení, abychom vám mohli přesně říct, co problém způsobuje. Abychom mohli problém diagnostikovat, je třeba provést důkladnou kontrolu hardwaru a softwaru. Nejlepším účastníkem řešení vaší otázky je servisní středisko, které váš případ vyřešilo. Sdělit nám, že váš telefon vykazuje problém s černou obrazovkou, je příliš obecné a nepoukazuje na nic konkrétního. Pokud můžete telefon restartovat poté, co obrazovka zčerná, může to znamenat, že za tímto problémem je softwarový problém. Pokud již byl tento telefon vymazán servisním střediskem, dalším logickým krokem je pouze požadavek na náhradní jednotku od prodejce.

Problém č. 8: Aplikace přesunuté na kartu SD nebudou fungovat s Galaxy S7 edge

Hej lidi! Takže můj Galaxy S7 Edge je skvělý. Opravdu to miluji, protože vyhovuje všem mým potřebám, protože je neuvěřitelně všestranný; Vyžaduji však na něm několik aplikací, aby vyhovoval mým potřebám. Kdykoli se pokusím přesunout aplikace na kartu SD, během několika hodin - někdy i minut - se mi zobrazí ikona, jako by aplikace již nebyla nainstalována. Dělá to, když se snažím přesouvat také fotoalba. Vymaže je. Před testováním jsem se naučil zálohovat je na disk Google, abych zjistil, zda se přesunou na microSD. Co můžu dělat? - Samantha

Řešení: Ahoj Samantho. Ne všechny aplikace jsou navrženy tak, aby fungovaly, když jsou přesunuty na SD kartu. Pokud určitá aplikace přestane fungovat po přesunutí na kartu SD, musíte jednoduše přestat provádět přenos. To jasně naznačuje, že vývojář zamýšlí, aby jejich aplikace fungovala pouze v interním úložném zařízení telefonu.

Ještě se setkáme s podobným problémem způsobeným špatnou kartou SD, ale pro jistotu přeformátujte kartu SD pomocí S7. Poté zkuste do něj přesunout stejné aplikace a pozorovat je. Pokud to nepomůže problém vyřešit, můžete také zkusit použít jinou SD kartu.

Pokud máte podezření, že problém spočívá na samotném telefonu, můžete také vymazat oddíl mezipaměti telefonu a provést obnovení do továrního nastavení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.