Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 neobdrží všechny SMS v aplikaci Zprávy
• Problém 2: Fotografie Galaxy S7 jsou v aplikaci Galerie nesprávně tříděny
• Problém 3: Galaxy S7 stále říká, že odesílání SMS selhalo (chyba „Nepodařilo se odeslat zprávu, zkontrolovat zprávu a zkusit to znovu“)
• Problém 4: Galaxy S7 stále dostává duplicitní zprávy, když SMS obsahuje emodži

Dostáváme stále více zpráv o některých # uživatelích GalaxyS7, kteří při odesílání SMS narazili na otravnou chybu - chyba „Nepodařilo se odeslat zprávu, zkontrolovat zprávu a zkusit to znovu“. Tento příspěvek se dnes věnuje tomuto problému spolu s dalšími 3 problémy S7, takže doufáme, že vám to bude užitečné.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 neobdrží všechny SMS v aplikaci Zprávy

Ahoj. Mám Galaxy S7, který jsem na chvíli měl. Minulý týden jsem si uvědomil, že jsem neobdržel všechny své texty. Je to zcela náhodné, protože i nadále dostávám některé texty, ale jiné ne. To se stalo u více odesílatelů. Můžu zmeškat text od odesílatele A, ale poté obdržím další text od odesílatele A o několik minut později. Jako aplikaci pro posílání textových zpráv používám zprávy pro Android. Abych zjistil, zda se nejedná o problém s operátorem, přihlásil jsem se ke svému účtu TMobile a viděl jsem, že všechny mé texty se objevují v mé historii zasílání zpráv. Nyní jsem si do telefonu nainstaloval aplikaci T-Mobile Digits, abych mohl všechny své texty stáhnout do svého zařízení. Většinu času dostanu dvě upozornění na novou zprávu - jedno přes Zprávy, jedno přes číslice. Ale několikrát denně dostanu text pouze pomocí číslic; nikdy se neobjeví ve Zprávách. - Mara Mariani

Řešení: Ahoj Mara Nepracujeme pro T-Mobile a nejsme obeznámeni s tím, jak funguje jejich aplikace T-Mobile Digits. Je možné, že se chová jako výchozí aplikace pro zasílání zpráv tak přirozeně, že vaše SMS se zobrazí pouze v ní, a nikoli v aplikaci Zprávy Samsung. Pravděpodobně to přebírá celou funkci výchozí aplikace pro zasílání zpráv, takže pokud chcete, aby aplikace Zprávy přijímala vaše texty, nezapomeňte ji znovu nastavit jako výchozí. Zde je postup:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Více vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Výchozí aplikace.
5. Klepněte na Aplikace pro zasílání zpráv.
6. Vybrat Zprávy aplikace jako výchozí aplikace pro zasílání zpráv.

Pokud nominace aplikace Zprávy jako výchozí problém nevyřeší, požádejte o podporu T-Mobile. Tento problém nebo konflikt je specifický pro jejich produkt, takže s tím nemůže nic udělat žádný tým podpory třetích stran, jako jsme my.

Problém 2: Fotografie Galaxy S7 jsou v aplikaci Galerie nesprávně tříděny

Ahoj.Momentálně mám problém s telefonem (S7 Edge), kde obrázky v aplikaci Galerie (ten, který byl dodán se zařízením) neodpovídají časovému razítku / datu pořízení fotografie. Př. snímek pořízený v září bude i nadále kategorizován na srpnových obrázcích. Všiml jsem si, že k tomu občas dochází po nějakou dobu (posledních několik měsíců). Obrázek pořízený fotoaparátem se nejen neshoduje, ale z nějakého důvodu nejsou ani správně označeny snímky obrazovky. Myslel jsem, že to bude problém s kartou SD, protože se tam ukládají obrázky pořízené fotoaparátem, ale snímky obrazovky dokazují, že je to jinak (ve výchozím nastavení uloženo do interního úložiště).

Když jsem se pokusil prohlížet obrázky ve Fotkách Google, zřejmě se všechny obrázky zobrazují správně. To mě nechalo zmatené, protože nemohu přesně určit přesný problém v naději, že by někdo mohl nabídnout nějaké tipy k vyřešení tohoto problému bez obnovení továrního nastavení zařízení. - Supi

Řešení: Ahoj Supi. Fotografie pořízené výchozí aplikací fotoaparátu nebo aplikacemi třetích stran s funkcí fotoaparátu používají při pořízení systémový čas a datum. To znamená, že bez ohledu na čas a datum (včetně časového pásma), které měl systém během fotografování, byly k nim přirozeně přidány jako metadata. Pokud měl váš telefon v době, kdy byla vytvořena některou z vašich aplikací, nesprávný čas a data, projeví se to v detailech fotografií. Pokud chcete mít na fotkách přesné datum, čas a časové pásmo, nezapomeňte nejprve správně nastavit systémový čas a datum telefonu. Pamatujte, že datum a čas fotek nelze změnit, takže i kdybyste čas a datum telefonu později opravili, budou tyto fotografie stále obsahovat nesprávná metadata. Jelikož tyto fotografie mají přirozeně nesprávné datum a čas, vaše aplikace Galerie je také nesprávně seřadí.

Pokud rádi měníte čas a datum v telefonu (je to opravdu dobrý „cheat“ pro některé typy her), nezapomeňte před fotografováním nastavit správné datum a čas a měli byste být v pořádku.

Pokud jste však nezměnili čas a datum telefonu, je možné, že v aplikaci Galerie mohla být chyba. Zvažte vymazání mezipaměti a dat, abyste zjistili, zda to opravuje. Před vymazáním dat aplikace nezapomeňte nejprve zálohovat své fotografie a videa na jiné zařízení, abyste je neztratili. Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace Galerie, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci.

Problém 3: Galaxy S7 stále říká, že odesílání SMS selhalo (chyba „Nepodařilo se odeslat zprávu, zkontrolovat zprávu a zkusit to znovu“)

Po nejnovější aktualizaci mi moje aplikace pro zasílání zpráv říkala, že po každém odeslaném textu „se nepodařilo odeslat zprávu, zkontrolovat zprávu a zkusit to znovu“. Zdá se, že příjemce zprávu stejně přijal, ale neúspěšné oznámení je docela nepříjemné a stále dostávám textové zprávy. Chci jen, aby mé zprávy byly odesílány, aniž by se po každém textu objevilo oznámení. Mimochodem mám Galaxy S7. - Kane5454yoho

Řešení: Ahoj Kane5454yoho. Po aktualizaci systému se mohla vyvinout chyba ve vaší aplikaci pro zasílání zpráv, takže první věcí, kterou chcete udělat, je ujistit se, že jste vymazali její mezipaměť a data. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Jakmile vymažete mezipaměť a data a problém přetrvává, další dobrou věcí je vyřešit případný problém s mezipamětí systému obnovením mezipaměti systému. Aktualizace někdy mohou poškodit mezipaměť systému, což může vést k nejrůznějším problémům. Vymazání oddílu mezipaměti obvykle řeší problémy vyplývající z této situace. Tento postup lze provést bezpečně, protože neodstraní žádné soubory uživatelů. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti problém nevyřeší, další logickou věcí je úplné vymazání z výroby (obnovení továrního nastavení). Pokud problém není způsoben kódováním firmwaru, což znamená, že zdrojový kód operačního systému je sám o sobě chybný, měl by problém vyřešit obnovení do továrního nastavení. Chcete-li obnovit tovární nastavení S7, postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
5. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
6. Stiskněte Pokračovat.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Problém 4: Galaxy S7 stále dostává duplicitní zprávy, když SMS obsahuje emodži

Mám nový Samsung Galaxy S7. Když obdržím zprávu od jednoho ze svých kontaktů obsahující emodži, dostanu duplicitní zprávy. První zpráva má místo emodži černý diamant s bílým otazníkem. Druhá zpráva je přesně stejná zpráva, ale prochází emodži správně. Přijďte současně. Jak mohu zabránit tomu, aby se to stalo? Nezáleží na tom, zda kontakt odesílá ze zařízení Android nebo Apple. - Christa Sullivan

Řešení: Ahoj Christa. Problém může pocházet z toho, jak váš operátor zpracovává příchozí MMS (SMS, které mají emodži, jsou obvykle převedeny na MMS automaticky), nebo pomocí aplikace pro zasílání zpráv v telefonu. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s aplikací, ujistěte se, že děláte naše návrhy pro ostatní uživatele výše, konkrétně:

• utírání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv
• vymazání mezipaměti systému
• obnovení továrního nastavení

Pokud nemůžete problém vyřešit některým z těchto kroků, zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger, nebo jakoukoli jinou aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran. Tyto aplikace jsou snadno dostupné a mohou fungovat jako plnohodnotná aplikace pro zasílání zpráv.

Pokud problém přetrvává i po provedení všech těchto kroků, požádejte o pomoc svého operátora.