Obsah

• Co dělat, když se Galaxy S10 po aktualizaci uzamkne | se nespustí ani neotevře

Nejnovějším problémem, s nímž se někteří uživatelé Galaxy S10 dosud setkali, je nejnovější aktualizace softwaru od tohoto psaní. V zásadě se děje to, že se zdá, že Galaxy S10 po instalaci aktualizace uzamkne uživatele. Společnost Samsung nemá žádné oficiální vysvětlení, proč se to děje, ale navrhují problém vyřešit implementací obnovení továrního nastavení. Nejprve to rozhodně není přijatelné, protože to může znamenat, že uživatelé, kteří nezálohovali, přijdou o svá data. Zadruhé, je to zjevně závada softwaru a nemělo by se to stát. Ačkoli to není univerzální, v současné době existuje značný počet uživatelů, kteří hlásí stejné potíže, takže pro uživatele Galaxy S10 to může být skutečný problém. Tento příspěvek má každopádně pomoci těm, kterých se problém týká. Pokud jste jedním z nešťastníků, kteří jej mají, postupujte podle níže uvedených řešení.

Co dělat, když se Galaxy S10 po aktualizaci uzamkne | se nespustí ani neotevře

Pokud vás Galaxy S10 po aktualizaci uzamkne a vy nevíte, jak postupovat, může vám pomoci kterékoli z níže uvedených řešení. Podle této příručky se dozvíte, co dělat v této situaci.

Oprava S10 po aktualizaci, oprava č. 1: Odemkněte zařízení pomocí účtu Google

Někteří uživatelé Samsung Galaxy uvedli, že jejich Galaxy S10 se po instalaci nejnovější aktualizace choval divně a požadovali heslo pro odemčení obrazovky. K tomu došlo, i když uživatelé sami heslo vůbec nepoužívali. Jde o to, že vaše Galaxy S10 má hesla, i když je možná v tuto chvíli aktivně nepoužíváte. Toto heslo může být pro váš účet Samsung nebo Google. V některých případech lze zařízení odemknout použitím kteréhokoli z nich. Nezapomeňte některý z nich vyzkoušet, abyste zjistili, zda vám to umožní odemknout zařízení.

Z bezpečnostních důvodů existuje pouze několik možných pokusů o odemknutí jakéhokoli zařízení Android pomocí účtu Samsung nebo pověření účtu Google. Před odemčením zařízení se ujistěte, že jste si naprosto jisti, že máte pro každý účet správné heslo. Chcete-li to provést, zkuste se nejprve odhlásit ze svého účtu pomocí webového prohlížeče v jiném zařízení. Chcete-li zjistit, zda máte správná pověření účtu Samsung, navštivte přihlašovací stránku: https://account.samsung.com/.

Chcete-li zjistit, zda máte správná pověření účtu Google, navštivte https://accounts.google.com/servicelogin. Ujistěte se, že používáte účet Google přidaný do vašeho telefonu.

Pokud žádné z hesel z obou účtů nefunguje, proveďte zbytek níže uvedených návrhů.

Uzamčení S10 po aktualizaci, oprava č. 2: Restartujte zařízení

Restartování Galaxy S10 může fungovat i v této situaci. Pokud nepomůže použití vašeho účtu Samsung nebo Google, je třeba provést tento postup řešení potíží. Zařízení lze restartovat několika způsoby. Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Někteří uživatelé nahlásili, že nejsou schopni vstoupit do bootovací nabídky, takže v tomto případě chcete provést měkký reset. Jednoduše stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo dokud se nezapne obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Doufejme, že se tímto postupem vyřeší vaše potíže s wifi. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Oprava S10 po aktualizaci, oprava č. 3: Odemkněte zařízení pomocí Správce zařízení Android

Pokud jste na tomto zařízení povolili Správce zařízení Android, možná budete moci opravit problém s uzamčením Galaxy S10 po vydání problému pomocí ADM. Chcete-li zkontrolovat, zda jste svůj S10 zaregistrovali ve službě ADM společnosti Google, můžete nejprve navštívit jejich stránku ADM pomocí jiného telefonu nebo počítače. Pokud jste si jisti, že je na vašem S10 aktivní, postupujte podle následujících pokynů:

1. Přejděte z počítače do Správce zařízení Android.
2. Najděte svůj Galaxy S10 na obrazovce.
3. Povolte funkci „Zamknout a vymazat“.
4. Zamkněte telefon podle uvedených pokynů na stránce.
5. Nastavte dočasné heslo.
6. Zadejte dočasné heslo na Galaxy S10.
7. Vytvořte nové heslo.

Oprava S10 po aktualizaci, oprava č. 4: Odemkněte zařízení pomocí funkce Najít můj mobil

Stejně jako Google má i Samsung svou vlastní službu, která umožňuje vzdáleně odemknout vaše zařízení. Tato služba se jmenuje Najít můj mobil. Aby to fungovalo, musíte své zařízení zaregistrovat na webu nebo ve službě Find My Mobile. A stejně jako ADM vyžaduje také některé věci. Níže jsou uvedeny věci, které musíte splnit, abyste je mohli používat:

• funkce dálkového ovládání telefonu musí být zapnutá
• Služba určování polohy Google musí být zapnutá
• telefon musí být připojen k wifi nebo mobilním datům

Chcete-li zkontrolovat, zda je ve vašem S10 aktivní funkce Najít můj mobil, navštivte nejprve stránku Najít můj mobilní telefon Samsung pomocí jiného zařízení nebo počítače.

Pokud jste již své zařízení zaregistrovali do služby Najít můj mobil Samsung a jsou splněny všechny ostatní požadavky, můžete telefon odemknout takto:

1. V počítači přejděte na web Samsung Find My Mobile a přihlaste se.
2. Pokud máte zaregistrováno více zařízení, vyberte v levé horní části obrazovky to správné.
3. Kliknutím na ikonu se šipkou zahájíte vyhledávání svého zařízení.
4. Jakmile služba zařízení najde, posuňte se dolů po možnostech vpravo, dokud neuvidíte možnost Odemknout mé zařízení.
5. Klikněte na Odemknout mé zařízení.
6. Zadejte své heslo Samsung.
7. Klikněte na Odemknout.

Uzamčení S10 po aktualizaci, oprava č. 5: Restartujte do nouzového režimu

Pokud váš Galaxy S10 po aktualizaci zůstane v této fázi uzamčen, nejpravděpodobnějším důvodem problému může být závada systému, kterou lze bohužel vyřešit pouze obnovením továrního nastavení. Namísto okamžitého vymazání telefonu pomocí obnovení továrního nastavení vám doporučujeme zkusit zjistit, zda můžete nejprve nechat telefon běžet do bezpečného režimu. To vám umožní vytvořit zálohu vašich osobních údajů, jako jsou fotografie, videa, dokumenty, aplikace atd. Pokud jste dříve vytvořili zálohu svých souborů před instalací aktualizace, doporučujeme přeskočit bezpečný režim a obnovit tovární nastavení namísto.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pokud se vaše zařízení úspěšně restartuje do bezpečného režimu, můžete začít vytvářet zálohu. Navrhujeme, abyste k úkolu použili funkci Smart Switch. Smart Switch lze nainstalovat do počítače nebo do jiného telefonu. Pokud máte počítač a chcete do tohoto zařízení ukládat soubory, musíte do něj nejprve nainstalovat Smart Switch.

Instalaci aplikace Smart Switch do počítače provedete takto:

1. Otevřete v počítači internetový prohlížeč a přejděte na instalační stránku aplikace Smart Switch.
2. Ve středu stránky klikněte na příslušný odkaz ke stažení pro Windows. Měly by existovat tři různé možnosti:
3. Získejte na Google Play
4. Stáhnout v aplikaci Mac Store
5. Získejte ji ve Windows.
6. Klikněte na možnost Vstup do systému Windows.
7. Postupujte podle zbývajících pokynů k instalaci kliknutím na tlačítko Spustit. Poté vyberte příslušná nastavení.
8. Kliknutím na dvě zaškrtávací políčka potvrďte, že přijímáte podmínky licenční smlouvy.
9. Klikněte na Další.
10. Počkejte na dokončení instalace. To by mělo chvíli trvat.
11. Dokončete proces instalace kliknutím na tlačítko Dokončit. Poté se automaticky spustí nově nainstalovaná aplikace Smart Switch.

Jak používat Smart Switch pro PC k zálohování telefonu Samsung Galaxy

Nyní, když jste úspěšně nainstalovali Smart Switch, můžete začít vytvářet zálohu svých osobních údajů. Zálohování pomocí Smart Switch je velmi snadné. Zde je postup:

1. Začněte otevřením aplikace Smart Switch v počítači.
2. Připojte zařízení Android k počítači pomocí kabelu USB.
3. Zkontrolujte, zda je telefon odemčený.
4. V aplikaci Smart Switch klikněte na VÍCE vpravo nahoře.
5. Klikněte na Předvolby.
6. Klikněte na záložku Záložní položky. Na této kartě budete moci přizpůsobit, jaké položky chcete kopírovat a uchovat jako zálohu. Ve výchozím nastavení jsou všechny položky vybrány, pokud chcete urychlit proces kopírování, možná budete chtít vybrat pouze důležitá pole.
7. Jakmile vyberete, které položky chcete zahrnout do zálohy, klikněte na OK. Jinak jednoduše klikněte na Storno.
8. Klikněte na Zálohovat.
9. Pokud Smart Switch požádá o povolení, klepněte v telefonu na Povolit.
10. Po dokončení zálohování získáte rozpis všech dat, která byla úspěšně zálohována. Dokončete kliknutím na OK.

Uzamčení S10 po aktualizaci, oprava č. 6: Obnovení továrního nastavení

Nejefektivnějším řešením tohoto problému je zatím obnovení továrního nastavení. To rozhodně není přijatelný způsob řešení takového problému, ale Samsung má k dispozici pouze toto. Pokud se váš Galaxy S10 uzamkne i poté, co problém s aktualizací pokračuje, měli byste zařízení spustit do režimu obnovení, abyste jej mohli obnovit do továrního nastavení. Postup je následující:

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Twitteru.