Obsah

• Problém č. 1: Okraj Galaxy S6 se zasekl v zaváděcí smyčce
• Problém č. 2: Galaxy S6 nebude posílat SMS, když je zapnutá wifi
• Problém č. 3: Edge Galaxy S6 se náhodně restartuje, nezapne se
• Problém č. 4: Galaxy S6 nenainstaluje novou aktualizaci systému
• Problém č. 5: MMS na Galaxy S6 nefunguje správně v síti T-Mobile
• Problém č. 6: Galaxy S6 ztuhla a přestala se zapínat
• Problém č. 7: Galaxy S6 nemá přístup k internetu, když je připojen k wifi
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Okraj Galaxy S6 se zasekl v zaváděcí smyčce

Dobrý večer. Píšu, protože můj Samsung Galaxy S6 edge se i nadále restartuje v bootovací smyčce. Snažil jsem se vymazat oddíl mezipaměti a stále to vůbec nepomůže. Zapne se a spustí se na domovskou obrazovku po dobu asi 5 sekund, poté se vypne / restartuje a bude v tom pokračovat.

Také jsem to spustil v nouzovém režimu, abych zjistil, jestli to pomůže, ale ne. Nyní aktualizuje operační systém, ai když se aktualizuje (nevím, jak jsem se k aktualizaci dostal), pokračuje v bootovací smyčce i při aktualizaci, takže aktualizaci nedokončí. Pokud mi můžete poskytnout nějaké návrhy / rady, které by byly velmi oceněny. Děkujeme vám za váš čas a pozornost věnovanou tomuto e-mailu. Vřelé pozdravy. - Abby

Řešení: Ahoj Abby. Obrovské množství problémů se spouštěcí smyčkou je obvykle výsledkem neúspěšného postupu blikání. Pokud jste se pokusili probleskovat (nainstalovat) ROM nebo vlastní software pro zotavení předtím, než narazíte na tento problém, můžete si za to jen sami. Chcete-li problém vyřešit, měli byste nejprve zkusit flashovat bootloader akcií a pokračovat odtud.

Blikání bootloaderu je obecně stejné, když blikáte základní firmware, ale přesné kroky se mohou lišit podle modelu telefonu. Níže uvádíme obecné kroky k tomu, co musíte udělat. Mějte na paměti, že zde uvedené kroky slouží pouze pro ilustraci. Přesné kroky pro váš telefon mohou být různé. Je vaší odpovědností najít dobrého průvodce pro váš model telefonu.

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Pokud jste se před pokusem o problém s telefonem nikdy nepokusili blikat, měli byste telefon znovu spustit v režimu obnovení a provést hlavní reset.

Problém č. 2: Galaxy S6 nebude posílat SMS, když je zapnutá wifi

Ahoj, mám podobný problém jako # 4 v tomto starším příspěvku (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments), ale neviděl jsem žádné řešení - všimněte si také, že to zní jako izolovaný problém, ale problém zažívají i komentátoři příspěvku. Jen jsem chtěl poskytnout nějaké pozadí, podrobně popíšu svůj problém.

Odemkl jsem Moto x (1. gen) a před několika týdny se mi posílání textových zpráv téměř neustále nedařilo. Nakonec jsem to zúžil na, když byla zapnutá wifi, textové zprávy selhaly. Během této doby budou mobilní služby a data stále zapnutá. Pokud bych vypnul wifi, většinou by textové zprávy stále selhaly. Měkký reset s vypnutým wifi by mi obvykle umožnil úspěšně znovu odeslat text. Ale po několika týdnech frustrujících neúspěšných textů (a podezření, že možná nedostávám všechna upozornění na hovory / hlasové schránky) jsem se rozhodl, že telefon zřejmě příliš zestárne (měl ho 3 roky) a byl čas na upgrade . Pamatujte si, že si během této doby nepamatuji stahování žádných nových nebo neobvyklých aplikací.

Včera jsem tedy vzal nový (zcela nový z krabice) Galaxy S6, odemčený. Zdálo se, že všechno funguje dobře, poslal pár textů ... dobrý začátek.Dnes, po připojení k mé kanceláři wifi, opět selhaly textové zprávy. Opravdu frustrující. Přinejmenším s tímto novým telefonem se však zdá, že mohu jednoduše vypnout wifi a úspěšně znovu odeslat místo nutnosti měkkého resetu telefonu. Pamatujte, že nevypínám žádná mobilní data, když je wifi zapnutá. Nějaký nápad, proč se to děje nebo jak to lze napravit? Může to být problém se SIM kartou? Ocení jakoukoli pomoc !! - Vodítko

Řešení: Ahoj vodítku. Tento problém již existuje, ale bohužel ještě nemáme shromáždit dostatek informací ze všech těchto zpráv, abychom viděli jakýkoli vzorec při identifikaci příčiny. Chápeme, že v příspěvku, který zmiňujete, byla řada komentářů, ale neposkytují podrobnosti, které by nám umožnily vidět společného jmenovatele. Myslíme si, že to může být zúženo na stejný operátor (T-Mobile), takže pokud jste již vyzkoušeli naše návrhy na vymazání mezipaměti aplikací a dat a obnovení továrního nastavení, ujistěte se, že vám to váš operátor pomůže opravit. Jsou v lepší pozici, aby izolovali možné příčiny, než my.

Problém č. 3: Edge Galaxy S6 se náhodně restartuje, nezapne se

Ahoj! Takže mám hranu S6, která fungovala dobře, a pak se začala sama vypínat. Pak se to začalo čím dál častěji vypínat. Nakonec se to jen sotva vyplo a nezáleželo na tom, co jste udělali. Nyní nemůžete telefon nabíjet ani zapínat. Když jej zapojíte, přijde jen s obrazovkou, která zní „došlo k chybě při aktualizaci softwaru zařízení, použijte funkci nouzového zotavení v PC softwaru smart switch“, ale když jej připojíte k počítači, inteligentní přepínač říká, že telefon není kompatibilní. Řekni mi, co si myslíš. - Briane

Řešení: Ahoj Brian. Telefon, který se náhodně vypne, nenabíjí a nezapne, je rozhodně problematický. Problém v tomto případě bohužel nemá softwarovou povahu, kterou lze obvykle snadno opravit, ale souvisí s hardwarem. Jediným řešením problémů se softwarem, které nyní můžete udělat, je hlavní reset. Pokud se po tom nic nezmění, pokud to skutečně dokážete, vzhledem k tomu, že jste řekli, že se telefon ani nezapne, můžete se domnívat, že za to může špatný hardware. Může to být poškozená baterie, nefunkční nabíjecí port nebo neznámý problém s logickou deskou. Chcete-li se dostat na konec problému, musíte nechat odborníka zkontrolovat hardware. Pokud je telefon stále v záruce, pošlete jej společnosti Samsung a zjistěte, zda jej místo toho můžete nechat vyměnit.

Zde jsou kroky, jak obnovit tovární nastavení zařízení Galaxy S6:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa atd. (Pokud je to vůbec možné).
2. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 4: Galaxy S6 nenainstaluje novou aktualizaci systému

Můj telefon mi říká, že je k dispozici aktualizace softwaru. Umožňuje mi jej stáhnout, ale při instalaci se dostane na 32%, zobrazí se rozbité logo Android a poté se restartuje. Poté se zobrazí zpráva, že se mi nezdařilo nainstalovat firmware a kontaktovat společnost Samsung. Pokusil jsem se odstranit oddíl mezipaměti, zkusil jsem obnovit tovární nastavení a problém je stále stejný - dostane se na 32% instalace a poté zhasne. Pokusil jsem se nainstalovat pomocí Kies. Nevím, co jiného dělat.

Moje wifi si také nebude pamatovat hesla. Zkoušel jsem všechno, abych to vyřešil také bez úspěchu. Jakákoli pomoc by byla velmi přijata. Díky předem. - Becki 1980

Řešení: Ahoj Becki1980. Pokud váš telefon není rootovaný a nespouští neoficiální software, musí existovat závada softwaru, která brání instalaci aktualizace softwaru. Pokud je váš telefon zakořeněný nebo má firmware jiného výrobce než Samsung, musíte požádat o pomoc vývojáře uvedeného softwaru. Může existovat nastavení specifické pro software, které zablokuje systém před aktualizací. To nemusí být nutně špatné. Někteří vývojáři softwaru brání systému v instalaci aktualizací, které od nich nepocházejí, aby zabránil zděšení zařízení, takže byste s nimi měli mluvit o odpovědi. Existují stovky zakázkového softwaru pro Galaxy S6, takže je mimo nás, abychom přesně věděli, zda tomu tak je ve vašem zařízení.

Pokud váš telefon po celou dobu provozoval standardní nebo oficiální software a nikdy nebyl rootován, může dojít k neznámé softwarové chybě, která blokuje instalaci aktualizace systému. Jde o to, že neexistuje způsob, jak zjistit, odkud tato závada softwaru může pocházet, takže musíte provést další řešení problémů, abyste zúžili možné příčiny. Zajímavostí však je skutečnost, že taková chyba měla být po obnovení továrního nastavení odstraněna. Pokud jste znovu nainstalovali aplikace a aktualizace po obnovení továrního nastavení před pokusem o instalaci nové aktualizace, doporučujeme provést další kolo obnovení továrního nastavení. Před opětovnou instalací aplikací se ujistěte, že se tentokrát nejprve pokusíte nainstalovat aktualizaci.

Nezapomeňte také provést hlavní reset namísto obnovení továrního nastavení pomocí Nastavení.

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa atd. (Pokud je to vůbec možné).
2. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud se v telefonu stále nedaří nainstalovat aktualizaci OTA (bezdrátově), informujte svého operátora, aby vám mohl pomoci.

Problém č. 5: MMS na Galaxy S6 nefunguje správně v síti T-Mobile

Mám Samsung Galaxy s6. Asi před 3 týdny jsem přešel na T-mobile a zdálo se, že problém začal, ale nemohu si být jistý. Když posílám textové zprávy člověku pomocí jednoduchých SMS, funguje to dobře. Když se zapojí MMS, jako je odesílání / přijímání obrázků, zblázní se to. Po přijetí obrázku, pokud odpovím, je moje odpověď odeslána příjemci v našem původním vlákně. Ale pak také dostávám svůj vlastní text v rámci skupinového textu, který se skládá ze mě a příjemce. Vyzkoušel jsem všechno včetně blokování vlastního čísla, ale nic nefungovalo. Po přečtení jsem také vymazal oddíl mezipaměti, že by to mohlo vyřešit problém. Kontaktoval jsem T-Mobile a oni řekli, že by to mohl být problém s aplikací Samsung Messenger; přešel jsem však na Google Hangouts a udělal to samé. - Devinlhardin

Řešení: Ahoj Devinlhardine. Obecným pravidlem, pokud jde o problémy se zprávami SMS, MMS, mobilními daty a hlasovými hovory, je vždy získat podporu od vašeho operátora. Váš problém rozhodně není problémem společnosti Samsung, protože se to stane při použití jiné aplikace pro zasílání zpráv. Doporučujeme však, abyste se před dalším kontaktováním pokusili zařízení obnovit do továrního nastavení.

K tomu nedochází také ve všech zařízeních Samsung S6, takže to může souviset pouze s vaší sítí. Mohou nastat nějaké problémy s jejich počítači nebo servery, takže je na jejich nápravě, ne my. Nakonec jim platíte za to, že mají fungující službu. Je jejich odpovědností problém vyřešit, ať už je to kvůli technické závadě na jejich konci, nebo zda se jedná o zařízení Samsung Galaxy S6 postavená na Samsungu.

Problém č. 6: Galaxy S6 ztuhla a přestala se zapínat

Můj Samsung Galaxy S6 fungoval naprosto v pořádku a byl v mátovém stavu. Viděl jsem však, že se mi baterie téměř vybila, a proto jsem ji zapojil a nabil. Po několika hodinách nabíjení jsem chtěl zkontrolovat své zprávy a pokusil jsem se k tomu zapnout telefon a byl zamrzlý. Domovská obrazovka se nezapne a obrazovka byla černá, i když jsem ji zapnul stisknutím tlačítka napájení. Viděl jsem blikat modré světlo jako obvykle v režimu spánku, což znamená, že jsem dostal zprávu, takže jsem si myslel, že došlo jen k závadě a zamrzlo. Držel jsem současně tlačítko napájení a tlačítko domovské obrazovky a stále to nefungovalo. Zapojil jsem to do počítače a nic se nestalo. Nezapne se a vyzkoušel jsem všechno. Sledoval jsem všechny vaše kroky na vašem fóru, ale nic nefunguje. Můžete mi prosím pomoci? - Karissa

Řešení: Ahoj Karissa. Existuje několik věcí, které musíte zkontrolovat, abyste zjistili, kde je problém.

První je zjistit, zda to souvisí s vaší nabíječkou. Zkuste použít jinou známou fungující nabíječku Samsung a zjistěte, zda bude vaše zařízení nabíjeno. Během této doby se snažte nepoužívat USB kabel nebo nabíječku jiného výrobce. Aktuální nabíječka v tuto chvíli nemusí fungovat správně.

Pokud jiná nabíječka Samsung telefon znovu nezapne, musíte provést oční prohlídku nabíjecího portu. Zkuste použít nějakou formu zvětšení, abyste jasně viděli vnitřek nabíjecího portu. Někdy mohou vlákna nebo ohnutý kolík zabránit dobrému nabíjení, takže pokud tam něco není, snažte se to odstranit. Pokud si myslíte, že je port znečištěný, nebo pokud vlákna něco blokují, zkuste je otřít pomocí fénu. Pro ohnutý kolík můžete udělat jen tolik, takže pokud si myslíte, že právě v tom je problém, pošlete telefon společnosti Samsung, aby bylo možné port vyměnit.

Pokud nabíjecí port vypadá normálně a zkusili jste již použít jinou nabíječku, ale telefon stále nereaguje, zvažte zavedení telefonu do alternativních režimů zavádění, abyste mohli pokračovat v odstraňování problémů. Tady jsou kroky:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 7: Galaxy S6 nemá přístup k internetu, když je připojen k wifi

Moje dcera má Samsung Galaxy S6 a má ho od doby těsně před Vánocemi. Když to poprvé získala, bylo vše v pořádku - mohla se připojit k internetu, stahovat aplikace atd ... Její telefon není napojen na telefonní plán. Používá ji, jen když je připojena k wi-fi jako iPod. Nyní se nepřipojí k internetu, i když ukazuje, že je připojeno. Nemůže používat aplikace (například Instagram se nebude aktualizovat ani zveřejňovat) ani stahovat nové. Provedli jsme obnovení továrního nastavení, vyjmuli jsme baterii a stále přetrvávají. Nějaké nápady? - Nicole

Řešení: Ahoj Nicole. Připojení k síti wifi nemusí nutně znamenat, že se zařízení může připojit také k internetu. Správce wifi může povolit přístup k místní síti (telefon k routeru), ale ne k internetu (telefon k routeru k internetu). Jinými slovy, ve směrovači může být omezení, které správce nastaví tak, aby zablokoval připojení vaší dcery k internetu. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste připojit telefon k jiné známé fungující síti Wi-Fi a zkontrolujte, zda v zařízení funguje internet. Pokud ano, je to důkaz, že v zařízení není problém s wifi a že vaše domácí wifi omezuje přístup k internetu.

Pokud nejste správcem domácí wifi, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb, aby vám pomohl resetovat nastavení nebo odstranit omezení.

Pokud se připojujete k síti Wi-Fi někoho jiného, ​​obraťte se na správce, aby bylo omezení zrušeno.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.