Obsah

• Problém 1: Okrajová obrazovka Galaxy S7 po náhodném pádu zčernala, zobrazila se bílá tenká čára
• Problém 2: Okraj Galaxy S7 se přehřívá a zasekl se na obrazovce s logem Samsung

Dobrý den, vítejte v dalším # článku o řešení problémů se GalaxyS7. Dnešní příspěvek S7 řeší tři podobné a / nebo související problémy: přehřátí, No Boot (zaseknutý v suti s logem Samsung) a problém s černou obrazovkou. Doufáme, že vám naše návrhy budou užitečné.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Okrajová obrazovka Galaxy S7 po náhodném pádu zčernala, zobrazila se bílá tenká čára

Včera kolem 10:00 jsem upustil svůj Samsung Galaxy S7 Edge a když spadl, narazil na obrazovku správně (nebo špatně), takže tam byla bílá tenká čára, která šla z levé strany úplně na pravou stranu. Kromě této malé bílé čáry byl telefon plně funkční, a to i v režimu spánku. Kolem 17:00 téhož dne obrazovka mého telefonu zčernala, jako by vstoupila do režimu spánku a já jsem ji nemohl probudit, takže moje obrazovka byla úplně černá. Pokusil jsem se restartovat telefon a také jsem se pokusil provést reset podržením tlačítka Domů a hlasitosti, ale oba byly neúspěšné mnohokrát, co jsem se snažil. Věděl jsem, kdy se telefon zapne, protože zvuky upozornění budou stále fungovat, ale obrazovka by zůstala černá. Kolem 23:00 se moje obrazovka najednou obnovila a byla opět téměř plně funkční, s výjimkou malé bílé čáry, která byla zpět a pod bílou čarou by se obrazovka pohybovala nezávisle tam a zpět, avšak všechny oblasti obrazovky jsou stále funkční a mohou být used. Změnil jsem všechna svá nastavení tak, aby neumožňoval telefonu přejít do režimu spánku, ale aby se vždy zobrazoval spořič obrazovky, a tak se obrazovka dosud nevrátila do režimu blackout. Existuje snadná oprava jiný problém než podání pojistné události a povinnost zaplatit spoluúčast 200,00? - Lindsey.Miller.slp

Řešení: Ahoj Lindsey. Ve vašem konkrétním případě se zdá, že jde o trvalou poruchu hardwaru. Jakékoli zabarvení obrazovky a náhlý výskyt svislých nebo vodorovných čar, zejména za podobných okolností, které obklopují vaše zařízení, jsou určitými indikátory špatné sestavy obrazovky. Kapka mohla poškodit LCD nebo ohebný kabel v sestavě obrazovky a způsobit příznaky, které nyní vidíte. Pokud uvedené příznaky před náhodným poklesem nebyly, měli byste vážně zvážit odeslání telefonu, aby bylo možné obrazovku vyměnit.

Ačkoli jste odvedli dobrou práci, když jste zabránili spánku telefonu, není to vůbec trvalá oprava. Neexistuje žádná softwarová úprava, kterou byste mohli udělat pro opravu poškozeného hardwaru. Vše, co můžete udělat, je napravit situaci. Brzy si uvědomíte, že zabránění telefonu v přechodu do režimu spánku může baterii zdanit a způsobit její výrazně krátkou životnost. I když to čeká na zcela jiný problém, může to z dlouhodobého hlediska vážně omezit výkon vašeho zařízení. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je vyřešit problém tím, že nejprve opravíte špatnou obrazovku.

Pokud máte pro svůj telefon pojištění, doporučujeme vám jej využít k získání slevy na náklady na opravu. A pokud je to možné, ujistěte se, že opravu nechá provést Samsung namísto obchodů třetích stran.

Problém 2: Okraj Galaxy S7 se přehřívá a zasekl se na obrazovce s logem Samsung

Ahoj. Takže můj okraj Samsung S7 přestal fungovat asi před 6 měsíci, jednu noc bylo neuvěřitelně horké, takže jsem se rozhodl restartovat telefon jako způsob řešení problémů. Telefon měl před několika dny nedávnou aktualizaci a už se začal hrát, ale po restartu telefonu byl přilepený na logu Samsung a telefon je neuvěřitelně horký. Vyzkoušel jsem všechny možnosti obnovení systému, které jste uvedli pro tento problém, ale bezvýsledně. Existuje potenciálně něco, co mohu udělat, nebo je to problém s hardwarem, který může opravit pouze servisní středisko? - Ethan Mann

Řešení: Ahoj Ethane. Obecným pravidlem při řešení potíží se systémem Android je nejprve vyčerpat všechna dostupná softwarová řešení, včetně obnovení továrního nastavení. Pokud se po jejich provedení nic nezmění, pak je čas, abyste se rozhodli jej odeslat. Možná softwarová řešení, která musíte nejprve vyzkoušet, by měla zahrnovat následující:

• vymazání oddílu mezipaměti
• instalace aplikace a aktualizace Android (vše, co je k dispozici)
• restartování zařízení do bezpečného režimu
• obnovení továrního nastavení
• bootloader / firmware bliká

Nainstalujte si aktualizace aplikací a Androidu

Předpokládáme, že jste již aktualizovali vše, co lze v telefonu aktualizovat, ale pokud jste to neudělali, pečlivě zkontrolujte. Špatně kódované aplikace mohou někdy po velké aktualizaci operačního systému (Android) pokazit systém. Nejlepší způsob, jak minimalizovat chyby, je neustále spouštět aktualizovaný software.

Ve výchozím nastavení je aplikace Obchod Google Play nastavena na automatické stahování a instalaci aktualizací aplikací. Pokud jste toto nastavení dříve změnili, nezapomeňte znovu navštívit aplikaci a nastavit ji na automatickou instalaci aktualizací. Zde je postup:

1. otevřeno Obchod Play aplikace.
2. Klepněte na Více nabídka (ikona se třemi řádky vlevo nahoře).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Vybrat Automatická aktualizace aplikací pouze přes wifi.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Toto řešení předchází hlavní / tovární reset. Pokud jste již vyzkoušeli obnovení továrního nastavení, než nás kontaktujete, můžete jednoduše přeskočit vymazání oddílu mezipaměti. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupuje se takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte vymazat oddíl mezipaměti.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Vymazání mezipaměti mezipaměti neovlivní uživatelská data, jako jsou vaše fotografie, videa, hudba atd., Takže to lze provést bez obav ze ztráty.

Sledujte svůj telefon v nouzovém režimu

Někdy mohou aplikace třetích stran zůstat problematické, i když běží jejich nejnovější verze. Pokud nepotvrdíte, kterou aplikaci chcete důkladně nainstalovat, je jen otázkou času, než se s ní setkáte. Není snadné zjistit, zda je váš problém způsoben aplikací nebo ne. Jediným dalším způsobem, jak to zjistit, je restartování S7 do diagnostického režimu s názvem Safe Mode. V tomto režimu nelze spustit všechny aplikace třetích stran. To znamená, že pokud k problému nedojde a telefon funguje podle očekávání, musí za to třetí strana.

Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Obnovením továrního nastavení telefon otřete

Obnovení továrních nastavení je drastické řešení, které dokáže vyřešit mnoho softwarových problémů. Pokud dojde k softwarové závadě, která způsobí, že se váš telefon bude chovat jako nyní, obnovení továrního nastavení jej s největší pravděpodobností vrátí zpět do normálního funkčního stavu.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S7, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Flash bootloader / firmware

A konečně, pokud se po provedení výše uvedených řešení vůbec nic nezmění, měli byste zvážit obnovení bootloaderu (firmwaru) a firmwaru telefonu zpět do známého funkčního stavu. Toto je obzvláště efektivní řešení pro ta zařízení, která byla rootovaná nebo na nichž byl spuštěn vlastní firmware.

Blikání v zásadě narušuje software vašeho telefonu. Pokud to neděláte opatrně, jediná chyba může telefon zdědit a způsobit další problémy. Než to uděláte, nezapomeňte se poradit s dalšími průvodci. Níže jsou uvedeny obecné kroky, jak flashovat bootloader. Blikající firmware by měl být podobný. Nezapomeňte si přečíst další příručky, abyste zabránili poškození softwaru vašeho telefonu. Naše níže uvedené kroky slouží pouze pro demonstrační účely. Udělejte to na své vlastní riziko.

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Požádejte společnost Samsung o opravu nebo výměnu

Pokud všechny výše uvedené návrhy vůbec nepomohou, nejpravděpodobnějším důvodem je špatný hardware. Pošlete telefon a opravte to.