Vítejte v dnešním # článku o řešení problémů s GalaxyNote8. Rádi bychom vám ukázali kroky, jak zacházet s Note8, který není schopen odesílat textové zprávy nebo SMS. Doufáme, že vám tento průvodce pomůže.

Oprava č. 1: Proveďte restart

Spoustu problémů vyřeší jednoduchý restart. Restartováním zařízení obnovujete systém, což může zase řešit chybu, která způsobuje závadu SMS. Protože neznáme celou historii vaší poznámky 8, může být při řešení problému užitečný jakýkoli krok při řešení potíží. Dobrým způsobem, jak to nastartovat, je restart.

Oprava č. 2: Ověřte, zda funguje hlasové volání

Hlasové hovory a SMS jsou spojeny, takže pokud jeden selže, může mít problémy i druhá služba. Nezapomeňte zkontrolovat, zda jste schopni uskutečňovat a přijímat hovory. Pokud to nebude fungovat, nemusí fungovat ani textové zprávy. Pokud hlasové volání také nefunguje, budete muset ihned kontaktovat svého operátora.

Oprava č. 3: Zkontrolujte příjem signálu

Hlavním důvodem, proč mají smartphony nahoře indikátory signálu, je informovat uživatele, zda je v dané oblasti dobrý příjem signálu. Pokud vaše textové zprávy stále neposílají pouze v určité oblasti, je to zřejmý signál toho, že váš telefon může mít slabý mobilní signál nebo vůbec. Před odesláním a odesláním SMS si ověřte, jaké je dobré pokrytí sítě. Špatná síťová služba je obecně označena 1 nebo dvěma signálními pruhy, takže před odesláním vyhledejte místo s dobrým pokrytím.

Oprava č. 4: Zkontrolujte číslo střediska zpráv

Pokud váš telefon stále nedokáže odeslat SMS, i když jej používáte na místě s dobrým pokrytím signálem, je dobré zkontrolovat, zda má váš telefon správné číslo centra zpráv. Někdy se síť MCN změní po vložení další SIM karty od jiného operátora. V ideálním případě se toto číslo automaticky nakonfiguruje v okamžiku, kdy je vložena SIM karta, ale někdy k tomu nedojde. Některé aplikace pro zasílání zpráv mohou také z nějakého důvodu toto číslo změnit, takže je dobré, když je můžete zkontrolovat ručně. Pokud nevíte, jaké je číslo střediska zpráv vašeho operátora, můžete ho o něj požádat nebo jej vyhledat pomocí Googlu.

Kontrola čísla střediska zpráv Note8:

1. Otevřete aplikaci pro zasílání zpráv (předpokládáme, že se jedná o Zprávy společnosti Samsung).
2. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Další nastavení.
5. Klepněte na Textové zprávy.
6. Klepněte na Centrum zpráv.
7. Zadejte správné číslo centra zpráv.

Důrazně doporučujeme, abyste místo tohoto čísla požádali svého operátora o toto číslo. Některé weby mohou obsahovat zastaralé nebo nesprávné informace, takže je dobré, když je můžete získat přímo ze zdroje.

Oprava č. 5: Odstranění starých zpráv z doručené pošty

Mechanismy odesílání i přijímání SMS ve vaší Note8 vyžadují dostatek prostoru pro provoz. Pokud je doručená pošta vaší aplikace pro zasílání zpráv plná, může přestat odesílat a přijímat zprávy. Nezapomeňte odstranit staré konverzace a zprávy s obrázky (MMS). Po vymazání doručené pošty ze starých textů zkontrolujte, zda odesílání SMS funguje.

Oprava č. 6: Vymažte mezipaměť a data aplikací pro zasílání zpráv

Další dobrá věc, kterou musíte udělat při práci s aplikací pro zasílání zpráv, je vymazání mezipaměti a dat. Aplikace uchovávají dočasné soubory a složky, aby fungovaly efektivně. Někdy se mohou tyto dočasné soubory nebo mezipaměť poškodit, což může mít za následek zpomalení nebo zhoršení aplikace. Aplikace, jako jsou Zprávy, také uchovávají data specifická pro uživatele, jako jsou uživatelská jména, hesla a další podobná data. Nazývají se data aplikace. Pokud vymazání mezipaměti aplikace problém nevyřeší, ujistěte se, že jste na ni navázali vymazáním jejích dat. Níže jsou uvedeny kroky, jak vymazat mezipaměť a data aplikace v Note8:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části Aplikace.
3. Jakmile tam budete, vyhledejte aplikaci Zprávy a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Měli byste vidět tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data pro aplikaci. Nejprve zkuste vymazat jeho mezipaměť. Poté restartujte Note8 a zkontrolujte, jak funguje odesílání SMS. Pokud se tím nic nezmění, opakujte kroky 1–4 a vymažte data aplikace Zprávy.

Oprava č. 7: Zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Pokud výše uvedené kroky nebudou fungovat vůbec, je velká šance, že se vyskytne problém s používanou aplikací pro zasílání zpráv. Zvažte použití jiného a zjistěte, zda vám to umožní bez problémů odesílat a přijímat SMS. Existuje mnoho bezplatných aplikací pro zasílání zpráv z Obchodu Play, které můžete vyzkoušet.

Oprava č. 8: Znovu vložte SIM kartu

Někteří uživatelé dokázali vyřešit problémy s textovými zprávami jednoduše vyjmutím a opětovným vložením SIM karty. Svým způsobem taková akce obnoví nastavení sítě zařízení, takže to zkuste také udělat. Před vyjmutím SIM karty nezapomeňte nejprve vypnout zařízení. Totéž platí, než jej vložíte zpět.

Oprava č. 9: Zkuste odeslat SMS v nouzovém režimu

Aplikace třetích stran mohou někdy také způsobit problémy. Pokud jste nainstalovali mnoho aplikací třetích stran, je dobré restartovat Note8 do bezpečného režimu, abyste zjistili, zda některá z nich nezpůsobuje tento problém.

Chcete-li spustit Note8 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jakmile se vaše Note8 restartuje do bezpečného režimu, budou se moci spouštět pouze předinstalované aplikace. Nezapomeňte v tomto režimu odeslat SMS, abyste zjistili, jak to funguje. Doporučujeme ponechat telefon v tomto režimu alespoň 24 hodin, abyste si všimli jakýchkoli rozdílů.

Oprava č. 10: Obnovení továrního nastavení

Toto je nejdražší krok při řešení potíží, který můžete udělat. Doufáme, že se k tomuto bodu nikdy nedostanete, ale pokud všechny naše návrhy výše nepomohou, existuje šance, že by to mohla být chyba operačního systému způsobující problém. Chcete-li to opravit, měli byste zkusit obnovit tovární nastavení. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

POZNÁMKA: Tovární nastavení vymaže všechna uživatelská data, proto si před provedením zálohujte soubory.

Oprava # 11: Kontaktovat dopravce

A konečně, pokud obnovení továrního nastavení problém v tomto okamžiku stále nevyřeší, jediným dalším řešením je požádat o přímou pomoc vašeho dopravce. Za tímto problémem může být problém související s účtem nebo sítí, který mohou opravit pouze oni.