Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 se nabíjí pouze prostřednictvím počítače a nenabíjí se pomocí běžné nabíječky
• Problém č. 2: Přehřátí Galaxy S6 a další problémy s hardwarem
• Problém č. 3: Galaxy S6 stále obtěžuje hovory a hlasové zprávy z jednoho čísla
• Problém č. 4: Co můžete očekávat od Androidu Marshmallow na Galaxy S6
• Problém č. 5: Jak vytvořit zálohu souborů Galaxy S6
• Problém č. 6: Galaxy S6 běží pomalu, mrzne a e-mail se nebude synchronizovat
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Galaxy S6 se nabíjí pouze prostřednictvím počítače a nenabíjí se pomocí běžné nabíječky

Zde prosím o pomoc. PROSÍM! Můj mobilní telefon se bude nabíjet pouze na notebooku nebo nabíječce do auta. Nebude se nabíjet pomocí nástěnné nabíječky. Vyměnil jsem šňůry, změnil jsem nabíječku, změnil jsem a vyměnil všechno. Dokonce jsem šel a koupil zbrusu novou nabíječku Samsung a ano, byla to značka Samsung. Také jsem nechal ostatní uživatele Galaxy S6 otestovat mé nabíječky a všichni pro ně pracují. Jen ne pro můj telefon.

Viděl jsem tento problém zveřejněný na vaší stránce od jiného uživatele Galaxy S6 Edge. Měl stejný problém a když jste nám poskytli zpětnou vazbu, už neodpovídal. Zdá se mi, že nikde nenajdu řešení tohoto problému. Můj telefon je v záruce, záruka Samsung po dobu jednoho roku. Když jsem jim zavolal, nechali mě obnovit tovární nastavení a zdálo se, že to funguje asi týden. Nyní je to znovu a znovu stejný problém a já jsem v rozpacích.

Abych to poslal společnosti Samsung k opravě, citují mi 250 $ za tento problém, i když je v záruce. Cítím, že je to něco, co by se dalo napravit zde na mém konci, a opravdu doufám, že vám pomůžete. Přečetl jsem si na vašem webu, kde se uvádí, že kontroluji starší aplikace, a odstranil jsem všechny nepotřebné aplikace z mého telefonu a používám pouze ty nejdůležitější. Od smazání všeho zpět do továrny mám na tomto telefonu méně než 20 obrázků. Jsem v rozpacích. Pokud máte nějaké řešení tohoto problému, dejte mi vědět. Nevím, co jiného dělat.

Ještě jednou vám děkuji za veškerou pomoc v této záležitosti.

Bůh žehnej. - Jennifer

Řešení: Ahoj Jennifer. Je zajímavé vědět, že problém byl dočasně vyřešen po obnovení továrního nastavení. To, že se problém nakonec vrátil dny po posledním obnovení továrního nastavení, naznačuje, že potíže může způsobovat aplikace třetí strany. Pamatujte, že když řekneme aplikace třetích stran, jedná se o veškerý software, který si nainstalujete po počátečním nastavení. Mohou to být aplikace od společnosti Samsung nebo Google, ale pokud nejsou součástí předinstalovaných aplikací, jsou stále považovány za „třetí strany“. Problém můžete vyřešit spuštěním telefonu v bezpečném režimu před jeho nabitím. Tím zajistíte, že během nabíjení budou spuštěny pouze předinstalované aplikace. Chcete-li to provést, postupujte takto:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Problém č. 2: Přehřátí Galaxy S6 a další problémy s hardwarem

Můj telefon je tak horký, že ho spálil a zanechal na ruce jizvu s otiskem boku a okraje telefonu. Následujícího dne jsem to zvedl a opařilo mi prsty. Bylo tak teplo a nemohl jsem se toho držet a upustil jsem to, aby to prasklo! Říkají, že musím zaplatit 200 $, abych to vyměnil, když to není moje chyba, a nadále se zahřívá tak horko, že se zlomenina tepla zhoršuje ještě více!

PROSÍM, POMÁHEJTE MĚ ... NECHCEM MUSÍTE MUSÍT VYZVOLAT Advokát, aby mi pomohl, CO MOHU UDĚLAT, ABY SE TO DALO ZÍSKAT A ZÍSKAT NÁM NÁHRADU? OČEKÁVÁM VAŠI ODPOVĚĎ, KDYŽ MŮŽETE ODPOVĚDĚT NA SVÉ NEJDOBŠÍ POHODLÍ, BOŽÍ POŽEHNÁ! - Billie

Řešení: Ahoj Billie.Pokud byla obrazovka nebo tělo telefonu prasklé, nejlepší je v tuto chvíli vyměnit jej. Jakkoli bychom vám rádi pomohli, oprava prasklé části vyžaduje fyzickou diagnostiku a opravu. Je zřejmé, že to pro vás nemůžeme udělat. Zavolejte prosím společnost Samsung nebo jakoukoli jinou příslušnou stranu (bezdrátového operátora nebo prodejce) a požádejte o náhradní jednotku. Nezapomeňte zmínit, že se telefon přehříval. To by jim mělo dát představu, že zařízení může mít na začátku nějaké problémy s interním hardwarem.

Problém č. 3: Galaxy S6 stále obtěžuje hovory a hlasové zprávy z jednoho čísla

Stále přijímám telefonní hovory z faxového čísla. Zastavil jsem hovory na telefon. To, co se nyní děje, je číslo, které si uvědomuje, že neodpovídám, generování hlasových zpráv. Takže od minulé středy do dneška jsem dostal téměř 250 hlasových zpráv. Vše, co dělá, je pípnutí.

Na toto číslo, které je v Chicagu, jsem poslal mnoho faxů. Žádná odpověď. Můj operátor říká „něco“, aby změnil mé číslo, což není možné. Poskytnou mi program, který zastaví maily za nominální poplatek 4,99 USD měsíčně. Odmítám to zaplatit, abych zabránil obtěžování. Říkají mi, že zjistit, kdo používá tento fax, by bylo porušením zákona o ochraně osobních údajů. Tolik k tomu. Hlasové zprávy přicházejí, i když píšu. Začínají v 9:00 a končí kolem 18:00. - Lev

Řešení: Ahoj Leo. Nejlepší stranou, která vám s tímto problémem může pomoci, je váš poskytovatel služeb. Pokud je jejich jediným „řešením“ tohoto problému účtování dalších poplatků, proč nenavštívíte místní agenturu pro vymáhání práva, aby mohla hodit 2 centy? Neexistuje nic, co bychom vám mohli dát nebo vám říci, abyste zabránili příchozím hlasových zpráv. Buď musíte u svého operátora najít způsob, jak problém zastavit, aniž by vám vznikly náklady, nebo se můžete uchýlit k právnímu postupu. Protože hlasové zprávy jsou trvalé, může případ oprávněně spadat do kategorie obtěžování téměř v jakékoli zemi. Máte proto právo bránit se před potížemi právními prostředky.

Problém č. 4: Co můžete očekávat od Androidu Marshmallow na Galaxy S6

Měl jsem Verizon Galaxy S6 jako svůj jediný telefon tak dlouho, dokud jsou venku. Jsem na svém druhém a první měl problém s nabíjením.

Poprvé, co Android zavedl aktualizaci Lollipop, můj telefon se změnil z úžasného na bezcenný. Zaostávající, směšné vybíjení baterie, abychom jmenovali několik hlavních problémů. Potom, díky bohu, konečně vydali aktualizaci Lollipop. Bohužel, i když to pomohlo vybití baterie a trochu zpomalilo, stále strašně zaostávalo ve výkonu. Díky bohu se telefon jednoho dne nenabil a nechal jsem jej vyměnit v záruce. Každé ráno, za poslední rok a půl, jsem zrušil aktualizaci Lollipop. Ale teď, když vyjde Marshmallow, nemám tušení, co bych měl dělat. Poradit? FYI ... jsem docela technicky zdatný chlap. Díky moc. Dozvěděli jste se toho dost od vás, hoši. - Russ

Řešení: Ahoj Russi. Stejně jako vy, obecný výkon nového Androidu Marshmallow pro nás doposud zůstává záhadou. Upřímně nemáme tušení, jak se tento operační systém povede na zařízeních Samsung a zejména v Galaxy S6. Naším úkolem je zde upozorňovat na problémy, když dostáváme žádosti o pomoc od naší komunity. V tuto chvíli jsme ani neaktualizovali naše zařízení v naší laboratoři na Marshmallow, takže pro nás neexistuje způsob, jak tento produkt spravedlivě vyhodnotit. V maximální možné míře se držíme oficiální verze firmwaru, abychom nemohli určit, zda jsou neoficiální verze Marshmallow venku v pořádku.

Víme, že Android Marshmallow je silně testován na současných vlajkových telefonech, jako jsou Galaxy S6 a Note 5, takže existuje větší šance, že v tuto chvíli muselo být vyřešeno mnoho drobných závad a chyb.

Několik dobrých pravidel, která je třeba dodržovat po hlavní aktualizaci operačního systému, zahrnuje vymazání oddílu mezipaměti, obnovení továrního nastavení a ujištění se, že jsou všechny nainstalované aplikace plně kompatibilní. Poslední z nich je obvykle nejčastějším důvodem problémů po aktualizaci. Někteří vývojáři aplikací nemusí pro svůj produkt zavést aktualizace. To může způsobit nejrůznější potíže, protože nový operační systém může narazit na konflikty s aplikacemi, které nejsou optimalizovány pro práci s ním. Pokud si nejste jisti, zda je aplikace aktualizována tak, aby fungovala s Marshmallow, nebo ne, kontaktujte vývojáře nebo ji jednoduše odinstalujte.

Mezitím sledujte další články o Marshmallow, protože aktualizaci začíná dostávat stále více zařízení Samsung.

Problém č. 5: Jak vytvořit zálohu souborů Galaxy S6

Žádný vyzváněcí zvuk při příchozích hovorech, žádný zvuk při spuštění, žádný zvuk při uvolnění tlačítka ovládání hlasitosti, kromě sluchátek. Při volání může moje hlasová schránka slyšet s hlavovými telefony nebo bez nich, ale když stisknu reproduktor, není slyšet žádný zvuk. Příchozí hovory vibrují, ale žádný zvuk. Slyšíte vyzvánění se zapnutými sluchátky. Zkontrolovali všechna nastavení a všechna jsou správně nastavena.

Právě byla vyměněna obrazovka a digitizér. Slyšíte vyzvánění se zapnutými sluchátky. Pouhé napsání tohoto textu mě přivedlo k přesvědčení, že s reproduktorem je problém. Co myslíš?

Nevím, jak zálohovat svůj telefon, a nevím, jestli se při zálohování uloží všechny informace o mé aplikaci. Nejste si jisti, jak získat zpět zálohované informace, pokud se pokusím provést tvrdý reset. Není to technologicky zdatné. - Christopher

Řešení: Ahoj Christopheri. Proces opravy musel odpojit reproduktor, který nyní vede k tomuto problému. Musíte zkontrolovat, zda jsou připojeny všechny obvody, zejména sestava reproduktorů.

Pokud jde o vaši otázku týkající se zálohování vašich dat, nejlepší způsob, jak jít, je oficiální cestou. Jednoduše si stáhněte a nainstalujte Inteligentní přepínač na vašem S6 a počítači a můžete vyrazit. Podrobný popis použití tohoto produktu naleznete na Google.

Problém č. 6: Galaxy S6 běží pomalu, mrzne a e-mail se nebude synchronizovat

Nevím, co se stalo, ale nějak mi moje skladová e-mailová aplikace zrušila účty a zešedla. V jednu chvíli by mi to nedovolilo ani se přihlásit, i když jsem si byl jist svým heslem. Mohl jsem také smazat aplikaci, která fungovala po boku e-mailové aplikace, možná?

Nyní mám přihlášené své účty (nejdříve jsem vytvořil nový e-mail a přihlásil se, fungovalo to. Poté jsem si jen změnil heslo na svůj starý e-mail a umožnil mi přihlásit se.), Ale ikona je stále šedá a nemohu synchronizovat své kontakty.

Najednou se můj telefon přehřívá, běží pomaleji atd. A vždy mi to tak šlo. Nemohu říci, že jsem ohromen, protože jsem minimalistický typ a nemám žádné hry ani nadměrné aplikace.

Existují nějaké tipy, které máte / návrhy aplikací, které by pomohly mému telefonu překonat toto přizpůsobení?

Díky předem! - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Může se jednat o závadu firmwaru nebo malware způsobující potíže, které zde zmiňujete. Výše uvedené problémy představují některé běžné příznaky, pokud má zařízení problém s mezipamětí nebo operačním systémem nebo je infikováno malwarem. Zvažte nejprve vymazání oddílu mezipaměti, abyste zjistili, zda to bude mít nějaký rozdíl.

U drobných problémů s firmwarem způsobených aplikacemi a aktualizacemi firmwaru je vymazání oddílu mezipaměti často trik. Je to proto, že tento postup doslova odstraní všechny soubory v mezipaměti v oddílu mezipaměti, což přinutí systém vytvořit nové při příštím spuštění.

Tento postup je také velmi užitečný při opravě problémů, jako jsou náhodné restarty, spouštěcí smyčka, zablokování během spouštění a náhodné pozastavení po aktualizaci. Zde je návod, jak vymazat oddíl mezipaměti na S6

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomůže, neváhejte provést obnovení továrního nastavení. Je to zdaleka nejúčinnější řešení problémů, jako jsou ty, které máte právě v telefonu. Než budete pokračovat v těchto krocích, nezapomeňte nejprve vytvořit zálohu svých souborů:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.