Obsah

• Problém č. 1: Tlačítko Poslední aplikace Galaxy S6 nefunguje
• Problém č. 2: Galaxy S6 chybí oznámení kalendáře na stavovém řádku
• Problém č. 3: Kalendář Galaxy S6 se přestane synchronizovat
• Problém č. 4: Klávesnice Galaxy S6 nezmizí
• Problém č. 5: Kontakty Galaxy S6 Edge stále mizí
• Problém č. 6: E-mailové účty Galaxy S6 se nesynchronizují
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Tlačítko Poslední aplikace Galaxy S6 nefunguje

Ahoj. Dobře, takže jsem si všiml, že moje softwarová klávesa nedávných aplikací přestala fungovat asi před týdnem. Nestáhl jsem si do telefonu nic nového, aby přestal fungovat. Ale teď to chce jít samo. Mohl bych být uprostřed toho, co dělám cokoli na svém telefonu (posílání textových zpráv, hraní her, psaní tohoto e-mailu) a půjde to na rozdělenou obrazovku nebo vyvolá mé nedávné aplikace, vrátí se na domovskou obrazovku, zpět na rozdělenou obrazovku. Myslím tím jen neustálý cyklus. Ukončí to asi 30 minut, ale pak se to začne znovu zálohovat. Už jsem provedl měkký reset a to nefungovalo, takže jsem obnovil tovární nastavení a ani to nepomohlo. Existuje nějaká oprava nebo si musím pořídit nový telefon? - Janette

Řešení: Ahoj Janette. Nevíme, zda lze tento problém vyřešit provedením některých softwarových řešení, která jsou obvykle poskytována na našem webu. Jelikož jste se již pokusili obnovit tovární nastavení, další nejlepší věcí, kterou můžete vyzkoušet, je zavedení telefonu do bezpečného režimu. To je obzvláště užitečné, pokud po obnovení továrního nastavení jednoduše znovu nainstalujete aplikace, aniž byste zařízení pečlivě sledovali. V nouzovém režimu zařízení zabrání spuštění aplikací třetích stran. Pokud je zdrojem problému některá z nainstalovaných aplikací, neměla by se spustit. Doporučujeme nechat telefon běžet v nouzovém režimu po dobu nejméně 24 hodin, abyste jej mohli správně sledovat. Zde jsou kroky, jak restartovat v nouzovém režimu:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Pokud si myslíte, že je na vině některá z vašich aplikací, zkuste odstranit všechny nainstalované aplikace, dokud problém nezmizí. V opačném případě kontaktujte společnost Samsung nebo svého operátora a požádejte o záruční opravu nebo výměnu.

Problém č. 2: Galaxy S6 chybí oznámení kalendáře na stavovém řádku

Ahoj. Na svou obrazovku už nedostávám oznámení z kalendáře. Bývalo to tak, že když bylo naplánováno připomenutí, převzalo to moji obrazovku a umožnilo mi odložit nebo odmítnout. Teď se nic neděje, jen nepatrná vibrace. Mám oznámení zapnutá a nastavená jako priorita, ale stále to nefunguje.

Jak také dostanu nativní e-mailovou aplikaci k zobrazení ikony e-mailu ve stavovém řádku, když mám e-maily čekající na přečtení? Děkuji. - Vůle

Řešení: Ahoj Will. Nainstalovali jste si nějakou nedávnou aktualizaci pro Android nebo aktualizaci aplikace, než jste si všimli, že vám chybí oznámení z kalendáře? Některé aktualizace mění, jak se aplikace nebo aplikace chovají, takže s nimi můžete dělat jen tolik. Pokud jste dříve provedli aktualizaci aplikace kalendáře, zkuste tuto aktualizaci odinstalovat na obrazovce s informacemi o aplikaci, abyste viděli rozdíl. Zde je postup:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte k aplikacím.
• Vyberte Spravovat aplikace / Správce aplikací.
• Klepněte na kartu Vše.
• Vyhledejte aplikaci Kalendář a klepněte na ni.
• Odtud uvidíte tlačítko Odinstalovat.

Pokud aplikace nebyla dotazem aktualizována, zkuste spustit telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda se vám zobrazí připomenutí jako dříve. Pokud se nic nezmění, může být důvodem chyba firmwaru. Podle těchto pokynů proveďte obnovení továrního nastavení:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud jde o otázku s e-mailovým upozorněním, zkuste smazat mezipaměť a data aplikace a přinutit ji tak, aby zobrazovala oznámení na stavovém řádku.

Problém č. 3: Kalendář Galaxy S6 se přestane synchronizovat

Pracuji z Outlooku ve své kanceláři / na stolním počítači. Můj kalendář se synchronizuje dobře s kalendářem na mé S6.To zahrnuje oba způsoby - zadejte informace o kalendáři na telefonu, synchronizuje se s kalendářem aplikace Outlook na ploše - zadejte kalendář na ploše / aplikaci Outlook, synchronizuje se s telefonem.

Najednou to v neděli (12/13) to přestalo dělat a již nesynchronizuje v obou směrech. Mám: (1) Dokončeny všechny aktualizace systému; (2) Pryč na „Účty“ a Microsoft Exchange a zkontrolováno - a ukazuje, že kalendář je synchronizován / aktuální podle data a času (ale ve skutečnosti to není synchronizováno); (3), ale pak, když přejdu do svého e-mailu a přistupuji k Nastavení přes tuto cestu - ukazuje, že poslední synchronizace kalendáře byla 13/15/15 - vypnu a znovu zapnu a to se znovu nesynchronizuje to nefunguje.

Restartoval jsem telefon a také restartoval Microsoft Outlook. To také nepomohlo.

Potřebuji pomoci! Protože to má dopad na moji organizaci práce! - Jan

Řešení: Ahoj Jan. Protože pracujeme se dvěma aplikacemi (kalendář pro telefon a kalendář pro stolní počítače), může být problém spuštěn kteroukoli z nich. V této situaci můžete provést tyto možnosti:

Vymažte oddíl mezipaměti Galaxy S6

Toto je efektivní řešení, pokud problém se synchronizací následuje po aktualizaci nebo jakékoli úpravě na úrovni firmwaru. Jednoduše postupujte podle těchto kroků:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vymažte mezipaměť e-mailové aplikace na Galaxy S6

Dobrým řešením v tomto případě může být také odstranění zastaralé nebo poškozené mezipaměti aplikace.

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte k aplikacím.
• Vyberte Spravovat aplikace / Správce aplikací.
• Klepněte na kartu Vše.
• Vyhledejte e-mailovou aplikaci a klepněte na ni.
• Odtud uvidíte tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data.

Překonfigurujte své účty na svých zařízeních

A konečně, pokud výše uvedená řešení nebudou fungovat, je nutné smazat a znovu vytvořit e-mailový účet na obou zařízeních.

Problém č. 4: Klávesnice Galaxy S6 nezmizí

„Fantomová“ klávesnice zůstává na mé obrazovce. Zdá se, že registruje stisknutí kláves pomocí haptického dotyku, ale nepíše, ani se klávesnice z mé obrazovky nebude minimalizovat. Zůstává také na uzamčené obrazovce s jedinou možností počkat 5 minut, než zmizí, nebo restartovat telefon.

Již jsem provedl obnovení továrních dat, zkusil jsem použít SwiftKey a standardní klávesnici před instalací SwiftKey, pomocí TouchWiz a nějakého jiného gui, a problém nepůjde tiše. Mým dalším krokem je instalace vanilkového systému Android, pokud problém nemohu vyřešit. Mnohokrát děkuji. - Damone

Řešení: Ahoj Damone. Nemůžeme si vzpomenout, že by někdo hlásil tento problém, který popisujete, takže nemáme způsob, jak zjistit, co by mohlo být jeho přesnou příčinou. Klávesnice nebo aplikace třetí strany je pravděpodobně za „fantomovou“ klávesnicí. Zkuste spustit v nouzovém režimu a zjistěte, zda zůstává. Pokud se nic nezmění, může vám problém vyřešit návrat na standardní firmware.

Problém č. 5: Kontakty Galaxy S6 Edge stále mizí

Nastavil jsem lidi ze svých kontaktů na People Edge znovu a znovu, ale stále mizí. Někdy jeden zůstane a druhý půjde (zatím jsem na Edge postavil jen dva lidi) - žádná konzistence, co zůstane a co zmizí - dnes oba zmizeli. Karta se šedým okrajem stále existuje, ale když ji vytáhnu, ukazuje, že všechny mé sloty People jsou prázdné. Není tak těžké je stále přidávat, ale je to zdlouhavé a nechápu, proč bych to měl dělat dál. Nějaké nápady? (Moje kontakty jsou synchronizovány z mých kontaktů na serveru Microsoft Exchange, ale nevidím žádný důvod, který by způsoboval problém ...). Díky. - Andrea

Řešení: Ahoj Andrea. Někteří čtenáři ohlásili podobný problém před několika měsíci, takže chyba za tím musí být dosud neopravená. Jediné možné řešení, které můžete udělat, je omezeno na základní řešení problémů se softwarem. Pro toto číslo můžete odkazovat na dříve publikovaný příspěvek tady.

Problém č. 6: E-mailové účty Galaxy S6 se nesynchronizují

Můj problém se týká mých e-mailů; V telefonu mám nastavený účet Hotmail a Yahoo v e-mailové aplikaci, která je již v telefonu. Ty vždy fungovaly dobře a neměl jsem s nimi žádné problémy, dokud jsem nedávno neprovedl obnovení továrního nastavení v telefonu kvůli problémům s baterií. Poté jsem znovu nastavil své e-maily a od té doby už nefungují tak dobře jako dřív. Například pokud odstraním e-mail v telefonu, když se přihlásím k počítači nebo jinému zařízení, e-maily nebudou odstraněny a pokud pošlu e-mail z počítače, nebudou v mé odeslané složce v mém e-mailu Samsung aplikace. Také moje složky nejsou v mém telefonu k dispozici, zatímco dříve byly. To se ukazuje jako docela nepříjemné a zajímalo by mě, jak bych to mohl vrátit zpět k tomu, jak to bývalo? - Salihah

Řešení: Ahoj Salihah. Nevidíme žádný důvod, proč by se aplikace po změně konfigurace vašeho účtu chovala jinak, pokud nezměníte některá nastavení. Pokuste se znovu vytvořit e-mailové účty a ujistěte se, že používáte IMAP jako typ serveru. Také se ujistěte, že jsou povoleny všechny možnosti synchronizace pro telefon i pro aplikaci.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.