Obsah

• Problém č. 1: Poptávka po výměně, pokud se váš Galaxy Note8 náhodně restartuje po provedení všech softwarových řešení
• Problém č. 2: Galaxy Note8 zobrazující chybu zjištěnou vlhkostí, restartuje se při používání některých aplikací

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v dalším # článku o řešení problémů s GalaxyNote8. Tento příspěvek zodpoví dvě běžné otázky, se kterými se setkává mnoho uživatelů Note8. Doufáme, že tento článek využijete.

Problém č. 1: Poptávka po výměně, pokud se váš Galaxy Note8 náhodně restartuje po provedení všech softwarových řešení

Mám Galaxy Note 8, která se náhodně restartuje. Snažil jsem se zjistit, co to způsobuje, a ve všech těchto případech se telefony náhodně restartují: během nabíjení, v nouzovém režimu, po vymazání oddílu mezipaměti, po obnovení nastavení systému, po odinstalování dříve nainstalovaných aplikací, a to i po obnovení továrního nastavení ( před obnovením záloh). Přinesl jsem to do servisního střediska Samsung, kde zařízení „přeprogramovali“ a řekli, že došlo k závadě softwaru. Když jsem se chystal vstát a odejít, znovu se to náhodně restartovalo. Nechal jsem to tam a když mě požádali, abych se vrátil, řekli, že budou potřebovat ještě několik dní, protože po výměně hlavní desky a baterie problém přetrvával. Nejsem si jistý, jestli to, co jsem četl, bylo správné, ale je tu problém s aktualizovanou verzí jádra Note 8 a Snapdragon 835? Doufám, že k tomu budete mít zpětnou vazbu, protože uvažuji o požadavku na výměnu. - Marku

Řešení: Ahoj Mark. Miliony Note8s, které byly vybaveny Qualcomms Snapdragon 835, pracují v tuto chvíli podle očekávání. Nevíme, kde jste četli o aktualizovaných jádrech Note8, které mají problémy s náhodným restartováním, ale vůbec nás to nezajímalo. Pokud je to, co říkáte, pravdivé, už bychom dostali záplavu podobných případů. Také nemůžeme najít žádné jiné spolehlivé blogy, které by hovořily o tomto problému, takže s vámi opravdu nemůžeme souhlasit.

Váš případ je pravděpodobně izolovaný. Protože jste již vyzkoušeli vše, co uživatel může pro vyřešení tohoto problému, doporučujeme vám místo toho požádat o náhradu. Toto je racionální řešení bez ohledu na to, zda je problém izolovaný či nikoli.

Problém č. 2: Galaxy Note8 zobrazující chybu zjištěnou vlhkostí, restartuje se při používání některých aplikací

Při používání aplikace, jako je Facebook, flipboard nebo netflix, se můj telefon občas restartuje. Po krátkém restartu se zobrazí vlhkost v nabíjecím portu. Restartuji telefon a oznámení zmizí. Nelze najít vlhkost, nečistoty nebo korozi. Telefon je starý jen pár měsíců a nebyl vystaven vlhkosti. Vymazal jsem mezipaměť podle tvých pokynů a problém na chvíli zmizel, ale vrátil se. - Jeff Lazar

Řešení: Ahoj Jeffe Pokud jste absolutně přesvědčeni, že váš Note8 nebyl mokrý nebo vystaven vodě nebo tekutinám, pak musí být chybou detekovanou vlhkostí falešný poplach nebo spuštěna softwarová chyba. Mnoho zařízení Galaxy s ochranou proti vodě se v loňském roce setkalo s tímto problémem, takže je možné, že vaše chyba mohla také tuto chybu uzavřít. Chcete-li problém vyřešit, můžete vyzkoušet následující:

Zkontrolujte nabíjecí port

To je trochu zavádějící, protože není mnoho, co můžete udělat, abyste skutečně poznali skutečný stav nabíjecího portu. Nejdůležitější je zkontrolovat zjevné vady. Uvnitř nabíjecího portu je tenká kovová tyč s několika tyčemi. Tyto tyče jsou ve skutečnosti kovové konektory určené pro kontakt s nabíjecím kabelem. Někdy se může jeden nebo některé z těchto pruhů poškodit nebo ohnout, což způsobí problémy s nabíjením nebo u některých vodotěsných zařízení Samsung spustit chybu zjištěnou vlhkostí. Pokud má vaše Note8 potíže s nabíjením, nebo pokud se někdy vůbec nenabíjí, může na něm být problém s nabíjecím portem. Pokud máte zvětšovací nástroj, který vám umožní důkladně prozkoumat vnitřek nabíjecího portu, zkuste to a zkontrolujte, zda není zjevně poškozená lišta.

V přístavu se občas mohou objevit vlákna, nečistoty nebo drobné cizí předměty, což může způsobit problémy s nabíjením. Pokud si myslíte, že v přístavu je něco, co nepatří, zkuste to uvolnit pomocí plechovky se stlačeným vzduchem. Do portu nic nelepte, protože by to mohlo způsobit více škody než užitku.

Pokud se domníváte, že mohl být poškozený nabíjecí port notebooku Note8, nepokoušejte se telefon opravit a opravit. Místo toho chcete nechat profesionála udělat práci za vás tím, že přivedete zařízení na Samsung.

Obnovení továrního nastavení

Pokud váš Note8 nemá žádný problém s nabíjením, nebo pokud se zdá, že není zřejmé poškození nabíjecího portu, dalším potenciálním řešením, které byste měli vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. V loňském roce to bylo efektivní řešení pro mnoho uživatelů. Jak již bylo zmíněno výše, problém v minulosti byl způsoben softwarovou chybou, takže může pomoci obnovení nastavení operačního systému.

Obnovení továrního nastavení poznámky 8:

1. Vytvořte zálohu svých souborů a dalších dat.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
11. Zkontrolujte problém.

Obnovení továrního nastavení by mělo také řešit první problém, který zmíníte o restartování Note8 při používání některých aplikací.

Vraťte svou verzi operačního systému

Někteří uživatelé byli schopni opravit chybu zjištěnou vlhkostí vrácením jejich verze pro Android. To je stěží ideální a nedoporučujeme to. Pokud však problém začal po aktualizaci operačního systému, může to pomoci.

Mějte na paměti, že vrácení zpět k předchozí verzi není oficiálně podporováno společností Samsung, Google ani operátory. Chcete-li použít starší verzi operačního systému, budete muset flashovat nebo nainstalovat firmware ručně. Blikání je ze své podstaty riskantní a může potenciálně způsobit trvalé poškození softwaru. Pokud přijmete související rizika, proveďte průzkum a vyhledejte vhodného blikajícího průvodce pro váš konkrétní model telefonu.