Obsah

• Problém č. 1: Problém s nabíjením Galaxy S6, nabíjení zapnuto a vypnuto
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S6 poškozená vodou se nezapne
• Problém č. 3: Aplikace pro zasílání zpráv a další aplikace, které na Galaxy S6 nefungují | Chyba Galaxy S6 „Bohužel com.android.phone se zastavil“
• Problém č. 4: Edge Galaxy S6 plus nabíjecí port nefunkční a nebude se nabíjet | Řešení pro Galaxy S6 se nebudou nabíjet kvůli problému s kabelem USB
• Problém č. 5: Chyba Galaxy S6 „com.android.phone přestala fungovat“ při psaní SMS
• Problém č. 6: Galaxy S6 neumožňuje přidávání kontaktů
• Problém č. 7: Galaxy S6 stále říká, že používá originální nabíječku
• Problém č. 8: Galaxy S6 se restartuje náhodně
• Zapojte se s námi

Vítejte v našem prvním # příspěvku na GalaxyS6 pro tento den. V tomto článku pojednáváme o 8 problémech S6, které nahlásili někteří členové naší komunity. Jako obvykle poskytujeme příslušná řešení pro každý případ, takže doufáme, že se tento článek stane dalším dobrým zdrojem informací pro komunitu Android.

Problém č. 1: Problém s nabíjením Galaxy S6, nabíjení zapnuto a vypnuto

Mám potíže s mým Samsung Galaxy S6. Problém s mým telefonem je komplikovaný: nenabíjí se správně (někdy se účtuje - ale nejčastěji ne, pokud se nabíjí, nenabíjí se neustále, protože proces je často přerušován). Není to zásuvka, kterou používám k nabíjení, protože jsem vyzkoušel několik a také 2 různé domy. Někdy dostanu oznámení, že bych si měl nainstalovat aplikaci Powersharing, abych mohl používat funkci sdílení energie (když jsem dostal toto oznámení, telefon nebyl ani připojen k nabíječce). Když je telefon vypnutý a pokusím se jej nabít, zobrazí se žlutý výstražný trojúhelníkový znak a ten se v daný okamžik nenabíjí.

Nyní k zajímavé části: Můj S6 zahájil toto onemocnění přesně ve stejnou dobu (předpokládám, že je to uprostřed noci) jako Galaxy S6 mé přítelkyně. Starý S2 a starý iPhone začaly mít podezřelé chování týkající se jejich baterie při testování různých nastavení nabíječek, zásuvek a současného nabíjení s mým S6 (možná náhodně z důvodu stáří baterie a několik let nepoužívaného) Co se může stát? Je moje S5 infikována baterií-AIDS? Frituje můj telefon jiné telefony? - Eriku

Řešení: Ahoj Eriku. Neexistují problémy jako „baterie-AIDS“ nebo „infekční“ baterie. Problém se mohl jednoduše shodovat s tím, co dělali vaši přátelé. Takový problém pravděpodobně souvisí s hardwarem, protože většina problémů se zapínáním a vypínáním nabíjení, se kterými se setkáváme, nelze vyřešit softwarovými řešeními. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, abyste zjistili, zda je váš jiný, je provést hlavní reset. Tento typ resetování obnoví všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty, čímž účinně eliminuje jakoukoli závadu softwaru, která se mohla v průběhu času vyvinout. Jakmile to uděláte, sledujte telefon alespoň 24 hodin, aniž byste museli instalovat cokoli - aplikace nebo aktualizace. Používejte telefon po celý den a zajistěte, aby byla baterie vybitá. Po vybití baterie sledujte, jak funguje nabíjení. Pokud se telefon nabíjí normálně, může to znamenat, že příčinou problému může být aplikace nebo aktualizace, které jste nainstalovali dříve. Na druhou stranu, pokud problém přetrvává, můžete se vsadit, že problém způsobuje špatný hardware. V takovém případě chcete telefon odeslat k opravě nebo výměně.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zvládnout resetování S6:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa atd.
2. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S6 poškozená vodou se nezapne

Ahoj. Upustil jsem Samsung S6 dolů na záchod - ponořený na méně než 3 sekundy. Bylo to v sáčku rýže na nízkoteplotním radiátoru za poslední 3 dny a já jsem to právě dnes nabil. Dobře se to zaúčtovalo, dobře zapnuto, slyším na něm e-maily, zprávy atd., Ale obrazovka je černá a nic nevidím. Snažil jsem se jej zapojit do notebooku a stáhnout obrázky svatby mého bratra a říká se, že v telefonu nejsou žádné soubory. Zkontroloval jsem indikátor poškození vodou a zčervenal. existuje něco, co mohu udělat, abych to napravil - nejlépe bez ztráty fotografií v telefonu? - Cathalmolloy

Řešení: Ahoj Cathalmolloy. Už byste měli vědět, že trik „pytle s rýží“ není vždy účinný. V nejlepším případě vše, co může udělat, je vyschnout telefon a jeho vnitřní součásti, ale nedokáže opravit poškození, které již v telefonu bylo. Je to spíš jako postup „první pomoci“, který má zmírnit nebo zabránit dalšímu poškození, ale ne samotný lék. V ideálním světě má uživatel u tohoto problému provést následující kroky:

1. okamžitě vyjměte telefon z vody,
2. demontujte telefon a okamžitě odpojte napájení vyjmutím baterie (ponechání baterie připojené k mokré základní desce může způsobit trvalé poškození hardwaru),
3. očistěte telefon a vnitřní součásti vhodným alkoholem (nikoli pitím alkoholu), abyste odstranili nečistoty
4. vysušte telefon a jeho součásti v sáčku z rýže (to umožní rýži absorbovat alkohol a vodu) po dobu alespoň jednoho týdne

Čekání na vysušení telefonu po dobu alespoň jednoho týdne je bezpečná doba, která zajistí, že v těžko přístupných částech logické desky nezůstane vlhkost. Zapnutí nebo nabíjení telefonu, když je někde stále vlhkost, může způsobit pozdější poškození.

Chápeme, že jste telefon neotevřeli, a postupujte podle doporučených kroků, takže je bezpečné předpokládat, že je zařízení v tuto chvíli fyzicky poškozeno. To musí být důvod, proč se obrazovka v tuto chvíli již nezapíná. K přístupu k obsahu telefonu bohužel potřebujete dobře fungující dotykovou obrazovku, takže přesun dat nepřichází v úvahu. Chcete-li problém vyřešit, musíte telefon odeslat společnosti Samsung nebo nezávislému servisnímu středisku, aby bylo možné vyměnit obrazovku.

Problém č. 3: Aplikace pro zasílání zpráv a další aplikace, které na Galaxy S6 nefungují | Chyba Galaxy S6 „Bohužel com.android.phone se zastavil“

Takže můj Samsung má tento zvláštní problém. Každou sekundu se objeví toto oznámení, které říká: Bohužel com.android.phone se zastavil, a pak každou chvíli dostanu oznámení, které říká, že se Mobile Tracker zastavil. Nemohu používat svůj telefon nebo aplikaci pro zasílání zpráv a žádná z mých aplikací pro telefon nefunguje. Mohu použít Snapchat, Facebook atd., Ale nic, co bylo vloženo do mého telefonu. - Smit.sien055

Řešení: Ahoj Smit.sien055. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti a začít odtud. Tímto postupem donutí telefon vymazat stávající mezipaměť systému, aby uvolnil místo nové. Instalace aplikací a aktualizací může někdy poškodit mezipaměť systému, což vede k nevyzpytatelnému chování aplikace. Pokud jste to ještě neudělali, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jakmile vymažete oddíl mezipaměti, přejděte do Obchodu Google Play a ujistěte se, že jsou aktualizovány VŠECHNY vaše aplikace. Také se chcete ujistit, že nainstalujete jakoukoli dostupnou aktualizaci systému v aplikaci Nastavení.

Pokud telefon již používá nejnovější aktualizaci a problém přetrvává i po vymazání oddílu mezipaměti, spusťte zařízení do bezpečného režimu. To vám umožní zkontrolovat, zda některá z aplikací třetích stran nebrání aplikaci pro zasílání zpráv a ostatním ve fungování. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.
5. Sledujte telefon a zkontrolujte, zda nyní fungují dříve nepracující aplikace.
6. Pokud k problému nedojde a všechny aplikace nyní fungují, je to důkaz, že za to může jedna z vašich aplikací. Odinstalujte aplikace třetích stran, dokud problém nezmizí.

Pamatujte, že předinstalované aplikace nemusí fungovat, pokud používáte zařízení v jiné síti. Pokud například tento telefon pochází od společnosti T-Mobile, ale nepoužíváte jej v síti AT&T, mohou být některé aplikace T-Mobile nekompatibilní se systémem AT&T, a proto nebudou fungovat.

Pokud vše ostatní selže, proveďte obnovení továrního nastavení a zkontrolujte, zda to bude mít vliv.

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa atd.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
4. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. Klepněte na Obnovení továrních dat.
6. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
7. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
8. Klepněte na Pokračovat.
9. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Problém č. 4: Edge Galaxy S6 plus nabíjecí port nefunkční a nebude se nabíjet | Řešení pro Galaxy S6 se nebudou nabíjet kvůli problému s kabelem USB

Mám Samsung Galaxy S6 plus edge. Nabil jsem mobil v dodávce a rozbil jsem vnitřek nabíjecího portu. Nyní nemohu používat mobil, protože port pro nabíjení mobilu je úplně mrtvý. Nemohu to nabít nabíječkou Samsung. Ztratil jsem všechno, včetně fotografií mého 21měsíčního syna. K uložení vašich osobních věcí nelze použít žádnou SIM kartu, jako je iPhone. Co můžu dělat? Když jsem prodával svůj S6, měl jsem v plánu koupit Samsung S8, ale nemohu, protože všechny moje osobní věci a fotografie byly na S6. Prosím, můžete mi pomoci. Děkuji. - Ruth

Řešení: Ahoj Ruth. Jediným efektivním řešením vašeho problému je oprava. Aby se problém vyřešil, musí být nabíjecí port vyměněn. Neexistuje žádné řešení problémů se softwarem, které by to mohlo napravit. Jako řešení pro nabíjení telefonu můžete zkusit použít bezdrátový nabíjecí modul. Pokud jej nemáte, můžete si jej zakoupit v místním obchodě Samsung. Bezdrátová nabíječka pro S6 vypadá takto.

Jakmile telefon nabijete, můžete své fotografie přesunout do jiného zařízení pomocí Samsung Smart Switch (pomocí jeho bezdrátové funkce) nebo jiných bezplatných aplikací, jako je SHAREit - Transfer & Share.

Jako přátelskou připomínku si zvykněte vždy vytvářet zálohu svých důležitých, nenahraditelných souborů. Digitální paměťová zařízení a telefony mohou kdykoli selhat, a pokud poté ztratíte cenné soubory, můžete si za to jen sami.

Problém č. 5: Chyba Galaxy S6 „com.android.phone přestala fungovat“ při psaní SMS

Při pokusu o nákup dat za +400 se zobrazí pouze * Při psaní čísla se zobrazí zpráva „com.android.phone přestal fungovat“. Zkoušel jsem resetování telefonu a aktualizaci resetování, ale nic to neopravuje. - Ano, telefon byl nedávno aktualizován. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Řešení: Ahoj Ruanmigz. Pokud se chyba při pokusu o odeslání textu objeví opakovaně, první věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud to problém nevyřeší, proveďte hlavní reset zařízení (kroky uvedené výše).

Problém č. 6: Galaxy S6 neumožňuje přidávání kontaktů

Právě jsem koupil svůj Samsung S6. Nedovolí mi přidávat kontakty. Zkoušel jsem to vypnout a zapnout, čekat a dát to zpět a také přejít na nastavení, aplikace a do kontaktů, ale ukazuje, že již má oprávnění. Když se však vrátím a pokusím se přidat kontakt, stále říká, že mu nebylo uděleno povolení. Mohl byste mi s tím prosím pomoci? - Cherokeespirit04

Řešení: Ahoj Cherokeespirit04. Je to zbrusu nové zařízení? Pokud ano, obnovte tovární nastavení, vraťte vše zpět na výchozí hodnoty a zkuste to znovu. Můžete také zkusit vymazat mezipaměť a data aplikace Kontakty před obnovením továrního nastavení, abyste zjistili, zda to bude mít vliv.

Pokud váš telefon není úplně nový (ojetý), může mít rootovaný nebo spuštěný vlastní firmware. Pokud jste pokročilým uživatelem systému Android, zvažte blikání firmwaru akcií a obnovte všechna nastavení zpět na tovární nastavení. Pokud jste o blikání nebo zakořenění ještě neslyšeli, jednoduše nechte telefon vyměnit nebo za něj dostanete náhradu.

Problém č. 7: Galaxy S6 stále říká, že používá originální nabíječku

Ahoj. Poté, co jsem si koupil svou zcela novou S6, o dva měsíce později začala moje S6 zobrazovat zprávu jako „pro rychlejší nabití použijte prosím originální nabíječku.“ Používám originální nabíječku. Nechápu, proč dostávám tuto zprávu pokaždé, když je nabíjena originální nabíječkou. Takže musím použít jinou neoriginální nabíječku, která je mnohem rychlejší než původní nabíječka. Při použití původní nabíječky ukazuje telefon 2 h 46 minut na úplné nabití a při použití jiné neoriginální nabíječky ukazuje 1 h 37 minut. Zkoušel jsem to několikrát a pokusil jsem se vypnout telefon a znovu zapnout, ale stále mám stejný výsledek. Můžete mi v tom pomoci? Děkuji. - Li

Řešení: Ahoj Li Aktuální originální nabíječka Samsung, kterou používáte, může mít poruchu nebo problémy. Zvažte použití jiné originální nabíječky Samsung a zjistěte, zda to něco změní. V opačném případě proveďte základní řešení potíží se softwarem, jako je vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení, abyste problém vyřešili. Pokud to problém nevyřeší, nechte telefon vyměnit.

Problém č. 8: Galaxy S6 se restartuje náhodně

Telefon, který mi byl dán, nelze spustit. Zpočátku ji necháte na nabíječce přes noc, po připojení se nic nestalo, po noci žádná aktivita na obrazovce ani světlo nabíjení. Stiskl jsem tlačítko napájení a ta se spustila. dostal se k logu Samsung a vypnul se. Nyní by se to nepokusilo znovu spustit.

Nakonec jednou poté, co necháte hodiny znovu nabíjet. Nabootovalo se. Zatímco to bylo nahoře, běželo to normálně, nemluvě o žádných problémech. Udělal jsem na tom FDR a přišlo to hned zpět, takže jsem pokračoval v rootování zařízení a když jsem ho vypnul a spustil obnovení, neobjevilo by se. šel do stejné rutiny a nakonec se otevřel uzdravení jako rootovaný. Úspěšně se to zase vrátilo. jakmile je v provozu, běžel skvěle, musel znovu zavést systém pro obnovení, aby nastavil super uživatele, a jsem zpět ve snaze přimět toho parchanta zavést.

Získává energii, běží dobře, ale je to, jako by zapomnělo, co dělat 9 z 10krát. podle mého nejlepšího odhadu je to, že baterie nemůže vyprodukovat potřebnou intenzitu?

Jsem na rozpacích, měl jsem to od sebe, abych se ujistil, že spojení je dobré, nedošlo k žádným zjevným poruchám hardwaru a nic nevyniklo.

Moje znalosti jsou základní, a proto se snažím rozběhnout jeho starý telefon, abyste si s ním mohli hrát a učit se o softwaru a změnách gromů a všech těch zábavných věcech. -261

Řešení: Ahoj Chrisam261. Upřímně řečeno, je těžké s jistotou říci, kde je problém vašeho případu, aniž bychom to nejprve fyzicky zkontrolovali. Pravděpodobně máte pravdu, pokud jde o baterii způsobující problém v této baterii, takže pokud se vám ji podaří vyměnit sami, doporučujeme vám s tím pokračovat. V některých případech mohou být problémy s náhodným restartováním způsobeny špatným výkonovým integrovaným obvodem, proto to zkuste také zkontrolovat.

Náš blog však neposkytuje řešení potíží s hardwarem a diagnostiku, takže chcete provést další průzkum, pokud chcete nahradit některé konkrétní součásti.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.