Obsah

• Problém 1: Vlhká obrazovka Galaxy S6 na okraji má změnu barvy obrazovky, náhodně se restartuje
• Problém 2: Galaxy S6 nezobrazuje fotografie pořízené aplikací fotoaparátu
• Problém 3: Galaxy S6 se nemůže přihlásit k aplikacím
• Problém 4: Voda poškozená Galaxy S6 se zapíná a vypíná a nabíjí se nepravidelně
• Problém 5: Galaxy S6 edge plus nabíjecí port nefunguje, nenabíjí se
• Problém 6: Obrazovka Galaxy S6 se nezapne, zůstane černá
• Problém 7: Zprávy AOL a Gmail se objevují v e-mailové schránce Galaxy S6
• Problém 8: Galaxy S6 edge + aktualizaci nenainstaluje
• Problém 9: Rychlé nabíjení Galaxy S6 nefunguje, nebude se nabíjet, když je telefon zapnutý
• Problém 10: Galaxy S6 edge se nenabíjí, náhodně se zapíná a vypíná
• Problém 11: Plánovač Galaxy S6 S při přechodu do jiného časového pásma nezmění časy schůzek
• Problém 12: Galaxy S6 má černou obrazovku, nezapne se
• Problém 13: Galaxy S6 se nenabíjí pomocí nabíječky

# GalaxyS6, který byl vydán před více než 2 lety, lze v dnešním světě nasyceném chytrými telefony považovat za „starý“, ale miliony jej v současné době stále aktivně používají. To znamená, že každý týden dostáváme stovky hlášených problémů týkajících se tohoto zařízení. Tento článek odpovídá na některé z běžně hlášených potíží tohoto telefonu. Doufáme, že vám tento materiál bude užitečný.

Problém 1: Vlhká obrazovka Galaxy S6 na okraji má změnu barvy obrazovky, náhodně se restartuje

Mám Samsung Galaxy S6 edge. Asi před 9 měsíci spadl do vody. Po několika dnech, kdy jsem zůstal v rýži, se znovu zapnul, i když můj displej je o něco světlejší, než tomu bylo dříve. Poslední měsíc, pokud je něco na mé obrazovce modré nebo žluté, obrazovka telefonu nekontrolovatelně bliká a poté restartuje telefon. Je tento problém vůbec opravitelný? - Suebrannan

Řešení: Ahoj Suebrannane. Pokud pod pojmem opravitelný rozumíte opravitelný pomocí softwarového řešení, je nám líto vás zklamat. Hardware poškozený vodou nelze nikdy opravit pomocí softwarové magie. Nejlepším řešením v tuto chvíli je nechat odborníka zkontrolovat hardware, aby bylo možné posoudit rozsah poškození. Pokud máte štěstí a problém je pouze v sestavě obrazovky, jeho výměna může problém vyřešit trvale. Pokud se poškození rozšíří na základní desku a ovlivní více komponent, oprava nebo výměna dílů by neměla být dobrou volbou. Telefon se základní deskou poškozenou vodou může později způsobit další problémy, zejména pokud někde již začala koroze. V takovém případě doporučujeme telefon jednoduše vyměnit.

Pamatujte, že oprava vodou poškozeného elektronického zařízení je složitá a mnohokrát skončí jen s dalšími problémy. Pokud je to možné, nechte Samsung opravu opravit za vás.

Problém 2: Galaxy S6 nezobrazuje fotografie pořízené aplikací fotoaparátu

Ahoj. Po aktualizaci přes noc na mém Samsungu S6, když nyní používám rychlý odkaz v aplikaci fotoaparátu k přechodu na své nedávné fotografie, procházejí všechny obrázky, nejen ty, které jsem pořídil na svém fotoaparátu. Takže nedávno jsem obdržel WhatsApp obrázky a cokoli nedávno staženého. To je velmi nepříjemné - je vůbec možné vrátit se zpět k pouhému sledování role fotoaparátu? Dík. - Nicky

Řešení: Ahoj Nicky. Ujistěte se, že se pokusíte obnovit nastavení aplikace Fotoaparát i Galerie. Pokud resetování vůbec nepomůže, zvažte odstranění jejich mezipaměti. Možnost smazat mezipaměť vymaže vaše neuložené fotografie, proto je před provedením následujících kroků nezapomeňte zálohovat:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. Klepněte na Vymazat data. Tyto kroky proveďte v aplikaci Fotoaparát i v aplikaci Galerie.

Pokud se problém vůbec nevyřeší, může být nutné obnovit tovární nastavení. Mějte na paměti, že Android se neustále vyvíjí a výrobci, jako je Samsung, mohou někdy odebrat nebo přidat funkce v některých aplikacích. Pokud obnovení továrního nastavení vůbec nic nezmění, pak tu není vůbec žádná chyba. Vše, co nyní vidíte, by mělo být vše, jak vývojáři chtějí, aby se vše zobrazovalo.

Problém 3: Galaxy S6 se nemůže přihlásit k aplikacím

Jsem uzamčen z určitých aplikací na mém okraji S6 poté, co mi ho můj starý syn vrátil po hraní her. Při otevření aplikace se zobrazí klávesnice. Předpokládám, že vložil heslo, o kterém nemá ponětí a ani já. Šel jsem do obchodu T-Mobile, abych získal nějakou pomoc, a bylo mi řečeno, že jediným řešením bylo resetovat telefon a ztratit všechny mé informace. Potřebovat pomoc! - Jimmylip

Řešení: Ahoj Jimmylipi. S jakými aplikacemi máte problémy? Pokud jsou tyto aplikace součástí placené služby, jako jsou služby banky, doporučujeme vám kontaktovat tým technické podpory společnosti. Neexistuje žádný tým podpory třetích stran, jako jsme my, který vám s tím může pomoci. Totéž platí, pokud se vám nedaří znovu přihlásit k jakékoli jiné aplikaci, jako je aplikace sociální sítě. Musíte buď resetovat heslo pomocí aplikace, nebo kontaktovat samotného výrobce aplikace.

A příště nezapomeňte uvést co nejvíce informací. Například když nám řeknete názvy aplikací, se kterými máte problémy, mělo nám to pomoci poskytnout konkrétnější pomoc.

Problém 4: Voda poškozená Galaxy S6 se zapíná a vypíná a nabíjí se nepravidelně

Samsung S6 dostal poškození vodou. po vyschnutí to chvíli fungovalo. pak však pokrytí a 4G zmizely a nemohou získat signál. wifi však stále funguje.

Přesměroval jsem hovory na jiné číslo a vložil SIM kartu zpět do poškozeného telefonu a signál a 4G se vrátily. Baterie vybila a odpojila se, takže přestala znovu fungovat. Poté se baterie na několik hodin úplně vybila a poté jsem ji nabila na 100% bez zapnutí a signál se znovu rozsvítil. Poté se baterie znovu vybila a problém se vrátil. Zdá se, že funguje pouze při přesměrování hovorů a zastaví se, když se vybije baterie, ale pokud je telefon vypnutý dříve, než se baterie vybije, vrátí se zpět do pořádku. Mohu něco udělat? - Catherina

Řešení: Ahoj Catherina. Galaxy S6, S6 edge a S6 edge + nemají ochranu proti vodě, jako mají S7 a S8. Ponořením do vody na vteřinu můžete do základní desky dostat vlhkost nebo dostatečné množství vody. Správné vysušení telefonu vypnutím, vyjmutím baterie a demontáží základní desky může občas fungovat bez problémů. Ve většině případů však elektronika poškozená vodou skončí s krátkodobými i dlouhodobými problémy v závislosti na poškozené součásti. Vzhledem k tomu, že váš telefon zjevně vykazuje problémy hned po namočení, chcete znát rozsah poškození, abyste mohli být informováni o tom, zda jej nechat opravit nebo jednoduše vyměnit. A ne, softwarové triky zde nepřicházejí v úvahu. Není nic, co byste mohli udělat pro to, aby voda poškodila práci změnou některých nastavení nebo vyladěním některých kódů. To nejméně, co se zde může stát, je oprava, zatímco nejhorší může skončit s náhradním telefonem, protože základní deska je pokazená. Nezapomeňte si promluvit se společností Samsung nebo s důvěryhodným technikem, aby bylo možné hardware zkontrolovat.

Problém 5: Galaxy S6 edge plus nabíjecí port nefunguje, nenabíjí se

Ahoj. Mám Samsung S6 edge plus a můj synovec rozbil nabíjecí oblast na telefonu, kde připojíte nabíječku. Ale telefon se stále nabíjí na nabíjecí podložce, ale telefon zhasne a ukazuje šedou baterii s bílým šroubem a stále bliká. Začne se nabíjet, ale zůstane na 0%. Někdy přejde na jednu a vrátí se zpět na 0.

Včera jsem opustil svůj dům a vrátil se a telefon byl mrtvý, i když jsem ho nechal na nabíjecí podložce. Potřebuji pomoc rychle a špatně. - Brushes2blushes

Řešení: Ahoj Brushes2blushes. Zkuste zjistit, zda rekalibrace baterie způsobí, že se telefon nabije správně. Víme, že je to dlouhá rána, protože jste řekli, že nabíjecí port je nefunkční, ale je to jediné řešení problémů se softwarem, které můžete provést společně s obnovením továrního nastavení. Pokud to nefunguje, pošlete telefon k opravě nebo výměně.

K rekalibraci baterie proveďte následující kroky:

1. Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
3. Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
4. Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
9. Opakujte cyklus jednou.

Problém 6: Obrazovka Galaxy S6 se nezapne, zůstane černá

Mám Samsung Galaxy S6. Je to 2 roky starý a nedávno jsem dostal nový S8 plus. Nechal jsem si S6 pro hraní svých dětí. Když jsem šel dát s6 na nabíječku, odmítl nabíjení. Obrazovka je černá a nerozsvítí se. Vyzkoušel jsem všechny problémy s řešením problémů, které jste poskytli, a zdá se, že nic nefunguje. Je mi jedno, jestli je celý telefon otřený, protože ho už osobně nepoužívám. Existuje způsob, jak vše vymazat a začít znovu? Existuje možnost, že je baterie telefonu úplně vybitá? - Brandy

Řešení: Ahoj Randy. Existuje šance, že telefon mohl být vystaven vodě nebo fyzicky zasažen? Kterýkoli z nich může poškodit hardware, což se zase může jevit jako situace, ve které se právě nacházíte. V takovém případě nejlepší věc, kterou můžete udělat, je nechat odborníka zkontrolovat hardware.

Pokud však telefon nikdy předtím nespadl ani se nenamočil, můžete tento problém vyřešit. Pokud telefon stále vykazuje známky toho, že se při nabíjení rozsvítí jako kontrolka LED, vydává zvuková upozornění při příjmu příchozích SMS, vibruje při restartu nebo zvoní, když mu zavoláte, existuje šance na opravu. Zkuste zjistit, zda můžete telefon restartovat do alternativního režimu, abyste mohli pokračovat v odstraňování problémů. Tady jsou kroky:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Pokud je váš telefon úplně mrtvý a při provádění různých kombinací hardwarových tlačítek nereaguje, nechte jej opravit nebo vyměnit.

Problém 7: Zprávy AOL a Gmail se objevují v e-mailové schránce Galaxy S6

Mám Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Mám účet u AOL a Google, Gmail. Dotaz se týká mého e-mailu. Když obdržím e-mail, tj. Na můj účet Aol, stejný e-mail se zobrazí v mém Gmailu. Podobně jako e-mail odeslaný na můj Gmail se e-mail zobrazí v mém účtu AOL. V obou mých účtech se skutečně objeví stejný e-mail. Totéž se děje i na mém Apple iPadu. - Davide

Řešení: Ahoj, Davide. Nemyslíme si, že se e-maily odesílané na jeden účet kopírují do jiného. Existují dva scénáře, proč se vám to tak může zdát.

Za prvé, odesílatel zmíněných zpráv může záměrně odesílat kopie stejných zpráv na oba účty. To znamená, že vaše AOL i Gmail dostávají přesně stejné zprávy, protože tak to chce odesílatel. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste se přihlásit ke každému ze svých účtů v prohlížeči počítače nebo telefonu. Pokud se stejné zprávy objeví ve složkách Doručená pošta jak AOL, tak Gmailu, není v této vůbec žádný problém. Pokud si nepřejete dostávat kopie e-mailů na oba účty, musíte odesílateli říct, aby na jeden odeslal pouze e-mail.

Další scénář, který se pravděpodobně děje, je, že ve své e-mailové aplikaci používáte sdílenou doručenou poštu. Pokud například používáte aplikaci Gmail ke stahování zpráv z více účtů, máte možnost použít Všechny Doručené vám umožní zobrazit všechny zprávy z více účtů bez přechodu z jednoho účtu na druhý. Zkuste si pohrát s e-mailovou aplikací, kterou používáte, a zjistěte, zda má podobnou funkci.

Problém 8: Galaxy S6 edge + aktualizaci nenainstaluje

Ahoj. Můj S6 edge + se nebude aktualizovat. Dostávám oznámení, že je naplánován čas na aktualizaci, ale když ji aktualizuji ručně, připraví aktualizaci a to je v pořádku. Když ale telefon skutečně vypne, aby jej aktualizoval, po chvíli se zastaví, restartuje se a poté se zobrazí chybová zpráva, že aktualizaci nelze provést.

A také stále dostávám „byly zjištěny neoprávněné akce“, i když jsem telefon resetoval dvakrát a kromě nastavení telefonu a pokusu o aktualizaci jsem ani neprovedl žádné „akce“. - Jiří

Řešení: Ahoj Georgi. Neznáme úplnou historii vašeho telefonu, ale aktualizace systému vzduchem obvykle neproběhne, pokud systém zjistí, že není kompatibilní. Tento problém může někdy způsobit rootování zařízení nebo spuštění některého neoficiálního firmwaru. K této situaci může občas vést i instalace aplikace, která blokuje aktualizace. Chcete-li zjistit, zda existuje nějaký problém se softwarem, který způsobuje tento problém, proveďte obnovení továrního nastavení a obnovte vše zpět na sklad (pokud máte rootovaný nebo používáte vlastní firmware). Po obnovení továrního nastavení zkontrolujte, jak instalace aktualizace funguje. Před pokusem o aktualizaci telefonu nic neinstalujte.

Pokud to nefunguje, připojte zařízení k počítači a aktualizujte jej pomocí Samsung Smart Switch.

Problém 9: Rychlé nabíjení Galaxy S6 nefunguje, nebude se nabíjet, když je telefon zapnutý

Ahoj. Mám Galaxy S6 a mám ho asi rok. Od soboty 24TH mám problémy s nabíjením telefonu. Byl jsem v prodejně O2 a jeden člen mi řekl, že by to mohl být nabíjecí port, protože je volný a poradil mi, abych zjistil, jak to je asi za měsíc. Nabíjení trvá déle, než tomu bylo dříve, a přemýšlel, co jiného bych mohl udělat, protože nemohu sundat záda. Během používání se telefon nenabíjí. Doufám, že se brzy ozveš. - Robi

Řešení: Ahoj Rob. Většina případů problémů s rychlým nabíjením, které nefungují, je způsobena špatným nabíjecím portem. Pokud se nabíjecí port vašeho zařízení zdá být uvolněný a rozbitý, výměna poškozené části může vrátit funkci rychlého nabíjení zpět. Takový problém lze vyřešit změnou nastavení nebo vyladěním softwaru.

Problém 10: Galaxy S6 edge se nenabíjí, náhodně se zapíná a vypíná

Mám Samsung Galaxy S6 edge a telefon se nenabíjí. Vyzkoušel jsem 4 různé nabíječky a výsledky jsou stále stejné. Někdy se to nabije po restartu. Jakmile jej sundám, nabíječka začne vibrovat a řekne mi, že se stále nabíjí. Obrazovka se nedávno začala zapínat a vypínat, i když telefon nepoužívám. - Carisso

Řešení: Ahoj Carissa. Utrpěl telefon nějaké fyzické poškození nebo se namočil? Pokud k některému z těchto dvou došlo, přestaňte s tím, co děláte. Nebudete to moci vyřešit pomocí řešení problémů se softwarem. Přiveďte jej Samsung nebo do místního obchodu, aby bylo možné zkontrolovat hardware.

Pokud je telefon v dokonalém stavu a nikdy nebyl vůbec fyzicky poškozen, pokuste se vytvořit základní linku provedením obnovení továrního nastavení. Po resetu by měla být všechna nastavení softwaru vrácena do známého funkčního stavu. Pokud je problém způsoben závadou softwaru nebo problematickou aplikací, měl by telefon po obnovení továrního nastavení fungovat normálně. Nezapomeňte sledovat, jak se nabíjí ihned po obnovení továrního nastavení, když nejsou nainstalovány žádné aplikace.

Problém 11: Plánovač Galaxy S6 S při přechodu do jiného časového pásma nezmění časy schůzek

Ahoj. Mám problém s S Plannerem. Když zadám událost, řekněme od 0930 do 1030, zobrazí se na stránce kalendáře S Planner jako 1030 až 1130. Po přečtení nesprávného času mi chybělo několik aplikací! Často cestuji po Austrálii, kde některé státy mají letní čas (+ 1 hod) a některé státy ne. Je to problém telefonu s detekcí různých míst, synchronizací s Outlookem, letním časem? Jak to opravím? - Kenzku

Řešení: Ahoj Kenzku. Váš telefon může být chytrý telefon, ale není dost chytrý na to, aby automaticky detekoval, že jste právě zadali jiné časové pásmo. Musíte mu pomoci se samým přizpůsobením nastavením správného času a data oblasti, ve které se nacházíte, nebo povolením Automatické datum a čas funkce pod Nastavení> Obecná správa> Datum a čas. Pokud je povoleno, Automatické datum a čas Tato možnost by měla automaticky upravit datum a čas systému na základě data a času, který používá síť, ke které se připojujete. Pokud to také nebude fungovat, budete muset ručně změnit čas v událostech kalendáře.

Problém 12: Galaxy S6 má černou obrazovku, nezapne se

Černá obrazovka, modré blikající světlo. Vyzkoušel jsem všechny tyto způsoby resetování, ale nic nefungovalo !!! byli dnes ve skladu mobilních telefonů a stáhli si nový software. V tuto chvíli nevím, jestli to funguje. pokud to tak není, řekli, že můj telefon musí být odeslán k opravě. Jediné, co mě zajímá, jsou moje fotografie, které jsou v mém zařízení. Vím, že je ztratím. Existuje nějaký způsob, jak je odtud nejdříve obnovit? Mám Samsung S6 edge. Prosím, pomozte mi někdo rychle! - Nicolo

Řešení: Ahoj Nicolo. Aby jiné zařízení, jako je počítač nebo jiné mobilní zařízení, mělo přístup k obsahu interního úložného zařízení vašeho telefonu, musíte mu udělit povolení. Povolení v systému Android lze provést pouze klepnutím na možnost na obrazovce, která již nefunguje. To znamená, že i když počítač detekuje a rozpozná vaše zařízení, stále jej nebude moci odemknout a zkopírovat vaše fotografie. To, co zde chcete udělat, je dát výslovný pokyn prodejci, která váš telefon opraví, aby jej během opravy nevymazal. Stačí je požádat, aby vyměnili obrazovku (pokud v tom spočívá problém), a zkontrolujte, zda můžete telefon poté vrátit do normálního stavu.

Problém 13: Galaxy S6 se nenabíjí pomocí nabíječky

Můj Samsung Galaxy S6 se nenabíjí s nabíječkou, která byla dodána. Asi před měsícem se do telefonu dostala voda. Někdy to můžu připojit ke zdi a bude to fungovat, ale můžu to připojit k počítači a bude se nabíjet stejným nabíjecím kabelem, ale nebude se nabíjet ze zdi. a zkusil jsem několik zástrček do zdi, jediná další zástrčka, která se zdá, že je v práci? A teď jsem zmatený. - Mastersmk1

Řešení: Ahoj Mastersmk1. Proveďte obnovení továrního nastavení a uvidíte, co se odtud stane. Pokud jsou všechna nastavení softwaru vrácena na výchozí hodnoty, měl by se telefon znovu normálně nabíjet POKUD je hlavní příčina problému spojena se softwarem. Pokud problém přetrvává ihned po obnovení továrního nastavení, můžete se vsadit, že na vině je špatný hardware. Nechte jej opravit nebo vyměnit.