Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note8 neslyší během hovoru hlas volajícího, nezvoní
• Problém č. 2: Galaxy Note8, která při pokusu o volání zobrazuje chybu „Není zaregistrován v síti“
• Problém č. 3: Verizon Note8 dostává oznámení o nové hlasové schránce, i když se znovu připojí k mobilní síti

Nazdar hoši! Tento článek o řešení potíží se bude věnovat třem problémům s hlasovými voláními na # GalaxyNote8. V posledních několika týdnech došlo k náhlému nárůstu problémů souvisejících s voláním, takže dnes je začátek naší snahy odpovědět na co nejvíce souvisejících problémů.

Problém č. 1: Galaxy Note8 neslyší během hovoru hlas volajícího, nezvoní

Od dnešního dne, když někomu zavolám, neslyším zvonit ani jeho hlas na druhé lince. Slyší mě. Když mi někdo zavolá, zazvoní telefon, ale když odpovím, neslyším ho, ale on mě. Nezáleží na tom, jestli používám reproduktor telefonu, handsfree reproduktor, bluetooth sluchátka nebo bluetooth do auta. Telefon však přehrává hudbu, videa atd. Na svém vlastním reproduktoru nebo bluetooth. Tento problém mám pouze během telefonních hovorů. Dík. - BrianeBriane

Řešení: Ahoj Brian. Může dojít k problému s aplikací Telefon, kterou používáte. Předpokládáme, že používáte aplikaci Telefon od společnosti Samsung, takže první věcí, kterou s tím chcete udělat, je vymazat její data. Protože tuto aplikaci nemůžete znovu nainstalovat, je to nejvíce, co můžete udělat, pokud jde o řešení problémů. Postup vymazání dat aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci SIM Toolkit a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko VYMAZAT DATA.
8. Restartujte zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Zkuste jinou aplikaci pro telefonování nebo hlasové volání

Pokud vymazání dat vaší výchozí telefonní aplikace nepomůže, další, co musíte udělat, je zkusit jinou. Existuje mnoho aplikací pro hlasové volání, které můžete použít, například Facebook Messenger, Google Hangouts, mimo jiné v Obchodu Play. Zkuste nainstalovat jeden z nich a podívejte se, jak to funguje během hovorů.

Spusťte do bezpečného režimu

Chcete-li zkontrolovat možnost, že problém způsobí špatná aplikace třetí strany, dalším řešením potíží bude spuštění zařízení do bezpečného režimu. V tomto režimu bude možné spouštět pouze předinstalované aplikace, což znamená, že pokud je za problémem některá z vašich stažených aplikací, hlasové volání v nouzovém režimu by mělo fungovat správně.

Kontrola hlasového volání v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. Nechte telefon běžet a zkuste problém replikovat. Pokud hlasové volání funguje správně, máte po ruce špatný problém s aplikací.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note8 stále problematická, opakujte kroky 1-4.
6. Pokračujte ve stejném cyklu, dokud nezjistíte viníka.

Problém č. 2: Galaxy Note8, která při pokusu o volání zobrazuje chybu „Není zaregistrován v síti“

Včera jsem používal GPS na mé poznámce 8 a jde offline. Od té doby nemohu uskutečňovat žádné hovory ani přijímat a odesílat textové zprávy. Poslední den a půl jsem strávil googlováním, abych tento problém vyřešil. Vyzkoušel jsem jinou sim kartu a nefunguje ani v mém telefonu. Zavolám technickou podporu pro svůj mobilní tarif, obnovení továrního nastavení, měkký reset, obnovení nastavení sítě, potvrzení apn, seznam bude pokračovat a bude pokračovat ve věcech, které jsem vyzkoušel. Dokonce jsem vyzkoušel * # * # 4636 # * # * a nic to neudělá, nic pro mě nepřijde na test ping nebo tak něco. Mohl byste mi dát návrhy na věci, které jsem ještě neudělal? Také zpráva, kterou dostávám při pokusu o volání, není v síti registrována a já jsem se pokusil vybrat síť ručně a není uvedena v seznamu a pokusil jsem se připojit k ostatním a můj telefon se k nim nepřipojí. Vyzkoušeli jsme také připojení pouze k 2G pouze 3G a všem ostatním a nedělá to žádný rozdíl. Díky předem. - Sherry

Řešení: Ahoj Sherry. Celkově vzato všechny příznaky, které zmíníte v popisu problému, musí být způsobeny jediným faktorem, který podle našeho názoru může mít něco společného s IMEI vašeho telefonu. Je také možné, že je vaše zařízení na černé listině.

I když existuje spousta proměnných, které musíme vzít v úvahu, když říkáte, že se zařízení nemůže připojit k síti a zobrazí se chyba „Not registered on Network“, příčina vašeho konkrétního případu je mnohem snazší určit, protože jste již vyzkoušel téměř všechny základní věci, které může uživatel v této situaci udělat. Jelikož se po obnovení továrního nastavení telefonu nic nezměnilo, lze s jistotou říci, že v této situaci vůbec nedochází k závadě operačního systému, která by problém způsobila.
Naše otázka vám zní: Je možné, že vaše zařízení mohlo být na černé listině dopravce? Existuje celá řada důvodů, proč se to může stát, ale obvykle k tomu dojde, když si koupíte použité zařízení a toto zařízení bylo odcizeno, nahlášeno odcizeno nebo je stále pod účtem s nevyrovnaným zůstatkem. Dopravci mohou zakázat zařízení z jiných důvodů, ale tito dva jsou obvyklí. Pokud jste svůj Note8 dostali od někoho jiného, ​​zkuste zjistit jeho předchozí stav od původního operátora, abyste osobě, od které jste gadget přinesli, řekli, aby nejprve vyřídila své účty. Tento návrh nemusí být praktický pro zařízení zakoupená online, ale pokud se nespokojíte s tím, že máte Note8 pouze pro připojení wifi, musíte vyčerpat všechny prostředky, abyste jej odstranili ze stavu černé listiny.

Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte odcizený telefon, můžete pomocí tohoto nástroje pro kontrolu odcizeného telefonu zadat IMEI svého telefonu. Web může také používat jedinečné MEID nebo ESN vašeho telefonu. IMEI, MEID a ESN jsou jedinečné identifikátory každého telefonu.

Pokud se nacházíte mimo USA, můžete ke kontrole stavu svého zařízení použít stránku http://www.imei.info/.

Chcete-li získat IMEI poznámky 8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na O telefonu.
3. Klepněte na Stav.
4. Klepněte na informace IMEI.

Někdy může jiná databáze, která obsahuje seznam zařízení na černé listině, také požádat o sériové číslo vašeho zařízení, takže ho jednoduše vyhledejte v části Nastavení> O telefonu.

Problém č. 3: Verizon Note8 dostává oznámení o nové hlasové schránce, i když se znovu připojí k mobilní síti

Pokaždé, když můj Note8 v síti Verizon ztratí a znovu získá mobilní signál, dostanu zvuk upozornění a nové upozornění v hlasové schránce. Při kontrole není žádný VM. Chcete-li vymazat oznámení VM, musím jít do nastavení aplikace telefonu a vymazat data. Provedl jsem restart, měkké resety a dokonce i tvrdý reset. Tento problém mě provází už několik let aktualizací systému. Rád bych se dozvěděl o trvalém řešení. Zajímalo by mě, jestli existuje způsob, jak vypnout oznámení o ztracené službě nebo nějaký jiný nápad ?? - Dave de la Fuente

Řešení: Ahoj Dave. Pokud máte Note8 pod značkou Verizon, musíte tento problém nahlásit společnosti Verizon, aby jej zkontrolovala. To není problém s mezinárodními (globálními) verzemi Note8, jako jsou naše Note8, v naší laboratoři, takže to musí být chyba firmwaru Verizonu nebo jedné z jeho aplikací.

Je pravděpodobné, že problém může být izolován pouze pro váš Note8 nebo dokonce pro váš účet Verizon. Zvažte možnost požádat o nové číslo, aby vaše hlasová schránka mohla být spojena s tímto číslem. Toto je obvykle efektivní způsob řešení problémů s hlasovou schránkou.

V minulosti jsme si také všimli, že uživatelé s rootovanými zařízeními mají obvykle problémy s hlasovými schránkami a jinými síťovými službami. Pokud je vaše Note8 rootovaná, zkuste ji rootnout a podívejte se, jak si hlasová schránka vede.