Obsah

• Co dělat, když Galaxy S10 nemá během hovorů žádný zvuk | během hovoru neslyšíte

Problémy s voláním mohou mít mnoho podob. V této epizodě řešení problémů si ukážeme, co dělat, pokud během hovorů na vašem Galaxy S10 není slyšet žádný zvuk. Toto je jeden z problémů s voláním, se kterým jsme se na tomto zařízení zatím setkali, takže doufejme, že vám tento stručný průvodce pomůže.

Než budeme pokračovat, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení svého vlastního problému #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného ve spodní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Co dělat, když Galaxy S10 nemá během hovorů žádný zvuk | během hovoru neslyšíte

V Galaxy S10 existuje mnoho forem problémů s voláním. Pokud nedokážete přijít na to, proč z telefonu během hovoru nevychází žádný zvuk, může vám pomoci tento průvodce řešením problémů. Naučte se, jak tento problém vyřešit pomocí níže uvedených řešení.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 1: Zkontrolujte sílu signálu sítě

Tento typ problému je pravděpodobněji způsoben něčím na straně sítě než chybou zařízení, takže prvním krokem je zajistit, abyste měli dobrý nebo vynikající signál. Pokud jsou hovory v budově problematické, zkuste se odstěhovat a zjistit, zda se to zlepší. Být v otevřeném prostoru výrazně zvyšuje schopnost vašeho Galaxy S10 přijímat signály. Pokud je to možné, zkuste se také umístit ve vyvýšené oblasti. Pokud jste to již provedli a signál je stále, pruhy zobrazují pouze tři (pruhy) nebo níže, můžete být ve špatně zakryté oblasti. V tomto případě musíte pouze najít lepší pozici, abyste problém vyřešili. Pokud jsou však na oznamovací liště plné pruhy signálu a jste již v dobré pozici, mohou být zkontrolovány další faktory. Pokračujte níže uvedenými kroky pro řešení potíží.

Během hovorů není slyšet žádný zvuk Řešení 2: Obnovte nastavení sítě

Většinu problémů se sítí, včetně problémů s voláními, lze snadno vyřešit jednoduchým krokem při řešení potíží: resetováním nastavení sítě. Problémy s voláním jsou někdy způsobeny nesprávnou konfigurací sítě. K tomu dochází z mnoha důvodů, ale můžete resetováním resetovat všechna síťová nastavení. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Obecná správa.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
6. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 3: Vynutit zavření aplikace Telefon

Pokud v tuto chvíli během hovorů na vašem Galaxy S10 stále není slyšet žádný zvuk, dalším krokem je vynutit ukončení aplikace Telefon. Pokud máte štěstí a chyba je dočasná, tato s největší pravděpodobností pomůže. Existuje celá řada faktorů, které mohou způsobit, že aplikace Telefon přestane správně fungovat. Chcete-li zjistit, zda to restartování pomůže, postupujte takto:

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci Nastavení. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je tento:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Nastavení a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 4: Vymažte mezipaměť aplikací telefonu

Vymazání mezipaměti problémové aplikace je dalším základním krokem při řešení potíží, který můžete v této situaci udělat. Níže se dozvíte, jak na to.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Telefon.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 5: Resetujte aplikaci Telefon

Dalším způsobem, jak přímo reagovat na aplikaci Telefon, je obnovit její výchozí nastavení. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Telefon.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Ačkoli tento krok řešení potíží neodstraní žádná osobní data, důrazně doporučujeme vytvořit zálohu vašich kontaktů a telefonních protokolů, pokud je chcete zachovat.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 6: Nainstalujte aktualizace

I když to mnoho uživatelů Androidu obecně neví, instalace aktualizací někdy také přináší potřebné opravy známých chyb. Ujistěte se, že nebudete zdržovat instalaci žádných aktualizací systému nebo aplikací. Ve výchozím nastavení by vás S10 měl upozorňovat na všechny dostupné aktualizace, ale v případě, že tento mechanismus vypnete, je nejvyšší čas je ručně zkontrolovat.

Kontrola aktualizace systému Android nebo systému:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aktualizace softwaru.
3. Klepněte na Stáhnout a nainstalovat.
4. Počkejte, až zařízení zkontroluje aktualizace.
5. Nainstalujte aktualizaci. Pokud není k dispozici žádná nová aktualizace, měl by vám to říct váš telefon.

U zařízení Galaxy S10 se značkou dopravce nebo u zařízení, která vám poskytl váš operátor, nemusí existovat možnost ručně kontrolovat aktualizace. Musíte pouze potvrdit, zda existuje oznámení o aktualizaci, a povolit instalaci aktualizace.

Kontrola aktualizací aplikace:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení (vlevo nahoře).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na tlačítko Aktualizovat vše.

Žádný zvuk během hovoru řešení č. 7: Zkontrolujte, zda je Bluetooth vypnutý

Používáte občas bezdrátová sluchátka? Pokud ano, ujistěte se, že zvuk telefonu během hovorů není přesměrován na náhlavní soupravu. Chcete-li to provést, ujistěte se, že je na vašem Galaxy S10 vypnutý Bluetooth.Jednoduše vytáhněte oznamovací lištu dolů a klepnutím na ikonu Bluetooth ji vypněte. Poté zkuste zavolat a zjistit, zda to pomáhá.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 8: Proveďte vynucený restart

Pokud by se problém vrátil po restartu samotné aplikace, další věcí, kterou chcete udělat, je provést měkký reset. To by mělo vyčistit systém a případně se také zbavit chyby. Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte tlačítka Napájení a Snížení hlasitosti po dobu asi 10 sekund. Jakmile se telefon restartuje, uvolněte tlačítka. To je obvykle efektivní při odstraňování chyb, které se vyvinuly, když je systém po nějakou dobu ponechán v chodu. Doporučujeme restartovat S10 pomocí této metody alespoň jednou týdně, abyste snížili pravděpodobnost výskytu chyb.

U některých Galaxy S10 může existovat mírně odlišný způsob, jak dospět ke stejné metodě. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 9: Ověřte, zda je správně nakonfigurováno nastavení zvuku

Může se stát, že aplikace nebo služba může změnit nastavení zvuku bez vašeho vědomí. Pro kontrolu jdete pod Nastavení> Zvuk a vibrace a povolit všechny relevantní možnosti pro vás.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 10: Obnovte předvolby aplikace

Některé aplikace ke svému fungování potřebují jiné aplikace nebo výchozí služby. Chcete-li zajistit, aby všechny správné výchozí aplikace a služby byly funkční, zkuste obnovit předvolby aplikací a zjistit, co se stane. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S10 a zkontrolujte problém.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 11: Zkontrolujte špatnou aplikaci

Pokud jste si hned po instalaci aplikace všimli, že váš Galaxy S10 nemá během hovorů žádný zvuk, zkuste aplikaci odstranit a podívejte se, jak funguje. Některé špatné nebo špatně kódované aplikace mohou interferovat s Androidem a způsobovat problémy. Pokud si nejste jisti, zda jste si nainstalovali špatnou aplikaci, můžete ji ověřit restartováním do bezpečného režimu. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte, že aplikace třetích stran jsou v tomto režimu deaktivovány, takže to, co můžete použít, jsou předinstalované aplikace. Pokud hovory začnou znovu fungovat (zvuk se vrátí do normálu) v nouzovém režimu, znamená to, že problém je způsoben špatnou aplikací. Odinstalujte aplikaci, kterou jste nedávno nainstalovali, a zjistěte, zda to opraví. Pokud problém přetrvává, použijte proces eliminace k identifikaci nepoctivé aplikace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 12: Vymažte oddíl mezipaměti

Android závisí na sadě dočasných souborů, které se říká mezipaměť systému, aby mohly aplikace rychle načíst. Pokud dojde k poškození nebo zastarání této mezipaměti, zařízení může náhle zaostávat, zamrzat nebo vykazovat známky pomalého výkonu. Jindy se mohou objevit neobvyklé závady a může být ovlivněna i celková výkonnost systému. Abyste zajistili, že vaše S10 bude mít dobrou mezipaměť systému, doporučujeme vám ji jednou za několik měsíců vyčistit. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Žádný zvuk během hovoru řešení č. 13: Obnovení továrního nastavení

Posledním řešením problémů se zařízením, které můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. To pomůže, pokud dojde k neznámé softwarové chybě, která problém způsobuje. Předem si vytvořte zálohu svých osobních údajů.

Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení S10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy S10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Žádný zvuk během hovorů řešení č. 14: Kontaktujte operátora

Všechna výše uvedená řešení jsou určena k opravě chyb v zařízení. Pokud však žádný z nich nepomohl a během hovorů stále není slyšet zvuk, nejpravděpodobnější viník je na straně sítě. Nezapomeňte si promluvit se svým provozovatelem sítě, aby vám pomohl zjistit příčinu problému.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.