Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note5 se nepřipojí k síti LTE
• Problém č. 2: Galaxy Note5 po opravě telefonu zobrazuje chybu „Neznámá síť“

Ne všechny # problémy GalaxyNote5 lze opravit na uživatelské úrovni. V této epizodě odstraňování problémů s poznámkou 5 zodpovíme dva případy, kdy přestat hledat řešení a kdy začít uvažovat o získání odborné pomoci.

Problém č. 1: Galaxy Note5 se nepřipojí k síti LTE

Dobře, tady je můj problém. Mám AT&T Samsung Galaxy Note 5, který jsem měl na Straight Talk. Prvních 8 měsíců loňského roku jsem fungoval dobře. Poté mě moje práce na posledních osm měsíců vyvedla ze země. Protože poskytovali Sat telefon, nechal jsem službu zaniknout. Dnes ráno jsem šel vyzkoušet a restartovat službu online pomocí Straight Talk. Zjistil jsem, že moji SIM kartu nelze znovu aktivovat. Šel jsem tedy do Wal-Martu a vyzvedl jsem si novou sadu sim karet (stejně jako když jsem ji původně aktivoval). Připojil jsem se k internetu a podle pokynů nastavil zálohování služby. Online se ukázalo, že dokončilo aktivaci a dalo mi číslo. Když jsem šel restartovat telefon, nezaregistroval se v síti. Zkoušel všechno, vypnul, počkal, restartoval to. nic.

Vyzkoušeli vymazání mezipaměti, nic ... tvrdý reset nic ... ani reset na tovární nic ... takzvaný zákaznický servis .. vyzkoušeli všechno nic..mysleli si možná vadnou kartu ... tak chtěli, abych vyzkoušel kartu T-Mobile ... což vedlo ve mně musím získat kód pro odemknutí sítě od AT&T ... což jsem odemkl, stále nic.

Dokola a dokola jsme to všechno vyzkoušeli a mysleli si, že je třeba dát systému více času, aby informace dostal ven ... no o šest hodin později a mnoho vypnuto a zapnuto stále nic nerozpoznalo kartu, ale žádné připojení k síti ... během mého počkejte, prozkoumal jsem všechno a vyzkoušel to všechno ... pak jsem si vzpomněl na jiný telefon, který jsem měl s přímým rozhovorem, že aby bylo možné navázat spojení, musel vypnout LTE. Takže jsem šel do nastavení a vypnul vylepšené LTE a povolil také službu 2G pro špatné připojení ... a bingo se zaregistrovalo hned ... ale teď vůbec žádnou službu LTE nemám. Existuje způsob, jak to opravit teď, když mám službu? Musí existovat způsob, jak sedět hned vedle mě byla moje sestra, která používala svůj AT&T Samsung Galaxy S5 s Straight Talk a planoucí službou. Prosím, pokud existuje něco, co můžete udělat, bylo by to velmi oceněno! - Darren Huey

Řešení: Ahoj Darren. Na základě výše uvedeného popisu problému ve vašem zařízení opravdu není problém. Jde o to, že funguje a měl by fungovat normálně, pokud jej lze správně zaregistrovat do sítě Straight Talk. Problém zjevně spočívá v aktivaci vašeho Note5, takže o tom musíte pracovat se Straight Talk. Každý dopravce má svůj vlastní jedinečný způsob registrace zařízení ve své síti a pouze Straight Talk vám s ním může pomoci. Nezapomeňte jim zavolat zpět a řekněte jim, že se zařízení nyní zaregistruje do 2G, ale nic jiného. Nepracujeme pro Straight Talk, takže nemůžeme uvést žádné konkrétní podrobnosti o tom, co je třeba udělat. Možná, že váš nový účet u nich nebyl správně nastaven, nebo možná bude třeba změnit software vašeho telefonu, například správnou konfiguraci LTE, aby jejich služba fungovala. Ať je to cokoli, může vám pomoci pouze zástupce společnosti Straight Talk.

Problém č. 2: Galaxy Note5 po opravě telefonu zobrazuje chybu „Neznámá síť“

Moje poznámka Samsung 5 nerozpoznává služby související se SIM kartou. V Nastavení / O zařízení / Stav - síť je zobrazena jako Neznámá. Po vytočení čísla se zobrazí zpráva „Síť neznámá“ nebo není zaregistrována. Nelze uskutečňovat ani přijímat hovory.

Všechny aplikace fungují přes Wifi a přehrávání hudby a vše je v pořádku. Vzhledem k místní opravně zkusili vše načíst firmware. ale nefungovalo to. nakonec případ uzavřeli s tím, že je třeba vyměnit hlavní desku. Nezkoušeli jsme to. - Rexe

Řešení: Ahoj Rexe. Pokud se vaše Note 5 připojovala k vaší síti a neměla tento problém se sítí před tím, než jste ji poslali do obchodu, s jejím firmwarem muselo být manipulováno. To znamená, že technik, který se pokusil váš problém vyřešit, se mohl pokusit blikat nesprávné sestavení firmwaru softwaru nebo vymazat některé důležité informace o síti z telefonu. Neuvědomení technici se někdy mohou pokusit nahradit nebo upravit obsah ve složce EFS a přitom trvale zdědit zařízení. Navrhujeme, abyste získali druhý názor od jiného obchodu nebo odborníka na Android, aby bylo možné zkontrolovat jeho firmware.

Pokud jste dříve odeslali zařízení k opravě kvůli poruše hardwaru, je také možné, že se problém stal neodstranitelným, proto technik doporučil výměnu základní desky. Ať je to jakkoli, je na vás, abyste se rozhodli. Nemáme možnost vědět, o co jde. Ve vašem systému nám chybělo mnoho potřebných informací, které by nám pomohly konkrétněji vám sdělit, kde je problém, takže nechte to udělat za vás někoho, kdo zařízení fyzicky zkontroluje.