Obsah

• Problém č. 1: Asistent Google Galaxy S7 se při hraní Netflixu stále objevuje
• Problém č. 2: Galaxy S7 odesílá duplicitní SMS, když je připojena k wifi
• Problém č. 3: Okrajový zvuk Galaxy S7 není synchronizován při nahrávání videí na Snapchatu
• Problém č. 4: Galaxy S7 nebude ukládat videoklipy
• Problém č. 5: Náhodně upuštěný Galaxy S7 má problém s černou obrazovkou
• Problém č. 6: Okraj Galaxy S7 se po instalaci aktualizace firmwaru nezapne
• Problém č. 7: Galaxy S7 se po pořízení restartuje
• Problém č. 8: Chyba Galaxy S7 „Služba IMS se zastavila“ | Galaxy S7 infikován virem
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Asistent Google Galaxy S7 se při hraní Netflixu stále objevuje

Google Assistant se zapíná sám. Stává se to vždy, když používám Netflix, ale stane se to také spontánně. Obvykle současně „hlasitost“ média bude stoupat a klesat sama nebo hlasitost „vyzvánění“ bude stoupat a klesat sama. K tomu dochází, když telefon sedí na stole a nedotýkám se ho stejně dobře, jako když používám Netflix. Sledoval jsem kroky, které jste dali jinému uživateli, který měl problémy s Asistentem Google, když přehrávala hudbu. To problém nevyřešilo. Abych se zbavil GA, stisknu zpět. Stále se vrací čtyřikrát, pětkrát nebo šestkrát, než se rozhodne dát si pauzu. Doufám, že mi pomůžete. Děkuji. - Rebecca

Řešení: Ahoj Rebecco. Nemyslíme si, že váš problém je způsoben nastavením v aplikaci Google Assistant. Jinými slovy, problém není způsoben aktuálním stavem Google Assistant (ať už je zapnutý nebo vypnutý), ale něco, pravděpodobně chyba, o které nevíme. Stále je ale nejlepší Asistenta Google vypnout.

Vypněte Asistenta Google

Existují dva způsoby, jak to udělat, v závislosti na softwarovém prostředí spuštěném v zařízení. Zde jsou kroky, jak na to:

Metoda 1:

• Na domovské obrazovce posuňte seznam aplikací nahoru a otevřete aplikaci „Google“.
• Vyberte ikonu „Nabídka“ umístěnou v levém horním rohu a poté vyberte „Nastavení“.
• V části „Asistent Google“ vyberte možnost „Nastavení“.
• Pokud je zakázáno. budete vyzváni k zapnutí Google Assistant. Chcete-li ji deaktivovat, pokračujte dalším krokem.
• Podle potřeby posuňte nastavení „Google Assistant“ na „Zapnuto“ nebo „Vypnuto“.

Metoda 2:

• Na telefonu stiskněte a podržte tlačítko Domů.
• Vpravo nahoře klepněte na Více a poté na Nastavení.
• Vypněte přepínač vedle položky „Asistent Google“.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

Pokud vypnutí Google Assistant problém nevyřeší, zkuste spustit telefon v nouzovém režimu a nějakou dobu jej sledujte. To vám pomůže zjistit, zda aplikace třetí strany zasahuje do funkce aplikace Google Assistant a způsobuje, že se chová nevyzpytatelně. Zavedení do bezpečného režimu zablokuje aplikace a služby třetích stran, takže pokud k problému nedojde, je to potvrzení naší představy. V nouzovém režimu se pokuste telefon co nejdéle sledovat a replikujte problém hraním Netflixu nebo něčeho, co problém dříve vyvolalo. Zde jsou kroky, jak na to:

• Vypněte Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Pozorujte telefon po dobu nejméně 24 hodin.

Obnovením továrního nastavení obnovíte výchozí nastavení softwaru

Pokud bezpečný režim nepomůže a problém přetrvává, můžete provést drastickější možnost, jak telefon vymazat pomocí obnovení továrního nastavení. Obnovením továrního nastavení telefon vyčistíte a obnovíte výchozí nastavení veškerého softwaru. Než budete pokračovat, ujistěte se, že jste vytvořili zálohu svých souborů, jako jsou fotografie, videa atd. Chcete-li obnovit tovární nastavení S7, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Tlačítko Domů musí být vadné

Pokud obnovení továrního nastavení váš problém nevyřeší, je možné, že tlačítko Domů může být vadné a odesílat falešné vstupy do operačního systému, který stisknete a podržet (jedním ze způsobů, jak vytáhnout Asistenta Google, je stisknutí a podržením tlačítka Domů). Pokud problém přetrvává, doporučujeme vám odeslat telefon, aby bylo možné zkontrolovat hardware. Ještě lepší je jednoduše požádat o výměnu telefonu místo opravy telefonu.

Problém č. 2: Galaxy S7 odesílá duplicitní SMS, když je připojena k wifi

Ahoj. Můj problém spočívá v tom, že můj Galaxy S7 odesílá více textů, tj .: stejný text dvakrát nebo třikrát příjemci. K tomu dochází bez ohledu na to, jaký telefon má příjemce. Děje se to s přáteli na zařízeních Android a Apple. Zdá se, že se to děje, pouze když jsem připojen k domácí wifi. Moje wifi je přes AT&T UVerse. Když vypnu wifi a stačí použít síť Sprint, duplikování textů už nebude problém. Vyřešil jsem více nastavení bez štěstí. Zdá se také, že k tomu většinou dochází v noci. Nějaké myšlenky na něco, co mohu nastavit na svém telefonu, nebo by to mohl být problém s mým AT&T Uverse wifi? - Suzy

Řešení: Ahoj Suzy. Nemyslíme si, že problém spočívá vůbec ve vaší wifi AT&T Uverse. SMS, ať už jsou nebo nejsou odesílány přes wifi, jsou spravovány systémem vašeho bezdrátového operátora, takže problém může spočívat na jejich konci nebo na samotném softwaru telefonu. Pokud máte Galaxy S7 od společnosti Sprint, nejpravděpodobněji používáte funkci Wifi volání k odesílání / přijímání SMS / MMS. Tato funkce funguje jednoduše pomocí existujícího wifi připojení k internetu, aby váš telefon mohl kontaktovat servery Sprint namísto obvyklé mobilní sítě. Převážná část kroků při komplexním zpracování textových zpráv stále spočívá v telefonu i na serverech vaší sítě, proto byste měli své řešení problémů zaměřit na tyto oblasti.

Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s telefonem, prvním krokem při řešení potíží, který můžete vyzkoušet, je vymazání oddílu mezipaměti. Tím zajistíte, aby telefon používal aktualizovanou mezipaměť systému. Postup je následující:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nebude fungovat, další věcí, kterou můžete udělat, je smazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Můžete také zkusit obnovit tovární nastavení telefonu, pokud by se nic nezlepšilo. Viz výše uvedené kroky.

Nakonec, pokud obnovení továrního nastavení vůbec nebude fungovat, kontaktujte technickou podporu společnosti Sprint a informujte ji o problému.

Problém č. 3: Okrajový zvuk Galaxy S7 není synchronizován při nahrávání videí na Snapchatu

Ahoj Android Guy. Mám Samsung Galaxy S7 Edge, který mi dělá potíže při nahrávání videí na Snapchatu. Jakmile je video přehráno, zvuk není synchronizován. Zjistil jsem, že je to způsobeno Sunday Voice, když je povoleno Voice Wake-up.

Když je hlasové probuzení vypnuto, k problému se synchronizací nedojde. To je skvělé, až na to, že Voice Wake-up považuji za velmi užitečný. Víte více o tomto problému a jestli si mohu dát dort a to tím, že máte zapnutý Voice a moje videa se synchronizují.

Opravdu oceníte čas, který jste při čtení četli. Milionkrát díky. - Maitiú

Řešení: Ahoj Maitiú. Nemůžeme udělat nic, abychom vám s tímto problémem pomohli. Musíte mluvit s vývojáři příslušných aplikací, aby mohli provést některé změny kódování svých produktů, aby správně fungovaly. Může to být omezení aplikace Snapchat, takže vývojářům dejte vědět, že jejich aplikace nebude fungovat, když je povolena funkce Samsung.

Problém č. 4: Galaxy S7 nebude ukládat videoklipy

Ahoj. Nedávno jsem koupil Samsung S7 a když nahrávám videa, neuloží se správně a zobrazí se „!“ chybová značka. Když je jdu zobrazit, řekli by, že soubor není podporován. Ukládal jsem je přímo na kartu SD a chyba by se zobrazila, takže jsem je místo toho začal ukládat přímo do telefonu. Stále se mi ale zobrazuje chyba „!“ nezobrazí, nedovolí mi prohlížet videoklipy. Jednoho dne jsem natočil více než 10 klipů a ani jeden nebyl uložen, a další den jsem natočil jeden klip a uložil se dobře, což je velmi frustrující. Jakákoli rada by byla velmi oceněna. Děkuji. - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Váš problém může být způsoben neznámou chybou softwaru, protože jsme o něm dříve neslyšeli. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti, abyste zjistili, zda to pomůže aplikaci fotoaparátu správně fungovat znovu. Pokud mezipaměť systému není příčinou těchto potíží, může to být aplikace třetí strany, takže dalším krokem je restart telefonu v nouzovém režimu. Pokud to také nepomůže, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace fotoaparátu. Nakonec, pokud vše ostatní selže, vyčistěte telefon provedením obnovení továrního nastavení.

Problém č. 5: Náhodně upuštěný Galaxy S7 má problém s černou obrazovkou

Ahoj. Mám Galaxy S7 a dnes jsem ho při bruslení upustil. Obrazovka v rohu poblíž fotoaparátu mírně popraskala, ale stále je téměř úplně neporušená. Pokusil jsem se použít telefon a uvědomil jsem si, že se podsvícení obrazovky nezapne, na obrazovce nic nevidím (zůstává černá, ale oznamovací světla stále fungují, zvuky fungují a vibrace fungují). Také to platí. Pokusil jsem se resetovat telefon současným stisknutím tlačítka snížení hlasitosti a napájení, zapne se, ale stále nevidím obrazovku. Nějaká řešení? - Modrá obloha

Řešení: Ahoj nebesky modrá. Váš telefon utrpěl poškození hardwaru, takže nemusíte řešit problémy se softwarem a hackery, které byste mohli udělat. Musíte mít hardware zkontrolován společností Samsung (pokud je stále v záruce) nebo nezávislým servisním střediskem, pokud Samsung není snadno dostupný. Nejlepší scénář, ve který můžete doufat, je poškození soustředěné pouze v sestavě obrazovky. Pokud zbytečný šok způsobený náhodným pádem poškodil jiné součásti nebo uvolnil některé kontakty, možná se díváte na možnou výměnu základní desky, která je nákladnější než výměna obrazovky. Mějte na paměti, že naším doporučením, abyste telefon přinesli do servisního střediska Samsung, je zajistit, aby váš telefon opravili vyškolení technici. Neznamená to však, že oprava bude bezplatná, protože upuštění od zařízení představuje zneužití zákazníkem, což automaticky ruší platnost záruky. Výměna obrazovky může stát někde mezi 150 až 300 dolary, takže se rozhodněte pro dodatečné náklady. Výměna základní desky může stát více než tento rozsah.

Problém č. 6: Okraj Galaxy S7 se po instalaci aktualizace firmwaru nezapne

Ahoj. Zajímalo by mě, jestli můžete pomoci. Mám Samsung S7 Edge a po aktualizaci firmwaru telefonem jsem několikrát restartoval a poté jsem dostal černou obrazovku s modrým nepřetržitým světlem. Pomozte mi, protože s telefonem nemohu nic dělat. - Mansuk

Řešení: Ahoj Mansuku. Když se setkáte s problémem, jako je váš, hlavní věcí, kterou byste měli nejprve vyřešit, je, zda se telefon stále může spustit. Teprve potom můžete provést další kroky. Pokud to nemůžete udělat, nemůžete dělat nic jiného, ​​než odeslat telefon k opravě. Chcete-li zjistit, zda se váš telefon stále může spustit, vyzkoušejte následující kroky.

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 7: Galaxy S7 se po pořízení restartuje

Dostal jsem S7. Téměř pokaždé, když jsem fotografoval, telefon ztuhl a většinu času se po chvíli restartoval. Tam, kde bych musel použít kapku slzy, se to zhoršilo. Vzal jsem to a udělal záruku. Včera v noci jsem dostal nový telefon. Bál jsem se, že to je něco v mém telefonu, takže jsem nepřenášel soubory. První obrázek, který jsem dnes pořídil, se po 5 minutách zmrazení restartoval. To mě rozzuřilo, když jsem přešel k Droidovi pro fotoaparát pro své děti. Pokud bych v případě nouze nemohl telefon ani použít. Zaplatil jsem 695 dolarů za něco, co nefunguje. Prosím pomozte. - Laurie

Řešení: Ahoj Laurie. Pokud se náhradní telefon chová přesně jako ten první, příčinou problému musí být něco, co jste uvedli po nastavení telefonu. To znamená, že příčinou může být jakákoli z nainstalovaných aplikací nebo karta SD. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste zavést telefon do bezpečného režimu. Po restartování telefonu do bezpečného režimu zkuste problém replikovat pořizováním obrázků. Pokud k problému nedojde, znamená to, že to způsobuje některá z nainstalovaných aplikací. Chcete-li zjistit, která z aplikací je problematická, musíte postupně odinstalovat aplikace a ujistit se, že po každém odinstalování sledujete, jak se telefon chová.

Další věc, kterou můžete vyzkoušet, je zjistit, zda selhání karty nespouští SD karta. Pokud máte jinou kartu SD, naformátujte ji pomocí telefonu a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Problém č. 8: Chyba Galaxy S7 „Služba IMS se zastavila“ | Galaxy S7 infikován virem

Ahoj. Telefon mého přítele říká IMS a my jsme zkoumali, jak to zastavit. Věci jako „Služba IMS se zastavila“ a objevuje se každých 15 sekund. Přichází s příliš velkým množstvím nežádoucích oznámení zaostávajících na vašem zařízení. Vyberte správce oznámení 360, který vám pomůže vyčistit, kdy k tomuto viru docházelo, a byl na poplatek. Zkoumali jsme, jak to opravit, ale nic nepřichází. Nechceme přijít o všechny fotografie a všechno ostatní, pokud nám dáte vědět, že by to bylo skvělé. - Porcha

Řešení: Ahoj Porcha. Telefon mohl být infikován malwarem, takže jej chcete obnovit do továrního nastavení.Viry nebo jiné formy malwaru jsou obvykle přenášeny škodlivými aplikacemi, proto se ujistěte, že instalujete pouze ty od důvěryhodných vývojářů. Před obnovením továrního nastavení zařízení se ujistěte, že jste vytvořili zálohu svých souborů. Pokud v tuto chvíli nemůžete vytvořit zálohu, zkuste do telefonu nainstalovat antivirový program a naskenovat jej. Některé viry zabrání instalaci antivirových aplikací. Pokud k tomu dochází v telefonu, nemáte jinou možnost, než obnovit tovární nastavení telefonu bez vytvoření zálohy.

Tady jsou kroky, jak obnovit / obnovit tovární nastavení telefonu:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.